Чому лист не доставляється

Якщо лист не доставляється, перевірте етапи доставки: DNS і MX домену одержувача, SMTP-з’єднання, відповідь поштового сервера, SPF/DKIM/DMARC та подальшу фільтрацію. Якщо сервер прийняв лист, це ще не гарантує потрапляння у «Вхідні».

Як читати результат доставки

Збережіть точний SMTP-код і час події. Відповіді 4xx зазвичай означають тимчасову проблему, а 5xx — відмову для поточної спроби. Якщо сервер уже прийняв повідомлення, тоді перевіряйте автентифікацію та фільтрацію; якщо з’єднання відхилено раніше, починайте з причини цієї відмови.

Важлива деталь

SMTP-відповіді 4xx зазвичай означають, що спробу слід повторити пізніше, а 5xx — постійну відмову для цієї операції. Навіть після прийняття листа на доставку впливають SPF/DKIM/DMARC, репутація та фільтри поштової скриньки. Для практичної перевірки адреси використайте перевірку e-mail 2ip.