Рейтинг интернет-провайдеров

Добрий день. Загалом проблем в мережі немає. Для діагностики локальних факторів, що можуть впливати на якість послуги, варто викликати нашу ремонтну бригаду. Згідно історії Ваших звернень в крайньому звіті нашої ремонтної бригади вказано, що проблеми немає (швидкість доступу при підключенні кабелю безпосередньо до ПК в межах 90 Мбіт/с). Ми готові повторно виїхати для перевірки швидкості доступу. Для оформлення виклику ремонтної бригади Вам зателефонує наш менеджер. Хочемо також нагадати, що в рамках Бонусної програми абоненти можуть замовляти знижку 50% на тариф по послузі Інтернет.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук. Бажаємо успіху в розіграші ;)

Добрий день. Всі наші абоненти можуть обрати один з семи тарифів відповідно до своїх потреб: 5 з трафіком та 2 безлімітних. Вікторе, наразі Ви користуєтесь тарифом "Нове Безмежжя", 1000 Гбайт, 230 грн/міс. Ви можете безкоштовно змінити тариф на безлімітний або за рахунок бонусів (їх у Вас 770 бон) збільшити на 25% трафік у Вашому тарифі: "Нове Безмежжя бонус", 1250 Гбайт, 340 бонусів, 230 грн/міс. Для більш детальної консультанції, будь ласка, зателефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07 або напишіть нам в соціальних мережах Facebook, Instagram. Дякуємо.

Добрий день, Олексію. У Вас закінчився акційний період користування послугою Інтернет. Наразі кошти Ваші є на рахунку, доступ до послуги відкрито. Вибачте, будь ласка, за тимчасові незручності. Стосовно Вашого зауваження по швидкості доступу, для точної діагностики варто прийняти нашу ремонтну бригаду. Очікуйте, будь ласка, дзвінок від нашого представника. Також для консультування працює цілодобова лінія підтримки: 700-701; (067) 9-700-709; (093) 1-700-701. Дякуємо за звернення.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.

Добрий день. Загалом проблем в мережі немає. Але дійсно є локальні фактори, що можуть впливати на швидкість доступу. Очікуйте, будь ласка, 22,11,2020 нашу ремонтну бригаду для діагностичних робіт. Гарного Вам дня.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.

Добрий день. Наша ремонтна бригада 09,11,2020 вже вирішила дане питання. Дякуємо за Ваше звернення.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.

Добрий день. Валентин Анатолійович, проблема є нетиповою та потребує детального вивчення. Зі свого боку наші технічні спеціалісти провели детальну діагностику мережі, наша ремонтна бригада була у Вас 6 раз, але джерело проблеми на даний момент не виявлено. Для виявлення джерела проблеми потрібно продовжувати дослідження, в тому числі необхідний приїзд наших працівник. Наш представник Вам зателефонує для уточнення деталей.

Добрий день. Олександр Миколайович, на даний момент у Вас діє акційний тариф: 1000 Гбайт, швидкість до 100 Мбіт/с, вартість - 90 грн/міс. Якщо Ви використовуєте трафік швидше, ніж за місяць, доступ блокується. При поповненні рахунку на будь-яку суму доступ відновлюється. При наявності на рахунку суми 90 грн 11,11,2020 о 15:25 нарахується новий трафік 1000 Гбайт, розпочнеться новий розрахунковий період. Контролювати свій тариф Ви можете в особистому кабінеті.

Добрий день. На даний момент жодних проблем в мережі немає. Якщо у Вас виникають будь-які зауваження до якості послуг, варто зателефонувати на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Вам зателефонує наш представник для вирішення даного питання.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.

Добрий день, Тетяно. На даний момент Ви користуєтесь тарифом "Безлім10" за 230 грн/міс, тобто швидкість Вашого тарифу вдень до 10 Мбіт/с, вночі - до 50 Мбіт/с. Ми глянули статистику по використаному трафіку: в середньому за місяць Ви використовуєте 400 Гбайт. Радимо безкоштовно змінити тариф на "Нове безмежжя", 1000 Гбайт за 230 грн/міс при швидкості до 100 Мбіт/с. Впевнені, таким тарифом Вам буде значно комфортніше користуватись. Для зміни тарифу зателефонуйте, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07, маючи при собі паспорт власника договору. Дякуємо.

Добрий день. Відреагувавши на Ваше звернення, сьогодні з 18:00 до 21:00 наша ремонтна бригада буде у Вас для діагностики швидкості доступу. Хочемо зауважити, що загалом проблем в мережі немає. Для отримання стабільно високої швидкості радимо підключати кабель безпосередньо до ПК. Наші абоненти отримують якісну технічну підтримку. Ми обов'язково прослухаємо Вашу розмову з нашим оператором для встановлення факту некоректної консультації. P.S. За результатами перевірки ремонтної бригади від 19.10.2020 швидкості доступу можемо впевнено сказати, що швидкість відповідає заявленій у Вашому тарифі "Безлім10", тобто вдень до 10 Мбіт/с. Для отримання більшої швидкості радимо Вам безкоштовно змінити тариф на "Нове безмежжя", 1000 Гбайт, до 100 Мбіт/с. Також ми прослухали розмову. Вибачте, будь ласка, за незручності, відбулось роз"єднання лінії. Оператор не ставив слухавку. Загалом консультування було коректним.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку роботи наших працівників.

Добрий день. Загалом проблем в мережі немає. Але дійсно можуть бути локальні фактори, що впливають на швидкість доступу послуги Інтернет. Для діагностики сьогодні з 18:00 до 21:00 наша ремонтна бригада буде у Вас. Гарного дня.

Добрий день. Олено, ми завжди готові до конструктивного діалогу та зацікавлені у вирішенні всіх питань. У відповідь на Вашу першу скаргу від 01.10.2020 наш представник Вам зателефонував, щоб домовитись про виклик нашої ремонтної бригади для діагностики проблеми. Ви категорично відмовились від спілкування та виклику ремонтної бригади. У відповідь на Вашу другу скаргу від 02.10.2020 ми знову намагались вирішити дане питання. Врахувавши Ваше побажання щодо години, коли Вам зручно спілкуватись, ми телефонували о 16:19, 16:35, 17:06. Ви не брали слухавки. Для нас важливо, щоб наші абоненти отримували якісні послуги та сервіс. Загалом проблем в мережі немає. Для діагностики локальних факторів, що можуть впливати на швидкість доступу, радимо викликати нашу ремонтну бригаду. Виклик - безкоштовно. Очікуємо на зворотній зв'язок від Вас: 700-701; (067) 9-700-709; (093) 1-700-701.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.