Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 12 июля 2023
Шановні абоненти!
При наявності питань технічного характеру, звертайтеся, будь ласка, до нашої технічної підтримки : [email protected].
С уважением, ООО "Билинк"
Город: Все города
Показать отзывы:
С ответом провайдера
Твари (Киев)
06 апр 2017 01:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Такого отношения к клиентам не видел. Тут диплом писать нужно, а они молчат и не говорят когда будет инет. Завтра еду к ним офис буду разбираться там с ними. Посадили на техподдержке непонятно кого и которые вечно говорят, проблема в роутере променяйте его. Мозги себе променяйте и возьмите норм работников, а не девочек они посадили отвечать на вопросы.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Причиной аварии послужил отказ оборудования одного из известных производителей. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих. Спасибо за терпение и понимание!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
06 апр 2017 01:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Проблемы за проблемами. Сбои за сбоями. Оперативного реагирования на проблемы нет. Бизнесмены из-за Билинка теряют деньги. Телефоны операторы выключили. Информации, когда будет интернет, нет. Ну, что ж пора отказываться от Билинк. Рынок большой. В ответ на их хамство. Интернета нет с 18-00.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Причиной аварийной ситуации послужил отказ оборудования одного из известных вендоров. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих. Наши менеджеры не могли принять звонки вчера, так как работают с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом. Спасибо за терпение и понимание!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Сергей Петрович (Киев)
06 апр 2017 00:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Что за хамство? Интернета нет с 16-00, операторы телефоны выключили. Я потерял из-за них 600$. Мне кто-то это возместит. Я предлагаю массово отказаться от Билинк.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Причиной аварийной ситуации послужил отказ оборудования одного из известных вендоров. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих. Наши менеджеры не могли принять звонки вчера, так как работают с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом. Спасибо за терпение и понимание!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
ковбой Мальборо (Киев)
06 апр 2017 00:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
То что у них техподдержка работает через IP-телефонию - это печаль. Отваливается вместе с инетом. Обидно, что лежит целый провайдер, и тишина относительно даже приблизительного времени устранения неисправности. Есть же e-mail, SMS. Когда на счету заканчиваются деньги - смски приходят исправно. А когда такая жопа - полный игнор. Я, например, потерял клиента и еще несколько тысяч грн из-за этого простоя. И фиг мне кто их возместит!!! Бесит такое отношение к клиентам.
Ответ представителя ООО "Билинк":
К сожалению, через отсутствие интернета мы не смогли оперативно проинформировать абонентов через рассылки об аварийной ситуации.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Гриша (Киев)
06 апр 2017 00:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернета нет с 18-00. Не дозвониться в техподдержку. Я как бизнесмен теряю деньги за свои деньги, которые плачу. У них проблемы регулярные. Сайт не работает, телефоны выключены. Что за хамство? Мои деньги кто вернет, которые я потерял из-за того, что оплаченная услуга не работает, а интернет нужен?
Ответ представителя ООО "Билинк":
05.06.2017 на сети произошла аварийная ситуация. Она повлияла на работу и тех.поддержки, и сайта. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Павел (Киев)
06 апр 2017 00:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги
Недостатки:
Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
5.04.2017 года пропал интернет по адресу Проспект Победы 121 б. С 5 вечера и до сих пор нет интернета. Поставили автоответчик в техническом отделе и к ним не дозвонишься.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Тех.поддержка не могла могла принимать звонки 05.06.2017, так как она работает с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги. Спасибо за терпение и понимание!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Вася (Киев)
06 апр 2017 00:21
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Слушайте, это непонятно кто, а не тех поддержка. Интернета нет 10 часов, к оператору не дозвониться. За что я деньги плачу? Может в суд подать? Завтра сменю провайдера. Билинк, идите нафиг, что за хамство?
Ответ представителя ООО "Билинк":
Аварийная ситуация повлияла на работу тех.поддержки, так как она работает с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги. Вы можете связаться с тех.поддержкой, написав письмо с проблемой на [email protected], или же заполнив форму "Перезвоните мне" на нашем сайте.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Сергей (Киев)
06 апр 2017 00:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ребята, это ужас какой-то интернета нет уже 10 часов. До оператора не дозвонится. Я из-за них поработать не могу.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Аварийная ситуация повлияла на работу тех.поддержки, так как она работает с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги. Вы можете связаться с тех.поддержкой, написав письмо с проблемой на [email protected], или же заполнив форму "Перезвоните мне" на нашем сайте.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Slave (Киев)
05 апр 2017 23:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня 05.04.2017 года нету уже 8 часов интернета. :) Но деньги исправно сняли. Операторы не отвечают.
Ответ представителя ООО "Билинк":
05.06.2017 на сети произошла аварийная ситуация. Её причиной послужил отказ оборудования одного из известных вендоров. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих. Так как тех.поддержка работает с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом, то менеджеры не могли принимать звонки. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
05 апр 2017 23:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный провайдер, за последний год скатился и лежит где то на дне марианской впадины. Сколько можно предотвращать эти аварии, они у вас постоянные. Скорость интернета плохая, сбои постоянные, ладно хоть бы чинили оперативно, но нет хрен вам по пол дня чинят, не рекомендую.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Опишите Вашу проблему в письме, отправив его на [email protected]. Наши менеджеры свяжутся с Вами для её устранения.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Хитрый Билинковец (Бугор)
05 апр 2017 23:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Украли ваши деньги и улетели всей компанией за бугор. :) Интернета нет и не будет, но вы держитесь как-то.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Специалисты уже полтора дня работают над устранением аварийной ситуации, чтобы вернуть высокое качество услуги. Спасибо Вам за отзыв!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Степан (Киев)
05 апр 2017 23:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дилетанты. Вам картошку на полях копать, а не услуги для народа делать. Интернет ужасный. Телевидение - лагает квадратами по большинству каналов. Обслуживание в колл центре смешное. Ремонт выглядит так, выключите включите - не работает? Тогда еще раз выключите и включите. И если не заработает. Тогда мы не причем, а вы поменяйте все свое оборудование.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Для решения Вашей проблемы обратитесь, пожалуйста, в техподдержку удобным для Вас способом или опишите проблему на [email protected].
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Андрій (Киев)
05 апр 2017 23:14
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Немає інтернету, немає техпідтримки, 0 з 10. Не рекомендую цього провайдера. Думав гірше чим воля не буде. :(
Ответ представителя ООО "Билинк":
05.06.2017 на сети произошла аварийная ситуация. Она повлияла на работу тех.поддержки. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Ачебля (Киев)
05 апр 2017 23:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Может у них оборудование стибзили. Оно на самом верхнем открытом этаже находится. Видел коробку с кучей интернетовскими проводами.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Проблема не локального характера, оборудование в доме рабочее. Причиной аварийной ситуации послужил отказ внутреннего оборудования одного из известных вендоров. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих. Спасибо за терпение и понимание!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Никита (Киев)
05 апр 2017 23:07
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет молчит, поддержка молчит. Отстой, сотрудничал с данным провайдером более 4 лет. За последних пол года, сильно упало качество данного провайдера. Пора прощаться с данным провайдером. На данный момент посоветовать, коллегам, друзьям, знакомым не могу. Только рассказать "положительны отзывы".
Ответ представителя ООО "Билинк":
05.06.2017 на сети произошла аварийная ситуация. Она повлияла на работу тех.поддержки. Для Вашего удобства можете воспользоваться формой "Перезвоните мне" на нашем сайте или написать письмо на [email protected]. Наши менеджеры свяжутся с Вами для решения возникшей проблемы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
05 апр 2017 23:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пришел домой, хотел посмотреть телек или поработать, хер. Инета нет. Перегрузил всё что можно по несколько раз. Похоже, что провайдера Билинк больше не существует, как и наших денег. Покращення налицо... Потрошенко и компании обложили со всех сторон, а тут ещё и нета нет.
Ответ представителя ООО "Билинк":
05.06.2017 у нас на сети произошла аварийная ситуация. Её причиной послужил отказ оборудования одного из известных вендоров. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
05 апр 2017 23:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто звиздец! Интернет канул в лету в 18:00. Это с оперы "Он улетел, но обещал вернуться". Что самое интересное: поддержка не работает, сайт также, телефоны выключены. Как тарифы поднимать - так сразу, а как предоставить нормальные услуги, с хорошей скоростью и техподдержкой - так куй там плавал. А когда им начинаешь говорить про скорость, так они сразу все списывают на роутер. Как одним словом назвать этого провайдера? Навоз!
Ответ представителя ООО "Билинк":
05.06.2017 у нас на сети произошла аварийная ситуация. Для решения Вашей проблемы можете воспользоваться альтернативными способами связи с тех.поддержкой: заполнить форму "Перезвоните мне" на нашем сайте или написать письмо с описанием проблемы на [email protected].
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Телесистемы Украины"
Алехандро (Киев)
05 апр 2017 22:56
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всем добрый вечер, мучаюсь с этим провайдером уже долгое время. Все никак не доходят руки сменить его. Самое печальное - коммуникация и устранение аварий, если с авариями они хоть немного заморачиваются, то с коммуникацией у них хуже. Часто недоступен сайт, звонок в техподдержку может затянуться до 30 минут, так как играет мозгоразжижающая мелодия и никто особо не отвечает. Если дело доходит до ответа оператора, то универсальным ответом "Перезагрузите роутер" все заканчивается. Крайне не рекомендую этих ребят.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Для Вашего удобства можете воспользоваться альтернативными способами связи с тех.поддержкой: заполнить форму "Перезвоните мне" на нашем сайте или отправить письмо с описанием проблемы на [email protected].
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Дрогобыч)
05 апр 2017 22:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самое ужасное, что может быть в обслуживании клиентов - это игнорировать их. У билинка это получается на все сто.
Ответ представителя ООО "Билинк":
05.06.2017 на сети произошла аварийная ситуация. Её причиной послужил отказ оборудования одного из известных вендоров. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих. Так как тех.поддержка работает с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом, то менеджеры не могли принимать звонки. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги. Также Вы можете использовать альтернативные способы связи с тех.поддержкой: заполнить форму "Перезвоните мне" на нашем сайте или написать письмо с описанием проблемы на [email protected].
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Владимир (Киев)
05 апр 2017 22:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я понимаю, разное бывает, но можно дать людям инфо? С 18:40 нет интернета, сайт лежит, техподдержка молчит. Сейчас 22:30. У абонентов есть свои планы и важные дела, которые напрямую зависят от услуги, за которую они платят ДЕНЬГИ. Бывают ЧП, но нужна обратная связь! Соорентируйте - инет будет предположительно через 2 часа, 3,5, через 2 дня. Это очень важно. С провайдером лет 5, но при сегодняшнем выборе (около 5) в доме, не понимаю зачем оставаться с Билинк, с таким отношением и подходом к клиенту. У вас же есть СМС и емейл рассылки, про оплату напомнить не забываете, дайте инфо этими каналами как вариант, коммуникация очень важна ребята, как и уважение.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Причиной аварийной ситуации послужил отказ оборудования одного из известных вендоров. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих. Менеджеры не могли информировать абонентов, так как SMS-уведомления и IP-телефония связаны с работой интернета. Возьмем во внимание Ваши замечания. Спасибо за терпение и понимание!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг