Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 3.5 из 5
отзывов: 392
рекомендуют: 253 чел
не рекомендуют: 139 чел
ЧП "Астра-Нет"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Роман (Львов)
20 июнь 2023 14:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Доволі давно користуюсь їх послугами. Надають послуги якісно. Ціни цілком людські. Останній досвід спілкування з техпідтримкою це настройка IPv6 (у багатьох провайдерів на сьогодні є IPv6?). Доволі швидко усунули несправність. Підтримка культурна і відписує доволі оперативно (робота через сучасні мессенджери (телеграм, ватсап) не може не радувати).
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Роман! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку наших послуг. Ми цінуємо Вашу вірність та довіру, і раді бути Вашим провайдером вже такий довгий час. IPv6 стає все більш важливим аспектом інтернет-підключення, тому ми завжди стараємося підтримувати свої технології на передовому рівні. Раді, що наша технічна підтримка у чат-боті змогла швидко та ефективно вирішити Ваші потреби щодо налаштування IPv6. Ще раз дякуємо за Ваш позитивний відгук та рекомендації. Ми будемо продовжувати працювати над поліпшенням наших послуг та надавати Вам найкращий сервіс та швидкісне інтернет-з'єднання!
Анонім (Львов)
07 июнь 2023 15:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Рекомендую провайдер Астра, привітний працівник Денис в телефонному режимі допоміг виправити несправності, щиро вдячна.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук і рекомендацію нашого інтернет-провайдера. Ми цінуємо Ваш час і впевненість в нашій команді. Раді, що наш оператор Денис зміг Вам допомогти вирішити несправності у телефонному режимі. Ми пишаємося нашими привітними та кваліфікованими працівниками, які завжди готові надати нашим абонентам найкращу підтримку. Ваші слова щиро зміцнюють нашу впевненість в тому, що ми на правильному шляху до надання високоякісних послуг і задоволення потреб наших абонентів. Якщо у Вас виникатимуть будь-які інші питання або потреба у додатковій допомозі, будь ласка, звертайтеся до нас ще. Ми завжди будемо готові допомогти Вам!
Анонім (Львов)
27 мая 2023 09:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
За 3 роки, більшість моментів коли не працював інтернет були через проблеми роутера, а сам провайдер працював стабільно. Доволі швидко реагують на запити.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за Ваш відгук і відзначення стабільної роботи нашого провайдера протягом трьох років. Команда наших спеціалістів завжди прагне забезпечити надійне та стабільне з'єднання для наших абонентів. Щиро вдячні Вам за відмітку про нашу швидку реакцію на Ваші запити. Ми прагнемо надавати ефективну та оперативну підтримку нашим абонентам, тому Ваші потреби є для нас пріоритетом. Якщо у Вас будуть ще якісь питання або неполадки з інтернет-з'єднанням, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас ще!
Taras (Львов)
22 мая 2023 18:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже класна служба підримки!!! Швидко та оперативно допомагають вирішити проблеми! Рекомендую!!!!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Тарас! Дякуємо Вам за позитивний відгук про нашу службу підтримки! Наша команда завжди готова вирішувати будь-які проблеми, з якими можуть зіткнутися наші абоненти, і ми раді, що ми Вам допомогли. Ваша рекомендація означає для нас багато, і ми будемо продовжувати працювати над тим, щоб забезпечити Вам якісне обслуговування та швидкісний інтернет. Ще раз дякуємо!
Софія (Львов)
19 мая 2023 20:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже хороша техпідтримка! Завжди намагаються допомогти, ввічливі, йдуть в ногу з часом, по техпідтримці то дуже помітно. Ніколи не дзвоню, завжди користувалась та користуюсь месенджерами і завжди мені відповідали, допомагали.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пані Софія! Ми дуже раді, що Ви задоволені нашою технічною підтримкою. Команда інтернет-провайдера "Астра" завжди старається покращувати якість своєї роботи, щоб бути в курсі сучасних засобів комунікації. Раді чути, що наші відповіді в месенджерах завжди були швидкими і допомагали Вам. Знайте, що Ви завжди можете звернутись до нас потворно у разі виникнення питань чи допомоги в будь-який зручний час доби, оскільки наша техпідтримка працює цілодобово. Щиро дякуємо за Ваш відгук!
Дмитро (Львов)
19 мая 2023 15:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже оперативно усунули пошкодження. Задоволений якістю і швидкістю повністю, рекомендую. Ціни теж не кусаються.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Дмитро! Дякуємо Вам за Ваш відгук та рекомендацію. Ми дуже раді, що Ви задоволені якістю наших послуг та швидкістю усунення пошкодження. Наша команда завжди прагне надати оперативну підтримку і ефективно усувати неполадки, які можуть виникнути. Також ми приділяємо велику увагу якості наших послуг і стараємося забезпечити наших абонентів конкурентоспроможними цінами. Ще раз дякуємо за Ваш відгук!
Роман (Львов)
16 мая 2023 23:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь інтернетом від Астра ще з 2008 року. Якістю послуг задоволений, якщо траплялись якісь перебої в роботі, то рідко і ненадовго. Швидкість у гігабітному тарифі, з роутером Mikrotik hAP ac, ~ 850 - 900 Мбит/с. Дуже задоволений якістю техпідтримки, яка до того ж цілодобова. Всім друзям і знайомим рекомендую підключатись до Астра, коли ті планують змінювати провайдера. :)
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Роман! Дякуємо Вам за таке довге користування нашими послугами та за Ваш відгук. Ми раді, що Ви задоволені якістю нашого інтернет-провайдера та нашою техпітримкою. Надаючи цілодобову технічну підтримку, ми прагнемо бути завжди на зв'язку з Вами та допомагати вирішувати будь-які питання, що виникають. Ваше рекомендація нашої компанії своїм друзям і знайомим є для нас великою похвалою, і ми щиро вдячні Вам за це!
Надія (Львов)
16 мая 2023 19:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Мене дуже тішить служба підтримки, яка за будь яких умов залишається спокійною і допомагає у вирішенні будь яких технічних ішьюз.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пані Надія! Дякуємо за Ваш відгук про нашу службу підтримки. Техпідтримка провайдера "Астра" присвячена наданню професійної допомоги нашим абонентам. Ми розуміємо, що технічні питання можуть виникати, і завжди готові допомогти Вам з усіма питаннями, що виникають у процесі використання наших послуг. Ваше задоволення є нашим пріоритетом, і ми стараємося забезпечити своїм абонентам високу якість обслуговування. Цінуємо Вашу відданість і впевнені, що зможемо продовжувати надавати Вам якісний сервіс та професійну техпідтримку у майбутньому!
Андрій (Львов)
16 мая 2023 19:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
Shaf17-55
Рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість відповідає тарифному плану. Були проблеми з інтернетом, написав в підтримку, зі мною звʼязались майстри і проблему вирішили (проблема була на моїй стороні). Майстри завжди були в контакті, в інших провайдерів такого не було ніколи. :)
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Андрій! Дякуємо за Ваш відгук. Раді, що швидкість інтернету відповідає Вашому тарифному плану. Ми прагнемо забезпечити стабільну та високу швидкість для наших абонентів, а також завжди є на зв'язку з нашими абонентами та стараємось оперативно вирішувати будь-які питання і неполадки, що виникають. Ваші коментарі щодо команди нашого провайдера дуже важливі для нас, і ми будемо продовжувати підтримувати високу якість обслуговування.
Аноним (Львов)
16 мая 2023 15:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь інтернетом близько 2 років, завжди можна або ж додзвонитись до майстра або ж набрати на гарячу лінію. Рекомендую, особлива подяка майстрам які працюють та відповідально ставляться до роботи. Окрема подяка майстру, який приїде навіть в день подачі заявки, наше ОСББ має якісний інет.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за Ваш позитивний відгук про наші послуги і за рекомендацію. Ми пишаємось нашою командою майстрів, які завжди готові вирішувати будь-які питання та неполадки, що виникають. Ми також раді, що наш майстер зміг оперативно відгукнутись на Вашу заявку і надати Вам якісний інтернет-сервіс. Команда інтернет-провайдера "Астра" завжди намагається реагувати швидко і ефективно на потреби наших абонентів. Ще раз дякуємо за Ваш відгук!
Анонім (Львов)
16 мая 2023 15:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
12.1 Мбит/c
Upload:
5.96 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все чудово, швидкість заявленій (з поправкою на wi-fi та особливості його роботи) - відповідає. Майстри професійні та чемні, техпідтримка цілодобова. Контраст з попереднім провайдером вражаючий).
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за Ваш позитивний відгук про наші послуги. Ми завжди стараємося надати найкращу якість і швидкість з'єднання, щоб задовольнити потреби наших абонентів. Також дуже раді, що Вам сподобалася робота наших майстрів. Ми інвестуємо час та зусилля у навчання наших співробітників, щоб вони були професіоналами у своїй справі та здатними надавати відмінне обслуговування. Наша цілодобова технічна підтримка завжди готова допомогти Вам з усіма питаннями та проблемами, що виникають, тож не соромтесь звернутись до нас знову в разі потреби!
Анонім (Львов)
10 мая 2023 13:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Техпідтримка на найвищому рівні! Швидко відповідають на дзвінки, якісно консультують. В чат-боті також відписують практично одразу. Спочатку взагалі думав, що мені відписує запрограмований бот, а не живий оператор :D . Дуже крутий сучасний провайдер, проблем практично не виникало із ним, користуюсь вже років 4. Рекомендую 100%.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук і за Вашу довіру до нашого провайдера протягом 4-ох років. Ми дуже раді знати, що Ви задоволені якістю нашої технічної підтримки та її швидкістю. Наша команда завжди намагається надавати якісні та оперативні рішення для різних питань і неполадок, які виникають у наших абонентів. Щиро дякуємо за Вашу рекомендацію нашого провайдера!
Анонім (Львов)
08 мая 2023 14:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Користуємось послугами вже давно, вигідні ціни та найголовніше техпідтримка, завжди готова допомогти. Оскільки виникло проблеми з 2-ома роутерами, менеджер Владислав допоміг налаштувати та виправити проблему, супроводжуючи кожен наш крок. Приємно працювати з такими людьми!
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Нам приємно знати, що Ви задоволені послугами провайдера "Астра". Раді були допомогти Вам з налаштуванням роутерів та забезпечити Вам якісну технічну підтримку. Надіємося на подальшу співпрацю та завжди готові допомогти Вам при виникненні будь-яких інших питань. Дякуємо за Ваш відгук!
Віка (Львов)
01 мая 2023 18:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже приємна, гарна, з терпінням підтримка. Дуже вдячні за розуміння та своєчасні підказки. Дякуємо. Задоволені.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пані Вікторія! Дякуємо за Ваш відгук про нашого провайдера. Ми раді, що Ви задоволені нашою підтримкою та отримали своєчасні та корисні підказки. Ми завжди готові допомагати нашим абонентам. У разі, якщо виникнуть знову питання чи потреба у допомозі - не соромтесь звертатись до нас іще.
Анонім (Львов)
29 апр 2023 18:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
На Астрі 5 років. Проблеми виникають рідко, загалом вчасно повідомляють про роботи, швидкість тримає добре, 100 Мбит/с мене влаштовує більш ніж повністю.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо за Ваш відгук. Ми завжди раді знати, що наші абоненти задоволені нашими послугами та обслуговуванням. Наша команда завжди намагається забезпечити стабільну роботу інтернету та вчасно повідомляти про можливі роботи, щоб мінімізувати незручності для наших користувачів. Дякуємо за те, що обрали нас та користуєтесь нашими послугами вже 5 років. Бажаємо і надалі, щоб Ви були задоволені та отримували належним чином якісний сервіс та швидкісний інтернет від нашого провайдера :)
Анонім (Львов)
26 апр 2023 11:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Чудовий Інтернет-провайдер, чудова робота консультантів, все відповідає поставленим задачам, професійно відповідають на запити користувачів.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за те, що скористалися нашими послугами та за Ваш відгук! Наша команда завжди старається виконувати поставлені завдання якісно та швидко, а також надавати необхідну підтримку та консультацію абонентам. Ми дуже раді, що Ви задоволені роботою нашого інтернет-провайдера :)
Максим (Львов)
21 апр 2023 12:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Зороша якість послуг, на разі не підводив, швидкість прекрасна, підключили надто швидко чого не очікувалось навіть в сьогоднішній ситуації.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня, пане Максим! Дякуємо за Ваш відгук. Ми завжди стараємося надавати максимально якісне обслуговування і забезпечувати наших клієнтів найкращим сервісом. Це дуже важливо для нас, і ми цінуємо Вашу підтримку та довіру. Якщо у Вас виникнуть питання, не соромтеся звертатися до нас будь-яким зручним для Вас способом: на гарячу лінію (+380931702977; +380974183838; (032)2328808), пошту ([email protected]), Телеграм, Вайбер (бот - @astraispbot), Фейсбук, де ми Вам із радістю допоможемо :)
Аноним (Львов)
11 апр 2023 19:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший провайдер, майстри підключили дуже швидко, працювали акуратно, прийшли в бахілах, після себе не залишили срачу. Стосовно якості, користуюсь другий тиждень, оптикою задоволений повністю, швидкість стабільна в дві сторони. Техпідтримка заявку опрацювала за 2 хвилини) Працюють швидко та якісно.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Дуже приємно знати, що Ви задоволені роботою нашого провайдера. Якість та швидкість підключення - важливі фактори для забезпечення комфортної роботи та вільного часу. Тішимось, що наша технічна підтримка оперативно відповіла на Ваш запит, а майстри провели підключення швидко та якісно, не залишаючи бруду по завершенню робіт. Це говорить про професійний підхід до власної роботи та повагу до своїх абонентів. Дякуємо, що відзначили це, а також дякуємо за Ваш відгук та бажаємо й надалі приємного користування нашим інтернетом!
Олександр (Львов)
09 апр 2023 14:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
yamu5-11
Рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь послугами провайдера вже декілька років. Все працює гарно та якісно. Задоволений роботою техпідтримки, всі проблеми, які траплялись, були оперативно вирішені.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня. Дякуємо за Ваш відгук, пане Олександре! Ми завжди раді надавати якісне обслуговування та швидко вирішувати будь-які неполадки, що виникають у наших абонентів. Ми прагнемо забезпечувати стабільний та надійний інтернет, щоб наші абоненти могли насолоджуватись високою якістю підключення в будь-який час доби. Щиро дякуємо за Вашу лояльність та надіємося на подальшу співпрацю з Вами!
Анонім (Львов)
09 апр 2023 11:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все супер. Техпідтримка допомогла оплатити та підключити мегого. Все швидко та якісно. Тепер йду дивитись футбол.
Ответ представителя ЧП "Астра-Нет":
Доброго дня! Раді, що наша технічна підтримка Вам допомогла підключити Мегого та що все пройшло швидко та якісно. Бажаємо приємного перегляду футбольного матчу та сподіваємося продовжувати бути Вашим провайдером в майбутньому :)
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг