Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 12 июля 2023
Шановні абоненти!
При наявності питань технічного характеру, звертайтеся, будь ласка, до нашої технічної підтримки : [email protected].
С уважением, ООО "Билинк"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Аноним (Киев)
18 мая 2021 16:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Якось перестало працювати ТВ (а це буває,то збій то плейлист пропаде або не обновляється ,то на лінії обрив і т.д. як кажуть буває), так як я був зайнятий, батько(пенсіонер) подзвонив провайдеру дізнатись причину (як завжди бо він його дивиться),бла бла бла і йому сказали що з нашою приставкою телебачення працювати більше не буде, вони готові продати в розстрочку нову. Було два дзвінка один при мені,3й вже я подзвонив. Модель приставки TVbox x96 max, коли я зайшов в особистий кабінет знайти плейлист на тв,щоб перевірити чи не злетів він вкотре,я побачив що функція Телебачення не активована.. Нажав на зелену кнопочку Активувати...ого і таки активував, все підключив, настроїв і О ЧУДО приставка працює,нічого нового купляти не потрібно. Ну тут вже мене заїло. Подзвонив в техпідтримку, Старший менеджер Ольга наче так звали подружаню, мені почала втирати дич, про те, що батько назвав модель іншої приставки за 96 грн(мене напевно гугл забанив я так і не знайшов її,цікавож було), і вони в порядку інструкцій по скриптам з Богданом все правильно зробила, що запропонували йому в розсрочку купити нову. І взагалі в логах нічого не відключалось, вони нічого не знають, і в них є запис розмови. Коли я попросив включити мені розмову,я почув ні, хоча вона дуже чітко і переконливо називала X96 mag і ще щось там, на моє а Ви звідки знаєте? я отримав "я зним розмовляла")))Ну я розумію що пенсіонер який не знає анг вмісто мах міг сказати mag, напутати, але Х 96 чітко вимовив, це на хвилинку у Вас на сайті в обладнанні за 1000грн продають, я розумію що Ваша айпітелефонія лагає і чути через раз принаймні Вас.яб все зрозумів якби я не був присутнім при другому його дзвінку в той час коли я налаштовував тв, але на моє повторне включіть розмову я отримав , не включу бо третім особам ми таку інформацію не передаємо,я ваще хто ви такий, на хвилинку я з Вами підписував договір і дзвонив з номеру який вказаний в особистому кабінеті. Якщо Вам потрібно ,то ми надомо можливість прослухати її в офісі за адресою або в суді)))А мені прям робити нема що ,тільки кататись до Вас в офіс, хоча бажання є, ремнем по сраці дати. Мені здається, але попахує розводом.Можливо не сама компанія а менеджери такі вумні і кмітливі заради премій стараються, а можливо і компанія дбає про клієнтів особливо похилого віку. Тут я вже не знаю,логів в мене нема))))і ніколи не буде,бо менеджеру напевно так важко їх підчистити,тож які зусилля треба прикласти, щоб таке зробити,особливо працюючи в інтернет провайдера))) Вирубили тв, пенсіонер дзвонить, і йому розказують про те що треба купити нову приставку,бо твоя старенька і не тяне наше мега тв,))) Можна в розстрочку дідуля по 100 грн в місяць, ну або як мінімум замовити виклик майстра для настройки обладнання бо ваші плей лести якщо не втемі то без бутилки не введеш, Бінго, без лоха жизнь плаха...ну це так не доказово і чисто теорія,і чисто моє бачення ситуації яка склалась.але але.... Я або зміню провайдера з принципу хоча,як пише в кабінеті "Ви з нами: 7 років 120 активних днів" і не зважаючи на косяки я з вами співпрацював стільки років або всі наступні розмови і мої маніпуляції в кабінеті будуть під запис,щоб рот відкрити не змогла менеджер Оля чи як її там. І особисто Вам компашка Боді і Олі, щоб батькам Вашим так пояснювали коли ТВ не працює,як Ви це робите. Успіхів провайдерята. Міцного здоровя. А люди мають це прочитати)))
Ответ представителя ООО "Билинк":
Доброго дня. Дякуємо за інформацію, ми розібралися в ситуації та наш менеджер зв'язався з Вами, і питання вирішено. Ще раз приносимо вибачення за непорозуміння. Якщо виникають проблеми з послугами, звертайтеся за телефонами:
(044) 594-34-34; (050) 498-34-34; (096) 498-34-34; (093) 498-34-34. Або відправте повідомлення на [email protected]
Андрей (Киев)
08 фев 2020 15:56
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пятый год пользуемся услугами данного провайдера BILINK. Раньше отношение к клиентам было на много лучше чем сейчас. Практически месяц связываемся с операторами и пытаемся объяснить, что нет скорости интернета или он вообще пропадает. В телефонном разговоре человек отвечающий на звонки предложил перепрошить роутер якобы как из-за него у нас проблемы. Пришёл юноша который протестировав роутер сказал что проблем с ним нет, только не пойму из-за чего пропадает скорость или вообще пропадает связь. Он прошёл на этаж выше и нашел причину что когда соседи с верхнего этажа делали ремонт, повредили кабель. В присутствии нас позвонил в фирму к техникам, рассказал причину поломки. После разговора по телефону с сотрудниками данного провайдера заверил нас что в течении суток к нам по адресу прибудет аварийная и устранит поломку. К нам не явился ни кто ни на следующие ни на последующие сутки. 7.02.2020 я позвонил на горячую линию данного провайдера и разговаривал с оператором. Оператор Евгений категорически не хотел выслушать меня, предлагал пройти банальную процедуру которую они в телефонном разговоре предлагают всем. Категорически с моими доводами что у нас в квартире был их сотрудник и выявил поломку не захотел соглашаться, а просто положил трубку ( спасибо что ещё ни куда не послал). Я сразу же перезвонил на горячую линию и сообщил о случившемся и цели моего звонка им. В этот раз оператор заверил меня что все исправят. Сегодня 8.02.2020 проблема не устранена. Вновь позвонил на горячую линию, оператор Андрей как всегда предложил выполнить банальную процедуру со словами скорость у вас в данный момент есть. Вызова от сотрудника компании для устрашения поломки он не видит. Пообещал связаться с тем сотрудником который приходил к нам домой и перезвонить. Я не понимаю одного, что в данной конторе за сотрудники которые не в состоянии выполнять свою работу? Почему сотрудники не реагируют на выявленную проблему ихним же сотрудником. Не рекомендую этого провайдера из-за хамского отношения к клиентам. Пишу с мобильного телефона, так как в данный момент нет под рукой договора и не могу зайти в личный кабинет. Проживаю на улице Дмитриевская 45.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день! Мы разберемся с данной ситуацией, и постараемся её решить как можно быстрее. Приносим наши извинения за сложившиеся неудобства. Благодарим за информацию и оставленный отзыв.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Евгений (Киев)
10 дек 2018 18:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера более шести лет. В целом - устраивал до недавнего времени. То что переводят из пакета в пакет (более дорогой), понимаю, экономика, и мирюсь. Серьезных поломок надолго никогда ранее не было, так, периодически отваливается интернет, на пару часов или больше, потом появляется. Просто, последний год-полтора, это происходит все чаще. Особенно заметно на IPTV, пользуюсь смарт-тв, без приставки, Wi-Fi на телевизоре отваливается почти каждый день, 1, 2 раза в сутки. Нужно перезагружать. Количество каналов в пакете увеличилось с момента подключения, а вот смотреть стало особо нечего (накидали кучу каналов не смотрибельных, и убрали то что смотрел, в разделе кино). Но в общем, ситуация с пятницы, 07 декабря, просто доводит до истерики. В общем, в пятницу пропал интернет, позвонил в техподдержку, оставил заявку, примерно в обед. Пообещали бригаду на субботу. В субботу в 11.00 ребята приехали, прозвонили по этажам кабель в норме. Оказалось, трабл в подвале, а подвал затоплен, откачивает воду аварийка. Ладно, уехали, договорились, как воду откачают, приедут опять, и устранят неисправность.
Воду откачали, аварийная уехала. Позвонил в техподдержку, пообещали что "сегодня будет бригада". Сегодня нет, звоню на следующий день, в воскресенье в обед, опять "сегодня будет бригада", звоню после 16.00, и опять "сегодня будет бригада, как восстановят услугу, придет смс на телефон". В воскресенье глухо, звоню сегодня, в понедельник, после обеда. Со слов оператора "бригада вчера приезжала, но в подвал спуститься не смогли, так как стоит вода. Даже фото есть, можем сбросить на почту". Ок, бросайте. Фото нет. Вопрос - почему такая отвратительная обратная связь? Если люди приехали, и действительно не смогли выполнить работу, перезвоните, скажите, скажите почему! Я четвертый день сижу на 4G от Водафон, складывается впечатление, что заявку закрывать никто не спешит, месяц будешь без интернета, ну и ладно. При ухудшающемся наполнении контента, подобное отношение к клиентам при решении аварийных задач, так и хочется поменять провайдера.
Воду откачали, аварийная уехала. Позвонил в техподдержку, пообещали что "сегодня будет бригада". Сегодня нет, звоню на следующий день, в воскресенье в обед, опять "сегодня будет бригада", звоню после 16.00, и опять "сегодня будет бригада, как восстановят услугу, придет смс на телефон". В воскресенье глухо, звоню сегодня, в понедельник, после обеда. Со слов оператора "бригада вчера приезжала, но в подвал спуститься не смогли, так как стоит вода. Даже фото есть, можем сбросить на почту". Ок, бросайте. Фото нет. Вопрос - почему такая отвратительная обратная связь? Если люди приехали, и действительно не смогли выполнить работу, перезвоните, скажите, скажите почему! Я четвертый день сижу на 4G от Водафон, складывается впечатление, что заявку закрывать никто не спешит, месяц будешь без интернета, ну и ладно. При ухудшающемся наполнении контента, подобное отношение к клиентам при решении аварийных задач, так и хочется поменять провайдера.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Евгений. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению мы не можем идентифицировать Вас. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Виктория (Киев)
22 фев 2022 05:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
0310243
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовалась услугами этого провайдера в течение последних восьми лет. Всегда все было хорошо, скорость и стабильность соединения отличные даже по вай-фай, не было необходимости через кабель подключаться. Но вот настала осень 2021-го года... Это капец, товарищи! Уже почти полгода работать невозможно даже через кабель. Особенно если нужно выступать в видео-режиме (а с нынешними удаленками и зумами -нужно постоянно!) - видео висит картинкой и все! При этом скорость временами неплохая, но вот толку с нее, когда соединение нестабильное и коннект постоянно теряется... Техподдержка - отдельная песня! За эту зиму они уже литр моей крови выпили. Помимо операторов-хамов, которым только туалеты общественные драить, а не с людьми работать, еще и туповатые техработники, которые делают вас крайним. - Плохо работает интернет? Да что вы! По нашей проверке все у вас в порядке. Роутер, наверное, старый, замените! Через кабель тоже плохо? Наверное, сетевая карта ноутбука слабая! Неет, что вы, что вы, никто, кроме вас, на качество интернета не жаловался в последнее время! Самадуравиновата, в общем. И ничего не докажешь. Даже на скрины со спидтеста с нулевой скоростью реакция в стиле:" А вы еще раз померяйте, может что-то неправильно сделали!" Вызывала мастеров дважды. И роутер перепрограммировали, и кабель переобжали - не помогло ни шиша. Тормозит на всех устройствах. К слову, ноутбук у меня новый, за 2 тысячи долларов. Если уж на нем сетевая карта слабая, то даже не знаю :) Из-за такого "качества" работать удалено становиться почти невозможно. В общем, мне этот цирк надоел, буду прощаться с товарищами. Жаль, очень жаль, что все так хорошо начиналось у них и докатились до такого отстоя! Сейчас с ними связываться никому не посоветую, хоть бесплатно, не то что за те немалые деньги, что товарищи гребут за свои сомнительные услуги! И да, если вы думаете, что проблемы только днем, когда народ на удаленке, то нет. Эта попа круглосуточная. И в 7 утра, и в 3 ночи качество отстой- я проверяла неоднократно.
Аноним (Киев)
18 нояб 2022 15:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
0948449
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пройшовся по списку провайдерів в будинку на предмет постачальника котрий може надавати інтернет з’єднання при вимкненому електропостачанні в будинку. Всього було 4 провайдери включаючи діючий, у которого мережа вимикається. Оператор чату Білінк один з чотирьох лише повідомив про те, що начебто за моєю адресою у них на мережевому обладнанні встановлено безперебійник і інтернет буде працювати. Залишив заявку на підключення. Інший менеджер перетелефонувала стосовно заявки, голосом вже по іншому повідомила, що стоїть не безперебійник а акумулятори, але їх вистачає на 2-2.5 години. Думаю ну ок, хоча б так, все ж краще за мобільну мережу котра одразу «лягає». Прийшов майстер, теж при розмові каже що встановив нові акумулятори в будинку, мають тримати. Майстер прийшов до речі не в зазначений час, посилаючись на завантаженість. Але як тільки з’явилось світло - з’явився і він. І лише зараз я розумію чому. Менеджери по продажам Білінк «закликають» клієнтів конкурентною перевагою провайдера Білінк працювати без світла, але це не відповідає дійсності. Немає світла - нема інтернету. Телефоную оператору, очікування 20 хвилин. Кажу немає інтернету, а мені казали що буде. І починається розкачування клієнта на предмет: акумуляторам на зарядку потрібно 24 години, вони не встигають заряджатися, вибачте за незручності, гроші не повертаються, і далі в такому ж роді. Виводи нехай робить кожен сам, та за таку вартість надання послуг - можна знайти набагато дешевших провайдерів з наданням більшої швидкості з’єднання і чесним сервісом, котрі прямо скажуть: ні, інтернет працювати не буде. Більше вдячний тим операторам що одразу так чесно і сказали, і ми не витрачали час один одного. А Білінк не рекомендую. Не витрачайте час.
Сергій Григорович (Киев)
05 апр 2017 20:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Для оператора, мій номер договору 0953055, вул. Івана Пулюя. В цьому місяці буде 5 років як я з ними зв'язався. В сухому залишку маю наступне. Все з Білінком супер, за виключенням двох речей. Перша, якщо ви придбали роутер класом трошки вище ніж "гавно полное", у мене MikroTik, краще фахівців Білінка не викликати. Я, трошки більше ніж рік тому викликав їх тричі, але роутер вони так і не налаштувати. Задовбав дилера і він дистанційно все зробив за 15 хв. Друга і головна. Зараз 5 квітня 2017 року, 19:50. Пишу з телефону (якщо знайдете помилки - не звертайте уваги, пальці товсті, кнопки малі, вичитувати ліньки). Приблизно годину тому пропав сигнал, пропав наглухо. В мене робота, дещо зірвалося але то не головне. Головне те, що я спочатку тричі перегрузив роутер, ну щоб не турбувати операторів впусту. Потім двічі зателефонував оператору техпідтримки. Другий раз телефонував оператору, щоб впевнитися, що не помилився коли телефонував в перший раз. Таке враження, що телефонуєш в космос - в телефоні не те, що не має відповіді оператора, не має навіть гудка виклику. Для впевненості зателефонував операторам з продаж - "а в ответ тишина". Коли таке трапляється, а таке трапляється кожен квартал можна іти курити. Інколи можна курити годинку, інколи до ранку. Тут погане наступне. Коли у них там щось лягає (що лягає я не знаю) то лягає все: тел. операторів, техпідтримки, тел. операторів з продаж, ваш інет, їх сайт, телебачення - кароч лягає все. Головне в цьому не те, що ви без інету, не те що ви без телебачення, а те що ви не розумієте коли вони все те відновлять, і спитати ж ні у кого!!!
Ответ представителя ООО "Билинк":
05.04.2017 у нас на мережі виникла аварійна ситуація. Її причиною стала відмова обладнання. Затримка в відновленні зумовлена гарячою заміною комплектуючих. Також ця ситуація вплинула на роботу тех.підтримки, так як вона працює з IP-телефонією, яка напряму пов'язана з інтернетом. Ви також можете скористатися альтернативними способами зв'язку з тех.підримкою: написати листа з описом проблеми на [email protected] або заповнити форму "Передзвоніть мені" на нашому сайті.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Борщагівець (Киев)
08 апр 2017 17:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Download:
94.16 Мбит/c
Upload:
95.09 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хех, зайшов перевірити сервіс після аварії - буду першим, хто подякує оператору за відновлення нормальної роботи!? Це, звичайно, погано, що сервіс, оплачений мною за ~3 грн в день!! не надавався аж 2 дні!!, але ж люди, ну ви трохи озирніться навколо, включіть свій мозок - ви хочете платити чи не найменше по ринку за безлімітний інтернет і хочете, щоб у разі форс-мажору реально дофіга $ дорогого обладнання все відновили за пару хвилин-годин... Реально дивують ці однозіркові відгуки, настрочені виключно каца*ською мовою, хоча якщо згадати, що автори не догадалися розшарити WiFi з 3G мобільного, чи, як нормальний бізнес - взагалі мати запасний інтернет канал, щоб не втрачати дохід і клієнтів, то й не дивно для каца*оголових ;) (прохання до модератора не редагувати, бо це не образа когось, а лиш констатація факту, що негатив тут, чомусь лиш від російськомовних). Що ж, буде всім наука: кому - вчитися на своїх помилках, якщо нема розуму прожити без інтернету добу-другу, а оператору - краще продумати свою техпідтримку, "не всі яйця в один кошик"... Шануймося, бо нормальні того варті! P.S.: З Білінк'ом майже 3 роки і такий офлайн >доби вперше, а загалом - всього другий раз. Побувавши клієнтом Волі, Ланет (був норм), Білайна, Київстар - Я без сумніву продовжу бути клієнтом Білінк і після позавчорашнього. #JeSuisBilink
Ответ представителя ООО "Билинк":
Мы учли все замечания и сделаем всё, чтобы в будущем не было подобных ситуаций. Спасибо за отзыв и спасибо, что Вы с нами!
Людмила (Киев)
22 июнь 2019 21:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто накипело... Прочитав много отзывов я подключила этот интернет, но не прошло и пару недель с момента подключения, очень часто стал вечерами, а то и днями пропадать интернет. Сделала немало звонков в колл-центр, там сидят не люди, а зомби, отвечая одно и тоже - плохая связь связана с вашим роутером, перезагрузите, поменяйте на кабеле соединение!!!! Простите пожалуйста, я плачу исправно в срок, подключила тот тариф который мне удобен, тогда вопрос: Почему я не получаю нормальную услугу за свои же деньги. Хорошо: купила новый роутер, перегружаем 20000 на вечер роутер... это за мои же деньги я должна вызывать мастера он будет говорить как робот, повторяя мне одно и тоже.... зачем обманывают???? Еще один момент: оператор Алина, повторяя мне что на улице 21 век и советует подключить интернет исключительно через кабель??? я извиняюсь...значит провода по всей квартире это супер????, вай фай это нонсенс??♀️, а роутер вечное зло?????? - это так советуют в колл-центре решить проблему...Я обязуюсь писать такие отзывы каждый день, если эта компания в 21 веке не устранит неполадки☝️ Неоднократные обращения с моей стороны были направлены в колл-центре, но никаких действий с боку компании Билинк не было сделано. Хотя все их советы были сделаны, но качество обслуживания не изменилось. Не рекомендую???????
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Людмила. Согласно информации, с соединением проблем не наблюдается. Наш менеджер пытался к Вам дозвониться, для уточнения и решения вопроса. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса. Благодарим за отзыв
Владимир (Киев)
05 апр 2020 22:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И так, с оператором почти 7 лет и то потому что в доме нет других, а ЖЭК упорно не заводит в дом других провайдеров, !!!!интересно почему так!!! Поддержка отвечает с задержкой в 15мин, это в 2020 году, перезванивают через форму в течении двух часов. Последний год на поддержку берут студентов, которые двух слов связать не могут
Качество интернета - от заявленной скорости дают в районе 20%, периодически выдают 50%, несколько раз в год доходит до 80%. Про обрывы молчу, это постоянное явление
Тарифный план - начинал с 60грн/мес, по итогу перевели 130/мес в одностороннем порядке. Выгодополучатель компании ФОП Гнатенко Олександр Иванович, ни о каком ТОВ и речи не идет. Подключение - на днях соседу подключали интернет, монтажники пришли, нас**али на этаже и ушли, на обращение в ТП найти этих ребят и вернуть за собой убрать, оператор Валентин, жевал 15 минут и по итогу не нашел заявки по указанному адресу. Вышеописанное это скорее накопительное, потому как испортился провайдер последнее время, а конца марта уже совсем обнаглел. Как кто-то писал отзыв, я не понимаю, как компания нанимает копипастеров для хвалебных комментов вместо того чтобы сконцентрироваться на продукте. Резюме - провайдера крайне не рекомендую, обязательно сменю при появлении альтернативы.
Качество интернета - от заявленной скорости дают в районе 20%, периодически выдают 50%, несколько раз в год доходит до 80%. Про обрывы молчу, это постоянное явление
Тарифный план - начинал с 60грн/мес, по итогу перевели 130/мес в одностороннем порядке. Выгодополучатель компании ФОП Гнатенко Олександр Иванович, ни о каком ТОВ и речи не идет. Подключение - на днях соседу подключали интернет, монтажники пришли, нас**али на этаже и ушли, на обращение в ТП найти этих ребят и вернуть за собой убрать, оператор Валентин, жевал 15 минут и по итогу не нашел заявки по указанному адресу. Вышеописанное это скорее накопительное, потому как испортился провайдер последнее время, а конца марта уже совсем обнаглел. Как кто-то писал отзыв, я не понимаю, как компания нанимает копипастеров для хвалебных комментов вместо того чтобы сконцентрироваться на продукте. Резюме - провайдера крайне не рекомендую, обязательно сменю при появлении альтернативы.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Владимир.
Приносим извинения за доставленные неудобства. В ситуации с мастерами уже разобрались и решили вопрос.
Согласно информации, наш менеджер с Вами связывался для тестирования скорости и рекомендовал обновить программное обеспечение роутера. Цены на услугу за 7 лет мы подняли в связи с подорожанием стоимости материалов и обслуживания сети. Если возникают проблемы с услугой Интернет, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Мы ценим мнение каждого нашего абонента и работаем над улучшением сервиса!
Paul Oblonsky (Киев)
25 нояб 2015 10:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ранее писал на otzyvua.net, что это неплохой провайдер, хотя и есть незначительные проблемы. Сейчас же я передумал. Это полнейший кошмар! И плевать работникам провайдера хотелось на своих клиентов. Интернет работает так хорошо, что при взгляде на бегающего безногого инвалида вы бы сказали, что он выглядит лучше, чем работа интернета от Bilink. При этом не работает часами, и столько же не работает их "круглосуточная" служба поддержки. С обычного стационарного то сбои, то "в текущий момент все специалисты заняты, пожалуйста, оставайтесь на линии, вы будете соединены при ближайшей возможности", а с мобильного и вовсе дозвониться нельзя. Просто дно, а не качество! Если вы читаете это сообщение, очень мной не уважаемые представители этой ужасной компании, то знайте, что я не обязан ждать, пока вы там что-то почините (и уж тем более так долго)! Вы не ждёте, что ваш клиент пополнит счёт потом, а не в момент окончания средств, вот и работайте нормально, господа, либо валите из рынка, чтобы не засорять его. Ещё, к слову, перед включением интернета и написанием мной нового отзыва на том сайте (хотя интернет вновь пропал, круто), я провисел 30 минут на линии поддержки и мне так и не ответили!!!
Денис (Киев)
30 июль 2014 01:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все хорошо, тарифы, приятные акции и бонусы при подключении и в последствии, но есть одно "но", которое очень напрягает — ЗАДРАЛИ в корень профилактическими работами БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! Ничего не имею против, если предварительно на почту, или на мобильный упадет сообщение с текстом "...бла-бла-бла такого-то числа с 03:00 до 05:00 будут проводиться бла-бла-бла...". Сам работаю у интернет провайдера (другого), и знаю как это все должно выглядеть, но к сожалению провайдер у которого я работаю (не хочу рекламировать т.к. не считаю это нужным в данной ситуации) не обслуживает район в котором я проживаю. Еще напрягает когда звонишь в службу поддержки, говоришь что человек должен сделать, т.к. сам понимаю в чем проблема, и знаю как её нужно решить, а в ответ слышу "перезагрузите роутер"!!! Вы серьезно?! Итог: Не могу не рекомендовать провайдера т.к. качество интернет соединения на высоте, но и рекомендовать провайдера тоже не могу пока провайдер не решит проблему с обслуживанием существующих абонентов, и уведомлениями о предстоящих отсутствиях интернета по каким либо причинам. Сам же пока остаюсь абонентом, но уже задумываюсь о смене провайдера...
Ответ представителя ООО "Билинк":
Денис, спасибо за Ваш отзыв. Работы по тестированию оборудования проводятся в ночное время суток, когда количество пользователей Интернетом значительно уменьшается. В основном, такие работы не предполагают деградацию сервиса у абонентов. Примите наши извинения за предоставленные неудобства. Мы рассмотрим Ваши пожелания по поводу уведомлений. С уважением, Bilink.
Аноним (Киев)
18 апр 2018 22:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
93.89 Мбит/c
Upload:
84.67 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ребята из Билинк, если Вы предоставляете платные услуги, т.е. взымаете за них плату, то Вы просто ОБЯЗАНЫ ГАРАНТИРОВАТЬ их предоставление в полном объеме! Вы же не предоставите мне Ваши услуги, если я Вам не доплачу! Верно?
IPTV работает отвратительно! Прямо сейчас не работает вообще! Ни через родной Билинковский плейер, ни через VLC и плейлист. В те дни, когда он таки работает, то это просто мучение какое-то! Ощущение, что Каналы HD работают в зависимости от погоды или направления ветра. Т.е. непредсказуемо. То минут 30 все Ок, то даже 1+1, ICTV и другие каналы в SD разрешении превращаются в слайд-шоу или цифровую мозаику! Ну а о работе сервисного центра можно легенды писать!!! Ощущение, что у сотрудников есть две версии происходящего: 1. Это проблемы с вашим роутером (от кол-ва перезагрузок он скоро просто перестанет работать). 2. обрыв за пределами квартиры - решение проблемы откладывается на сутки -> решение проблемы -> через день-два та же отваливающаяся регулярно связь, тормоза и т.д. Пожалуйста, не советуйте в ответ на этот отзыв, обратиться в службу поддержки! Обращались! Результата - нет! Все ответы уже заучены. Действия тоже. Проблема решена? НЕТ.
IPTV работает отвратительно! Прямо сейчас не работает вообще! Ни через родной Билинковский плейер, ни через VLC и плейлист. В те дни, когда он таки работает, то это просто мучение какое-то! Ощущение, что Каналы HD работают в зависимости от погоды или направления ветра. Т.е. непредсказуемо. То минут 30 все Ок, то даже 1+1, ICTV и другие каналы в SD разрешении превращаются в слайд-шоу или цифровую мозаику! Ну а о работе сервисного центра можно легенды писать!!! Ощущение, что у сотрудников есть две версии происходящего: 1. Это проблемы с вашим роутером (от кол-ва перезагрузок он скоро просто перестанет работать). 2. обрыв за пределами квартиры - решение проблемы откладывается на сутки -> решение проблемы -> через день-два та же отваливающаяся регулярно связь, тормоза и т.д. Пожалуйста, не советуйте в ответ на этот отзыв, обратиться в службу поддержки! Обращались! Результата - нет! Все ответы уже заучены. Действия тоже. Проблема решена? НЕТ.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Согласно информации с Вами связывался специалист техподдержки. Были приняты меры по решению Вашей локальной проблемы с качеством ТВ. Если снова появятся проблемы, напишите, пожалуйста, на [email protected]. Спасибо за отзыв.
Антон (Киев)
05 фев 2017 22:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Присоединяюсь к тем, кто в ужасе о предоставлении этих услуг. У меня как и у многих проблема в том, что после 18:00 не работает интернет ТВ все каналы постоянно в буферизации. При обращении, как тут уже многие писали стандартные ответы, типа, мы все проверили с нашей стороны все норм. Если хотите, мы можем к вам прислать мастера, который все проверит и за это ещё платить нужно. При этом, им объясняешь что все проблемы начинаются после 17:00, тв виснет, инет подвисает, что проблемы идут с ихней стороны, реакции ни какой, ответ один, с нашей стороны проблем нету. Зачем мне мастер который естественно прийдет проверит и ответит все норм. Скорость ладно, использую вай-фай, соглашусь немного теряется, но при тарифе 100 Мбит/с все должно летать. Скорость постоянно разная то 10 Мбит/с, то растет до 50 Мбит/с, но у меня постоянно высокий пинг, ниже 30 мс не опускается, временами переваливал за 1000 мс. Вообщем, кто сидит в соц. сетях им этого будет предостаточно с головой, или просто просматривая страницы, но для онлайн игр и интернет тв это не подходит, они должны сразу все со своей стороны проверить и предоставить качественные услуги.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день. Спасибо за отзыв. Исходя из информации согласно Вашему обращению, Вы тестируете скорость через маршрутизатор по беспроводной сети. Скорость по wi-fi может быть не стабильной и результат измерения скорости постоянно разным. На скорость загрузки могут влиять некоторые факторы, такие как:
- качество домашнего сетевого оборудования;
- параметры компьютера;
- наличие программного обеспечения, активно влияющего на скорость Интернета (антивирус или работающий torrent-клиент);
- наличие на компьютере скрытых вредоносных программ;
- загруженность канала на котором работают Ваш роутер и роутеры находящиеся в сетевом окружении.
Рекомендуем Вам протестировать скорость напрямую, без промежуточных оборудований. Результат отправьте на [email protected]
Если у возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Наши контактные номера : (044) 594 34 34, (050) 498 34 34, (096) 498 34 34, (093) 498 34 34.
Антон (Киев)
16 нояб 2016 21:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
27.54 Мбит/c
Upload:
225.89 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь Билинк ввиду отсутствия альтернативы (Волю я вообще не рассматриваю, а других провайдеров в дом не пускают). Раньше был Ланет. Основная претензия - частое падение скорости, на гигабитном подключении (кабелем к роутеру) скорость часто меньше 300 Мбит/с в часы пик, а бывает что и 100-150 Мбит/с. При этом днем, когда нагрузка меньше бывает и 900 Мбит/с выдает. Так что дело не в конкретной конфигурации. Вывод - с нагрузкой провайдер справляется плохо. Но самое раздражающее - это просмотр видео в youtube. Ролики 1080p невозможно смотреть в принципе, так как грузятся они феноменально медленно, мое письмо с описанием этой проблемы проигнорировали. Советы приведенные ниже (для Артура) не работают. Все "стоит" как в хроме так и в опере и мозиле. Отключение экспериментальных фич также не решает проблему. Тестировал ролик на youtube с товарищем, пользующимся услугами другого провайдера с 100 Мбит/с. И почему я с гигабитным подключением должен ждать пол часа чтобы посмотреть видео без задержек, а у него грузится моментально? Дома несколько устройств с разными ОС, ютуб в нормальном качестве не работает ни на одном.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Антон. Благодарим Вас за отзыв. Наша компания заинтересована в предоставлении качественных услуг.
В ближайшее время с Вами свяжется специалист технической поддержки для уточнения информации и решения данного вопроса. Можете так же самостоятельно позвонить по телефонам (044) 594 34 34, (050) 498 34 34, (096) 498 34 34, (093) 498 34 34.
Борщагівка (Киев)
05 март 2017 20:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
92.77 Мбит/c
Upload:
94.06 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Прості істини: 1) Не дивіться IPTV по WiFi - картинка ніколи не буде стабільна, якщо у Вас звичайний роутер, він не заточений під цю фічу. 2) На цьому сайті у мене завжди під 100 Мбит/с при прямому підключенні кабелю (без роутера) і причин сумніватися в результатах - немає. 3) На цьому ж сайті с мобільного через роутер по WiFi швидкість в середньому 12 Мбит/с. По логіці речей, якщо Вам провайдер напряму віддає 100 Мбит/с, а отримуєте 12 Мбит/с, то засуньте претензії до оператора собі в дупу - швидкість обмежується роутером, перешкодами у повітрі і самим мобільним. Змиріться с цим, таке життя. А ще краще переключіться до якогось іншого інтернет-провайдера, звільніть ресурси і техпідтримку мого провайдера для вирішення серйозних проблем. Тепер по суті. В 17:00 в Суботу пропав сигнал в кабелі, дзвінок до них тривалістю 6 хв 36 с, в 11:00 у Неділю СМС "Шановний абонент! Сервіс відновлено." Швидко це чи довго, погано чи добре спрацювали - не знаю, але за 3 роки це взагалі перша і єдина така неприємна ситуація у мене з Білінком. Тому, для мене однозначно - Білінк провайдер ІДЕАЛЬНИЙ. Шануймося!
Руслан (Киев)
04 янв 2015 10:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ребята хочу сообщить про первый кидок Билинка! Подключился в конце марта 2014 на год по акции, 5 января уже нет инета. Звоню оператору и спрашиваю по какой причине? В ответ: "нет денег на счету". Отвечаю: "Как, у меня годовой абонемент". Оператор попросила минуточку, через 5 минут вернулась ко мне на связь, и сообщает что оказывается из моего личного кабинета кто-то перешел на тариф "99" и потом сразу обратно после чего акция якобы теряет свою силу. Скажите люди — какой идиот хочет платить 99 грн. в месяц, если сейчас платит на таких же условиях меньше 60 грн? И что самое удивительное, что якобы переходили на тарифные планы (туда-обратно) в то время когда я и моя семья отсутствовала дома (уезжали к тёще в деревню где ещё даже не планируют провести интернет). Представте моё удивление! Ну операторы БИЛИНКа молодцы!!! Завтра поеду в офис разговаривать или ругаться, о разговоре сообщу (если лохотрон), если не продолжат честно работать по старому договору буду его разрывать! Хотя кроме частой перегрузки роутера проблем особых не было.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Руслан, 1.01.15 был сбой в системе, поэтому Вас перевели ошибочно на другой ТП. На данный момент у Вас прежний тарифный план и был произведен перерасчет. Спасибо за сообщение. С уважением, компания Bilink.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Датагруп"
Владимир (Киев)
08 дек 2018 19:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оставил заявку на подключение 29.11.18, ближайшая дата подключения - 04.12.18. В итоге 04.12.18 мастер подключить не смог, потому что в кабельном канале не оказалось их кабеля, а протянуть с крыши сам он его не может - нужен напарник и доступ к щитку у соседей. Договорились, что придёт в субботу с напарником, когда соседи будут дома. Вчера, 07.12, я сделал ему контрольный звонок и сказал, что с соседями я договорился. Сегодня, в 12:00 никто не пришел и не позвонил. В 16:00 я набрал мастера сам и получил ответ, что они потеряли ключи для доступа к их шкафу, не хотят подключать (заморачиваться с протяжкой кабеля) и вообще мне лучше обратиться к другому провайдеру. Вот такой печальный опыт :( К другому провайдеру я уже обратился, завтра жду мастера. Итог - Билинк вас с удовольствием подключит, если вы сами протянете себе кабель в квартиру, остальное - их не интересует. P.S. Во вторник, 02.12, после визита мастера, мне позвонили из кол-центра с претензией, что мастер пришёл, но не смог со мной связаться, хотя мы с мастером дважды пообщались и договорились на субботу.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Владимир.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваша жалоба передана в соответствующий отдел, будут приложены все усилия, чтобы подобная ситуация более не повторилась.
Благодарим за обращение.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Юрий (Киев)
14 март 2016 07:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.1 Мбит/c
Upload:
94.14 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключил ноут проводом сквозным через роутер и с 16 Мбит/с по WiFi скорость изменилась на 90 Мбит/с с пингом 4 мс, так что поиграть и ТВ так лучше, а WiFi остался вкл для мобильного. Я провайдером доволен абсолютно, если б, допустим на год проплатил вперед абонплату, то думаю вообще забыл бы как его зовут. :) Может то что у меня точка подключения находится в подвале, а не как обычно в других на чердаке — положительно сказывается на связи, хотя сам я на 9 этаже. Удобно что есть кредит на 3 дня если забываю оплатить вовремя, хотя и напоминание есть смской за день до, но и включают через 5-10 минут сразу как онлайн оплатить через свой кабинет, это всё удобно. В общем всё отлично, и если читают отзывы работники провайдера — искреннее вам спасибо за отличную работу! И предложение еще такое — договаривайтесь, объединяйтесь с lanet.tv, тоже отличная удобная штука, через браузер минимум усилий чтоб глянуть что-то по ТВ. Да и как с провайдером Ланет тоже выступайте союзом, чтоб кризис незаметно пережить и нас радовать. Успехов вам, плюшек нам!
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день, Юрий. Спасибо за приятный отзыв. Мы ценим наших клиентов и работаем над улучшением сервиса. Обратите внимание, что вы можете смотреть более 125 каналов с Bilink.TV на телевизоре, компьютере, LG и Samsung Smart TV без приставки, а также на мобильных устройствах на Android и iOS. Легко, удобно и качественно!
Ирина (Киев)
25 июнь 2015 10:47
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У этого провайдера более 3 лет. Изменили тарифный план в одностороннем порядке в сторону повышения, без согласования со мной. После обращения в техподдержку, менеджер объяснил: удалили старый тарифный план, поэтому поставили новый (всего лишь). Оповещение было, (внимание!!!) в личном кабинете и на электронную почту. Вы часто посещаете "личный кабинет"? Я нет, мне есть что смотреть в интернете... Но электронной почты моей, оказалось, у них нет. По-этому оповещение только в личном кабинете было. НО! При этом прислали СМСку на мобильный что отключат и-нет, т.к. денег, которые заплатила по старому тарифу и вовремя — заканчиваются... Так что решайте сами, какой это провайдер, когда тариф у них становится меньше, они вас не переводят на него, но если больше, то очень шустро и не заморачиваются с оповещением. Но зато счет пополнить — они вспоминают, что у них есть мой мобильный и отправляют на него СМС. Сейчас много провайдеров, предоставляющих качественный интернет. Связываться с этим Bilink-ом или нет решайте сами!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ПроКредит Банк"
Аноним (Киев)
19 дек 2018 23:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто самый отстойный провайдер что у меня был. Хуже может быть только Воля кабель. Даже не знаю с чего начать... Интернет постоянно обрывается, чтобы дозвонится в билинк когда пропала сеть, нужно иметь просто ангельское терпение. Зато когда все хорошо, отвечают сразу. Очень часто вину за отсутствие инета скидывают на вас и ваше оборудование, и только с третьего-четвёртого звонка признаются что на линии обрыв или ещё что. Я не пользуюсь их айпи тв даже просто потому, что оно зачастую тупо не работает. Просил убрать тв из пакета, что бы платить меньше, говорят нельзя. Более того, мне на 30 грн увеличили тариф, и теперь мне доступно не 99, а целых 129 неработающих ни на ноуте, ни на телефоне, каналов. Скорость интернета, когда он есть, адекватная. И вот сейчас, в который раз нету сети. Бомбануло, пишу с мобильного интернета.. благо он работает как часы. Если вам дороги ваши нервы, не подключайтесь к билинк. П.С. Почитал отзывы, шаблонные хвалебные, на отрицательных дизлайки. :) Думайте головой.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Добрый день. На нашем сайте, в разделе "Тарифы" есть варианты тарифных планов Интернета и отдельно Интернет+Тв. Если Вы являетесь нашим абонентом, то всегда можете выбрать тарифный план подходящий именно для Вас. Мы благодарны абонентам, которые пишут нам отзывы благодарности за нашу работу. Так же, мы ценим и принимаем ко вниманию и негативные отзывы и работает над улучшением сервиса. К сожалению мы не можем идентифицировать Вас. Если возникают проблемы с услугой Интернет или ТВ, обращайтесь на почту [email protected], с уточнением номера договора и описанием ситуации. Благодарим за отзыв
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг