Рейтинг интернет-провайдеров

Дякуємо за такий чудовий відгук! Ми дуже раді, що Ви задоволені швидкістю підключення та стабільністю зв'язку. Ми будемо надавати Вам найкращі послуги і робити все можливе, щоб Ви були задоволені нашою роботою і залишалися з нами на довгий час.

Добрий день. Перш за все, вибачте, що принесли стільки незручностей з проблемою відсутності зв'язку на минуломи тижні. Все було дійсно так, як ви описали, на жаль, багато факторів вплинули на процеси з оновлення акумуляторів. Але хочу зазначити, що до кінця листопада ми вже встановили акумулятори на всіх наших розподільчих вузлах, і зробили це одним із перших у Броварах серед постачальників послуг інтернету. Але після одного з відключень світла у нас вузлі в Броварах сталася аварійна ситуація, нові батареї, які ми встановили, почали набрякати і втрачати заряд. Поки ми їх замінили на нові пройшов час. На момент 20 січня ми встановили нові батареї літієво-залізо-фосфатного типу (LiFePo4), які будуть заряджатися за 2 години і тримати заряд більше доби, гарантуємо вам, що ця проблема не буде повторена в майбутньому, а послуги будуть надаватись якісно як і раніше до цого. Ми вжили всіх заходів для усунення цієї проблеми, та готові продовжувати надавати безперебійний Інтернет, як і в інших містах, де у наших абонентів немає таких проблем. Вибачте ще раз, за цю ситуацію.

Уважаемый Дмитрий, приведенные скриншоты действительно показывают пинг 32мс, так как их сервера ukr.net находятся во Франкфурте. И это нормальный для них пинг. Обратите внимание что вы пингуете через Wi-Fi соединение, которое вносить дополнительные задержки. Если пинговать сервер ukr.net по кабелю, то пинг 30мс вот результат http://joxi.ru/bmo5E8pfy7w1eA Пинг на ukr.net такой же и с других провайдеров, пример: HOST: gw0.g50.kv Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. kiev-b1-link.telia.net 0.0% 10 1.5 1.6 0.5 4.5 1.4 2. kiev-b2-link.telia.net 0.0% 10 1.1 1.6 0.8 4.0 1.0 3. win-bb4-link.telia.net 0.0% 10 29.3 30.5 28.7 34.8 2.5 4. ffm-bb2-link.telia.net 0.0% 10 28.9 29.5 28.8 31.3 0.9 5. ffm-b1-link.telia.net 0.0% 10 28.9 29.8 28.6 34.5 1.9 6. netlink-ic-326829-ffm-b1.c.t 0.0% 10 32.7 45.1 32.7 70.2 11.1 7. srv253.fwdcdn.com 0.0% 10 29.6 29.6 29.4 30.3 0.3 К примеру пинг от нас в сторону i.ua всего 1 мс http://joxi.ru/MAjgExKSk1wwDr Если у вас будут еще вопросы к нашей технической поддержки, рады будем помочь объяснить ситуацию через контакты технической поддержки +38 (096) 823-64-02 (Поддержка) +38 (096) 823-64-02 (Viber Чат)

Владимир, нам очень жаль что вы столкнулись с такими проблемами. Нам важны наши клиенты, мы хотим разобраться в данной ситуации. Среднее время реагирования ответа от нашей технической поддержки 11 секунд. Могли бы вы предоставить информацию кому нужен "белый IP" и в течении нескольких минут его выдадим. Если у вас не соответсвует скорость заявленная в тарифном плане, мы вернем все деньги за месяц. Мы гарантируем скорость в тарифном плане и прописываем это в договоре. Хотим более детально разобраться в вашей проблеме, позвоните пожалуйста по телефону 067 1111 008

Нам очень жал, что случилась такая ситуация. Я приношу извинения от лица компании, за предоставленные неудобства. Мы разобрались почему нет стабильности с вашим интернетом. 
У вас отключился интернет по причине задолженности по оплате. Мы всегда предупреждаем заранее про отключение. 

01.07.20 - вас отключили за долг по оплате. И предложили Вам включить временный доступ до 06.07.20 Но и после этого оплаты от вас не поступила и система вас заблокировала вновь. Чтобы решить эту ситуацию и не повторят в будущем, вам установили отсрочку платежа на 1 мес. Будем рады если вы измените мнение в будущем о работе нашей компании.

Максим, функция "работа в кредит" работает без заявки, она работает автоматически через личный кабинет, после подключения включается сразу же. Если Вы забыли или не успели оплатить услуги вовремя, а доступ в Интернет нужен сейчас — активируйте услугу «доверительный платеж» и получите доступ в интернет на протяжении 5 суток. Услугу можно активировать в личном кабинете или по телефону 067 1111 008

Ілона, нам дуже шкода що трапилася така проблема. Ми б хотіли допомогти вам вирішити данну проблему. Для вирішення вашого питання ми рекомендували замінити ваш застарілий Wi-Fi роутер на більш новий. На жаль техніка старіє і починає працює повільно. Ми можемо запропонувати наш Wi-Fi роутер 5 Ггц на тест - безкоштовно, і Інтернет перестане знікати. Зверніться до нас за тел 067 1111 008 і ми приїдемо і поставимо. Ми своїх абонентів не кидаємо

Уважаемый клиент, если у вас не оплачена услуга, внесите оплату и доступ разблокируется автоматически. Если нет возможности оплатить, в личном кабинете воспользуйтесь услугой доверительный платеж - интернет включиться на 5 дней. Наша техническая поддержка всегда на связи, звоните 067 1111 008 К сожалению мы не можем с вами связаться, вы указали поддельные контакты в отзыве другого человека, и в городе Обухов мы не предоставляем услуги.

Олександр, зателефонуйте нам ми на зв'язку в будь-який час. Перевірили історію дзвінків, ви навіть до нас не зверталися. Будь ласка зателефонуйте до нас 067 1111008 ми гарантуємо що вирішимо вашу проблему або повернемо гроші.

Игорь, нам очень жаль что вы столкнулись с такой ситуацией и это вызвало негатив. Мы провели расследование по вашему обращению: Мастер к вам приезжал в понедельник точно во время, вы сами перенесли заявку на вторник на 14:00, и затем не приехали на договоренное время, мастер прождал 30 минут и уехал. Наши доброжелательные сотрудники предложили вам перенести заявку на среду в удобное для вас время. Можем и в 16:00 нет таких ограничений.

Оксана, действительно каналы 1+1 были убраны из бесплатного просмотра, к сожалению это не у нас в компании так решили, а сами телеканалы медиагруппы 1+1, Интер, и другие, установили что бесплатно больше запрещено их показывать у любого интернет-провайдера, теперь это нарушение прав. Мы бы и рады показывать их бесплатно, но теперь не имеем на это прав. За скромные 59 грн/мес мы готовы Вам предложить 150 каналов для просмотра, там есть и 1+1 и множество других каналов в HD качестве. Извините, что пропустили Ваш звонок на выходных, через 2 минуты Вам сразу перезвонили. Бесплатный месяц теста премиального ТВ Вам предложили включить.

К сожалению, бесплатный сервис фильмов HDRezka закрыли правообладатели, доступность их контента не зависит от нас. Надеемся на понимание. Наш сервис доступен, гарантируем это в договоре для каждого клиента.

Напишите пожалуйста в техническую поддержку, мы поможем решить вашу частную проблему в течении суток. Наш сервис работает на 100%, мы гарантируем это в договоре для каждого клиента.

Уважаемый абонент, к сожалению система автоматически отключает за долги по неоплате услуг. Можете внести оплату на 6 месяцев вперед и получить 1 месяц в подарок и забыть про отключения. Мы даем 20 дней пользоваться нашими услугам ТВ не оплачивая их.

Здравсвуйте. Уважаемый абонент, понимаю Ваше негодование. Интернет в наши дни все. Все проблемы уже устранены. Вчера было 1 число, это день оплаты, Вас заблокировало по причине минусового баланса. Компенсация за простой была начислена Вам на счет 28.10

На жаль були проблеми 31.10, і ми працювали в аварійному режимі. Ви ж знаєте, що за весь наш більш 4 річний безперебійний сервіс, це єдина проблема в вашому ЖК Лісовий квартал.До цього, раніше у Вас все добре працювало, і оператори відповідали. Але трапилася аварія, ми оновлювали обладнання на нове, вже всі проблеми вирішили. Зараз швидкість інтернету стала вище, і швидше сторінки відкриваються. Приносимо вибачення, за стільки клопоту, для себе зробимо висновки і покращимо сервіс.

Дорогой абонент, в связи с большим количеством вопросов о том, почему сложно дозвонится в наш контакт-центр в эти дни, хотим внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии, (да бывает раз в год и такое!, к сожалению) из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме. Наша команда прилагала все возможное в круглосуточном режиме для решения всех вопросов. Благодарю за понимание. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.

Дорогой абонент, в связи с большим количеством вопросов о том, почему сложно дозвонится в наш контакт-центр в эти дни, хотим внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии, (да бывает раз в год и такое!, к сожалению) из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме. Наша команда прилагала все возможное в круглосуточном режиме для решения всех вопросов. Благодарю за понимание. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.

Дорогой абонент, в связи с большим количеством вопросов о том, почему сложно дозвонится в наш контакт-центр в эти дни, хотим внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии, (да бывает раз в год и такое!, к сожалению) из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме. Наша команда прилагала все возможное в круглосуточном режиме для решения всех вопросов. Благодарю за понимание. К сожалению, рассылку не было возможности сделать из за отсутствия интернета. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.

Дорогой абонент, в связи с большим количеством вопросов о том, почему сложно дозвонится в наш контакт-центр в эти дни, хотим внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии, (да бывает раз в год и такое!, к сожалению) из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме. Наша команда прилагала все возможное в круглосуточном режиме для решения всех вопросов. Благодарю за понимание. К сожалению, рассылку не было возможности сделать из за отсутствия интернета. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.