Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Аноним (Одесса)
02 дек 2017 11:26
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключайтесь к Вега если хотите иметь интернет не тогда, когда он нужен Вам, а когда они готовы будут его предоставить. Причем, он есть, через час его часа 3 нет, потом он снова есть. А потом он исчезает на 3 дня если Вы сразу обратитесь к оператору или на большее количество дней в зависимости от того, когда оставите заявку. Если у Вас мало терпения, то сразу подать заявку может не получиться - я ждал ответа оператора 40 минут. Какая бы неисправность ни была, она устраняется в последние часы до момента, когда можно потребовать перерасчета оплаты. Причем, в среднем раз в три месяца, на следующий день интернет снова пропадает дня на 2. Операторы Веги - это песня, сказка и полный пофигизм. После общения с ними складывается впечатление, что набрали людей далеких от связи, собрали их в одном месте, ограничили их и без того ограниченные способности, подавили инициативу, заставили выучить фразу - нам очень важно Ваше обращение, дали в руки трубку и говори что хочешь, как хочешь и сколько хочешь о том, как тебе важно что я обратился. А что с твоим обращением или проблемой - всем, начиная от оператора, заканчивая руководством абсолютно начхать. Если сравнивать с Тенетом, который у меня на работе, то Тенет - где-то рядом с 3 (там другие приколы), а Вега - стойкий "0", причем с трендом к еще большему ухудшению.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Александр (Киев)
25 мая 2020 21:38
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это жесть. Во первых поправьте меня, но я не понимаю откуда взялась история про anti-shaping! За всю свою жизнь пользовался услугами различных телекоммуникационных компаний и НИ РАЗУ для домашнего интернета не был установлен лимит. Для домашнего, проводного интернета, Карл! При подключении информацию о лимите в 2 Тб я не получил ни от тех поддержки, ни от мастера который подключал роутер. Окей. В апреле месяце просидел дома в связи с карантином. Загружались фильмы в 4K UHD по 60-80 гб каждый, выгружались материалы по работе от 10 гб за раз. Все это не считая просмотра видео, музыки и стандартного серфинга. За 30 дней набрал 1.7тб. Месяц Май: пользовался интернетом 25 дней, 7 из которых меня не было дома. Ни одной тяжелой загрузки, среднестатистическое пользование. Превышен лимит в 2.0тб!! Что за на%б?! Дополнительный тб стоит 100 грн. На вопрос а есть ли тарифы без лимитов - мне говорят: «Только для юр. лиц»... Я молчу о прохождении 9 кругов ада автоответчика, или онлайн чат в котором на вопрос почему нет соединения, ответ: «Проверьте скорость.» Су%а как?!!! Нет соединения!!! Ладно я парень с общим пониманием вопроса, готов потерпеть, позвонить и разобраться. А мама с ребенком которой тупо некогда, а пенсионер? Крайне не рекомендую данного провайдера. Если есть возможность найти альтернативу - ищите.
Сергій (Львов)
14 янв 2021 23:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Був клієнтом Vega багато років. Періодично мав нарікання на якість сигналу і звертався регулярно до них. За весь час жодної компенсації не отримав, хоча кожний місяць на інтернет, телебачення і доп.послуги під 600 грн платив. Розірвати угоду можна лише письмово. В період карантину 2020 р. до них не додзвонитися, приїхав в офіс - він зачинений, сказав охоронець дзвонити на гарячу лінію і розірвати угоду можна буде пізніше, коли запрацюють офіси. В кол - центрі оператору сказав про бажання розірвати угоду за 10 днів до початку нового місяця. Вони занотували і сказали, що написати заяву можна по закінченню карантину і вони фіксують щоб з наступного місяця вже не нараховувати абонплату. За місяць приїхав, написав заяву, здав обладнання на ТВ. Дзвонили мені пізніше і питали де обладнання, заява.... бардак повний у них. Апогеєм стало те, що мені нарахували абонплату в наступному місяці коли я вже був клієнтом іншого оператора. Зараз на етапі коли мені по 5 разів дзвонять колектори і просять оплатити 592 грн «боргу». Посилаю їх під три чорти. Звернувся в поліцію за вимагання коштів і докладу всі аудіозаписи розмов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ зв‘язуватися із VEGA. Послуги неякісні, післяпродажне обслуговування ніяке. Майстри від них завжди приходили рівня «гаражників». Я дуже і дуже розчарований.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Поинтнет"
Юрий (Одесса)
15 июль 2015 14:43
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключился к провайдеру "Вега" 13.07.15. А уже 15.07.15 интернет перестал работать! Звоню узнать почему не работает интернет? Оператор заявляет, что у меня задолженность!!! Это при том, что что оплатил я 7.07.15 сразу после заявки. При составлении заявки на подключение, менеджер определила сумму 72 грн. 70 абонентская плата, 1 грн подключение и 1 грн аренда модема. Сумма в одну гривну за подключение меня смутила, уж всё как то даром, переспрашиваю у менеджера ещё несколько раз, одна гривна это всё, больше платить ничего не надо? Нет, ничего не надо! Так откуда же задолженность? Оказывается, что задолженность в 36 грн возникла при настройке Wi-Fi, эта услуга платная и её нужно в срочном порядке оплатить, но менеджер об этой услуге по какой то причине умолчала. Вот такие подводные камни всплывают в компании Вега! Да, стоит добавить, что кабель провели обычный, телефонный и это на улице 21 век. Мастера которые должны были по словам менеджера явиться 6.07.15 во второй половине дня, не явились, без объяснения причин! На следующий день я звоню менеджеру и она утверждает, что они сегодня будут, ожидайте! В результате я прождал до следующего понедельника! Вообщем хочу сказать, что данный провайдер "Вега" — это полный отстой!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Общегородская Мультимедийная Сеть
Анна (Одесса)
28 март 2019 16:30
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На линию поддержки не дозвониться не достучаться. Приходиться идти в офис и ждать в очереди. Нужно было отказаться от их телефонной линии как-то, без преувеличения просидели в очереди 1,5 часа. В чате преимущественно грубят, толком инфо не дают. Обращаешься с конкретным вопросом - дают ссылку на инструкцию на десяток А4 страниц - ищи сам. Пока печатаешь ответ оператору - чат отключается, так как дольше минуты они не ждут. Приходиться писать по предложению, что бы быстрее было. У нас был пожар, все провода сгорели во всем доме, начисление остановили только после звонка в Вегу, хотя пожар считается обстоятельством непреодолимой силы, и провайдер должен был остановить начисление в момент когда оборудование перестало отвечать, как это сделала Сана Плюс и Тенет в этом же доме. О смене стоимости услуги не сообщается, каждые пару месяцев новости. После 1 ТР использования трафика падает скорость, да так, что в 2005 г. страницы быстрее открывались. Что бы возобновить норм скорость нужно заплатить 100 грн. Действует это счастье до конца месяца, даже если до него осталось 2 дня - выхода нет приходится платить, так как работаю из дома.
Как-то в пятницу была поломка, до понедельника никто не чинил. Выходной же. Перерасчет никто тоже не сделал.
Как-то в пятницу была поломка, до понедельника никто не чинил. Выходной же. Перерасчет никто тоже не сделал.
Олег (Днепр)
11 март 2023 14:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1207629
Рекомендую этого интернет-провайдера
Добре працює у місті Дніпро. Але ж зі службою підтримки є великі питання, точніше її майже не відчуваєш, ту саму підтримку, тому що: - коли дзвонив на гарячу лінію, то додзвонитися майже нереально, чекаєш хвилин 20 в очікуванні, і вже говорить що ти наступний і ось чудо - дзвінок обривається, телефонуєш наступний раз - і вуаля - ситуація повторюється, і так до безкінечності!
- на сайті із особистого кабінету - поки дочекаєшся того оператора - то й рак свисне, а коли відійшов від комп'ютера - вуаля, оператор вже був і вас не дочекався. це не включаючи те що у час повітряних тривог вони не працюють, а тривоги у нас досить часто! - через особистий кабінет створив запит до технічної підтримки (не через чат!), спочатку моє питання просто закрили (статус там відображається), потім я ще раз відкрив своє питання і вуаля, через дні три мені передзвонив нарешті майстер, який допоміг розібратися, щиро йому дякую. Питання як з'ясувалося було у програмному забезпеченні мережевої карти мого компьютера (видавало 140 Мбіт/с замість 1 Гбіт/с), і треба було лише знайти це. А так працює досить швидко і бесперебіно, навіть без світла, за що щиро вдячна самій компанії. Хто хоче 2 місяці безкоштовного інтернету при підключенні введіть промокод 7616232.
- на сайті із особистого кабінету - поки дочекаєшся того оператора - то й рак свисне, а коли відійшов від комп'ютера - вуаля, оператор вже був і вас не дочекався. це не включаючи те що у час повітряних тривог вони не працюють, а тривоги у нас досить часто! - через особистий кабінет створив запит до технічної підтримки (не через чат!), спочатку моє питання просто закрили (статус там відображається), потім я ще раз відкрив своє питання і вуаля, через дні три мені передзвонив нарешті майстер, який допоміг розібратися, щиро йому дякую. Питання як з'ясувалося було у програмному забезпеченні мережевої карти мого компьютера (видавало 140 Мбіт/с замість 1 Гбіт/с), і треба було лише знайти це. А так працює досить швидко і бесперебіно, навіть без світла, за що щиро вдячна самій компанії. Хто хоче 2 місяці безкоштовного інтернету при підключенні введіть промокод 7616232.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Олегу, добрий день! Дякуємо, що поділились вашим досвідом і детально описали ситуацію. Перепрошуємо за очікування і незручності через це. Під час повітряних тривог колеги з контакт-центру перебувають в укриттях, тому лінія може бути недоступна, але в цей час опрацьовуються всі звернення через чат.
Евгений (Одесса)
01 апр 2020 01:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета оставляет желать лучшего. На свою голову подключил VegaTV и здесь одно сплошное разочарование. Не дай Бог вы не успели оплатить ТВ (которое я смотрю крайне редко и взял только ради футбола) сразу же обрезают скорость интернета. Вопрос блин какого?!?!?! ТВ вообще отключается!!! Но при этом у вас накапливается долг и фактически не работает инет ( разве что почту открыть). Если вы приостанавливаете работу телевидения , то какого все равно начисляете абонплату каждый месяц?! То есть посмотреть я не могу, инет тоже фактически мертвый (это при том, что я заплатил на год вперед), но блин заплатить я должен?! За что ?!?!? Так же был случай, во время очень важного матча просто пропало телевидение, сразу позвонил, сказали, что моя заявка будет рассмотрена в течении нескольких дней!!! За что я тогда плачу, за ожидания??!??!?!? Естественно, после всего этого я решил отключиться хотя бы от ТВ, так как инет на год проплачен, звоню, а мне говорят, что дистанционно отключить телевидение нельзя, нужно ехать в главный офис!!! Это блин, что вообще за фигня?!?!? Как подключить, так без проблем, но как отключиться так блин к вам еще и ехать? И это во время карантина по всей стране!!! Ребята, обходите этого провайдера стороной!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Наталия Новицкая (Одесса)
03 апр 2018 09:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В современных условиях конкуренции просто непозволительно так себя вести!!!! У вас останутся только пенсионеры от безвыходности!!! Как пожаловаться или информацию узнать - так только на сайте или через личный кабинет!!! А оповестить о поднятии тарифов или условий или переходе на публичный договор??? Слабо ??? Через тот же кабинет? Или смс? Или позвонить на стационарный, как о наличии задолженности? Интернет, телефон часто отключаются, телефон неделями не работает, до поддержки дозвониться, оставить заявку невозможно!!! Абонплата за нерабочие дни не снимается! Даже если не по нашей причине не работает! Отключиться можно только лично! В единственном центре в неудобном районе города, (без вывески) (адрес ЖК фактически не совпадает с нахождением центра) ни парковки, ни условий, ни удобств для посетителей - при многочасовых очередяхххх! Еле шевелящихся менеджерах, нет туалета для посетителей!!!! Для того, чтобы вернуть остаток средств со счета - с меня потребовали справку из банка!!! С печатью!!!! О реквизитах!!!??? И пластиковую карту!!!!??? В то же время, при продаже квартиры отключить Другого оператора возможно по телефонному звонку, услуга перерыв и дешевле тарифы!!! Никогда и ни за что больше этот оператор!!!
Ольга (Киев)
05 дек 2018 12:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую пользоваться этим провайдером. Наша компания была подключена на Лесной к провайдеры ВЕГА, т.к. другого там не было. Мы переехали на Шулявку и тут началась такая кутерьма. Сделали заявку, через 10 дней к нам только пришел мастер, посмотреть есть ли пары для подключения. Хотя диспетчер просмотрел и утвердил заявку. Еще 12 дней ждали мастеров по подключению. Документы, что это пара, в здании, принадлежит Веге до сих пор никто не предоставил. Диспетчера просто открытым текстом хамили. А в сервисном центре ул. Кутузова просто чуть ли не матом послали. Зато за этот месяц деньги сняли, как за работу, еще и дополнительно выставили счет за переадресацию, подключение. При изменении тарифов, которые повышаются с завидной регулярностью, мы узнаем из платежек или когда нам звонят и сообщают, что отключают интернет и телефон. Убытки которые компания понесла в связи с таким провайдером естественно никто даже не собирался возмещать. На наше письмо-претензию мы ждем ответа уже 9 месяцев. Ждем когда в здание заведет кабель новый провайдер и сразу же разорвем договор. Всем своим знакомым и друзьям мы рассказали, что-бы не попадались на рекламу и "дармовщину" будет хуже и дороже.
Максим Амосова 22 (Софиевская Борщаговка)
26 авг 2020 22:20
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Договор:
1055857
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стал писать отзыв и удалял раз 30 - ведь нужно быть воспитанным и не материться, а в этом случае это сложно. Когда интернет работает - все хорошо. Но! Стабильно минимум раз в месяц пропадает подключение. Если раньше можно было дозвонится в тех поддержку и получить хоть какой-то комментарий от хамских некомпетентных сотрудников, то сейчас дозвониться в службу поддержки вообще не реально! Если вдруг вы сидите без интернета 16 дней по техническим причинам со стороны провайдера - вам зальют мед в уши, расскажут, что "дико" извиняются и все обязательно пересчитают, а в итоге с 1ого числа, как всегда, отключат интернет и просят полную стоимость. Если бы была адекватная техподдержка, возможность внятно получить ответ, связанный с проблемой и провайдер был заинтересован в сохранении абонента в своей сети - то перебои можно стерпеть, раз в месяц стиснув зубы, сидя на мобильном интернете. Но "круглосуточную поддержку", где тебя гоняет по кругу девушка с противным голосом, заложенным носом, которая "гЭкает" и наплевательское отношение к уже подключенным пользователям терпеть уже невмоготу. Прощайте, Вега! Надеюсь когда-нибудь вы станете паровозиком, который смог.
Аноним (Одесса)
27 нояб 2023 22:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Привет. Представитель "Vega" , а так же те у кого скорость не превышает 100 Мбит/с после подключения "GEPON", внимание, моя история. Пришел мужичек подключать давно ожидаемый Гигабит. Повозился, то се, пароль, распишитесь, готово, и ушел. А я только случайно на каких то сайтах- форумах(месяца через 2) узнал-понял что сам по себе блочек, гигабит не гарантирует, что технология должна поддерживаться роутером, и девайсом. Или нужно-можно, как в моем случае, подключить напрямую в ноут шнур от блочка. Минуя вайфай роутер. В общем, почему нам монтер ВООБЩЕ НИЧЕГО не обьяснил??? На сайте "Vega" тоже вроде ничего об этом нет. Еще гигабит этот вовсе не ГИГАБИТ. Пинг как скакал время от времени так и скачет. Загрузка страниц, ютуб, все по прежнему. Единственное заметное изменение это цифры на спидтест. Которые не соответствуют заявленным, и существенно меняются от тэста к тэсту. В целом, учитывая комментарии о других провайдерах, думаю у "Вега" все не так уж плохо. Да, и еще, чисто интересно, если подключение "гигабит" заключалось в замене блочка. Почему раньше "немае техничнои можлывости пидключення???? Дякую.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Любий анонімний абоненте. Дякуємо за відгук. Швидкість мережею GPON не повинна бути 100 Мбит/с. Технологія дозволяє надавати швидкість близько 1 Гбит/с і ми це забезпечуємо. На жаль, ви не вказали свої дані в коментарі, щоб ми могли розібратися, тому просимо написати нам в особисті повідомлення на сторінці у facebook https://www.facebook.com/internetgigabit чи звернутися за будь яким іншим каналом комунікації у підтримку. Щодо того, що монтер не пояснив як забезпечити роботу обладнання в квартирі, перепрошуємо. На нашому сайті є детальна інструкція для користувачів, ознайомитися можете тут: https://gigabit.vega.ua/files/2022/GPON_wo_light.pdf. І про "блочок":) Для абонентів це можливо й виглядає, що замінили "блочок" і все, та насправді це ціле будівництво нової оптичної мережі до будинку, по будинку, і лиш потім підключення у квартирі. Чекаємо ваших даних. Сподіваємось, що розберемося зі швидкістю найближчим часом.
Игорь Игоревич (Одесса)
14 окт 2014 21:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер супер. Все делается, только не сразу как позвонил. Через пол часа тебе все починят, если к примеру кто-то перерезал провод и стырил шмат в пару метров. Это исправляется в режиме "очереди" а это стоит их времени на устранение неполадки. Когда они пришли первый раз я взял у них их моб, что бы если что звонить на прямую, что бы все починили, если к примеру кто-то опять кабель отрезал. Позвонил за отдельную благодарочку в размере по 50 грн на человека, их двое было, мне сменили всю мою "поштопаную" трассу кабеля. Как бы 100 грн мне не жалко, так как любой труд оплачивается, и должен оплачиваться, если не хотите поощрять чужой труд: "как Вы к людям, так и они к Вам". Поговорка дело говорит. А кто жадина, жадиной пусть и остаётся. Да я понимаю многие подумают при чтение этого поста, что это же их работа и все такое и в таком духе. Это на ваше усмотрение, ждать не ждать, находите компромиссы. Харе сидеть в рутине, и ценить эту макулатуру. В могилу нечего не забрать. Провайдер бомба лучше чем он не видел. Но каждый хвалит своё: кто Тенет, кто Киевстар. Если нету в Вашем доме Веги, то альтернатива Киевстара и Тенета тоже гуд.
Олег (Мариуполь)
12 апр 2021 13:27
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
808474
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Включили автоответчик и гоняют по кругу. Выйти на оператора не возможно. Звонишь на телефон, включается автоответчик "В вашем регионе наблюдаются неисправности. Наши специалисты уже устраняют неисправности". Где нет их физического представительства, а в Мариуполе они закрыли свой филиал, добиться чего то только через суд. Например, отказаться от их услуг затруднено на столько, на сколько у них хватило хитрости и совести: - формы заявления нет, пишется в произвольной форме; - рассматривают заявление в течении месяца; - могут отклонить заявление по только им понятной причине и не сообщить о решении; - перечень документов, прилагаемых к заявлению не прописан и передается оператором в чате (если не забудет). Всё это время будут выставлять счета и пытаться получить оплату за не оказанные услуги. И это еще не всё: скорость желает ожидать лучшего, не стабильна. Пользовался телефонией, однажды она перестала работать, а техподдержка отказалась ремонтировать обрыв на трассе. Короче, я пришел к выводу, что это мошенники и негодяи. С таким подходом к сервису им осталось не долго. Крайне не рекомендую! А кто еще остался ГЕГИТЕ, пока н поздно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ГК ТМ "TRINITY"
Андрей (Днепр)
30 мая 2023 18:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
1251994
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер з великим "АЛЕ". 1. Підключення було зроблено швидко та безкоштовно. Але закінчення оптопари реалізована механічним шляхом, а не зварюванням. 2. Швидкість 800 – 900 Мбит/с і пінг 3-8 мс. Але вдруге протягом 1-го місяця пінг 40-70 мс, швидкість завантаження 40 Мбит/с вивантаження 0.7 Мбит/с. Пів дня без інтернет (протягом 1-го місяця). 3. Э чат підтримки. Але користі від нього немає. Перше звернення, перевантажте обладнання та через хвилину оператор відключився від чату (від мене немає активності) Друге звернення я передам службі підтримки вам прийде смс, але постарався дати телефони та координати відділу рекламацій. Чатом у телефоні користуються жахливо те, що ти пишеш, закриває екранна клавіатура, на думку підтримки винна версія мого телефону. 4. Люблять дзвонити в робочий час часто і по багато з проханням оцінити порекомендувати і таке інше. Не береш трубку посилено набирають доки не закинеш у блек лист. 5. Технічна підтримка залишає бажати кращого (які лампочки горять, вимкніть увімкніть обладнання, у вас проблеми з кабелем червона ж лампочка не горить). Хоча це медіаконвертор не дає ай пі адресу мережевої карті.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Андрію, добрий день. Дякуємо за такий коментар і за те, що вказали номер особового рахунку. Ми проаналіуємо ваші зауваження, і зробимо все можливе, щоб у подальшому наша служба підтримки вас лише радувала. Для вашої зручності ви можете використовувати й інші канали комунікацій, які вказані на сайті https://vega.ua/contacts/ Також можете звернутися у месенджер офіційної сторінки Facebook https://www.facebook.com/internetgigabit.
Аноним (Одесса)
26 июль 2018 11:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ОСТОРОЖНО ОПАСНО!! Дозвониться на единственный существующий автоответчик для устранения неполадки невозможно. Возможно только при подключении новой услуги или нового абонента! То есть если интернет у Вас не работает, то вызвать мастера по телефону невозможно, автоответчик зациклен по кругу. Нужно только ехать в офис и выстаивать очереди. При этом невозможность пользования интернетом не означает что Вы за него не должны платить, они еще полгода будут Вам начислять абонплату! А после, если Вы этот несуществующий долг не оплачиваете, за услугу, которую не получали, потому что они Вам просто её не предоставили, Вега ПЕРЕДАЁТ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ КОЛЛЕКТОРАМ, которые шлют письма, смс, осуществляют звонки с угрозами в Ваш адрес!! Если Вы хотите подключить Вега, подумайте триста раз! Потому что в пакете с услугой, которую они не могут в требуемом виде предоставить, при попытке отказаться от непредоставляемой Вам услуги, Вы получите еще массу проблем, угрозы Вам и Вашей семье и массу негатива. На рынке существует масса нормальных провайдеров, которые предоставляют услуги в нормальном объеме и ведут честную работу в рамках правового поля.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Телекомпания Регион"
Юлия (Львов)
20 фев 2018 12:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет ужасный, это мягко говоря. Постоянные збои в работе, скорость скачет, что порой, просто невозможно открыть гугл. Может пропасть на неделю, никому не дозвонится, а если и дозвонился - они рассказывают, что у них приборы показывают, что у вас все нормально... Дозвонится в кол центр это нужно терпение, через пол дня отвечают, потом как идиот каждый раз бегаешь по квартире с компом они проверяют раздачу, через 5 мин. интернет появляется, но через мин. 30 пропадает и вы снова пол дня будете звонить в кол центр. У меня продолжалось это 3 недели, каждый день; писали не знаю даже сколько раз жалобы, на которые ни кто не реагирует, 5 раз мастер приходил, толку 0. Уехали из дому на 5 дней так они взяли и сами отключили интернет, объяснив - у вас долго сесии не было, от и отключили, а то что у меня проплачено все, камеры видео наблюдения к интернету привязаны, - это так, им не интересно. Одним словом, вега это - "Г" редкое.... Пытались конечно несколько раз отключится, но приходят такие же криворукие с киевстара и других, которые даже провода не могут нормально к квартире подвести, одним словом жду не дождусь 4G.
Леонід (Борисполь)
11 окт 2016 21:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
87.82 Мбит/c
Upload:
93.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1) Відсутній фідбек як від технічної підтримки, так і від керівництва провайдера. 2) Майже кожного ранку відсутній доступ до Інтернету (викл./вкл. роутера не допомагає) - при цьому пояснень не дають. 3) Хоча швидкість наближається до заявленої, пропускна здатність каналу низька, особливо по вечорах, коли завантаження файлу в 1 Гб може тривати 10 хв. і більше. 4) Про зміну тарифу провайдер повідомляє в останній день місяця, що унеможливлює оперативну доплату, і тому навіть маючи на рахунку кошти згідно попереднього тарифу, на початку наступного місяця послугу відключають без попередження. 5) При зверненні у відділ обслуговування Головного офісу (м. Київ, вул. Солом'янська, 3) співробітник: - не зареєстрував моє звернення, не надав реєстраційного номеру на звернення, лише пообіцяв передати скаргу керівництву; - вказав причинами відключення доступу до ресурсів мережі Інтернет на початку місяця проблеми в налаштуванні системи, яка припиняє доступ при частковій оплаті. Для інформації: керівник – Шмило Віталій Васильович,
прийом - кожна 3-тя п’ятниця з 14-00 до 16-45, запис на прийом за телефонами: 251-2315, 251-8623.
прийом - кожна 3-тя п’ятниця з 14-00 до 16-45, запис на прийом за телефонами: 251-2315, 251-8623.
Аноним (Житомир)
23 апр 2020 18:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вы там чем занимаетесь вообще? Персонал есть у этой компании? Интернет постоянно глючил, выключался, дозвониться на горячую линию не возможно, заявку на ремонт оставить невозможно. Я пытался отказаться от услуг компании несколько месяцев назад несколько раз подряд. Но это ведь невозможно сделать: 1. Офис в городе Житомир закрыли - обратиться дали возможность только в закрытую дверь. 2. По контактным телефонам местным никто не отвечает. 3. По контактным горячей линии никто не отвечает - IVR только переводит с одного меню во второе. Единственную полезную информацию, которую говорит робот это сумма долга. После нескольких попыток звонков я естественно перестал пользоваться и оплачивать - подключил нормального оператора. Но Вы же не отстали от меня, Вы продолжили звонить мне и говорить оплатите долг и так несколько раз в месяц. ВНИМАНИЕ, отказаться от ваших услуг не было возможно поэтому долг, который накапал прошу списать за безделие, которое у Вас происходит. Так вот "уважаемые" ТОП менеджеры этой компании настройте работу интернета нормально, дайте людям возможность хоть-как-то отказаться от Ваших услуг.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Малая Виска)
15 окт 2020 00:32
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключаться к Вега только в случае безвыходного положения, когда нет какой-либо альтернативы, но и в этом случае не спешите. Тарифы уникальные: год назад подключил тариф на год по скидке, проходит год, тарифы узнать негде. Техподдержки нет. НЕТ. В кабинете можно запустить чат, но толку от этого никакого. Мне час отвечали на вопрос о откуда-то возникшем долге и статусе подключения, и это не бурная переписка, это 2 сообщения. Такой же час был убит на попытку узнать тарифы, клещами вытаскиваешь информацию из этой пид***кой "техподдержки". Пишут, что можно на год снова подключить (но цены уже совсем не те), прошу другие тарифы - говорят, что нет. После наводящих вопросов признаются, что есть ежемесячный тариф. Один... Альтернативный способ достучаться в техподдержку - Фейсбук и их супербот в Телеграмме. Фейсбук отвечает через несколько часов, бот вообще никакой, глючит, пишет "ожидайте соединение с оператором" и через минуту завершает общение так и не начав. Единственное, что бот делает правильно - привязывает ваш счет в Телеграм. Теперь можно наслаждаться этим действием и закрыть чат с ботом.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Харьков)
29 июнь 2020 02:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это САМАЯ МЕРЗКАЯ КОНТОРА. Интернет вечно работает перебоями и если что то вечно виноват ваш модем, да же если вы будете его менять каждый день. В техподдержке работают не компетентные сотрудники, которые в принципе не чего не знают и это вы еще попробуете до них дозвониться. Но это все покажется цветочками по сравнению если вы захотите от них отказаться. Вот начинается настоящий ИДИОТИЗМ, для этого вам надо написать заявление в офисе который закрыт из за карантина (метро работает, а эти нет) с горем пополам я добилась чтобы мне это заявления прислали на элект.почту. И в этом горе заявлении есть такой интересный абзац где вы обязуетесь оплатить подачи услуг которые не вошли в ваш лицевой счет. Это просто мошенники!!! На вопрос что это означает техподдержка отвечает не однозначно, то пишут можете это игнорировать, другие что это интервал времени подача интернета после подачи заявления, на вопрос что это будет за квитанция, ответ весь счет будет в вашем личном кабинете, значит говорю это входит в лицевой счет. Ответ потрясающий мы вам инф предоставили а там как знаете. Никому в жизни НЕ РЕКОМЕНДУЮ подключаться.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг