Рейтинг інтернет-провайдерів

Вас действительно не должно это волновать. Описываемые проблемы возникающие на магистральном оборудовании отслеживаются и ликвидируются практически мгновенно. В целом же - подобные прерывания свидетельствуют о наличии проблем на Вашей абонентской линии. И диагностируется это исключительно по факту обращения к мастеру - дистанционно, увы, проверить всю Вашу линию на т.н. "последней миле" невозможно. Поэтому мы всегда рекомендуем - при наличии проблем в работе услуги - вызывайте мастера. Не нужно ждать чудесного самоустранения проблем. Вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat)

Якщо у вас проблема з роутером - перевірити дуже просто: приберіть роутер та ввімкніться без роутера. Якщо проблема залишилась - це точно не роутер. Що ж саме трапляється коли ви перезавантажуєте роутер? Він усього лишень чистить свою оперативну пам'ять (з усіма помилками що в ній можливо накопичились), переотримує налаштування від провайдера та (у разі правильного перезавантаження по живленню) робить це повністю та коректно. Роутер, який працює стабільно - не потребує "перезавантажень" у 90% випадків. Писали вам минулого разу, напишемо й ще раз - додаткові дні коли вичерпалася Ваша передплата провайдер вам надавати не зобов'язаний, але надавав и продовжує надавати. А ось те що у вас на регіоні вийшов з ладу інструмент, яким регулярно брали ці дні у борг - це неприємно, але про таку ситуацію варто провайдера повідомити - тоді й відремонтують швидше, ніж відшукуючи істину у відгуку на сторонньому сайті. І не плутайте, будь ласка, дні, які вам АВТОМАТИЧНО та БЕЗУМОВНО надають за замовчуванням - 3 дні після вичерпання передплати, та ДОДАТКОВІ дні, які ви самостійно вмикаєте собі ПОНАД три дні майже щомісяця. Щодо ж обчислення за IP - лишаючи відгук на цьому сайті ви надали згоду, що інформація щодо вашого підключення буде доступною представникові провайдера. І на відміну від анонімних відгуків ця інформація дійсно допомагає знаходити, де саме трапилася проблема з послугами або мережею. Загалом, обирати послугами якого провайдера користуватись - це Ваш вибір. Проте, якщо ж є зацікавленність у тому, щоб провайдер допомагав вирішувати проблеми - варто все ж звертатись призначеними для цього каналами зв'язку, а відгуки лишати без конкретики, ще й незнамо-де у мережі - це вирішити проблему аж ніяк не допоможе..

Елена, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что возникший вопрос удалось решить быстро и без каких-либо сложностей. Благодарность консультанту перенаправим обязательно.

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом в ходе пользования услугами. Исходя из озвученной Вами информации - у вас чаще всего наблюдается проблема с подключением к Вашему же роутеру - а это проблема уже вне зоны ответственности провайдера. Сложности с подключением к роутеру могут быть обусловлены как нестабильной работой (выходом из строя) Вашего роутера, так и неспособностью роутера качественно раздавать приходящий сигнал ( перегруженность радиочастот в вашем помещении и т.п.). В любом случае, так как Вы не предоставили никакой контактной информации, мы можем только предполагать - что же происходит с Вашим подключением. А чтобы выяснить что же за причина на самом деле - остается только вызывать мастера. Но уже с явным указанием того, что проблема повторяющаяся - так как это не дело, когда проблема возвращается и никаких рекомендаций не озвучивается. Поэтому, если Вы все-таки заинтересованы в решении возникшей проблемы - сообщите нам одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Дякуємо, що Ви вирішили поділитись своїм враженням від користування послугами Тріолан. Зважаючи на зазначену Вами ситуацію, можемо повідомити наступне: будь-які негаразди в роботі послуг варті того, щоб викликати майстра, в той час як вартість самого виклику майстра не коштуватиме вам ані копійки. Нажаль, зв'язатися з вами за основним телефоном по Вашому рахунку не вийшло, так само як і перевірити чому по вашому підключенню є ознаки можливих ушкоджень лінії, тому рекомендуємо низку дуже простих кроків для вирішення проблеми: 1) впевнитись, що проблема присутня та відтворюється як через роутер, так і без нього. Якщо без роутера проблеми немає - рекомендація очевидна; 2) перевірити щільність підключення кабелю до роутера та/або комп'ютера/ноутбука; 3) звернутись до консультантів для виклику майстра для пошуку та виправлення несправності; 4) у разі, якщо майстер або консультант проігнорує ваше звернення - повідомити нам у будь-який зручний спосіб - телефоном (https://triolan.com/contacts.aspx), у Телеграм-чаті свого району (https://t.me/Levoberejniy_chat) або у Фейсбуці (https://fb.me/Triolan)