Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 4 из 5
отзывов: 204
рекомендуют: 135 чел
не рекомендуют: 68 чел
ИСП "Apelsin.net"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Світлана (Киев)
20 нояб 2023 00:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Купилася на обіцянку безперебійного інтернету. Все в принципі влаштовувало, поки не сталамя проблема. Подзвонила в техпідтримку і понеслося - виявляється, я сама маю діагностувати проблему, підключали 2 спеціалтно підготовлених хлопця (і не з першого разу), мені запропонували " перепідключити всі з'єднання". Коли стало зрозуміло, що проблема в їх обладнанні яке до слова на гарантії, мене повідомили, що виклик майстра платний і чекати його треба аж наступного дня ( а саме 20 годин після звернення). Тобто зараз, за відсутності відключень, от такий він і є, безперебійний інтернет від Апельсина. Дуже розчарована, якщо ваша робота і навчання дітей залежить від інтернету, цей провайдер не варіант.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Арбузинка)
05 фев 2023 09:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка оставляет желать лучшего. Интернета больше нет, чем он есть. Вопросы не решаются. Дозвониться очень сложно, а после того, как дозвонишься - "говорящая трубка" расскажет, как "важен твой звонок".Не рекомендую!!! Но... К сожалению, больше никого в округе нет? Монополисты...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Ирина (Киев)
18 янв 2023 19:55
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Підключила цього інтернет провайдер в грудні 2022, із плюсів після вимкнення світла їх обладнання працює. Мінуси - інтернет просто жахливий, сигнал минимум двічі за день зникає!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Полина (Киев)
08 янв 2023 22:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная скорость интернета, постоянные отключения без оснований, нет нормального контакта с тех поддержкой, которая и так не помогает. Дозвониться нереально в позднее время, так хоть бот сделайте для поддержки 24/7. Ужасный сервис и сам интернет!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Белая Церковь)
25 янв 2022 09:50
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый худший провайдер. Не рекомендую. Постоянно сбои с связью. За месяц несколько десятков раз интернет пропадает на длительное время.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Андрей (Бровары)
16 янв 2022 02:58
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался Апельсином с февраля 2020. По началу вроде все было прекрасно, но уже через полгода начала падать скорость интернета, а сейчас уже дошли до того, что интернет бывает пропадает пару раз на день. Постоянные какие-то поломки и вместо решения проблем пытаются просто продать новые кабеля и роутер. Чаще всего в техподдержку дозвониться нереально, говорит робот что перезвонят через 10 минут, но бывали ситуации, когда они вспоминали через 3 дня и звонили с вопросом; «Что у вас случилось такого вот числа?». Провайдер ужасный, жалею что переехал в Бровары и пришлось перейти со старого провайдера на Апельсин... С Апельсином я познал что такое плохой интернет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Олег (Бровары)
23 дек 2021 18:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вообщем решил подключить интернет, полистал провайдеров и остановился на апельсине, на сайте у них одна акция, в Вайбере уже другие условия, потом пришли подключать ребята инет и озвучили другие условия которые через звонки утвердили и все подключили, через пару дней пропадает интернет и мне говорят заплатите и выдвигают совсем другие тарифы, сказать что детский сад это ничего не сказать, не рекомендую.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Бровары)
23 дек 2021 18:45
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
З усіх провайдерів, це найгірший. Дуже шкода, що у наш ЖК не пускають інших, крім Апельсин.нет. Якість просто жахлива, швидкість заявлена одна, а насправді зовсім інша, якість обслуговування просто дно, через день у них, пошкодження головного кабеля, і користувачі сидять по 6-10 годин без інтернету, при чому у робочий час.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Ярослава (Гора)
13 дек 2021 13:29
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
35288
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный интернет провайдер!!! Больше половины комплекса ищут другого, так как это сплошное мучение... О техподдержке я вообще молчу...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Юлия (Гора)
06 нояб 2021 15:02
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный, ужасный провайдео-монополист. Наверное поэтому он позволяет себе херить на качество. К слову, из 100 обещанных мб/сек в самые удачные моменты ловит лишь 35. А так 15-10, а то и 1,5 Мбит/с. Оператор пару раз попытался дистанционно устранить проблему, но когда ничего не менялось ТУПО ЗАБИЛ! Буду искать альтернативу! Всем недовольным предлагаю организовать коалицию. Пишите мне на почту [email protected], организуемся, раз заплатим бабло за подключение какого-то отличного провайдера! А эти пусть получают свои убытки. Рано или поздно этот беспредел должен закончиться!
Анонім (Гора)
05 окт 2021 18:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Натягували кабель, відключили нам інтернет без попередження і не ремонтують те, що самі ж накрутили.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Павел (Гора)
19 сен 2021 22:11
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В Горе это типа единственный провайдер. Подключение частного дома - 5000. В месяц за 100 Мбит/с надо платить 300 грн. Инет падает несколько раз в неделю. Дозвониться невозможно. Говорят что перезвонят через 10 минут. Ну понятно, что не перезванивают. Как организована сеть - дикая вермишель, висящая на столбах и деревьях. Могу сейчас выйти на улицу и за 10 минут наделать такого, что эти крабы будут пару недель восстанавливать. Лучше купите модем и используйте любой 4Г инет.
Дмитрий (Киев)
09 сен 2020 11:59
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество - полное уг, технари не понимают сути заданного вопроса, решить проблему не в состоянии. Приложу для наглядности несколько скринов по работе сети,для справки пинг на домен ukr.net НЕ может превышать 32 мс. Но, судя по тому что отвечали технари и саппорты - для них это астрофизика. 1.https://ibb.co/VBQqjZQ; 2.https://ibb.co/j8G3yZH. С учетом того что сам являюсь кодером и понимаю принципы построения сети, имею опыт работы в Data Group - могу сделать вывод что "понабирали по объявлению на заборе", и буду вынужден искать альтернативный вариант.
Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":
Уважаемый Дмитрий, приведенные скриншоты действительно показывают пинг 32мс, так как их сервера ukr.net находятся во Франкфурте. И это нормальный для них пинг. Обратите внимание что вы пингуете через Wi-Fi соединение, которое вносить дополнительные задержки. Если пинговать сервер ukr.net по кабелю, то пинг 30мс вот результат http://joxi.ru/bmo5E8pfy7w1eA Пинг на ukr.net такой же и с других провайдеров, пример: HOST: gw0.g50.kv Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. kiev-b1-link.telia.net 0.0% 10 1.5 1.6 0.5 4.5 1.4 2. kiev-b2-link.telia.net 0.0% 10 1.1 1.6 0.8 4.0 1.0 3. win-bb4-link.telia.net 0.0% 10 29.3 30.5 28.7 34.8 2.5 4. ffm-bb2-link.telia.net 0.0% 10 28.9 29.5 28.8 31.3 0.9 5. ffm-b1-link.telia.net 0.0% 10 28.9 29.8 28.6 34.5 1.9 6. netlink-ic-326829-ffm-b1.c.t 0.0% 10 32.7 45.1 32.7 70.2 11.1 7. srv253.fwdcdn.com 0.0% 10 29.6 29.6 29.4 30.3 0.3 К примеру пинг от нас в сторону i.ua всего 1 мс http://joxi.ru/MAjgExKSk1wwDr Если у вас будут еще вопросы к нашей технической поддержки, рады будем помочь объяснить ситуацию через контакты технической поддержки +38 (096) 823-64-02 (Поддержка) +38 (096) 823-64-02 (Viber Чат)
Владимир (Гора)
17 июль 2020 21:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество интернета просто ужасное, скорость плавает, такое ощущение, что они трафик раздают веером (гугл может грузиться до 10 сек), предоставляемая услуга iptv, "косая" звук постоянно заикается, изображение часто пропадает. Техподдержка, это вообще отдельный разговор, ее практически нет, в случае отсутствия интернета, дозвониться нельзя. Эти дебильные фразы о всех занятых операторах, просто бред Интернет отключают мгновенно, при задержке оплаты (и это нормально, я о другом), только вот при отсутствии интернета по вине провайдера (бывает его нет несколько часов, а то и целый день), и никто слова не скажет о какой либо компенсации, все как бы ок! И зачем вообще тянуть по столбам "волокно" с такой ужасной скоростью. Из-за того, что замусоренный динамический IP, постоянно идет проверка, что не робот. Это уже достало, тоже. Обещали дать статический IP, уж как четыре года прошло. Длительное время платил тариф 300 грн мес. Качество услуги за эти деньги весьма сомнительное, каменный век просто.
Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":
Владимир, нам очень жаль что вы столкнулись с такими проблемами. Нам важны наши клиенты, мы хотим разобраться в данной ситуации. Среднее время реагирования ответа от нашей технической поддержки 11 секунд. Могли бы вы предоставить информацию кому нужен "белый IP" и в течении нескольких минут его выдадим. Если у вас не соответсвует скорость заявленная в тарифном плане, мы вернем все деньги за месяц. Мы гарантируем скорость в тарифном плане и прописываем это в договоре. Хотим более детально разобраться в вашей проблеме, позвоните пожалуйста по телефону 067 1111 008
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Галина (Бровары)
08 июль 2020 19:55
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительно! Интернет пропадает несколько раз в неделю, в службу поддержки дозвониться невозможно- либо никто не отвечает, либо "все операторы заняты, мы перезвоним", но ни разу не перезвонили. Скорость раненой улитки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Чубинское)
08 июль 2020 15:17
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стабильности интернета НЕТ. Постоянные проблемы. Звоню в техподдержку 2-3 раза в неделю. Очень, очень плохо.
Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":
Нам очень жал, что случилась такая ситуация. Я приношу извинения от лица компании, за предоставленные неудобства. Мы разобрались почему нет стабильности с вашим интернетом. 
У вас отключился интернет по причине задолженности по оплате. Мы всегда предупреждаем заранее про отключение. 

01.07.20 - вас отключили за долг по оплате. И предложили Вам включить временный доступ до 06.07.20 Но и после этого оплаты от вас не поступила и система вас заблокировала вновь. Чтобы решить эту ситуацию и не повторят в будущем, вам установили отсрочку платежа на 1 мес. Будем рады если вы измените мнение в будущем о работе нашей компании.
Максим (Борисполь)
01 апр 2020 23:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оформил заявку в кредит, приехал вечером домой тупо развод... Инета нет. Смысл этой функции если она не работает у вас.
Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":
Максим, функция "работа в кредит" работает без заявки, она работает автоматически через личный кабинет, после подключения включается сразу же. Если Вы забыли или не успели оплатить услуги вовремя, а доступ в Интернет нужен сейчас — активируйте услугу «доверительный платеж» и получите доступ в интернет на протяжении 5 суток. Услугу можно активировать в личном кабинете или по телефону 067 1111 008
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Ілона (Чубинское)
13 март 2020 13:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Часто пропадає інтернет, при звернені в службу підтримки, отримуєш відповідь що проблеми вони не бачать, виконуєш всі їх поради але результату немає, інтернет сам по собі з'являється через декілька годин.
Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":
Ілона, нам дуже шкода що трапилася така проблема. Ми б хотіли допомогти вам вирішити данну проблему. Для вирішення вашого питання ми рекомендували замінити ваш застарілий Wi-Fi роутер на більш новий. На жаль техніка старіє і починає працює повільно. Ми можемо запропонувати наш Wi-Fi роутер 5 Ггц на тест - безкоштовно, і Інтернет перестане знікати. Зверніться до нас за тел 067 1111 008 і ми приїдемо і поставимо. Ми своїх абонентів не кидаємо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Киев)
03 фев 2020 14:59
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За неділю 3 рази не було інтернету, хоча і сигнал був хорошим. Буває навіть таке , що сигнал є а інтернет ну дуже сильно поганий він одну фотографію 30 хв завантажує. Я не рекомендую Апельсин. Я буду він нього в скоріше за все відключатися , він не відповідає тим вимогам за які я плачу кошти.
Аноним (Обухов)
05 янв 2020 18:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Где оплаченный мной интернет? 5 января 2020 нет его. И, всегда, когда нет услуги, трубку не берут. Нет интернета - нет связи что ли? Где видано, чтобы мобильная связь зависела от наличия интернета. Только в апельсине. Негатив и раздражение, гнев и негодование рождает ваша услуга. Бездари!
Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":
Уважаемый клиент, если у вас не оплачена услуга, внесите оплату и доступ разблокируется автоматически. Если нет возможности оплатить, в личном кабинете воспользуйтесь услугой доверительный платеж - интернет включиться на 5 дней. Наша техническая поддержка всегда на связи, звоните 067 1111 008 К сожалению мы не можем с вами связаться, вы указали поддельные контакты в отзыве другого человека, и в городе Обухов мы не предоставляем услуги.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг