Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 13 січня 2021
Уважаемые абоненты!
Мы будем благодарны если Вы перед тем как писать отзыв тут, напишите письмо на электронный почтовый ящик [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ip. В письме укажите свой логин и суть проблемы. Возможно Вам будет более удобно написать в сообщения нашего сообщества в социальной сети ВКонтакте. Мы обязательно Вам поможем.
Нам ВАЖНО обращение каждого клиента. Оперативно решить любой вопрос возможно позвонив в тех. поддержку по телефонам 0710995042, 0713094400, 0623410660. Тех. поддержка работает круглосуточно.
З повагою, ТОВ "Дон Апекс"
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Гірші
Аноним (Донецьк)
14 січ 2016 20:52
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер, пользуюсь уже лет 7, только вот тарифов бы побольше, а так — идеально. Внутресетевых ресурсов нет, хотя как подключался (2009 год) были и сервера игр локальные и трекер. Их убрали, все потому, что раньше скорость в мировой сети была 6 Мбит/с, а локальная 100 Мбит/с. Разница существенная, а сейчас они одинаковые, по-этому внутрисетевые службы стали не рентабельны.
Аноним (Донецьк)
24 жовт 2020 21:26
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасно просто ужасно, вместо 100 Мбит/с. В секунду мы проверили там 75 Мбит/с!!! Странно сказали что роутер менять надо.
Відповідь представника ТОВ "Дон Апекс":
Уважаемые абоненты! Мы будем благодарны если Вы перед тем как писать отзыв тут, напишите письмо на электронный почтовый ящик [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ip. В письме укажите свой логин и суть проблемы. Возможно Вам будет более удобно написать в сообщения нашего сообщества в социальной сети ВКонтакте. Мы обязательно Вам поможем. Нам ВАЖНО обращение каждого клиента. Оперативно решить любой вопрос возможно позвонив в тех. поддержку по телефонам 0710995042, 0713094400, 0623410660. Тех. поддержка работает круглосуточно.
Владислав (Донецьк)
23 вер 2019 23:29
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
25.01 Мбіт/c
Upload:
17.19 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Глючная хрень. Вечно отваливается, периодически пинг зашкаливает и таймауты. Тариф 75 Мбит/с, а реальная скорость - сами видите. Сколько раз этот прости господи "провайдер" запарывал мне работу и данжи, это капец. Сам никогда бы не подключался к нему, и никому не советую. Даже IPTV и то лагает и тормозит. Даже этот отзыв написался с 4й попытки, т.к. инет периодически выпадал в таймаут.
Відповідь представника ТОВ "Дон Апекс":
Уважаемый абонент! Мы благодарны за Ваш отзыв и максимально открыты к общению с нашими клиентами. Действительно в момент написания Вашего отзыва были неполадки на нашей сети. Наши специалисты устранили ее в максимально короткий срок. Учитывая недавние проблемы на сети магистрального провайдера, которыми был "богат" сентябрь, у Вас сложился ярко негативное отзыв. Несмотря на это, все штатные ситуации Вы можете оперативно решить позвонив в тех. поддержку по телефонам 0710995042, 0713094400, 0623410660, 0952944480. Тех. поддержка работает круглосуточно. Будем рады Вам помочь.
Аноним (Донецьк)
23 бер 2018 21:40
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Некачественный интернет! Скорость ужас!!!! Нервы полно! Стоит 274 рублей, а скорость похож на 30 Мбит/с и часто отключали! Не советую!
Відповідь представника ТОВ "Дон Апекс":
Уважаемые абонент! Мы благодарны за отзывы. Нам ВАЖНО обращение каждого клиента. Вы можете оперативно решить любой вопрос позвонив в тех. поддержку по телефонам 0710995042, 0713094400, 0623410660. Тех. поддержка работает круглосуточно. Пожалуйста напишите письмо на электронный почтовый ящик [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ip. В письме укажите свой логин и суть проблемы. Мы обязательно поможем и не оставим Ваше письмо без внимания. 0713094400 номер привязан к Вайберу
Аноним (Донецьк)
10 лют 2016 11:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.95 Мбіт/c
Upload:
64.69 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер. Пользуюсь уже 2 года. Проблем никаких. Не смотря на то, что у нас проходят боевые действия, компания все пережила!
Darina (Донецьк)
24 січ 2016 12:29
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
24.71 Мбіт/c
Upload:
16.46 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не всегда не соответствует, но довольно часто. Из плюсов то, что работаю и в выходные, можно произвести оплату на офисе, из минусов — некоторые сотрудники слабо понимают кто клиент, а кто предоставляет услугу. В целом в принципе терпимо, но раньше качество услуг было значительно лучше, а плата ниже, сейчас все с точностью до наоборот.
Аноним (Донецьк)
03 лип 2020 16:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Последние полгода качество интернета, мягко сказать плохое. Чтобы открыть сайт, нужно ждать минуту пока "подгрузится" страница. В онлайн игры играть практически невозможно. Техподдержка говорит, что вся проблема в российских провайдерах через которые мы подключены к интернету.
Відповідь представника ТОВ "Дон Апекс":
Уважаемые абонент! Мы благодарны Вам за отзыв. Нам ВАЖНО обращение каждого клиента. Пожалуйста напишите письмо на электронный почтовый ящик [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ip. В письме укажите свой логин и перечень сайтов с которыми у Вас проблемы. Мы не оставим Ваше письмо без внимания и обязательно все проверим. Если проблема в пределах нашей ответственности поможем Вам.
Ксения (Макіївка)
20 лип 2020 15:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
16.85 Мбіт/c
Upload:
37.03 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В последнее время испоганился интернет, у меня пакет 75 Мбит/с, а на выходе максимум 20 Мбит/с, а бывает очень часто и 0,20 Мбит/с, служба поддержки не выслушивает проблему, перебивает и начинает бред полный нести, мастер приходил несколько раз и толку никакого, посоветовал квартиру сменить, так как у нас роутер плохим оказался, много стен и зеркало ему помешало...это разве решение проблемы??? Какие то отмазки бредовые у них! Ужасный интернет, не рекомендую связываться, сейчас это уже не тот Дон Апекс, что был раньше!
Відповідь представника ТОВ "Дон Апекс":
Уважаемый абонент!
На работу сети интернет и в частности вай фая влияет много факторов. Без содействия с Вашей стороны сложно решить данную проблему. Пожалуйста напишите письмо на электронный почтовый ящик [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ip. В письме укажите свой логин и желательно контактный номер телефона. Мы не оставим Ваше письмо без внимания и обязательно проверим работу сотрудников. Нам ВАЖНО обращение каждого клиента. Мы благодарны Вам за отзыв.
Аноним (Донецьк)
13 лист 2017 14:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.16 Мбіт/c
Upload:
5.02 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Раньше было как положено, а сейчас, деньги берут за 50 Мбит/с, а получаю самое большое 10 Мбит/с и то только рано утром. Руководство не понимает народ уйдет.
Гончарова Наталья (Макіївка)
02 жовт 2017 10:40
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет блуждающий, такое ощущение, что он зависит от скорости ветра. В нужное время его нет. Работать с ним не возможно. Примерно с 1 часа ночи до 10 утра его почему то отключают. Каждый месяц приходится вызывать мастера и платить еще как минимум 150 р. БУДИМ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ НА ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА, ЕСЛИ КАЧЕСТВО НЕ ИЗМЕНИТСЯ. НЕ СОВЕТУЮ.
Анонім (Донецьк)
07 бер 2017 13:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
30.11 Мбіт/c
Upload:
26.93 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет хороший. Единственный провайдер кроме матрикса в зоне ато который работает как раньше. Рекомендую!
Аноним (Донецьк)
19 лист 2016 20:04
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
54.11 Мбіт/c
Upload:
25.89 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Один из лучших и опытных провайдеров в Донецке. Пользуюсь их услугами не первый, и надеюсь, не последний год.
Игорь (Макіївка)
22 трав 2020 20:15
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
13.78 Мбіт/c
Upload:
10.94 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очередная авария. В этом месяце тридцатая. Скорости нет. Постоянные сбои. Не вступайте в это. Интернета не будет.
Відповідь представника ТОВ "Дон Апекс":
Уважаемые абонент! Мы благодарны за отзывы. Нам ВАЖНО обращение каждого клиента. Пожалуйста напишите письмо на электронный почтовый ящик [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ip. В письме укажите свой логин и суть проблемы и адрес подключения. Мы обязательно поможем и не оставим Ваше письмо без внимания.
Аноним (Донецьк)
13 жовт 2017 18:56
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.87 Мбіт/c
Upload:
5.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Плачу за 75 Мбит/c, а получаю 1.87 Мбит/c. Оператор сказал быстрее не будет. "Дон Апекс" умер. Будем прощаться.
Аноним (Донецьк)
21 лист 2017 14:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.29 Мбіт/c
Upload:
5.7 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Кого устраивает скорость менее 1 Мбит/с - самое оно. В любое время суток нет даже и 5% от скорости 100 Мбит/с... Обращаясь в службу техподдержки, порекомендовали проверить скорость на их сайте, т.к. сторонние могут занижать скорость. Что же у них за приложение такое, которое выдает 100 Мбит/с, но ни чего даже не грузится при этом и на всех остальных тестах скорости на сторонних сайтах при одновременной проверке выдает 0.1-0.5 Мбит/с. После настоятельной просьбы прислать мастера для проверки, пришел сотрудник данного провайдера. Проверив оборудование, роутер, ноутбук был поставлен вердикт: "Ни чего сделать с этим не можем. Это глобальная проблема, с которой столкнулись все провайдеры". Тем не менее в отличие от DonApex, многие провайдеры, даже местного уровня, пытаются держать скорость не ниже 50% от заявленной в часы пиковой загруженности...
Відповідь представника ТОВ "Дон Апекс":
Уважаемые абонент! Спасибо Вам за Ваши критические замечания.
Вынуждены отметить, что в данный момент скорость на магистральных каналах связи не стабильна. Может наблюдаться снижение скорости передачи данных.
Со своей стороны мы предпринимаем все необходимые действия для минимизации дискомфорта при работе в сети интернет.
Нам ВАЖНО обращение каждого клиента. Снижение скорости при работе в интернет возможно в связи с общей ситуацией либо с неисправностью в доме или квартире.
Для ясности, мы рекомендуем проверять скорость через наш сайт http://speedtest.donapex.net/
Если скорость по Донецку в пределах Вашего тарифа, то дискомфорт связан с общей ситуацией, если нет то позвоните в тех. поддержку. Мы Вам обязательно поможем.
Вы можете сообщить свой логин на почту [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ИП, мы проведем дополнительную проверку работы тех. отдела по Вашим обращениям. Хотелось бы отметить, что комментарий относительно работы других операторов не уместный т.к. не понятно как посчитали 50% еще и в пиковую загрузку. Эти данные очень субъективны и не имеют отношение к работе нашей сети.
Спасибо за понимание и отзывы.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг