Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Николаев)
06 март 2018 23:09
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключился 3 года назад. После заявки ждал подключения 5 месяцев (так как не было других вариантов пришлось ждать, живу на окраине города). С тех пор интернет работал хорошо - скорость соответствовала. Беспредел начался летом 2017. Сперва подняли стоимость тарифа до 155 грн. параллельно убрав почти все тарифные планы. Затем с декабря без предупреждения ввели ограничение до 1 террабайта. 31 декабря на Новый Год пропал интернет, полдня потратил на восстановление - в итоге пришлось заплатить дополнительно 100 грн. за полдня интернета. Когда интернет пропал 20 января - уже был в курсе в чем проблема - пришлось доплатить еще сотку. Начали экономить трафик. С середины февраля Вега начала активно подключать соседей (знаю точно что 2 года никого не подключали) - во время одного из таких подключений у меня пропал интернет. Позвонил - оставил заявку на восстановление услуги. Пару раз перезвонили - попросили отключить/подключить провода и т.д. После этого все - тишина - дозвониться не могу (все операторы заняты, каждый раз). Робот сперва говорил, что ориентировочно сделают до 5 марта, а теперь говорит что до 15 марта. Подключился к интернету через смартфон - думаю зайду в личный кабинет - а там мне пишут, что абонплата теперь 190 грн. и тарифных планов других нет. Подытожу: Лимитный интернет 1ТБ за 190грн. в месяц (каждый следующий ТБ стоит 100 грн.) - БЕЗЛИМИТА БОЛЬШЕ НЕТУ у этого оператора. Подключили кого-то из соседей (чтобы побыстрее обеспечить себе абонента) к моей линии, а я уже "никуда не денусь". Ах да забыл - решил подключить родителей - сказали что подключат - затем прислали СМС - что нет возможности. Все бы ничего - но вот через неделю после этого подключили соседа, который живет гораздо дальше - и кабель к нему тянуть тяжелее. Короче говоря - просто скотское отношение к старым абонентам - главное любой ценой понаподключать новых. Подключаться не советую - постоянный сюрпризы просто выносят мозг. Я так понял к веге подключаются ТОЛЬКО те у кого нет другого выбора. Так вот - лучше подключите себе 3g. С лета говорят начнет работать 4g. Ищите другие варианты - тут покупаете кота в мешке - если что-то поломается - можете остаться без интернета на месяцы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Николаев)
25 март 2020 13:06
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ВЕГА (в Николаеве) - это самый говняный интернет после Укртелекома!!! Напишу отзыв так-как нет терпения больше! В прошлом году, пропала интернет связь от оператора Вега, примерно на полтора - два месяца. При неоднократной подаче заявки, ровно через три дня приходило смс уведомление, якобы неполадка устранена, но это не так, никто даже не выходил и не пробовал устранять неполадку. Просто у них три дня на обработку заявки, вот они через каждые три дня мне и отписывались. Продолжалось это, казалось бесконечно. В итоге удалось добиться прихода представителя, который и выявил неисправность их оборудования и продал нам новое, т.к бесплатно они давали только первый роутер. Но дело не в покупке роутера, а в том, что на решение этой проблемы ушло почти два месяца!!! А сейчас, примерно неделю назад пропала скорость, по тесту скорости интернет 0,1 МБ/сек. Это даже в голове не укладывается. Дозвониться им не реально, я понимаю, что карантин, но хотелось бы хотя бы в телефонном режиме узнать, причина поломки у нас или где-то у них оборудование слетело, а этого узнать не реально!!! На работе у нас другой оператор (какой не буду указывать, чтобы не решили, что это реклама) и в случае возникновения проблем, всегда можно дозвониться оператору, и узнать в чём проблема). В общем если подытожить, то скорость интернета, если всё нормально - хорошая 15-20 Мбит/с. при тесте, а на закачках с торрентов до 6 Мб/сек, смотря какой торрент. Ну это как по мне. Но у меня скорость уже неделю как упала до 0,1-0,2 Мб/сек и решения проблемы нет! Так-что если вдруг возникли какие-либо проблемы, то это надолго, так-как качество обслуживания клиентов просто отвратительное и повторюсь, что они нагло и ничего не делая, систематически отправляют ответы на заявки, якобы всё отремонтировали, потом соответственно новая заявка и снова как "день сурка"!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Дикий Сад"
Евгений (Николаев)
12 март 2018 10:22
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер не оправдал возложенных на него надежд. 1. подключение интернета для физ лица раз в 10 тяжелее выбить чем для юр. лица, даже при наличии уже проведенной линии связи по улице. 2. Связь не постоянная, оборудование не надежное, через любое изменение погодных условий и все скачет, при отключениях света (которые у нас периодически бывают) не всегда выполняется запуск оборудования. 3. Заявленная скорость не отвечает действительной. И самое важное, что неприятно меня удивило: 4. При оплате через личный кабинет связь появляется не сразу а через минут 30 - 40. 5. Абон плата растет как грибы после дождя, сегодня одна, завтра уже больше. 6. Техподдержка отсутствует. 7. Отказался от услуг в пользу другого провайдера, не пользовался интернетом от веги несколько месяцев, пока не пришло сообщение о задолженности в 700 грн!!!! (мой тариф по предоплате). Оказалось они самовольно изменили тариф, ограничили доступ и насчитывают пеню за свои недоуслуги не уведомив меня об этом. При этом в разговоре с оператором упоминают что они через суд стопроцентов и меньшие задолжености выбивают. И "вишенка на пироге" ЕСЛИ ХОТИТЕ РАЗОРВАТЬ ДОГОВОР нужно идти к ним в офис со всеми паспортами и писать письменное заявление, которое они зарегистрируют и будут рассматривать!! Вашу мать!! 21-й век, билеты на поезда покупаю и оплачиваю через свой телефон, а тут нет, вынь да положь. Вывод, подумайте несколько раз прежде чем выбрать данного провайдера, возможно вам потом тяжело будет избавится от его некачественных услуг.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Николаев)
18 фев 2021 03:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это худшее, что можно подключить. Цена космос, качество - ноль. Когда решил отказаться от их услуг, позвонил им узнать как это сделать. Мне ответили что это можно сделать только подав письменную заявку в отделении. Но так как они заботятся о здоровье клиентов, то из-за короны закрыли все отделения на неопределенный срок. На тот момент На моем счету было почти 400 грн. Они сказали что могут только поставить на паузу пока отделения не откроются, я без задней мысли согласился. Прошло пару месяцев и мне они стали звонить чтоб я погасил задолженность. Я проверяю состояние счёт в личном кабинете, а там уже счёт в минус пошел.короче со скандалами по телефону, мы договорились, что я пришлю им заявление в центральный офис. Ещё месяц ушел пока они всё-таки отключили инет. Но тут начались звонки от коллекторов, что я должен ещё 400 грн. И началось новое выяснение... Короче списали все деньги которые были и ещё загнали в минус 400. Надеюсь это деньги им придется потратить на лекарства и они им не помогут.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Дикий Сад"
Анастасія (Николаев)
28 июнь 2022 12:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
1207058
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Якщо у вас є вибір, ніколи не підключайте цей інтернет. В нас 7 днів нема інтернету, реакції нуль, від слова зовсім. В такий час, коли робота дистанційна і дуже цінна, вони не намагаються допомогти. Комунікація в колл центрі ЖАХ, чат - ще ГІРШЕ. Там ніхто нічого не знає, нічого зробити не може. В нас проблема очевидна, зламалась коробка, яку повісили на стовбі, у всієї вулиці нема інтернет, необхідно, щоб приїхав технік і все зробив. Просила в приватному порядку, за окремі гроші, бо дуже потрібно - НУЛЬ. Сказали, доки хтось там не закриє заявку (яку не вирішує уже 7 днів, на хвилинку) ви викликати майстра не можете. Підключили місяць тому, ламається другий раз, раніше був такий інтернет у батьків, то за ці роки в обслуговувані нічого не змінилося і змінюватись не збирається. Сподіваюсь комусь мій коментар допоможе зробити вибір в сторону будь якого іншого інтернету
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Анастасіє, дякуємо за ваш коментар! Вибачте, будь ласка, ще раз за незручності, наразі питання вирішено.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анна (Николаев)
05 фев 2019 06:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую этого провайдера. За много лет пользования они мне весь мозг выели. То пропадает интернет на долго. То скорость падает. У меня упала скорость до 40 Мбит/с из 100 Мбит/с для моей работы это маленькая скорость. Когда я подала заявку на то чтоб интернет починили мне позвонили и сказали что этим никто заниматься не будет и что может быть это наладят аж летом. А сейчас мне что делать? Весь январь почти каждый день отключали интернет и пока я не звонила его не включали. Скорость скачет дико. Сегодня уже была 15/3 Мбит/с куда это годится. Техподдержка хамоватая и обнаглевшая с ними невозможно разговаривать какую то дичь несут и хамят вечно. Говорят а вас что этого мало? А я что вам за эту скорость плачу? Заявки сами мои молча не хера не починив снимают как не в чём и не бывало. Теперь из-за них сижу без работы.
Вячеслав (Николаев)
24 апр 2020 13:27
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я съехал с офиса во время карантина, пытался отключить интернет (закрыть счёт), но через личный кабинет этого сделать нельзя. Вега закрыла все свои отделения, и я обратился в онлайн чат. Они ответили что закрыть счёт не могут, могут только поставить на паузу, я согласился (эта услуга оказалась платной). Через 3 недели они мне позвонили и попросили оплатить задолженность, хотя на счету до этого были деньги. Я проверил и оказалось что на счету уже минус 150 грн. На мои вопросы в техподдержку передо мной просто извиняются и говорят что закрыть счёт можно только в отделении (которое закрыто на неопределённый срок), а деньги будут списываться пока счёт открыт. Теперь я им должен 380 грн в месяц пока не закончится карантин. ПРОВАЙДЕРА НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Николаев)
07 март 2018 14:47
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
39.21 Мбит/c
Upload:
49.52 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество работы оставляет желать лучшего... 1,5 года нормальной работы. 2 года отвратительной... Буду отказываться в пользу любого другого провайдера. Подымают стоимость интернета в согласии с стоимостью электроэнергии. Чего не делают другие провайдеры. Скорость не соответствует. Ты должен быть подключен только кабелем, никаких беспроводных устройств тебе не положено. Тех. персонал только за деньги, бесплатно только советы в чате. Что бы появился интернет после броска напряжения нужно раз 15 перезагрузить \ включить-выключить роутер, медиаконвектор из розетки. Начинает работать после того как они дистанционно с Киева перезагружают базовую станцию в николаеве. Да № джи лучше работает, чем ваше оптоволокно от Великого Провайдера Вега!!!
Наталья (Николаев)
07 нояб 2016 12:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Неисправности вообще не устраняются, служба техподдержки не работает. Все телефоны компании, номера которых можно найти молчат или включают коммутатор, вы платите за телефонную связь, а результат 0. Обратная связь на официальном сайте не работает. На эл. письма никто не отвечает. После визита в офис оформляются заявки на обслуживание, но по ним никто не работает, хотя (о, счастье, хоть какая-то реакция!) вам на телефон приходят сообщения, что оказывается у вас уже проблема устранена и предлагают сообщать в случае неполадок. Кому сообщать? Если опять нужно ехать в офис, то сообщите, кому именно нужно передать физическое "сообщение", чтобы меня наконец-то поняли.
Аноним (Николаев)
03 мая 2020 21:03
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
18.04 Мбит/c
Upload:
36.84 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Данным провайдером вообще не доволен! 250 гривен в месяц непонятно за что, нет даже половины заявленной в договоре скорости. Когда только подключили, то было нормально, а потом всё хуже и хуже. Звонить в коллцентр бесполезно, нужно только ехать в офис, но даже тогда не факт что сделают что-то, оставлян 4-5 заявок, так никто и не приехал!!! Но после того как в очередной раз оставил заявку и сказал что если не сделают ближайшие дни, буду нахрен отключать, достали уже... приехали, правда еле меня нашли, видно часто выезжают ребята на ремонты)) то пару месяцев интернет поработал нормально, а сейчас опять жесть... буду отключаться если ничего не поменяется.
Аноним (Николаев)
04 дек 2018 08:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Других провайдеров в районе нет. Иногда можно подключиться к интернету, но в основном приходиться пользоваться мобильным интернетом, это не очень удобно, НО ВОЗМОЖНО. Уже привыкли, подсчитали и получилось выгоднее, особенно если учесть что раньше платили говновеге ни ща что!!!! Разорвали контракт, не хотели отпускать. Пришлось орать, пугать правами потребителей, угрожать что подам в суд за мошенничество. Кое как разошлись, хотя осадок остался ещё тот. Через некоторое время начали приходить счета по задолженности. Опять начал звонить, ругаться, поехал в офис. Отбился короче. Просто наглые, оборзевшие ворюги.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Микола (Николаев)
05 авг 2021 19:18
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Останнім часом, приблизно на протязі останніх двух років, провайдер "Вега" сказати простими словами "зажралися". Техобслуговування на низькому рівні, збої з'єднання інтернету не усувають вчасно. Конкретно в моїй ситуації на протязі 7 днів не можуть усунути проблему відсутності інтернет-з'єднання, хоча послуги інтернету проплачені на рік вперед. На дзвінки щодо виправлення проблеми або не відповідають, або автовідповідач повідомляє що проблема буду усунена протягом доби. Повторюю що вже неділю немає нормального і працюючого без проблем інтернету.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Шановний Миколо, нам дуже прикро, якщо така ситуація мала місце бути, напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected] номер вашого особового рахунку, ми все перевіримо та виправимо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Виталий (Николаев)
04 янв 2017 10:34
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
К сожалению других провайдеров в микрорайоне где я проживаю НЕТ. И этим умело пользуется компания аферистов под названием vega. Цена меняется ежемесячно и конечно же в большую сторону. А недавно вообще сами перевели меня на тариф с большей абонплатой, а назад только за 35 грн, причем сами сознаются в том, что сделали это умышленно, но без оплаты назад никак. Короче, люди, если вам вдруг предложат услуги этого провайдера, бегите подальше и даже не думайте что у вас будет по другому. VEGA - ЭТО ЗЛО!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Дикий Сад"
Татьяна (Николаев)
19 сен 2018 12:21
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
К скорости притензий нет. Но вот к обслуживанию при поломке... Семь кругов ада нервно курят в сторонке!!! Я уже две недели сижу без интернета и оператор мне трындит что ваша заявка в обработке. У меня вся работа завязана на нэте. Я за это время просрала кучу работы. Была бы альтернатива отключилась бы нахрен! Но у нас или Вега или "быстрый олень" укртелеком. Не рекомендую эту компанию. Если есть возможность подключить других провайдеров подключайте смело. Но только не Вегу!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Николаев)
26 авг 2016 21:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не знаю где вы живете и что там у всех прям поголовно проблемы и все не довольны, но я пользуюсь им уже более 4-х лет и за все время жалоб не каких, не в скорости, не в качестве. о_О В техподдержке быстро оформляют заявку и так же быстро решают проблему. Конечно бывало что не было интернета, но как выше писала, все это оперативно чинилось, не разу не было такого, что бы суток не работал интернет.
Аноним (Николаев)
05 сен 2016 19:22
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый отвратительный провайдер из тех что есть в г. Николаеве. Если есть выбор обходите стороной эту компанию. В техподдержку дозвониться не реально, а если все таки вы тот самый счастливчик, то компетентно ответить на ваши вопросы не могут, более того могут нехамить звоните сразу с записью разговора. Таких надо наказывать в судебном порядке. Советую подавать в суд, правда на вашей стороне.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Дикий Сад"
Евгений (Николаев)
09 нояб 2016 16:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.54 Мбит/c
Upload:
0.59 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всё хорошо, пока всё хорошо работает. Как только происходит сбой - вешают лапшу про "ошибки на стороне клиента", а сами по факту втихаря пытаются решить проблему перезагрузкой портов на своих узлах. Если это не помогает, то "обращайтесь в центр обслуживания абонентов с письменной заявкой, больше ничем помочь не можем". И это после 25 минут ожидания ответа оператора.
Аноним (Николаев)
17 янв 2023 09:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Была проблема.( С 08.01.23 интернет работает мин 10-15 после перезагрузки. На горячей линии ответ толком не дают. Подавал заявление (уже как 2 раза) и слышу одну и туже фразу: Ваша заявка принята, вам перезвонят в течение 24 часов (не перезвонили). Дозвониться на горячую линию невозможно...) Приехали мастера, исправили поломку спустя 10-15 минут интернет появился. Спасибо большое.
Людмила (Николаев)
15 сен 2018 21:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худшего качества просто не существует. В телефоне 2G работает лучше чем 100 Мбит/с их интернета. Пропадал интернет на 5 дней каждый месяц. А теперь 15 дней вообще ни слуху ни духу. Работа связана с интернетом. Нужен позарез, а здесь сказки про их поломки, "проблемы у вас" и т.д. и т.п. Если бы можно было прийти и вылить помои им на головы с радостью.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Николаев)
01 сен 2020 14:22
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Закрыли офисы обслуживания. Техподдержка в онлайн чате и по электронной почте не отвечает. По телефону нет возможности связаться с оператором. В связи с этим нет возможности расторгнуть договор. Абонплата снимается постоянно в минус без приостановки. Звонит робот-коллектор, угрожает за несуществующий долг. За последние 2-3 года оператор очень сильно упал.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг