Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 12 июля 2023
Шановні абоненти!
При наявності питань технічного характеру, звертайтеся, будь ласка, до нашої технічної підтримки : [email protected].
С уважением, ООО "Билинк"
Город: Все города
Показать отзывы:
Лучшие
Сергій Григорович (Киев)
05 апр 2017 20:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Для оператора, мій номер договору 0953055, вул. Івана Пулюя. В цьому місяці буде 5 років як я з ними зв'язався. В сухому залишку маю наступне. Все з Білінком супер, за виключенням двох речей. Перша, якщо ви придбали роутер класом трошки вище ніж "гавно полное", у мене MikroTik, краще фахівців Білінка не викликати. Я, трошки більше ніж рік тому викликав їх тричі, але роутер вони так і не налаштувати. Задовбав дилера і він дистанційно все зробив за 15 хв. Друга і головна. Зараз 5 квітня 2017 року, 19:50. Пишу з телефону (якщо знайдете помилки - не звертайте уваги, пальці товсті, кнопки малі, вичитувати ліньки). Приблизно годину тому пропав сигнал, пропав наглухо. В мене робота, дещо зірвалося але то не головне. Головне те, що я спочатку тричі перегрузив роутер, ну щоб не турбувати операторів впусту. Потім двічі зателефонував оператору техпідтримки. Другий раз телефонував оператору, щоб впевнитися, що не помилився коли телефонував в перший раз. Таке враження, що телефонуєш в космос - в телефоні не те, що не має відповіді оператора, не має навіть гудка виклику. Для впевненості зателефонував операторам з продаж - "а в ответ тишина". Коли таке трапляється, а таке трапляється кожен квартал можна іти курити. Інколи можна курити годинку, інколи до ранку. Тут погане наступне. Коли у них там щось лягає (що лягає я не знаю) то лягає все: тел. операторів, техпідтримки, тел. операторів з продаж, ваш інет, їх сайт, телебачення - кароч лягає все. Головне в цьому не те, що ви без інету, не те що ви без телебачення, а те що ви не розумієте коли вони все те відновлять, і спитати ж ні у кого!!!
Ответ представителя ООО "Билинк":
05.04.2017 у нас на мережі виникла аварійна ситуація. Її причиною стала відмова обладнання. Затримка в відновленні зумовлена гарячою заміною комплектуючих. Також ця ситуація вплинула на роботу тех.підтримки, так як вона працює з IP-телефонією, яка напряму пов'язана з інтернетом. Ви також можете скористатися альтернативними способами зв'язку з тех.підримкою: написати листа з описом проблеми на [email protected] або заповнити форму "Передзвоніть мені" на нашому сайті.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
ковбой Мальборо (Киев)
06 апр 2017 00:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
То что у них техподдержка работает через IP-телефонию - это печаль. Отваливается вместе с инетом. Обидно, что лежит целый провайдер, и тишина относительно даже приблизительного времени устранения неисправности. Есть же e-mail, SMS. Когда на счету заканчиваются деньги - смски приходят исправно. А когда такая жопа - полный игнор. Я, например, потерял клиента и еще несколько тысяч грн из-за этого простоя. И фиг мне кто их возместит!!! Бесит такое отношение к клиентам.
Ответ представителя ООО "Билинк":
К сожалению, через отсутствие интернета мы не смогли оперативно проинформировать абонентов через рассылки об аварийной ситуации.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Макс (Киев)
23 авг 2013 17:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не вытягивают! Скорости нет, часто отсутствует доступ вообще. РАБОТАЙТЕ НАД КАЧЕСТВОМ СВОИХ УСЛУГ!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "CNM"
Владимир (Киев)
05 апр 2017 22:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я понимаю, разное бывает, но можно дать людям инфо? С 18:40 нет интернета, сайт лежит, техподдержка молчит. Сейчас 22:30. У абонентов есть свои планы и важные дела, которые напрямую зависят от услуги, за которую они платят ДЕНЬГИ. Бывают ЧП, но нужна обратная связь! Соорентируйте - инет будет предположительно через 2 часа, 3,5, через 2 дня. Это очень важно. С провайдером лет 5, но при сегодняшнем выборе (около 5) в доме, не понимаю зачем оставаться с Билинк, с таким отношением и подходом к клиенту. У вас же есть СМС и емейл рассылки, про оплату напомнить не забываете, дайте инфо этими каналами как вариант, коммуникация очень важна ребята, как и уважение.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Причиной аварийной ситуации послужил отказ оборудования одного из известных вендоров. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих. Менеджеры не могли информировать абонентов, так как SMS-уведомления и IP-телефония связаны с работой интернета. Возьмем во внимание Ваши замечания. Спасибо за терпение и понимание!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Алехандро (Киев)
05 апр 2017 22:56
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всем добрый вечер, мучаюсь с этим провайдером уже долгое время. Все никак не доходят руки сменить его. Самое печальное - коммуникация и устранение аварий, если с авариями они хоть немного заморачиваются, то с коммуникацией у них хуже. Часто недоступен сайт, звонок в техподдержку может затянуться до 30 минут, так как играет мозгоразжижающая мелодия и никто особо не отвечает. Если дело доходит до ответа оператора, то универсальным ответом "Перезагрузите роутер" все заканчивается. Крайне не рекомендую этих ребят.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Для Вашего удобства можете воспользоваться альтернативными способами связи с тех.поддержкой: заполнить форму "Перезвоните мне" на нашем сайте или отправить письмо с описанием проблемы на [email protected].
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Роман (Киев)
12 авг 2013 11:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отстойный провайдер. Объясню почему, довольно часто случаются поломки, стабильно 1 раз в месяц и это то что я замечаю, то есть 12-сутки сидишь без инета. Дальше, скачки скорости в разное время, особенно заметил в часов 21.00 тоже очень не приятно. Про ихние бонусы молчу, мне они толком то и не нужны, лучше бы тратили деньги на обеспечение качественной полосы нежели на эту ерунду.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Гриша (Киев)
06 апр 2017 00:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернета нет с 18-00. Не дозвониться в техподдержку. Я как бизнесмен теряю деньги за свои деньги, которые плачу. У них проблемы регулярные. Сайт не работает, телефоны выключены. Что за хамство? Мои деньги кто вернет, которые я потерял из-за того, что оплаченная услуга не работает, а интернет нужен?
Ответ представителя ООО "Билинк":
05.06.2017 на сети произошла аварийная ситуация. Она повлияла на работу и тех.поддержки, и сайта. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Киев)
06 апр 2017 02:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Бывает, приходишь вечером с работы, а интернет лежит. Час, второй, третий, четвертый. В этом весь билинк.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Причиной аварийной ситуации послужил отказ оборудования одного из известных вендоров. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих.
Спасибо за терпение и понимание!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Виталий (Киев)
06 апр 2017 23:15
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.85 Мбит/c
Upload:
4.52 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка никакая. Дозвонится к ним нереально. Сегодня 3 часа ждал на линии пока не взяли трубку. А в трубке все специалисты заняты. Скоро вас соединят. Альтернативным способом связи с провайдером пользовался. Обращение (аж 3 штуки) на сайте оставил но мне так никто и не перезвонил. Вчера в 18:30 интернет обрубили и до утра не было. Сегодня вечером пинг за 200 мс, скорость около 4 Мбит/c вместо 100 Мбит/c по тарифу. И это подключение по кабелю. Часть сайтов вообще не открывается. Никакой компенсации за то что услугуа не предоставляется нет. Деньги снимают каждый день не зависимо от того есть интернет или нет (15.03.2017 интернета не было 22 часа, а абонплату сняли). Не советую данного провайдера никому. Сто раз подумайте перд тем как подключатся. А раньше же был отличным провайдером.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Тех.поддержка не могла могла принимать звонки 05.06.2017, так как она работает с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом. Вчера были приняты экстренные меры — замена оборудования. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги. Спасибо за терпение и понимание!
Аноним (Киев)
06 дек 2017 19:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Халепа та й годі з цим Білінком, скільки раз ïм говорилося, що якщо якісь проблеми то пишіть одразу щось на сайті, в твіттері - інтернет пропав, телефони скидають виклик, сайт мовчить, соцмережі мовчать... А чи не пішли би ви, рукожопі, глухі інтернетчики, що не прислухаються до клієнтів! Якого дідька вам платити гроші за таку роботу, якщо ту ж фуфлову якість можна взяти і у Волі за втричі менші гроші!!! Неполадки, проблеми бувають, таке життя, але де, курва, ваша висока якість послуг, якщо все частіше й частіше ви ламаєтесь. Реально, пішов з телефона кидати заявку Волі, може ще встигну на шалений нет за 35 грн/міс, хоч не шкода буде просраних грошей, при таких самих проблемах. Покадос, Блинлинк.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Вася (Киев)
06 апр 2017 00:21
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Слушайте, это непонятно кто, а не тех поддержка. Интернета нет 10 часов, к оператору не дозвониться. За что я деньги плачу? Может в суд подать? Завтра сменю провайдера. Билинк, идите нафиг, что за хамство?
Ответ представителя ООО "Билинк":
Аварийная ситуация повлияла на работу тех.поддержки, так как она работает с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги. Вы можете связаться с тех.поддержкой, написав письмо с проблемой на [email protected], или же заполнив форму "Перезвоните мне" на нашем сайте.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Сергей Петрович (Киев)
06 апр 2017 00:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Что за хамство? Интернета нет с 16-00, операторы телефоны выключили. Я потерял из-за них 600$. Мне кто-то это возместит. Я предлагаю массово отказаться от Билинк.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Причиной аварийной ситуации послужил отказ оборудования одного из известных вендоров. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих. Наши менеджеры не могли принять звонки вчера, так как работают с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом. Спасибо за терпение и понимание!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
06 апр 2017 01:34
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это какой-то сюр с их поломкой. Мне надо поработать. Но как? Оплаченная мною услуга не работает. Отношение к клиентам хамское. Бойкот Билинку. Массово отказываемся. Массово. Завалим этот провайдер. Рынок большой. У меня родич заболел, я не мог даже глянуть в нете нужную клинику.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Причиной аварии послужил отказ оборудования одного из известных производителей. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих. Спасибо за терпение и понимание!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Максим (Киев)
05 апр 2017 20:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это ппц. 5 лет с ними, но походу буду прощаться, пропал инет 2 часа как, звонишь в рельсу, если что-то сломалось устранять нужно быстро и сразу, а там походу некому. Разочарован. Договор 0344252, прощайте и отвечайте на звонки.
Ответ представителя ООО "Билинк":
05.06.2017 на сети произошла аварийная ситуация. Её причиной послужил отказ оборудования одного из известных вендоров. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих. Так как тех.поддержка работает с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом, то менеджеры не могли принимать звонки. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги. Также Вы можете использовать альтернативные способы связи с тех.поддержкой: заполнить форму "Перезвоните мне" на нашем сайте или написать письмо с описанием проблемы на [email protected].
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Никита (Киев)
05 апр 2017 23:07
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет молчит, поддержка молчит. Отстой, сотрудничал с данным провайдером более 4 лет. За последних пол года, сильно упало качество данного провайдера. Пора прощаться с данным провайдером. На данный момент посоветовать, коллегам, друзьям, знакомым не могу. Только рассказать "положительны отзывы".
Ответ представителя ООО "Билинк":
05.06.2017 на сети произошла аварийная ситуация. Она повлияла на работу тех.поддержки. Для Вашего удобства можете воспользоваться формой "Перезвоните мне" на нашем сайте или написать письмо на [email protected]. Наши менеджеры свяжутся с Вами для решения возникшей проблемы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
06 апр 2017 01:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Проблемы за проблемами. Сбои за сбоями. Оперативного реагирования на проблемы нет. Бизнесмены из-за Билинка теряют деньги. Телефоны операторы выключили. Информации, когда будет интернет, нет. Ну, что ж пора отказываться от Билинк. Рынок большой. В ответ на их хамство. Интернета нет с 18-00.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Причиной аварийной ситуации послужил отказ оборудования одного из известных вендоров. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих. Наши менеджеры не могли принять звонки вчера, так как работают с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом. Спасибо за терпение и понимание!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Янко (Киев)
05 апр 2017 22:18
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Cьогодні якась холєра. Де мій інтернет? Якого дідька? Чотири роки я до них підключен, а вони навіть телефони повимикали.
Ответ представителя ООО "Билинк":
05.06.2017 у нас на мережі сталась аварійна ситуація. Наші менеджери не могли приймати дзвінки, так як вони працюють з IP-телефонією, яка напряму пов'язана з інтернетом. Зараз тривають відновлювальні роботи.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
05 апр 2017 23:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный провайдер, за последний год скатился и лежит где то на дне марианской впадины. Сколько можно предотвращать эти аварии, они у вас постоянные. Скорость интернета плохая, сбои постоянные, ладно хоть бы чинили оперативно, но нет хрен вам по пол дня чинят, не рекомендую.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Опишите Вашу проблему в письме, отправив его на [email protected]. Наши менеджеры свяжутся с Вами для её устранения.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергей (Киев)
06 апр 2017 00:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ребята, это ужас какой-то интернета нет уже 10 часов. До оператора не дозвонится. Я из-за них поработать не могу.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Аварийная ситуация повлияла на работу тех.поддержки, так как она работает с IP-телефонией, которая напрямую связана с интернетом. На данный момент специалисты работают над восстановлением высокого качества услуги. Вы можете связаться с тех.поддержкой, написав письмо с проблемой на [email protected], или же заполнив форму "Перезвоните мне" на нашем сайте.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Твари (Киев)
06 апр 2017 01:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Такого отношения к клиентам не видел. Тут диплом писать нужно, а они молчат и не говорят когда будет инет. Завтра еду к ним офис буду разбираться там с ними. Посадили на техподдержке непонятно кого и которые вечно говорят, проблема в роутере променяйте его. Мозги себе променяйте и возьмите норм работников, а не девочек они посадили отвечать на вопросы.
Ответ представителя ООО "Билинк":
Причиной аварии послужил отказ оборудования одного из известных производителей. Задержка в восстановлении была вызвана горячей заменой комплектующих. Спасибо за терпение и понимание!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг