Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 3.5 из 5
отзывов: 392
рекомендуют: 253 чел
не рекомендуют: 139 чел
ЧП "Астра-Нет"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Валентина (Львов)
07 апр 2023 14:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
mysh32-12
Рекомендую этого интернет-провайдера
Сподобалось гарне обслуговування і підтримка при виникненні питань. Оптичний інтернет дає кращу якість.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді чути, що наші абоненти задоволені якістю обслуговування та підтримкою. Наша команда завжди старається надати найкращий сервіс та вирішити будь-які питання, що виникають. Ми прагнемо надавати найшвидшу та найстабільнішу мережу для наших абонентів. Дякуємо, що обрали нас!
MEDICI (Львов)
07 апр 2023 10:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Найкраща, найоперативніша, найприємніша техпідтримка!!! Однозначно найкращий інтернет провайдер у Львові!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за такий позитивний відгук про нашу компанію та наші послуги. Ми завжди намагаємося надавати найкращий сервіс та оперативну підтримку нашим клієнтам. Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого інтернет-провайдера та нашою технічною підтримкою. Нам завжди приємно отримувати відгуки від задоволених клієнтів, які підтверджують наші зусилля у забезпеченні якісного сервісу :)
Аноним (Львов)
06 апр 2023 20:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
В порівнянні з іншими провайдерами, Астра - це якість) Перечитав всі інші коментарі, цілком згідний, техпідтримка заслуговує поваги. В загальному 9/10, провайдером задоволений.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук про нашого провайдера "Астра". Ми раді, що Ви задоволені якістю наших послуг та технічною підтримкою. Нам важливо забезпечувати нашим клієнтам стабільний та швидкий інтернет, а також оперативну підтримку у разі будь-яких питань чи проблем. Ми вдячні за Вашу високу оцінку та надіємося на подальшу співпрацю із Вами!
Анонім (Львов)
06 апр 2023 20:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Одна з найкращих техпідтримок, яку зустрічав))) Вирішать всі питання на короткому проміжку часу)))
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Ми раді знати, що Ви задоволені якістю та швидкістю роботи наших спеціалістів з технічної підтримки. Ми прагнемо надавати якісну та професійну допомогу нашим користувачам у найкоротший можливий термін, тож Ваш відгук для нас дуже важливий. Щиро дякуємо за цей відгук та рекомендацію нашої технічної підтримки іншим користувачам. Будемо раді продовжувати надавати Вам якісний та швидкий сервіс!
Ірина (Львов)
05 апр 2023 22:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
lzr5-52a
Рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь послугами цього провайдера практично 10 років. За цей час серйозних аварій не виникало, працює стабільно. Швидість відповідає тарифному плану. Ціна за гігабіт задовольняє. Працює коли відсутнє світло. Рекомендую!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пані Ірино! Ми раді чути, що Ви задоволені нашими послугами та користуєтеся ними протягом багатьох років. Стабільна робота провайдера та забезпечення швидкості відповідно до тарифного плану є дуже важливими для задоволення користувачів, тому це чудово, що Ви маєте такий досвід із нами. Також важливо отримувати інтернет при відсутності електропостачання, що є дуже зручним у разі надзвичайних ситуацій. Дякуємо за Ваш відгук та за рекомендацію нас іншим користувачам!
Аноним (Львов)
05 апр 2023 14:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Чудовий провайдер та підтримка, були проблеми за кабелем - за декілька годин приїхали і все зробили, однозначно рекомендую.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Нам приємно знати, що Ви задоволені послугами нашого провайдера та отримали якісну підтримку. Відмінна робота технічної підтримки є важливою для будь-якого провайдера, і ми дуже раді тому, що Вам надали якісні послуги та що Ви з радістю рекомендуєте нас іншим користувачам. Дякуємо!
Анонім (Львов)
04 апр 2023 17:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Рекомендую, завжди допомагають при виникнені проблем! Швидкість відповідає вказаній, сервіс чудовий!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за позитивний відгук про сервіс, який Ви отримуєте. Ми завжди стараємось допомогти нашим клієнтам при виникненні будь-яких питань та неполадок, забезпечуючи їх якісними послугами. Дуже вдячні за Вашу рекомендацію!
Аноним (Львов)
03 апр 2023 19:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Оператор Владислав, дуже терпеливо і професійно допоміг розібратися у проблемі яка в мене виникла. Дякую йому за це.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Приємно почути, що наш оператор Владислав зумів допомогти Вам вирішити проблему і зробив це професійно та терпляче. Це дійсно важливо, щоб клієнти відчували, що їх питання та проблеми вирішуються компетентно та з увагою. Дякуємо за звернення та бажаємо Вам гарного дня! Якщо у Вас виникнуть питання, не соромтеся звертатися до нас будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію (+380931702977; +380974183838; (032)2328808), пошту ([email protected]), Телеграм, Вайбер (бот - @astraispbot), Фейсбук, де ми Вам із радістю допоможемо :)
Анонім (Львов)
02 апр 2023 21:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
30! 30 хвилин Микита зі служби підтримки терплячо допомагав мені налаштувати роутер. І я змогла це! Дякую, дуже гарний сервіс. На інтернет ніколи нарікань не було, не знаю, чи це стандарт ринку, але тут все топ, але підтримка - це те, на що я звертаю особливу увагу і Астра в моєму серденьку. Дякую.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дуже раді чути, що Ви задоволені роботою служби підтримки нашого провайдера і що Вам вдалося налаштувати роутер за допомогою порад оператора Микити. Щодо якості інтернет-послуг, це дійсно є дуже важливим для нас, і ми завжди намагаємося забезпечити наших клієнтів найкращою якістю з'єднання. Ще раз дякуємо за Ваш відгук і відмінну оцінку нашої роботи. Будь ласка, звертайтесь до нас з будь-якими питаннями щодо наших послуг у майбутньому, і ми з радістю допоможемо Вам! :)
Ірина (Львов)
01 апр 2023 18:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже задоволена роботою техпідтримки, все чітко з покроковою інструкцією пояснили. Я задоволена і рекомендую)
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пані Ірино! Це чудово почути, що Ви задоволені роботою нашої техпідтримки і що Вам була надана чітка та докладна інструкція дій. Це свідчить про високий рівень професіоналізму наших операторів та їхньої здатності вирішувати проблеми користувачів. Дякую за Ваш відгук та рекомендації! Якщо у Вас виникнуть питання, не соромтеся звертатися до нас будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію (+380931702977; +380974183838; (032)2328808), пошту ([email protected]), Телеграм, Вайбер (бот - @astraispbot), Фейсбук, де ми Вам із радістю допоможемо :)
Олександр (Львов)
01 апр 2023 10:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
pstr4-27
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все круто, інтернет стабільний і без перебоїв. Якщо раніше і були якісь проблеми з інтернетом і телевізором, то їх швидко вирішували через службу підтримки. На даний момент жодних проблем в користуванні інтернету немає, все стабільно і швидкість така, як вказано в договорі. Майстер Юрій чудово та професійно надав консультацію за викликом на вулицю Пстрака, дуже йому вдячні)
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Олександре! Дуже приємно чути, що Ви задоволені якістю і стабільністю послуг нашого провайдера і що Ваші питання та проблеми вирішувалися швидко та професійно через службу підтримки. Раді, що у Вас немає жодних проблем з інтернетом і що швидкість відповідає умовам договору. Дуже вдячні за те, що Ви відзначили майстра Юрія за його професіоналізм та якісну консультацію. Наша компанія завжди старається надавати своїм клієнтам якісні послуги та професійну підтримку, і ми щиро вдячні за Вашу підтримку і рекомендацію!
Юлія (Львов)
31 март 2023 19:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не вперше маю справу з цим провайдером- все Ок. Найбільше подяка Юрію, який завжди вирішує будь які питання з інтернетом, вчасно і якісно.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пані Юлія! Раді, що Ви задоволені послугами нашого провайдера і що у Вас немає проблем з інтернетом. Важливо мати надійного та професійного спеціаліста, який допоможе вирішити будь-які питання з інтернетом. Дуже дякуємо, що відзначили Юрія за його вчасну та якісну допомогу - такі працівники завжди дуже цінуються в компанії. Будемо старатись, що наш провайдер продовжував задовольняти Ваші потреби в якісному інтернеті і надалі!
Анонім (Львов)
31 март 2023 11:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Компанія Астра, якісний провайдер у Львові. Користуюсь протягом +4 років, коли виникла проблема з поганою швидкістю, працівники call centre одразу надали хорошу та якісну консультацію, після цього завітав на ЦОА де працівник порадив хороший та надійний роутер. Маючи тарифний план з гігабітом, отримую близько 980 Мбит/с, також при консультації про роутер, отримав багато корисної інформації про оптоволокно. Рекомендую компанію Астра, з показників надійний інтернет, та хороша технічна підтримка яка працює цілодобово, за недорогу абонентську плату отримую хороший та якісний сервіс.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Це чудово почути, що Ви задоволені послугами компанії "Астра" і що ми забезпечуємо Вас та наших абонентів загалом надійним та якісним інтернетом. Також радісно, що працівники нашого кол-центру змогли швидко та якісно вирішити Вашу проблему зі швидкістю і надати корисну консультацію. Важливо мати надійного провайдера та технічну підтримку, яка готова допомогти в будь-який час. Дякуємо за рекомендацію нашої компанії, це може бути корисно для інших користувачів, які шукають якісний інтернет-провайдер у Львові :)
Анонім (Львов)
30 март 2023 20:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже задоволений якістю даного провайдера, користуюсь декілька років, окремо хочу подякувати за чат-бот, все пояснили дуже оперативно, а найголовніше, що зробили це зрозумілою для звичайного юзера мовою) Дякую за Ваші послуги та якість.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Раді чути, що Ви задоволені якістю роботи нашого провайдера та користуєтесь нашими послугами протягом декількох років. Дякуємо за Ваш відгук та лояльність до нашої компанії. Це надихає нас на подальше вдосконалення наших послуг та поліпшення якості обслуговування. Якщо у Вас з'являться будь-які питання або потреба у допомозі, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас. Ми завжди раді допомогти Вам!
Марічка (Львов)
30 март 2023 20:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Звернулась з проблемою відсутністю інтернету, через чат-бот все класно пояснили, а головне доступно,. Дякую за оперативну роботу! Задоволена якістю послуг, і велике дякую операторам!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дуже дякуємо за Ваш відгук! Ми раді, що Вам сподобалася наша підтримка через чат-бот і що ми змогли допомогти Вам з проблемою відсутності інтернету. Наша команда завжди намагається забезпечити якісну та оперативну підтримку наших клієнтів, тому це дуже важливо для нас, що Ви задоволені нашою роботою. Якщо в майбутньому виникнуть будь-які питання або проблеми, не соромтеся звертатися до нас знову, ми завжди готові Вам допомогти!
Тетяна (Львов)
30 март 2023 19:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Звернулась в підтримку через чат-бот, відповідь приходить швидко, майстер прийшов на наступний день і все полагодив! Дуже вдячна Юрію за оперативність та роботу!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Раді чути, що Ви отримали оперативну та якісну підтримку від нашого чат-бота та майстра Юрія! Ми завжди намагаємося надавати найкращі послуги нашим клієнтам і дуже вдячні за Ваш відгук. Я передам Ваші слова Юрію та його команді, це надихає нас продовжувати працювати на високому рівні. Якщо в майбутньому виникнуть питання чи потрібна допомога, будь ласка, звертайтеся до нашого чат-бота або на цілодобову гарячу лінію, ми будемо раді Вам допомогти!
Анонім (Львов)
12 март 2023 18:37
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Гамно а не інтернет!! Не рекомендую, не беріть астру ніколи!!! Сидів на ній 3 роки, в сраку такого провайдера!!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня. Шановний клієнте, ми дуже шкодуємо, що Ви не задоволені якістю наших послуг і отримали негативний досвід користування інтернетом від нашої компанії. Ми завжди прагнемо надавати нашим клієнтам якісний і стабільний інтернет, а також забезпечувати високий рівень обслуговування. Ми хотіли б дізнатися більше про неполадки, які виникали в процесі користування нашим інтернетом, щоб знайти рішення для поліпшення якості наших послуг. Будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом підтримки клієнтів, щоб ми могли допомогти вирішити Ваші проблеми та забезпечити кращий досвід користування нашими послугами. Способи, як можна зв'язатись із нами: перетелефонувати на гарячу цілодобову лінію, написати на пошту, Телеграм, Вайбер, Фейсбук - там ми Вам із радістю допоможемо!
Олег (Львов)
11 март 2023 14:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь інтернетом Астра вже більше 3 років, перейшов від Укрнет. Ні разу не пошкодував. Майстра я викликав лише декілька разів, у тех підтримку не звертався, тому не можу нічого сказати про те наскільки швидко вони беруть, але я користувався чат ботом, і там відповідають одразу. майстри зателефонували в цей же день і запитались коли було би зручніше приїхати, що дуже радує! Виконують роботу майстри швидко та якісно, паралельно допомогли мені з питаннями, показали як налаштовувати роутер та протестували наявний кабель. Швидкість також на висоті. з 1000 Мбит/с отримую 960-980 Мбит/с стабільно. Якщо порівнювати з Укртелекомом, якими я користувався 7 років, то просто небо та земля! швидкість там була максимум 15 Мбит/с з 100 Мбит/с і коли кажеш їм це, то відповідь отримуєш ну зазначено ж що ДО 100! Ціни трішки вище конкурентів, що є то є, але за таку якість і стабільність, не шкода платити трішки більше. Загалом, всім рекомендую, провайдер ТОП.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Олег! Нам приємно знати, що Ви задоволені якістю послуг та обслуговуванням провайдеру "Астра". Раді чути, що Ваші проблеми вирішувалися вчасно і майстри виконували свою роботу якісно та професійно. Інформація про швидкість також звучить дуже вражаюче і вказує на те, що наш провайдер пропонує надійне та стабільне з'єднання з інтернетом. Щиро дякуємо за Ваш відгук і рекомендацію!
Аноним (Бобрка)
10 март 2023 02:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Недавно підключився, швидкість хороша та відповідає тарифу, інтернет не пропадає. Після подання заявки підключили на наступний день. Майстер Юрій приїхав вчасно, добре виконав свою роботу, ввічливо прислухається до моїх побажань, та проконсультував як заживити роутер щоб працював інтернет коли немає світла. Я задоволений!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Нам приємно знати, що Ваше підключення пройшло успішно і що Ви задоволені якістю послуг та обслуговуванням. Майстер Юрій зробив все можливе, щоб забезпечити, аби Ваше підключення відбулось належним чином і щоб Ви отримали необхідну підтримку та консультацію щодо заживлення роутера. Якщо у Вас виникнуть питання, не соромтеся звертатися до нас будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію, пошту, Телеграм, Вайбер, Скайп, Фейсбук, де ми Вам із радістю допоможемо :)
Віталій (Львов)
23 фев 2023 11:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкий та стабільний інтернет, чудовий сервіс, підтримка завжди допоможе у вирішення будь-яких проблем. Після 5+ років на одному дуже відомому провайдері нарешті відчув що таке якісний інтернет. Рекомендую всім.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Надійний та швидкий інтернет, разом з якісним сервісом та підтримкою, можуть значно поліпшити користувацький досвід. Рекомендації та відгуки є дуже важливими у виборі провайдера, тому ми вдячні за Ваш відгук та рекомендацію. Дякуємо! Ми будемо й надалі задовольняти Ваші потреби в якісному інтернет-сервісі. У разі виникнення запитань, звертайтесь будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію, пошту, Телеграм, Вайбер, Скайп, Фейсбук, де ми Вам із радістю допоможемо :)
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг