Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 13 січня 2021
Уважаемые абоненты!
Мы будем благодарны если Вы перед тем как писать отзыв тут, напишите письмо на электронный почтовый ящик [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ip. В письме укажите свой логин и суть проблемы. Возможно Вам будет более удобно написать в сообщения нашего сообщества в социальной сети ВКонтакте. Мы обязательно Вам поможем.
Нам ВАЖНО обращение каждого клиента. Оперативно решить любой вопрос возможно позвонив в тех. поддержку по телефонам 0710995042, 0713094400, 0623410660. Тех. поддержка работает круглосуточно.
З повагою, ТОВ "Дон Апекс"
Екатерина (Донецьк)
31 січ 2018 20:31
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
10.37 Мбіт/c
Upload:
11.28 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Доброго времени суток, пользуюсь этим оператором уже 3 года, но последние пол года скорость интернета отвратительная, только что сделала спидтест из заявленных в тарифе 50 Мбит/с вот это - Download: 10.37 Мбит/c Upload:11.28 Мбит/c, самая максимальная скорость из 10 тестов, это просто невозможно. Файл объемом 700 Мб скачивает 5 часов в лучшем случае. И вот стоит задуматься о смене оператора.
Відповідь представника ТОВ "Дон Апекс":
Уважаемые абонент! Спасибо за Ваш отзыв.
Просьба связаться с нами по тел. : (062) 341-06-60, (071) 099-50-42, Viber (071) 309-44-00
Или сообщите свой контакт и логин на почту [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ИП, мы проведем тесты вашего соединения и свяжемся с Вами для уточнения всех аспектов и решения данной проблемы. Спасибо, что Вы с нами.
Роман (Донецьк)
21 січ 2018 23:37
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Почитал комментарии ужаснулся и решил написать свой отзыв. Пользуюсь данным оператором более 5 лет. Да скорость после известных событий не стабильна, но это практически повсеместно у всех операторов. Техподдержка порой удивляет, для примера расскажу историю из жизни. Гроза, ливень стоит стеной пропадает интернет. Звоню в донапекс, приняли заявку, проходит 25 минут звучит звонок в дверь. Открываю стоит парень в комбинезоне мокрый до нитки, проверьте интернет и роспишитесь. Звонил в разное время суток в техподдержку, даже ночью всегда получал исчепывающий ответ на свой вопрос.
Аноним (Донецьк)
06 січ 2018 23:30
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.29 Мбіт/c
Upload:
0.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Слов нет... одни слюни. Похоже кранты наступают, хотя вы не первые и не последние. Короче.... потеряли еще одного клиента.
Відповідь представника ТОВ "Дон Апекс":
Уважаемые абонент! Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению из Вашего поста трудно сделать какой либо вывод. Просьба сообщить свой логин на почту [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ip, мы проведем анализ Ваших обращений и обязательно решим Вашу проблему. Спасибо за понимание и отзывы.
Аноним (Донецьк)
10 груд 2017 18:36
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.93 Мбіт/c
Upload:
3.89 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот это скорость - даааа. Это "провайдер". Говорят проверяйте скорость на нашем сайте. Так не хватает скорости ваша страница открывается минуту. Еще говорят ведутся работы, говорят уже семь месяцев. А раньше был провайдер самый лучший, а сейчас ниже плинтуса. Но деньги снимают по полной. Раньше всем советовал донапекс, а сейчас никому.
Відповідь представника ТОВ "Дон Апекс":
Уважаемые абонент! Спасибо за Ваш отзыв. Проблемы на магистральных каналах начались только в октябре. Если страница нашего сайта не открывается, то обязательно следует обратиться в тех поддержку. Просьба сообщить свой логин на почту [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ИП, мы проведем анализ Ваших обращений и свяжемся для уточнения всех аспектов и решения проблемы. Спасибо за понимание и отзывы.
Аноним (Донецьк)
07 груд 2017 19:02
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.76 Мбіт/c
Upload:
3.97 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Днём Интернет работает более-менее адекватно, но после 6 вечера скорость просто ужасно низкая. Техподдержка - сделайте что-нибудь.
Відповідь представника ТОВ "Дон Апекс":
Уважаемые абонент!
Спасибо что Вы с нами. Относительно Вашего замечания отмечаем, что скорость на магистральных каналах связи по прежнему не стабильна. К этому добавилась проблема с обрывом не территории РФ. Данный обрыв произошел как раз в день Вашего отзыва, о чем мы информировали клиентов на нашей страничке в ВК.
https://vk.com/donapex?w=wall-23323196_2469%2Fall
Для ясности, мы всем рекомендуем проверять скорость через наш сайт http://speedtest.donapex.net/ Если скорость по Донецку в пределах Вашего тарифа, то дискомфорт связан с общей ситуацией, если нет то позвоните в тех. поддержку. Мы Вам обязательно поможем.
Уверены в долгосрочном сотрудничестве. Спасибо за понимание.
Аноним (Донецьк)
21 лист 2017 14:45
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.29 Мбіт/c
Upload:
5.7 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Кого устраивает скорость менее 1 Мбит/с - самое оно. В любое время суток нет даже и 5% от скорости 100 Мбит/с... Обращаясь в службу техподдержки, порекомендовали проверить скорость на их сайте, т.к. сторонние могут занижать скорость. Что же у них за приложение такое, которое выдает 100 Мбит/с, но ни чего даже не грузится при этом и на всех остальных тестах скорости на сторонних сайтах при одновременной проверке выдает 0.1-0.5 Мбит/с. После настоятельной просьбы прислать мастера для проверки, пришел сотрудник данного провайдера. Проверив оборудование, роутер, ноутбук был поставлен вердикт: "Ни чего сделать с этим не можем. Это глобальная проблема, с которой столкнулись все провайдеры". Тем не менее в отличие от DonApex, многие провайдеры, даже местного уровня, пытаются держать скорость не ниже 50% от заявленной в часы пиковой загруженности...
Відповідь представника ТОВ "Дон Апекс":
Уважаемые абонент! Спасибо Вам за Ваши критические замечания.
Вынуждены отметить, что в данный момент скорость на магистральных каналах связи не стабильна. Может наблюдаться снижение скорости передачи данных.
Со своей стороны мы предпринимаем все необходимые действия для минимизации дискомфорта при работе в сети интернет.
Нам ВАЖНО обращение каждого клиента. Снижение скорости при работе в интернет возможно в связи с общей ситуацией либо с неисправностью в доме или квартире.
Для ясности, мы рекомендуем проверять скорость через наш сайт http://speedtest.donapex.net/
Если скорость по Донецку в пределах Вашего тарифа, то дискомфорт связан с общей ситуацией, если нет то позвоните в тех. поддержку. Мы Вам обязательно поможем.
Вы можете сообщить свой логин на почту [email protected] с темой письма ОТЗЫВ 2ИП, мы проведем дополнительную проверку работы тех. отдела по Вашим обращениям. Хотелось бы отметить, что комментарий относительно работы других операторов не уместный т.к. не понятно как посчитали 50% еще и в пиковую загрузку. Эти данные очень субъективны и не имеют отношение к работе нашей сети.
Спасибо за понимание и отзывы.
Аноним (Донецьк)
13 лист 2017 14:20
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.16 Мбіт/c
Upload:
5.02 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Раньше было как положено, а сейчас, деньги берут за 50 Мбит/с, а получаю самое большое 10 Мбит/с и то только рано утром. Руководство не понимает народ уйдет.
Аноним (Донецьк)
13 жовт 2017 22:35
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
10.56 Мбіт/c
Upload:
9.85 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость такая же как и у интертелекома. Только тот мобильный интернет предоставляет, а тут какая то авария и всё...гудбай.
Аноним (Донецьк)
13 жовт 2017 21:06
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.44 Мбіт/c
Upload:
1.99 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Показатели скорости говорят сами за себя. Не могу советовать никому , скорость бывает меньше 1 Мбит/с.
Аноним (Донецьк)
13 жовт 2017 18:56
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.87 Мбіт/c
Upload:
5.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Плачу за 75 Мбит/c, а получаю 1.87 Мбит/c. Оператор сказал быстрее не будет. "Дон Апекс" умер. Будем прощаться.
Аноним (Донецьк)
13 жовт 2017 18:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
7.13 Мбіт/c
Upload:
8.36 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Буду переходить на другой провайдер. Платить за 50 Мбит/с, а получать вечером 2-3 Мбит/с не хочу....
Аноним (Донецьк)
12 жовт 2017 00:40
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
0.97 Мбіт/c
Upload:
2.66 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Был пакет 20 Мбит/с. Подняли до 100 Мбит/с. А в реальности произошло не поднятие, а все наоборот. Скорость снизилась в разы. Уверяют что виноват роутер вайфай. Но он был и раньше.
Аноним (Донецьк)
09 лип 2017 23:42
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
46.14 Мбіт/c
Upload:
29.81 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всё устраивает, пока никаких проблем не возникало работает все четко и стабильно без замечаний рекомендую.
Анонім (Донецьк)
07 бер 2017 13:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
30.11 Мбіт/c
Upload:
26.93 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет хороший. Единственный провайдер кроме матрикса в зоне ато который работает как раньше. Рекомендую!
Аноним (Донецьк)
19 лист 2016 20:04
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
54.11 Мбіт/c
Upload:
25.89 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Один из лучших и опытных провайдеров в Донецке. Пользуюсь их услугами не первый, и надеюсь, не последний год.
Аноним (Донецьк)
14 вер 2016 20:10
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
16.42 Мбіт/c
Upload:
12.71 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Несоответствие заявленной скорости, неудобные тарифные планы. Во всем остальном - ОК. Техподдержка, пожалуй, лучше, чем у других операторов.
Аноним (Донецьк)
28 бер 2016 15:09
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
84.12 Мбіт/c
Upload:
41.13 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не всегда отвечает заявленной. Пользуюсь несколько лет. В целом вполне доволен. Рекомендую.
Аноним (Донецьк)
10 лют 2016 11:51
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
94.95 Мбіт/c
Upload:
64.69 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер. Пользуюсь уже 2 года. Проблем никаких. Не смотря на то, что у нас проходят боевые действия, компания все пережила!
Darina (Донецьк)
24 січ 2016 12:29
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
24.71 Мбіт/c
Upload:
16.46 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не всегда не соответствует, но довольно часто. Из плюсов то, что работаю и в выходные, можно произвести оплату на офисе, из минусов — некоторые сотрудники слабо понимают кто клиент, а кто предоставляет услугу. В целом в принципе терпимо, но раньше качество услуг было значительно лучше, а плата ниже, сейчас все с точностью до наоборот.
Аноним (Донецьк)
14 січ 2016 20:52
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Отличный провайдер, пользуюсь уже лет 7, только вот тарифов бы побольше, а так — идеально. Внутресетевых ресурсов нет, хотя как подключался (2009 год) были и сервера игр локальные и трекер. Их убрали, все потому, что раньше скорость в мировой сети была 6 Мбит/с, а локальная 100 Мбит/с. Разница существенная, а сейчас они одинаковые, по-этому внутрисетевые службы стали не рентабельны.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг