Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 3 из 5
отзывов: 187
рекомендуют: 85 чел
не рекомендуют: 102 чел
ООО ТВП "Формат"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Ольга (Мариуполь)
08 сентября 2017, 15:14
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Довольна предоставляем услуг. Подключена в частном секторе. Были проблемы со скоростью, оказалась проблема в роутере, исправили и все ок! Оперативно отреагировали на звонок (вечером позвонила и уже утром был у меня мастер). Тарифные планы подорожали и это не радует, но подорожчали у всех... Поэтому деваться некуда, буду платить. Помимо самого интернета, подключено iptv, т.к обычной антенны недостаточно. Есть что посмотреть, особенно мне нравятся каналы TV1000 Premium HD и TV1000 Megahit HD. Могу смело рекомендовать знакомым, что в принципе и делаю. :)
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Спасибо, что выбрали услуги нашей компании. Будем дальше работать над качеством предоставляем услуг.
Аноним (Мариуполь)
28 августа 2017, 12:43
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
16.95 Мбит/c
Upload:
23.49 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не стабильная, техподдержка работает под настроение. Оплата не соответствует предоставляемой услуге.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и краткое описание проблемы на следующие адреса: support@format-tv.net или formatcompany@format-tv.net. В ближайшие время с Вами свяжется технический специалист.
Аноним (Мариуполь)
27 августа 2017, 00:59
Преимущества:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Просто выбора в частном секторе нету вот и пользуемся а так всё устраивает. Тарифных планов побольше сделайте, а то и выбора нет за 30 Мбит/с 169 грн платим.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Спасибо за отзыв! Будем работать над расширением спектра услуг.
Аноним (Мариуполь)
23 августа 2017, 18:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
30.94 Мбит/c
Upload:
26.34 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не 100 Мбит/с как заявлено провайдером...
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! А Вы обращались в техническую поддержку компании?
Mia Walles (Мариуполь)
19 августа 2017, 16:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили Формат неделю назад. За неделю три раза обращались в техподдержку - интернета либо нет, либо каждые две минуты происходит обрыв. Сегодня с пятого раза дозвонилась в техподдержку - какое-то хамло ответило, что ведутся ремонтные работы - в чем причина поломки, когда починят - никто ничего не знает (видимо такой ответ у них на все случаи жизни). За подключение заплатили 1800 гривен (живём в частном секторе). Нет слов. Интернет - дерьмо, техподдержка - еще хуже.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Для оптимального решения Вашей проблемы пришлите контактный номер телефона и краткое описание возникающих неисправностей во время пользования нашими услугами. Информацию можно отправить на следующие адреса: support@format-tv.net или formatcompany@format-tv.net. Приносим извинения за временные неудобства и всегда готовы оказать необходимую помощь нашим абонентам.
Аноним (Одесса)
16 августа 2017, 13:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В продолжении предыдущего отзыва. Если ваши работники еще посменно работают на заводе, тогда понятно почему у вас так все делается и почему они не знают где ваши распределители интернета. Частая смена кадров приводит к снижению качества оказываемых услуг и больших очередях на подключение интернета и медленном исправлении неисправностей. Чаще меняйте кадры. "Кадры решают все ".
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Все возникающие неисправности в сети устраняются максимум на следующий день, да, бывают нестандартные ситуации, которые требуют более длительного периода времени для их устранения.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Аноним (Мариуполь)
16 августа 2017, 13:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пытались подключиться 11.08.2017 г. в частный сектор Левого берега. Мастера при попытке проведения кабеля 1 час искали откуда им это можно сделать а затем уехали. Служба технической поддержки все дни была или недоступна или выясняла у своих мастеров кто из них проводил работы и обещали в течении 2-3 часов все сделать и предварительно уведомить об этом. 16.08.2017 г. оказалось, что у них нет технической возможности подключиться. В результате 5 своих рабочих дней вынуждены были отпрашиваться с работы и дома ждать мастера. Интересно каким местом они думают когда принимают заявки на подключение? Как быстро исправляют неисправности? Не знаете точки зон своего покрытия - зайдите на спец. сайты и узнайте! Беритесь за работу которую умеете делать! Цените время будущих потребителе своих услуг и к вам они потянутся.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Напишите номер телефона (support@format-tv.net)по которому с Вами можно связаться для выяснения данной ситуации. Приношу извинения за доставленные неудобства!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Екатерина (Белосарайская коса)
15 августа 2017, 10:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хуже провайдера не существует. Просто интересно, при большом количестве отрицательных до сих пор работает эта "шарашкина" контора. Я заметила, что не только у меня проблемы с интернетом, а точнее, с его отсутствием. Интернета практически нет, скорости нет, а в техподдержке позволяют себе не здороваться с клиентом, хамить и оскорблять.
Надеюсь, что ваша компания развалиться, чтобы восстановилась справедливость.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы предоставляем только качественные услуги, а проблемы бывают у всех. Напишите свой адрес проживания (support@format-tv.net) для решения сложившейся ситуации.
Виктория (Мариуполь)
06 августа 2017, 23:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый не адекватный провайдер в городе, жаль что в нашем доме нет другого, ломается оборудование уже 2-й раз сижу без Кабельного. Сегодня по обращению мне заявили что мастер придет после завтра, отлично я должна сидеть без телевизора 2 дня и-за того что в прошлый раз не до конца устранили неполадки. Слов тут просто не подобрать!!!
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! С вами свяжутся в кратчайшие сроки для выяснения сложившейся ситуации.
Аноним (Мариуполь)
29 июля 2017, 22:48
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Download:
8.59 Мбит/c
Upload:
4.19 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь очень давно, практически с момента основания компании, очень доволен! Сервис только улучшается!
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Спасибо за Ваш отзыв!
Аноним (Мангуш)
26 июля 2017, 13:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Два раза возили роутер в серв. центр якобы должен работать, в итоге приобрели у них же новый, все понимаю техника и т.д. НО каково было мое удивление когда узнала что за ремонт роутера и за каждый вызов мастера с меня сняли оплату, 70 грн за ремонт роутера который так и не заработал. Сказали приезжайте пишите заявление что несогласны, какого я должна мотаться к вам по 10 раз я в отличии от вас работаю и просто так мне деньги никто не заплатит. Требую возврата денег на счет, сняли оплату в день когда первый раз забрали роут из серв. центра хотя должны сначала проверить работает он или нет. Зла не хватает, буду узнавать за другого интернет-провайдера, чтоб дозвониться к ним в техподдержку надо потратить 30-40 минут.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Для урегулирования данного вопроса с Вами свяжутся в кратчайшие сроки.
Аноним (Старый Крым)
16 июля 2017, 20:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальный провайдер, пользуюсь услугами с 2009, всё устраивает, скорость нормальная. Лично меня полностью устраивает.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Спасибо за отзыв!
Аноним (Мариуполь)
04 июля 2017, 19:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В службу техподдержки дозвонится трудно. Подкл. к интернету нет трое суток. Каждый день кормят завтраками.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Уточните номер лицевого счета и с Вами свяжется оператор технической поддержки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Мариуполь)
24 июня 2017, 21:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Абсолютно худший провайдер в Мариуполе. Крайне не рекомендую. Дорогие тарифы, ежедневные отключения интернета, плохой способ связи с техподдержкой.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Наша сеть работает стабильно. Крайне редко возможны перебои связи, связанные с отсутствием электропитания на вышестоящем оборудовании. С вами свяжется оператор технической поддержки в кратчайшие сроки.
Аноним (Мариуполь)
24 июня 2017, 19:38
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Крайне часто интернет выключается по причине неполадок у них. Выключают минимум раз в неделю. Бывало на пару дней. Не рекомендую.
Аноним (Старый Крым)
24 июня 2017, 17:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это ужас просто!! Скорость не отвечает заявленной, пинг прыгает, в техподдержку не дозвониться... Еще и блокируют доступ к этому сайту, дабы не оставляли люди комментариев... А положительные отзывы пишут сами же сотрудники фирмы.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы блокируем только те сайты, которые запрещены указом президента. Данный сайт никто не блокирует.
Аноним (Мариуполь)
27 мая 2017, 23:13
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
12.92 Мбит/c
Upload:
27.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Спасибо за 12 Мбит/с, при том что платим за 100 Мбит/с. Еще и неполадки без конца, отвратительный провайдер.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы всегда предоставляем заявленную скорость. Если есть проблемы со скоростью, обращайтесь в службу технической поддержки, мы с радостью поможем разобраться в проблеме.
Аноним (Мариуполь)
22 мая 2017, 07:06
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
38.35 Мбит/c
Upload:
5.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета ниже заявленной по договору. Вместо 100 Мбит/с всего 38 Мбит/с.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Добрый день! Мы всегда предоставляем заявленную скорость. Если есть проблемы со скоростью, обращайтесь в службу технической поддержки, мы с радостью поможем разобраться в проблеме.
Аноним (Мариуполь)
12 апреля 2017, 21:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
На Формате с 2010 года, всего 2 раза пропадал интернет. Техподдержка помогает всегда. Оплачивать интернет удобно.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Спасибо за Ваш отзыв. Удачного Вам пользования.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ГК ТМ "TRINITY"
Джонник (Мариуполь)
11 апреля 2017, 18:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
62.56 Мбит/c
Upload:
60.99 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
При заявленной скорости 10 Мбит/с. Знакомые уезжали в другой город и сказали - жалко, что нельзя забрать формат.
Ответ представителя ООО ТВП "Формат":
Спасибо. Очень приятно:) Мы стараемся.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.