Рейтинг інтернет-провайдерів

Эмоциональный окрас вашего отзыва в какой-то мере можно понять. Тем не менее, хотелось бы заметить - так не понравившаяся вам процедура базовой диагностики (перезапуск оборудования, переключение без промежуточных устройств и т.п.) - позволяет решить проблему с подключением либо более точно определить место возникновения неполадок, поэтому консультант и предлагает Вам прежде всего совершить именно эти действия. О каких скрутках и порезах кабеля идет речь, мастеру, который связывался с Вами, у Вас к сожалению так и не удалось получить никакой информации. Знаем только что для исключения повреждений кабеля сейчас у вас соединение идет по незадействованным в стандартной схеме подключения парам в вашем кабеле. Если потребуется заменить Ваш кабель - вы всегда можете заказать такую услугу, оплатив стоимость работ по прокладке кабеля. По поводу замены роутера - если Ваш прошлый роутер перестал нормально функционировать - логично, что только Вы можете выбрать - менять его на другой и тратить на это какие-то средства, которые Вы сочтете возможными, или же продолжить пользование без роутера. Но, еще раз - его приобретение - это всецело Ваш и только Ваш выбор. Что касается низкой скорости по Wi-Fi. С учетом удаленного расположения точки замера от роутера за большим количеством стен, фактически измеренную скорость (вчера, 18 ноября), которая была озвучена мастеру, Вы указали как 60 мегабит/с. С учетом того, что от визита мастера в этот раз Вы отказались, надеемся, что если проблема все-таки возникнет - вы сразу же сообщите об этом и, на этот раз, будете готовы принять мастера для полной проверки линии от места подключения Вашего роутера и до оборудования провайдера.

Выбор какой именно роутер использовать для подключения к сети - это исключительно Ваш выбор. Наши консультанты могут только назвать модели роутеров, на работу которых в сети по отзывам в том числе и других пользователей не возникает особых нареканий. Но выбирать - какая из моделей подойдет именно вам следует опираясь как на ее технические характеристики, так и на стоимость - исходя из ваших потребностей и возможностей. Роутер бюджетного сегмента с номинально заявленной поддержкой сети на 5 ГГц не факт что сможет выдавать максимально возможную для такого подключения скорость обмена траффиком. С учетом того, что низкая скорость у вас наблюдается только при подключении по вай-фай и отсутствует при подключении по кабелю, причем даже с устройств мастеров - проблема явно в мощности или производительности самого роутера. Проверить это можно подключив к сети другой, заведомо исправный роутер с достаточным ресурсом мощности передатчика. Помочь с такой проверкой могут мастера, особенно - если проблема не решается простой перенастройкой роутера и его переносом из удаленной комнаты ближе к ноутбуку. И да, если проблема не решилась - лучше вызвать мастера повторно и тем самым добиться ее решения.

Дмитрий, Вам была оформлена заявка на вызов мастера, но она была отменена Вами. Надеемся, что, если проблема все-таки не решилась и Вы просто не смогли ожидать мастера в удобное время, Вы найдете возможность сообщить нам предпочтительный день и время, когда Вы будете готовы его принять. И все же, если Вы ранее (год или несколько лет назад) сталкивались с отсутствием результата по Вашим заявкам - это совершенно не значит, что они бесполезны. Наоборот - не имея заявок от Вас, не имя сигналов о наличии проблем мы точно не узнаем что где-то мастер вместо того, чтобы решать проблемы пользователей, избегает их... и не сможем принять адекватные меры...

Александр, мы не перестаем повторять снова и снова - при наличии проблем в пользовании услугой - незамедлительно вызывайте мастера. Но, к сожалению, как и в Вашем случае - большинство пользователей почему-то считают, что проблемы (которые чаще всего, как показывает практика, происходят вне зоны мониторинга - на абонентском участке, приходящем в помещение и оборудовании внутри) решаются сами по себе и годами не обращаются к мастеру. Слушать, как вы сформулировали "бредни" - вовсе необязательно. Все решается достаточно просто - вызывается мастер, проверяется работа услуги и если что-либо работает не так, как должно - либо исправляется, либо (например, если проблема действительно в роутере) выдаются рекомендации по решению, которым Вы вправе следовать или нет - исключительно по Вашему выбору. Если же вы просто решили сменить провайдера - поверьте, для этого вовсе не нужно искать каких-либо причин и поводов. Выбор провайдера - это исключительно Ваш и только Ваш выбор.

Действительно, очень сложно замечать какие-либо плюсы, когда сталкиваешься с негативным опытом. Но существующая проблема, о которой никто не сообщает и которая длится и длится - вряд ли сама по себе будет устранена, обычно - она только усилится и усугубится. Именно по этой причине мы не перестаем говорить снова и снова - как только возникает проблема в пользовании услугой - сообщайте нам. Вызывайте мастера. И уже наши и консультант на линии контакт-центра, и мастер - сделают все, чтобы найти и устранить причину некачественной работы услуги. Сейчас же мы вынуждены констатировать, что даже связавшись с Вами мы не смогли получить подтверждения от Вас наличия каких-либо проблем в работе услуги. Поэтому еще раз порекомендуем - не нужно стесняться вызывать мастера, как только что-то пошло не так. Если же действительно по адресу Вашего подключения учащаются неисправности в работе сети или же если мастер не решает возникшую проблему - сообщите нам об этом, чтобы мы могли повлиять на ситуацию...