Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Аноним (Мариуполь)
27 сен 2017 14:59
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
24.92 Мбит/c
Upload:
12.47 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
При скорости 100 Мбит/с выдавать максимум 25 Мбит/с. И это в лучшем случае, грабёж средь бела дня.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Скорость провайдера всегда соответствует заявленной. Обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки по следующим номерам: 067-688-26-22, 093-170-03-43, 050-33-22-490. Или напишите нам на электронную почту: [email protected] или [email protected]
Всегда готовы помочь нашим клиентам!
Аноним (Мариуполь)
26 сен 2017 23:56
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
15.89 Мбит/c
Upload:
16.08 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Гавно редкостное. Оплата идет по тарифу 100 Мбит/с. Факт 15-20 Мбит/с. Вместо техподдержки - бот с одной и той же фразой: в ближайшее время...
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Доброе время суток! Скорость провайдера всегда соответствует заявленной. Чтобы понять источник Вашей проблемы обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки по следующим номерам: 067-688-26-22, 093-170-03-43, 050-33-22-490. Или напишите нам на электронную почту: [email protected] или [email protected] Всегда готовы помочь нашим клиентам! Хорошего вечера!
Ира (Мариуполь)
26 сен 2017 00:01
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не смотря на другие отзывы, хочу сказать, что провайдер работает на уровне. Подключение и обслуживание у них как было самым приемлемым в Мариуполе, так и осталось. Знакомые по 5-6 лет подключены к Формату и на интернет не жаловались. Сама пользуюсь уже три месяца, пока вопросов к компании не было с нашей стороны. Из плюсов отмечу: свой кинозал (не надо часами рыться в нете для поиска нормальных сайтов с фильмами в хорошем качестве), толковые операторы, скорость. Тарифы правда можно было не подымать, хотя это и везде. Рекомендую в целом.
Аноним (Мариуполь)
21 сен 2017 18:36
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
35.46 Мбит/c
Upload:
33.31 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже был только Дорис, хамоватые операторы, качество услуг на нуле, постоянные разрывы соединения, отвратительная работа.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый вечер! К сожалению у нас были технические проблемы в этот день, но наши специалисты устранили все неполадки менее, чем за сутки. Всем абонентам автоматически выполнен перерасчет тарифного плана. Если по каким-либо причинам работа наших телекоммуникационных услуг у Вас не возобновилась, то просим обязательно нам сообщить об этом на почту: [email protected]
Анонім (Мариуполь)
19 сен 2017 17:33
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
14.91 Мбит/c
Upload:
12.72 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В сентябре повысили цены за интернет-услуги и резко упала скорость. Мой пакет 100 Мбит/с, а что в реальности - смотрите сами.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Доброе время суток! Скорость провайдера всегда соответствует заявленной. Чтобы понять источник Вашей проблемы обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки по следующим номерам: 067-688-26-22, 093-170-03-43, 050-33-22-490.
Или напишите нам на электронную почту: [email protected] или [email protected]
Всегда готовы помочь нашим клиентам! Хорошего вечера!
Аноним (Мариуполь)
15 сен 2017 16:24
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.42 Мбит/c
Upload:
2.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заявленная скорость интернета не соответствует действительной, временами пропадает интернет.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый вечер! Для решения Вашей проблемы просьба обратиться в службу технической поддержки по следующим номерам: 067-688-26-22, 093-170-03-43, 050-33-22-490.
Или напишите нам на электронную почту: [email protected] или [email protected]
Аноним (Мангуш)
10 сен 2017 14:00
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
21.9 Мбит/c
Upload:
15.23 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Второй месяц воюю. Плачу за 100 Мбит/с, а подают лишь 7-8 Мбит/с. Не рекомендую. Постоянно отмазки какие то у техподдержки, являться сами на вызов не хотят. Плачу исправно, но имея проблемы, чтоб услышать от мастера что все нормально и в чем причина не известно!!!
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Отправьте пожалуйста Ваш контактный номер телефона на нашу электронную почту: [email protected] или [email protected]. Приносим извинения за временные неудобства и всегда готовы оказать необходимую помощь нашим абонентам.
Аноним (Мариуполь)
09 сен 2017 22:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер! Каждый день по несколько раз обращаюсь в техподдержку, у которых подготовлено два комментария касательно отсутствия интернета "на данный момент проводится замена оборудования в вашем районе "либо" на данный момент проводится ремонт оборудования в вашем районе". Если ваша работа связана непосредственно с работой в Интернете, не советую данного провайдера, потому что минимум два часа в день подключения просто нет, а некомпетентные сотрудники техподдержки не подскажут вам когда именно интернет появится.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Для оптимального решения Вашей проблемы пришлите контактный номер телефона и краткое описание возникающих неисправностей во время пользования нашими услугами. Информацию можно отправить на следующие адреса: [email protected] или [email protected]. Приносим извинения за временные неудобства и всегда готовы оказать необходимую помощь нашим абонентам.
Андрей (Мариуполь)
08 сен 2017 15:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший провайдер, не когда не подводит, мастера быстро приезжаю и устраняют неполадки если таковы бывают.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Спасибо за положительный отзыв о нашей компании.
Ольга (Мариуполь)
08 сен 2017 15:14
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Довольна предоставляем услуг. Подключена в частном секторе. Были проблемы со скоростью, оказалась проблема в роутере, исправили и все ок! Оперативно отреагировали на звонок (вечером позвонила и уже утром был у меня мастер). Тарифные планы подорожали и это не радует, но подорожчали у всех... Поэтому деваться некуда, буду платить. Помимо самого интернета, подключено iptv, т.к обычной антенны недостаточно. Есть что посмотреть, особенно мне нравятся каналы TV1000 Premium HD и TV1000 Megahit HD. Могу смело рекомендовать знакомым, что в принципе и делаю. :)
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Спасибо, что выбрали услуги нашей компании. Будем дальше работать над качеством предоставляем услуг.
Аноним (Мариуполь)
28 авг 2017 12:43
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.95 Мбит/c
Upload:
23.49 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не стабильная, техподдержка работает под настроение. Оплата не соответствует предоставляемой услуге.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и краткое описание проблемы на следующие адреса: [email protected] или [email protected]. В ближайшие время с Вами свяжется технический специалист.
Аноним (Мариуполь)
27 авг 2017 00:59
Преимущества:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Просто выбора в частном секторе нету вот и пользуемся а так всё устраивает. Тарифных планов побольше сделайте, а то и выбора нет за 30 Мбит/с 169 грн платим.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Спасибо за отзыв! Будем работать над расширением спектра услуг.
Аноним (Мариуполь)
23 авг 2017 18:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
30.94 Мбит/c
Upload:
26.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не 100 Мбит/с как заявлено провайдером...
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! А Вы обращались в техническую поддержку компании?
Mia Walles (Мариуполь)
19 авг 2017 16:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили Формат неделю назад. За неделю три раза обращались в техподдержку - интернета либо нет, либо каждые две минуты происходит обрыв. Сегодня с пятого раза дозвонилась в техподдержку - какое-то хамло ответило, что ведутся ремонтные работы - в чем причина поломки, когда починят - никто ничего не знает (видимо такой ответ у них на все случаи жизни). За подключение заплатили 1800 гривен (живём в частном секторе). Нет слов. Интернет - дерьмо, техподдержка - еще хуже.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Для оптимального решения Вашей проблемы пришлите контактный номер телефона и краткое описание возникающих неисправностей во время пользования нашими услугами. Информацию можно отправить на следующие адреса: [email protected] или [email protected]. Приносим извинения за временные неудобства и всегда готовы оказать необходимую помощь нашим абонентам.
Екатерина (Белосарайская Коса)
15 авг 2017 10:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже провайдера не существует. Просто интересно, при большом количестве отрицательных до сих пор работает эта "шарашкина" контора. Я заметила, что не только у меня проблемы с интернетом, а точнее, с его отсутствием. Интернета практически нет, скорости нет, а в техподдержке позволяют себе не здороваться с клиентом, хамить и оскорблять.
Надеюсь, что ваша компания развалиться, чтобы восстановилась справедливость.
Надеюсь, что ваша компания развалиться, чтобы восстановилась справедливость.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы предоставляем только качественные услуги, а проблемы бывают у всех. Напишите свой адрес проживания ([email protected]) для решения сложившейся ситуации.
Виктория (Мариуполь)
06 авг 2017 23:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый не адекватный провайдер в городе, жаль что в нашем доме нет другого, ломается оборудование уже 2-й раз сижу без Кабельного. Сегодня по обращению мне заявили что мастер придет после завтра, отлично я должна сидеть без телевизора 2 дня и-за того что в прошлый раз не до конца устранили неполадки. Слов тут просто не подобрать!!!
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! С вами свяжутся в кратчайшие сроки для выяснения сложившейся ситуации.
Аноним (Мариуполь)
29 июль 2017 22:48
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Download:
8.59 Мбит/c
Upload:
4.19 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь очень давно, практически с момента основания компании, очень доволен! Сервис только улучшается!
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Спасибо за Ваш отзыв!
Аноним (Мангуш)
26 июль 2017 13:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Два раза возили роутер в серв. центр якобы должен работать, в итоге приобрели у них же новый, все понимаю техника и т.д. НО каково было мое удивление когда узнала что за ремонт роутера и за каждый вызов мастера с меня сняли оплату, 70 грн за ремонт роутера который так и не заработал. Сказали приезжайте пишите заявление что несогласны, какого я должна мотаться к вам по 10 раз я в отличии от вас работаю и просто так мне деньги никто не заплатит. Требую возврата денег на счет, сняли оплату в день когда первый раз забрали роут из серв. центра хотя должны сначала проверить работает он или нет. Зла не хватает, буду узнавать за другого интернет-провайдера, чтоб дозвониться к ним в техподдержку надо потратить 30-40 минут.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Для урегулирования данного вопроса с Вами свяжутся в кратчайшие сроки.
Аноним (Старый Крым)
16 июль 2017 20:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальный провайдер, пользуюсь услугами с 2009, всё устраивает, скорость нормальная. Лично меня полностью устраивает.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Спасибо за отзыв!
Аноним (Мариуполь)
24 июнь 2017 21:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Абсолютно худший провайдер в Мариуполе. Крайне не рекомендую. Дорогие тарифы, ежедневные отключения интернета, плохой способ связи с техподдержкой.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Наша сеть работает стабильно. Крайне редко возможны перебои связи, связанные с отсутствием электропитания на вышестоящем оборудовании. С вами свяжется оператор технической поддержки в кратчайшие сроки.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг