Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Юрий (Киев)
31 авг 2017 14:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Связались с телефонией, все было хорошо, пока не случилась поломка. В трубке тишина, офис стоит. Пишу в чат специалисту техподдержки в чате, она просит уточнить номер телефона, пишу ей в формате 044 555 55 55, указываю на кого формлен договор. Получаю ответ "нет такого номера в базе". Еще раз пишу ей номер в формате 38044555 55 55, снова пишет "нет у нас такого". Прошу подождать ее минуту, беру договор и иду к сканеру, чтоб отсканировать, залить в интернет и скинуть ей скан договора, чтоб наконец увидела что номер такой есть. Через 30 секунд возвращаюсь к компьютеру, вижу от нее ответ "Вы не правильно написали номер. Правильный 44555 55 55." и приписка что чат завершен оператором.... Я подофигел, т.к. по факту она сама же не могла сопоставить 2+2, сделала меня виноватым и завершила диалог в чате. Переподключаюсь к чату и жду пол часа очереди. Офис стоит. Психую, звоню с мобильного, прохожу квест "нажмите 2, если вы не верблюд или 3 если вы енот, но папа ваш был верблюдом." Добираюсь до техподдержки. Слышу фразу "для ускорения обслуживания введите ваш номер телефона, который вы у нас пользуете на клавиатуре в таком то формате". Ввожу. Первый вопрос оператора после начала разговора - "Уточните ваш номер телефона, на который оформлен договор"...ШТА?! Нахрена я его только что вводил? Апофигей феерии - ответ на нерабочую телефонию - мы уточним и перезвоним вам....через 3 дня. Занавес. Телефония заработала сама через 30 минут. Выводы о адекватности техподдержки делайте сами.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Индастриал Медиа Нетворк"
Анна (Борисполь)
14 авг 2019 15:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хочется написать отзыв о работе компании Vega Telecom Group. Подавала заявку на подключение домашнего интернета 28.07.2019 (воскресенье)!!! В нашем доме подъезде этот провайдер присутствует. Дали инфо, что подключение сделают за 3 раб дня. (пн-вт-ср)ю Что было дальше? 29.07. ПН со мной связались и взяли паспортные данные для оформления заявки. 30.07 звоню на ГЛ спросить на как там моя заявка ведь остался 1 день для подключения. Мне говорят "да,да ожидайте, с вами свяжется наш специалист". Думаю, окей, время есть еще. 31.07 никто не связался. 02.08 звоню им сама, на ГЛ мне говорят " да да у вас там просто нужно сервер перенести из чердака в подвал наверное поэтому никто еще не позвонил, подождите еще пожалуйста". СЕРВИС!! Никто не звонит. 07.08 звоню снова, консультант Марина пообещала передать мой номер специалистам и пообещала что мне позвонят. Никто не звонит. 08.08 звоню снова, консультант Виталий "дает мне слово" что передаст мой номер монтажникам и они мне позвонят" говорит до этого по моей заявки ничего не делали (оказывается!!). Никто не звонит по традиции. 13.08 звоню и попадаю снова на Виталия, который говорит что мне нужно поехать в Киев в отделение Веги и там решить мой вопрос так как он мне помочь не может. Но я не хочу никуда ехать, у меня нет на это времени. На вопрос почему мои "3 дня" превратились в 3 недели никто ответа так и не дал. Искренне НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ КОМПАНИЮ Vega Telecom Group. 0 клиентоориентированности, 0 удержания клиентов, 0 уровень сервиса.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧП "ITKOM"
Евгений (Николаев)
12 март 2018 10:22
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер не оправдал возложенных на него надежд. 1. подключение интернета для физ лица раз в 10 тяжелее выбить чем для юр. лица, даже при наличии уже проведенной линии связи по улице. 2. Связь не постоянная, оборудование не надежное, через любое изменение погодных условий и все скачет, при отключениях света (которые у нас периодически бывают) не всегда выполняется запуск оборудования. 3. Заявленная скорость не отвечает действительной. И самое важное, что неприятно меня удивило: 4. При оплате через личный кабинет связь появляется не сразу а через минут 30 - 40. 5. Абон плата растет как грибы после дождя, сегодня одна, завтра уже больше. 6. Техподдержка отсутствует. 7. Отказался от услуг в пользу другого провайдера, не пользовался интернетом от веги несколько месяцев, пока не пришло сообщение о задолженности в 700 грн!!!! (мой тариф по предоплате). Оказалось они самовольно изменили тариф, ограничили доступ и насчитывают пеню за свои недоуслуги не уведомив меня об этом. При этом в разговоре с оператором упоминают что они через суд стопроцентов и меньшие задолжености выбивают. И "вишенка на пироге" ЕСЛИ ХОТИТЕ РАЗОРВАТЬ ДОГОВОР нужно идти к ним в офис со всеми паспортами и писать письменное заявление, которое они зарегистрируют и будут рассматривать!! Вашу мать!! 21-й век, билеты на поезда покупаю и оплачиваю через свой телефон, а тут нет, вынь да положь. Вывод, подумайте несколько раз прежде чем выбрать данного провайдера, возможно вам потом тяжело будет избавится от его некачественных услуг.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Валентин (Днепр)
01 сен 2017 16:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сижу с 26 августа (23:16) без интернета. Как всегда в это время я лег спать и оставил выполнять программную работу которой нужен интернет до утра (по моим подсчётам должно было закончить к 2 ночи и потом выключить ПК). Встаю утром интернета нет работа не выполнена звоню в вегу они говорят что у меня на линии поломка с оборудованием и о ней уже знают и устраняют так как она массового характера, я подумал ладно позвоню завтра так как этот проект мне нужен но 1 сентября, но каждый день когда я звонил мне все время говорили что работа ведётся но каждый раз над разными вещами, в первый день замена оборудование которое какого-то члена профсоюза згорело, на второй что у меня украли магистральный кабель, на третий то что в нем покатилась медная жила вдруг, на четвертый что у них проблема с оборудованием и их порт не принимает сигнал и они не чем не могут мне помочь кроме как оставить прошение об ускорении работы, а на просьбу уточнить сроки устранения они говорят что их кабельная служба их не предоставляет, но они оставят прошение кабельной службе чтобы они уточнили сроки решения данной поломки, а сегодня уже 1 число и мне сказали пошел ты со своим проектов в вот тебе чих-пых, а не деньги за него и теперь из-за этих целых 2 месяца работы в унитаз и деньги за эти два месяца на ветер. И теперь вопрос нафига мне платить... за интернет который нехера не работает и походу уже и не заработает на этой неделе та и нафиг он мне после того, как они просрали меня годовую зарплату главного бухгалтера на не маленьком производстве.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Борисполь)
02 апр 2021 14:42
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Никому не рекомендую. Цена завышена. Техподдержка никакая! Пропал интернет - два дня бьюсь как рыба об лед, - ни чаты, ни меседжеры, ни ФБ, ни звонки на горячую линию не работают. При вводе номера договора автоответчик мне доложил: в вашем районе тех.неполадки, устраним в кратчайшие сроки. и дает отбой. Пооставляла комментарии в ФБ, только после этого позвонила девушка и сказала, что меня отключили по моей инициативе!!! Я подавала ранее заявку на разрыв договора - это было 29.01.21, через месяц по процедуре договор расторгается, т.е. с 01.03. Звонит за неделю до окончания оператор уговаривает остаться, предлагает скидку. Согласилась - подключили новый тариф, оператор заверил что внес соответствующие измененния в систему, я оплатила деньги. Прошел еще месяц и меня вырубили - при этом в личном кабинете ни слова о прекращении договора и оплатила я уже за апрель и частично май! Подозреваю, что моя заявка оставлась активной, но тогда с датами несостыковка, да и как же подключенный тарифный план?.В истории дата моей заявки изменилась - теперь это уже 19.02.21, т.е. они исправляют историю - поэтому совет: все фиксируйте. Сегодня оператор оставил заявку, чтобы разобрались - это 3 раб.дня, а до этого два дня я была без интернета в уверенности тех.неполадок. В общем неразбериха, непрофессионализм, свинское отношение к клиентам. Относительно цены: было в прошлом году 195, подняли с февраля до 215. После заявленного отказа предложили 185, а после звонили и уже 140 предлагали - делайте выводы о ценообразовании.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ИМК"
Аноним (Одесса)
07 дек 2018 16:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Здравствуйте, все- все! Несколько месяцев спокойно развелся с " VEGA" и "ФОРЛЕП", без криков и скандалов, правда, пришлось отстоять часовую очередь к операторам. Наслушался всякого, убедился о правильном своем решении-разрыв договоров интернета и телефона. Техподдержка вообще не работает, та которая написана на сайте, пришлось идти в офис и делать заказ на ремонт телефонного кабеля, телефон мяукнул и замолчал. Заказ приняли и сказали "ждите", ждать пришлось 35 суток. Когда пришли мастера сказали, что отрезали кабель на 3-м этаже потому, как, не хватало кабеля кому-то для установки телефона. В разговоре выяснилось, что что они наняты со сторонней организации для ремонта. Теперь по поводу интернета - я пользовался"VEGA" с 2014 года, последние месяцы, вдруг, подняли цены на интернет. Не буду писать цены - это не реклама. Цены до 100 Мбит/с, на самом деле скорость достигала 1 месяц до 40 Мбит/с, второй месяц 40 Мбит/с, третий месяц 60 Мбит/с. Договор подписан на 60 Мбит/с. Оно, конечно, 20 и 40 и 60 - это все считается до 100 Мбит/с. Операторы, в офисе, дали другие совершенно номера телефонов - но, они так-же, не работали. Подняли цены до максимума, техподдержка - ее просто нет, поднимают цены за телефоны- врут, врут на шагу. Поинтересовался в интернете, кто хозяин" VEGA"? Долгие поиски -остановился на Ахметове, дальше не стал искать. По г.Одесса не рекомендую людям всех национальностей этого провайдера, получите одни проблемы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ТК "Черное Мор"
Юлия (Святопетровское)
08 дек 2020 23:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Коли я перейшла на роботу з дому, то зрозуміла, що у мене постійно пропадає інтернет. Я звернулася до провайде, оформила заявку, та нічого не відбувалося. А коли повторно ледь дописала до них, то мені повідомили, що заявку закрили. Як? Мені нічого не повідомили і нічого не змінилося. Коли вдруге оформила заявку, то мені сказала так як вперше нічого не допомогло, то можливо потрібно перетягувати скловолокно, так як там де я живу, старе обладнання. Рішення ніякого конкретного не запропонували. І я вирішила відмовитися від їхніх послуг. Ледь дозвонилася до них, так як офісі були закрити, то мені запропонували проплатити паузу. Я сказала, що не з моєї вини я не можу розірвати з ними договір. Пізніше, коли я спробувала дозвонитись їм - у мене це не виходило, не брали слухавку або переводили на голосове меню, яке не логічне і не зрозуміло хто мені допоможе. Коли писала на сайті у чат, то ніхто не відповідав, або запитували номер особового рахунку і у відповідь тиша. Коли я все-таки дописала до них, то мені відповіли, що для розірвання договору потрібно написати заяву і відправити обладнання. Час від часу телефонує бот і повідомляє мене про борг і що будуть подавати до суду. Що це за борг? Я не можу додзвонитися і дописатися, щоб вияснити це. Нічого не відповідає. Я вже написала у Фейсбук - у мене запитали номер договору і все. Мені відповіли, що їм прикро. Прикро за херовий сервіс і все?!?! Ніхто нічого після цього не відповідь. Буду всім не рекомендувати цей провайдер.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Максимум-Нет"
Tecj (Мариуполь)
14 сен 2017 17:16
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Сейчас идёт масштабная акция на подключение новых абонентов. Ресурсы остались прежними, а количество пользователей резко начало возрасать. В связи с чем оборудование банально не справляется с данной нагрузкой, сети падают. Сам повёлся на эту удочку и решил сэкономить на своём провайдере. Мне подключили 100 Мбит/с интернет за 110 грн на пол-года. Первые 2 недели всё было отлично, никаких нареканий. Но вчера начал пропадать интернет на 10-20 секунд, каждые 30 мин. Решил написать в техподдержку, так как мобильного телефона на сайте для связи нет, а только стационар. Ждал очереди в поддержке минут 15-20, после появилось окно связи с оператором, но на мои вопросы никто не отвечал. Данное окно оставил на 20 мин, так со мной никто и не связался. На следующий день, то есть сегодня, вообще отключили интернет, уже 5 часов сижу без связи. Решил всё таки позвонить на стоционар с мобильного. Робот, который отвечает, жутко тормозит, предложение можно слушать целую минуту. В списке выбора городов, моего города нет, хотя мой город второй по величине среди всех предложенных на выбор. После выбора функции связи с техподдержкой, робот просто сбрасывает телефон. Теперь сами решайте нужен вам такой интернет да ещё и с нулевой обратной связью, когда нельзя свазятся с техподдержкой и решить свои вопросы. Сейчас пополнил свой тариф прежнего оператора и спокойно сижу на лучшем местном операторе, не зная никаких проблем.
Юлія (Хмельницкий)
10 июнь 2020 23:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Рівень комунікації з клієнтами - дно. 1. Телефонує автовідповідач. Береш слухавку - чуєш вже середину речення. 2. Дуже погана якість звуку, нічого не зрозуміло: до кого телефонують? Чи це не аферисти (дуже схоже)? Про який особовий рахунок йде мова? За якою адресою він зареєстрований? Нічого не зрозуміло. Просто фраза "погасіть борг". Куди, що і як погасити? Сталась така ситуація: я переїхала з одного міста, де заключала договір з Укртелекомом. Дані користувачів якось передали третьому лицю і відповідно, номер нового рахунку я не знаю. А люди, які мешкали за моєю колишньою адресою, не сплачували послуги. Хотілося б вияснити ситуацію. АЛЕ.... 3. Компанії Вега дотелефонуватись і поговорити з живою людиною просто неможливо. Бо в них, по-перше, дурний автовідповідач, який не вирішує проблему. По-друге, немає зручних способів дзвінків (номери стаціонарні, і це в xxi столітті ??♀️). Ну і по-третє, онлайн-підтримка на сайті теж дно. Відповідь чекати треба довго, потім виявляється, що всі оператори зайняті, "відправте своє повідомлення на пошту і чекайте відповіді". Ну і врешті - тиша. Ніхто не пише і не відповідає. Зовсім.
Одним словом, юрист - це перша людина, з якою можна було нормально поговорити і вияснити проблему. Завдяки їй я дізналася номер свого рахунку і суму боргу. А справу вже мали передавати в суд. Компанія просто жахлива. Для мазохістів, які готові жити в невіданні і вирішувати свою проблему самостійно.
Одним словом, юрист - це перша людина, з якою можна було нормально поговорити і вияснити проблему. Завдяки їй я дізналася номер свого рахунку і суму боргу. А справу вже мали передавати в суд. Компанія просто жахлива. Для мазохістів, які готові жити в невіданні і вирішувати свою проблему самостійно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Хмельницкинфоком"
Анатолий (Мариуполь)
20 март 2020 15:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оператор для мазохистов. После многолетних мучений с этой "клиентоориентированной" компанией (скорость, сервис, отношение) появилась возможность сменить провайдера. Но это из тех случаев, когда вход рубль, а выход два. По корпоративным стандартам при расторжении договора необходим личный визит абонента в местный офис. При подключении не требуется, а при прекращении обязательно. Думаю хотят лично попрощаться и поблагодарить за терпение. Собрался. Офис оказался закрыт - карантин. А иначе никак. То есть вообще. Попытка дозвониться на линию поддержки чревата инфарктом. А если Вам таки повезет, выслушав саморекламу и пройдя квест нажатием клавиш, связаться с оператором, не спешите радоваться - это ничего не значит. Совсем. Основная их задача не помогать, а информировать (это дословное выражение). Один раз (о чудо!) адекватный сотрудник после консультаций с коллегами прислал мне на почту образец заявления об отключении, которое после подписания необходимо отсканировать вместе с паспортом и направить им на почту. Выполнил. Однако на следующий день оказалось что рано радовался. Все консультанты, включая он-лайн поддержку сайта https://my.vegatele.com/ и фейсбука, информировали что данный способ неприемлем, а адрес с которого мне прислали образец заявления ([email protected]) не является официальным, так как предназначен только (!) для отправки почты. Сообщить адрес для официальной входящей почты отказались.
Аноним (Одесса)
14 авг 2018 12:45
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые Дамы и Господа! Хочу поделиться с Вами о тех «прекрасных» моментах, которые я провел с «вегой»! Владельцы, директора, менеджеры компании «вега»! Хочу поблагодарить вас за ваш «прекрасный», «легкий», и «не навязчивый» «сервис», который вы «дарите» нам, вашим Клиентам, благодаря которым вы зарабатываете Бабло. К вам невозможно дозвониться не по одному из предложенных телефонов (177, 147, 0-800…, 044-…). С Нами общаются ваши умные роботы. Вы сделали посещение того места, где можно в живую пообщаться с живыми людьми, незабываемым. В нашем прекрасном городе Одесса это одно место, на наш милионик, и там сидит одна, слегка обозленная на мир Жіночка, которая работает с физ. лицами, ну и одна с юр. лицами. Чтоб быть первым я потратил около 4х часов моего сна, отдыха. К открытию записывался 57 посетитель!!! Не успел – приходи завтра, и все по новой!!! В наш 21й век современных технологий, я думаю, можно придумать что-то вроде электронной записи и очереди, раз у вас людей посадить в офис нет. Вы ж вроде в этой теме работаете, современны технологии, интернет…???!!! Старики с палочками стояли под дверью, присесть к сожалению, негде. Браво!!! Молодцы!!! На мою просьбу расторгнуть с вами договор, я услышал завораживающую фразу: «это нужно решать на протяжении 30 дней». Красиво, правда? Кстати в Укртелекоме все было решено в день подачи заявления. Я вам ставлю оценку 0.13, по 5-и бальной, не обижайтесь.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО ТРК "Бриз"
Валентин (Вишнёвое)
21 дек 2015 15:46
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Редкий отстой. По порядку. Альтернативы подключению Веги в ЖК София нет. Подключил интернет и ТВ. Работы делал субподрядчик. "Мастер" редкий умудрился перепутать кабеля и поставил розетки наоборот. Но это мелочи жизни. Для подключения через Смарт надо скачать приложение. Самостоятельно это не удалось. Решил позвонить на номер 0800600060. Сразу скажу, ничего подобного в плане сервиса в жизни не видел! Первое, это время звонка. Звонил два раза, первый 18 минут, второй 26. При этом фраза, что мое обращение очень важно для компании убивает наповал. Дальше интереснее, попадаешь на оператора и начинается полное веселье. Первый оператор долго и нудно путался даже в марках телевизора, приписывая моему Самсунгу функции LG и в конце просто убил наповал, что он не знает как установить приложение. Ок. Звоню второй раз. Время ожидания я уже написал. Меня 7 раз переключали от одного оператора к другому, время ожидания составляло до 20 минут. Ни один консультант не мог дать ответ на вопрос как мне установить приложение на Samsung 7 серии. Я провисел на телефоне полтора часа. Результата ноль! Рекомендации от веги. Обратитесь в Самсунг, обратитесь к человеку, который вам подключал интернет. На мое замечание, что это ваш подрядчик, ответ мы не несем ответственность за работу нашего подрядчика!!! Полный дурдом! Редкая некомпетентность и просто наплевательское отношение к клиенту!
Алексей (Одесса)
05 авг 2020 10:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хочу поделиться о так называемом провайдере и поставщике услуг "Вега". Гнилая контора, не вздумайте связываться!!! В 2003м году был заключён договор с компанией "Фарлеп" на пользование услуг стационарного телефона, всё всегда платить вовремя без образования долгов. После влияния Фарлепа в Вегу или Фарлеп стал Вегой - не важно. В общем пользовались стационарным тел до 2019 года. Затем связался с женой оператор и сообщил что все абоненты автоматически отключаются и договора расторгнуты. Если мы хотим новый договор о предоставлении услуг, то должны обратиться в офис. Мы отказались. Сейчас спустя почти год, начал звонить их робот и сообщать о якобы накопленных долгах за услуги этого недопровайдера! А теперь так же ещё и этот робот начал типа угрожать судом)) Ездили в офис в Одессе, офис постоянно закрыт, ни один телефон с живым оператором не отвечает, постоянно натыкаешься на робота с шаблонными ответами. На данный момент связаться с ними для выяснения ситуации вообще не реально ни как. Написал письмо в киевский офис - тоже глухо!! Сообщения от людей оставленные на входе в их недоофис в Одессе с просьбой дать нормальные номера операторов а не робота, за фотографировал, письмо отправленное в их офис-сохраню тоже. Так же нет ответа с их киевского офиса! Не собираюсь платить за то чего нет и ни каких договоров на предоставления каких либо услуг нет!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО ТРК "Бриз"
Таня (Одесса)
11 нояб 2021 20:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Смотрите все! Пишу 8.11 и 11.11 негативные отзывы о Vega, а их же сотрудники следом пишут положительные! )Сразу же видно, что пишет технарь!Человек знаком с интернетом , пишет c подробностями подключения! Vega ! На кого рассчитаны ваши липовые отзывы? Посмотрите внимательно! Весь интернет клянёт вашу компанию за вымогательства!!! Интернет вообще ужасный! Обслуживание клиентов вообще на низчайшем уровне! Операторы врут! ( могу прислать скрины) нигде ни в одной компании не насчитывают абонплату если нет интернета! Везде существует схема- оплатил - получил интернет! А у Vega нет интернета ,все равно плати! Надо писать договор о расторжении, Сбрасывать им, отправлять по почте заказным ! Надо требовать от них справку об отсутствии задолженности- это обязательно, так как они насчитают потом все что хотят! Пока написали заявление они считают Абонплату все равно и за 30 дней , то есть пока они будут рассматривать ваше заявление о расторжении договора вы им платите все равно деньги , а они типа думают разрывать им с вами договор или нет!) сохраняйте все скрины в личном кабинете, и переписку , телефонные разговоры с ними записывайте, чтоб не было как у меня , мое заявление скрыли и продолжали насчитывать мне Абонплату! Это ужасная компания, схемы выуживания с людей денег очень грязные! Люди объединяются в группы, чтобы подать обращение на эту ужасную компанию!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО НПП "ТЕНЕТ"
Алексей (Днепр)
10 дек 2022 21:10
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нет скорости!!! При подключении на прямую через шнур от терминала к ноутбук, скорость составляет до 250 Мбит/с, через вай фай 50-70 Мбит/с!!! Где во всем этом заявленная вами скорость до 1 Гбит/с. При тестировании пользовался сайтом спид тест, сервер OL.DP.UA., при этом на сервере Харькова скорость составляет 700+. Подключили интернет 06.12 скорость при сдаче на том же спид тесте была 730-750 Мбит/с. С 07.12 скорость Упала до 300 Мбит/с, 08.12 скорость 305-400 Мбит/с, 09.12 это вообще трэш мин 49 Мбит/с максимум 213 Мбит/с и это все на ПРЯМУЮ ОТ ТЕРМИНАЛА ЧЕРЕЗ ШНУР В НОУТБУК!! Роутер купил у Вас!!! Вечер пятницы +\- 20.00-20.30 ( время) через вай фай скорость «скоростного» интернета вега составила 9,24 Мбит/с, после 23,00 скорость 2.50 Мбит/с и кол центр работает до 23:00 ( заявки не принимает т.к. рабочий день закончился). После интернет перестал вообще что нибудь загружать! Вопрос- как это может быть, при заявленной скорости. Факт выше!!! Параллельно подключен инет 100 Мбит/с, скорость через вай фай составила 45 Мбит/с, через старый роутер. Как такое может быть??? В связи с выше изложенным мне необходима скорость которая заявлена провайдером 1 Гбит/с. Такую потерю не принимаю! Просьба переключить меня к серверу к большей скоростью или исправить проблему на текущем сервере!!! Жду Обратную связь с конкретным решением данной проблемы! Заранее спасибо!!!
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Олексію, дякуємо за ваш відгук. Щодо швидкості зверніться, будь ласка, у технічну підтримку, колеги все перевірять
Александр (Киев)
10 фев 2021 11:08
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
306.29 Мбит/c
Upload:
131.07 Мбит/c
Договор:
1190055
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пошел 15 день моих мучений. Техподдержка - ни к черту. Через сайт подать заявку в тех поддержку невозможно. В чате не отвечают, а по телефону оператор только записывает претензии. Теперь по сути. Заявленной скорости 1 Гбит/с никогда не видел. Максимальное, что есть 200-250 Мбит/с на прием и от 15 до 30 Мбит/с на передачу. GPON модем 2-3 раза в сутки теряет IP адрес и по 2-2,5 часа пытается его получить от провайдера (динамический IP). Только за последнюю неделю модем так и не получил 2 раза IP адрес - пришлось вызванивать и теребить техподдержку, чтоб вручную от себя его установили. Прилагаемый к тарифному пакету роутер Арчер С6 сдох через неделю. Постоянно обрывает Интернет соединение по ВайФай 5ГГц, причем отображает на андроид устройствах его наличие но физически доступ отсутствует. Переподключение ВайФай и перезагрузка как устройства (разные) так и роутера не помогают. Только полное отключение роутера из розетки на 3 мин. Поскорости сети - дважды приходили спецы от провайдера-все проверяли. Их вывод - кабель заведен в наш дом через ж&пу. Живу в дарнице (Киев), а кабель идет из квартиры вначале на Кутузова, затем на Дарницу, потом на сервер веги на соломинке, да и подключен в 50 порт, который перегружен и физически не может выдать скорость выше. А сами они не могут решить вопрос переброски в другой порт-надо советоваться с руководством.
Эммануил (Гвардейское)
04 март 2020 14:09
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень пожалел, что подключился к этому провайдеру. Такое впечатление, что у Веги одна единственная задача - заманить к себе абонентов, с которых собрать как можно больше денег, а дальше будь что будет. А вот дальше они начинают повышать плату на постоянной основе, ухудшая качество связи! Расстаться с ними тоже не так просто. Хитровыдуманные юристы этого провайдера придумали, что для отключения услуги не достаточно прекратить оплату услуг, которые не нужны. По телефону операторы "принимают" Ваше желание отключиться, но абонплата продолжает начисляться, но об этом - молчок. Со временем у бывшего абонента откуда-то появляются долги за неоказанные услуги. Для расторжения, оказывается, не достаточно позвонить оператору и прекратить оплату услуг. Нет! Вы должны их об этом уведомить письменно рекомендованным письмом или написать заявления в их офисе. Вот теперь представьте, каково пенсионеру из далеко лежащего посёлка, написать такое письмо со ссылками на статьи постоянно меняющего договора (публичная оферта) и многостраничных приложений к нему. Это что - издевательство?! Или ехать в их офис для подписания такого заявления! Больше всего возмущает, что страдают пенсионеры, которых "разводит" этот провайдер, обещая расторгнуть договор по телефону: убеждает, что отношения прекращены. Категорически не рекомендую с ними иметь дело!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Виктор (Днепр)
28 сен 2018 14:45
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
"Вега", увы, тупо скурвилась. 1. На подключение типа новых абонентов целых ТРИ номера на 0-800-...., на техподдержку только по городским номерам. Звонить с мобильного и ждать 20 минут... как-то дороговато. Вега втулила приложение на веб-страничке своей для обращений, но при неработающем интернете достучаться нереально, все одно нужен другой провайдер. 2. Я БЫЛ пользователем ВЕГИ 18 лет. По разному развивался у них интернет и сервис по обслуживанию. Всегда находился путь улучшить качество связи. Но за последние пару месяцев скорость 0.01 Мбит/с уже достало, год как обещают прокинуть 100 Мбит/с. 3. Сегодня разорвали договор. В приемной сидело 10 посетителей. Все пришили разорвать договор. Всем тулят причину разрыва договора "Нет денег на обслуживание у клиента". Причину "нет интернета" даже не хотят писать. Судя по скандалам - новые договора лепят со строкой - "предупредить за 1.5 месяца". (Наш договор был 18 летней давности, там такого не было). Это что? Нет интернета, но 1.5 месяца будем брать деньги?
4. Когда еще этот провайдер был как AlkarTeleport были игровые, информационные и видео сервера, сейчас унылое гуано. Обидно когда нас держать за дураков, "проблема с Вашей стороны" и т.д. Модемы проверялись на других провайдерах - там все пучком. В общем R.I.P. Веге и их хозяевам.
4. Когда еще этот провайдер был как AlkarTeleport были игровые, информационные и видео сервера, сейчас унылое гуано. Обидно когда нас держать за дураков, "проблема с Вашей стороны" и т.д. Модемы проверялись на других провайдерах - там все пучком. В общем R.I.P. Веге и их хозяевам.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Аноним (Новомосковск)
02 авг 2019 07:39
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Категорически не рекомендую!!! Скорость, качество и цена не соответствовали нашим ожиданиям, перешли на Киевстар. И тут началось!!! Сначала звонили что-то предлагали, потом оказалось, что месяц спустя у нас образовался долг, никаких уведомлений не приходило. Мы должны были догадаться, что с Вегой нужно официально расторгать договор, иначе абонплата продолжит начисляться. Дальше... в Новомосковске центра для подачи заявления нет, нужно ехать в Днепр. Я с грудным ребенком не могу, муж поехал с моими документами, его послали. Через контакт центр удалось получить на почту бланк заявления, чтобы отправить его заказным письмом, но некоторые поля вызвали вопросы. Оператор ничем помочь не смог, куда обратится он не знает, короче разговор окончил стандартным "Есть ли у Вас еще вопросы, абонент?". "Спасибо, оператор, нет". В общем, не знаю чем все закончится, но с момента подачи заявления, его еще 30 дней будут рассматривать и начислять абонплату. Как-то так! Ах, да, еще мы роутер у них за 1 грн брали при подключении. Мало того, что оказалось, что за него +30 грн пришлось года 2 платить, на сегодняшний день еще 150 грн должны и если мы расторгаем договор, то придется оплатить компенсацию. Короче окружили как могли и имеют клиента как хотят. УЖАС! Надеюсь, побыстрей решить эти вопросы с ними и забыть как страшный сон!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Клиент (Одесса)
10 дек 2016 19:20
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пошел в офис и оставил заявку на подключение + по акции бесплатная аренда приставки. Пообещали, что на неделе со мной свяжется мастер для согласования даты и времени подключения. Прошло 2 недели. Ни кто не позвонил. С городского дозвониться в техподдержку не получалось (постоянно занято), дозвонился с трудом с мобильного, перед этим минут 15 слушал музыку. На каждый вопрос девушка просила минутку подождать и так несколько раз пока не закончились деньги на счету телефона. Пришлось снова идти в офис и стоять в очереди. Оказалось, что моя заявка есть, но ее не отправили в технический отдел. Еще через неделю подключили. Итого 3 недели при условии потраченных нервовов, денег с телефона и времени. Сейчас заплатил за мес. Исчез инет через пару дней. На мое удивление пришло через 6 дней смс что надо оплатить туже сумму. Абсолютно таже ситуация с техподержкой. Парень тупил пока не закончились деньги. Успел выяснить, что оплата поступила, а чего нет инета он не знает. Потом они не перезванивают сами. Инета нет с 04.10.2016 и до сих пор, хотя знаю что у их клиента проблема. Кстати по тарифу скорость должна быть 50 Мбит/с. По факту 18-20 Мбит/с, один раз даже 21 Мбит/с было)) Уже заключил договор с другим провайдером. В тот же день позвонил мастер и договорился о дне и времени подключения. Никому не советую провайдера вега.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг