Рейтинг інтернет-провайдерів

Нам искренне жаль, что Вы испытываете негативный опыт в ходе пользования услугами и при этом не готовы попробовать выявить проблему как удаленно, так и приняв мастера. Пожалуйста, если Вы все-таки готовы выделить время для поиска и устранения неисправности - сообщите нам об этом, обратившись одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

К нашему сожалению, от Вас не последовало никакой реакции на СМС-напоминание о истекающей подписке на услугу "Телевидение". С учетом того, что с Вами не было никакой связи, угадать - планируете вы дальнейшее пользование или нет - не представляется возможным.

Мы попытались уточнить детали по Вашему основному контактному телефону. К сожалению, нашему консультанту не подтвердили наличие каких-либо проблем в работе услуги. Если проблема все-еще акутальна - пожалуйста, не стесняйтесь вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

С Вами связывался наш консультант. К сожалению, связаться повторно, чтобы уточнить у вас результаты проверки функционирования услуги без подключенного роутера не удалось на протяжении всего вечера. Поэтому, если проблема все еще актуальна - обратитесь для вызова мастера одним из указанных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).

Как было озвучено при звонке нашему консультанту, замечаний к работе услуги у Вас на момент звонка (26.05.2020, 15:04) не наблюдается. Ваши претензии к работе консультанта, который обрабатывал Ваш звонок в 05:05 и 05:54 того же дня переданы для выяснения и разбирательства. Спасибо, что помогаете нам стать лучше.

Александр, для нежилого фонда в Киеве существует отдельный тариф - 300 гривен за 30 дней. И даже если Ваше помещение было когда-то квартирой, а теперь в нем располагается офис - это не значит что Вы можете продолжать пользоваться в нем тарифом для жилых помещений, который Вам был установлен изначально, при подключении, и не был своевременно актуализирован. Ваш тариф был актуализирован 06.08.2020 года и начиная с этой даты тарификация начала производится уже по-новому (не затрагивая более ранний период пользования).

К сожалению нам таки не удалось связаться с вами по основному контактному телефону на протяжении вчерашнего дня. Все-таки игры в тайное и скрытое - а это как минимум нежелание указывать ни номер заявки, ни номер лицевого счета, ни иную контактную информацию, как и обращаться в контакт-центр, явно сыграли не на руку в сложившейся ситуации. Если бы не перенос заявки из-за отсутствия связи по телефону (послуживший косвенным признаком для поиска Вашего участка сети) - нам бы так и пришлось гадать - где именно возникает проблема. А проблема все-таки была - и вчера ее удалось локализовать в вашем сегменте сети и устранить, поэтому просьба к вам убедиться что проблема устранилась... И. по возможности, все-таки указывайте если не актуальный телефон, по которому можно с вами связаться и время, когда Вы можете принять звонок, то хотя бы каким способом можно выйти с вами на связь по Вашим же заявкам (если на телефонные звонки вы не имеете возможности отвечать)