Отзывы о провайдере Телекоммуникационная группа "Vega"

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Шарашкина контора. Сегодня был в отделении г.Днепра, очередь как в мавзолей, клиенты сидят по три-четыре часа, кто свериться, кто отключится. Я зашел оставить письмо об отключении от еле-дышащего интернета, охранник отправил в очередь из 40 клиентов. ЧТОБЫ ОСТАВИТЬ ПИСЬМО НАДО ОТСИДЕТЬ ОЧЕРЕДЬ В 3-4 ЧАСА. Это нонсенс! ВЕГА скоро станет лидером по недовольным клиентам и отстойному обслуживанию. ЕЩЕ И НЕ ХОТЯТ ПЕРЕСЧИТЫВАТЬ АБОНПЛАТУ ЗА НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ.

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

К сожалению других провайдеров в микрорайоне где я проживаю НЕТ. И этим умело пользуется компания аферистов под названием vega. Цена меняется ежемесячно и конечно же в большую сторону. А недавно вообще сами перевели меня на тариф с большей абонплатой, а назад только за 35 грн, причем сами сознаются в том, что сделали это умышленно, но без оплаты назад никак. Короче, люди, если вам вдруг предложат услуги этого провайдера, бегите подальше и даже не думайте что у вас будет по другому. VEGA - ЭТО ЗЛО!

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

4.02 Мбит/c

Upload:

4.55 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость не соответствует заявленной, постоянно падает до минимальной. Иногда вообще нельзя подключиться!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

13 Мбит/c

Upload:

0.8 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С колл-центром невозможно связаться в принципе, IVR не работает, причем работники компании соглашаются, что "есть трудности". Эти "трудности" длятся уже год. Получается, что связаться невозможно по телефону, потому что у них "трудности", а по интернету нельзя связаться, потому что его нет. На письма по адресам контактов на сайте компания тупо не реагирует. Отсюда вывод - в компании серьезные проблемы. Каждый раз что-либо удается добиться только угрозой полного отключения. Также понравилось Веге ежемесячно увеличивать стоимость тарифа, причем более низкая стоимость все же в линейке остается, но вернуться на нее можно, только заплатив 35 грн. Ноу хау компании в зарабатывании дополнительной прибыли. Я несколько лет пользуюсь услугами компании Вега в Харькове и Славянске, раньше была довольна. Последние полтора года услуга никуда не годится, особенно техподдержка. Подбираю нового провайдера.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Один з найгірших провайдерів. Швидкісь завжди відсутся, щоб зв'язатись із службою підтримки треба молитись Богам не меньше години. Вирішення проблем не проводиться.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый плохой оператор обещают скорость 5 Мбит/с реально получаю скорость 0,2 Мбит/с! Месяц не пополнял и не пользовался Вегой так как скорость плохая, так вега загнала в долги и пришлось заплатить 135 гривен. Вега говорит, что мы вам услугу предоставили в полном обьеме, маленькая скорость это ваши проблемы, терпите и платите. Цитирую поддержку "Михаил, так или иначе услугу мы Вам предоставляли. По "ухудшению" качества перерасчёт не выполняется, и то, что Вы ним не пользовались, не освобождает от начислений, у Вас кредитная схема оплаты." https://2ip.ua/service/speedtest/speedimg/big/1/dXA9MC40JmRvd249MC44NSZwaW5nPTMxMjkmc2lkPTg4ODIyMTYmaXA9MTMwNzU1MDYxOCZkYXRlPTI5LzUvMjAxNyZ0PTIxOjU5.png

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто УЖАС!!!! Постоянные неисправности на линии. Дозвонится нереально. Скорость постоянно прыгает!!!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

З 31 серпня 2017 року в м. Львові по вул. Тернопільська без жодних попереджень припинено надання послуг широкосмугового доступу до мережі Інтернет та послуг телефонії. При оформленні заяви на ремонт того ж дня оператором було повідомлено, що пошкодження будуть усунені протягом доби. Далі 5 вересня мною подано в львівській офіс оператора письмову заяву з вимогою поновити надання послуг, чи бодай повідомити причини відсутності зв'язку і терміни усунення неполадок. Працівники оператора гречно запевнили, що термін виконання моєї заявки 06.09.2017р. Проте, зв'язку немає до сьогоднішнього дня, хоча за великого везіння через контакт-центр online мені двічі вдалося з'єднатися з оператором (07.09.17р. та 12.09.17р.) і отримати від нього запевнення, що термін виконання моїх заявок на усунення несправностей визначено до 13.09.2017р. Вже 15 вересня, а послуг немає і зв'язку з оператором (ні телефоном, ні через контакт-центр) теж. Нікому не раджу такого оператора мати! Мабуть, ліпше вже "Воля", там хоча б техпідтримка наразі працює.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет не работает уже полгода, так как провайдер не спешит ремонтировать кабель. Дозвониться к оператору невозможно, так как работает только автоответчик.

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

5.71 Мбит/c

Upload:

0.51 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Були моменти коли 0,02 Мбит/с віддачі. 0,02 Мбит/с КАРЛ!!!! ШВИДКІСТЬ ЖАХЛИВА! З гарячими лініями та ж історія що і в всіх ЖАХ ПРОСТО ЖАХ!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.03 Мбит/c

Upload:

0.1 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость вообще жесть. Сайт проверки еле загрузился. С каждым днём всё хуже и хуже. Техподдержка не отвечает или сбрасывает. Приходится звонить с разных номеров. Тарифы меняют самостоятельно на более дорогие, в середине месяца. Понизить только за дополнительную плату.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.01 Мбит/c

Upload:

0.13 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Какие ещё комментарии к скорости соединения???? И за это мы платим 170 грн в месяц!!! Надеюсь, эта инфа пригодится и люди не попадут на услуги этого "провайдера".

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

5.61 Мбит/c

Upload:

0.99 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

И вот итог на сегодняшний день видно в верху. Скорость: Download 5.61 Мбит/c, Upload 0.99 Мб/с, и это вместо 24 Мбит/с. И чем не мошенники.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Кидалово, на заявки о проблеме не отвечают, операторы отвечают разную информацию и расторгнуть договор с ними нельзя раньше, чем Вы хотите, ибо есть соглашение о не расторжении и начисление суммы штрафа 1860 грн. Как Вам? НИКОМУ! НИКОГДА оформлять договор с ними не советую.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Vega самый ужасный провайдер! Подал заявку на подключение и месяца 3 со мной ни кто не связывался. Сам позвонил повторно, создали новую заявку. Прошёл ещё месяц и мне сказали что у них ключей нет от щитка в подъезде? Поддержка ложит трубку в момент когда им нечего, ответить.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Подал заявку на подключение 24 января, 26 января утром пришли подключили за пол часа оптикой в квартиру, и все это за 1 грн. Тариф 140 грн за 100 Мбит/с + аренда модема 24 грн/мес. Сначала подключил интернет к роутеру Tenda f3, по вайфаю скорость даёт 5-15 Мбит/с (эфир чистый) напрямую скорость всегда держит 92-95 Мбит/с на прием и отдачу. В общем у кого проблемы со скоростью, попробуйте подключить интернет без роутера. Т.к решил сэкономить на роутере, купил говняную тенду, хотя по отзывам хороший роутер, теперь прийдется продавать этот говно роутер и покупать что то получше. Единственное что не понравилось в веге, это PPPoE, ну и в техподдержку невозможно дозвониться с 19:00 до 23:00. А так обрывов никаких не замечалось, в целом доволен на 4.5 из 5. Наконец-то можно отключиться от этого долбанного Укртелекома с его 185 грн/мес за 8 Мбит/с.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отвратительно сообщают о смене тарифа! Могут поменять в середине месяца и если на счету не хватает денег по новому тарифу сразу отключают интернет (да же если на счету -11 грн).

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самая ужасная компания, которую я видела. Не советую не кому. Я жалею что просто выкинула деньги в унитаз.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

1230701

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Оставляли заявку на подключение 3 раза. После обещания связаться за 24 часа прошло 3 недели - никто так и не набрал. Связались через специалиста, который подключал соседям. Провели, подключили гигабит. Прошло еще 3 недели, гигабита никто не видел - то авария, то еще какие-то отговорки. В случае перебоев с интернетом невозможно связаться со службой поддержки: ни по телефоне, ни в онлайн-чате, везде сплошное ожидание... + обещали 3 месяца бесплатного пользования, сняли 200 грн за ГИГАБИТ, которого нет и, видимо, не будет! Скорость ДО 100 Мбит/с. Помощи от провайдера 0. Толку от таких услуг 0. Звоним на линию поддержки - ждать минут 10 под музыку, потом вопрос "а у вас что-то светится на роутере красным?", после отрицательного ответа переключение на другого оператора, которого опять ждать 10 минут. И так по кругу... Если провайдер не отреагирует в ближайшее время (не через 2-3 недели), то будет читать отзывы о своих услугах на всех площадках!

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Злато, вибачте, нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Якщо проблема з послугою актуальна напишіть нам, будь ласка, на [email protected]. Вкажіть номер особового рахунку, щоб ми могли розібратися. Чекаємо і віримо, що скоро ви будете щасливим користувачем нашого гігабітного інтернету.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.88 Мбит/c

Upload:

0.58 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдер не может решить проблемы с интернетом, которые очень часто возникают, самое плохое это техподдержка, которая практически недосягаема, можно по полчаса ждать связи с оператором и тебя просто отключают, также неправда про круглосуточную техподдержку, в нерабочее время проблему не решить вообще.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Шановний, Анонім. На жаль ви не вказали номер Особистого рахунку, тому ми не можемо вам допомогти оперативно перевірити скаргу. В нас багато каналів комунікації. Напишіть, будь ласка, нам за контактами на нашому сайті https://vega.ua/contacts або напишіть у месенджер офіційної сторінки Facebook https://www.facebook.com/internetgigabit.

Рейтинг интернет-провайдеров