Рейтинг интернет-провайдеров

Шановний клієнте, Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро шкодуємо, що у вас виникли труднощі з нашим обслуговуванням. Ваші зауваження дуже важливі для нас і допомагають покращувати якість наших послуг. Ми приносимо вибачення за тривалі затримки у відповіді та незадовільну роботу технічної підтримки. Ми розуміємо ваше розчарування та робимо все можливе, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Наша мета – забезпечити стабільний та надійний інтернет для кожного клієнта. Ми вже працюємо над підвищенням кваліфікації наших майстрів і вдосконаленням процесів підтримки. Просимо вас дати нам ще один шанс виправити ситуацію. Через воєнні дії та брак спеціалістів-чоловіків, а також через блекаути і довгу чергу через високий попит на наші послуги, ми не змогли вчасно надати вам інженера-фахівця з першого разу. Тому приходили майстри, щоб дослідити проблему, ми знайшли час позачергою щоб скоріше їх прислати протягом 24 години. Як бачите, сама послуга інтернету на високому рівні та якісна. Ще раз вибачте за всі незручності. Ми дуже цінуємо ваш відгук і вашу терплячість. З повагою, Команда підтримки клієнтів

Дякуємо за такий чудовий відгук! Ми дуже раді, що Ви задоволені швидкістю підключення та стабільністю зв'язку. Ми будемо надавати Вам найкращі послуги і робити все можливе, щоб Ви були задоволені нашою роботою і залишалися з нами на довгий час.

Добрий день. Перш за все, вибачте, що принесли стільки незручностей з проблемою відсутності зв'язку на минуломи тижні. Все було дійсно так, як ви описали, на жаль, багато факторів вплинули на процеси з оновлення акумуляторів. Але хочу зазначити, що до кінця листопада ми вже встановили акумулятори на всіх наших розподільчих вузлах, і зробили це одним із перших у Броварах серед постачальників послуг інтернету. Але після одного з відключень світла у нас вузлі в Броварах сталася аварійна ситуація, нові батареї, які ми встановили, почали набрякати і втрачати заряд. Поки ми їх замінили на нові пройшов час. На момент 20 січня ми встановили нові батареї літієво-залізо-фосфатного типу (LiFePo4), які будуть заряджатися за 2 години і тримати заряд більше доби, гарантуємо вам, що ця проблема не буде повторена в майбутньому, а послуги будуть надаватись якісно як і раніше до цого. Ми вжили всіх заходів для усунення цієї проблеми, та готові продовжувати надавати безперебійний Інтернет, як і в інших містах, де у наших абонентів немає таких проблем. Вибачте ще раз, за цю ситуацію.