Рейтинг интернет-провайдеров

Уважаемый Василий Кондратьевичь! Если у Вас есть какие то жалобы на качество предоставляемых услуг, то в который раз рекомендую обратиться в службу технической поддержки, и оставить заявку на ремонт. Так же в пгт. Ракитное есть центр обслуживания клиентов, куда Вы можете обратится напрямую к представителю нашей компании. По прежнему не видим от Вас ни одного официального обращения о проблемах с доступом в сеть Интернет, потому естественно предполагаем что Вас качество предоставления услуг полностью устраивает. Оставлять комментарий о плохом качестве предоставления услуг без диагностики причины описанного Вами, как минимум не корректно. Единственное что Вы сделали с момента как оставили прошлый комментарий, это оставили еще один не льстивый отзыв, и даже не на нашем официальном сайте который мы могли бы банально не заметить. Оставьте заявку на ремонт если у Вас сейчас имеется проблема с сервисом, либо позвоните когда она возникнет вновь. В противном случае у Вас вряд ли что то поменяется, не зависимо от того сколько Вы оставите на данном ресурсе своих отзывов.

Добрый день, Василий! На данный момент в Ракитном мы покрываем оптоволокном весь город, достаточно часто имеют место пуско-наладочные работы, тестируется и ставится новое оборудование. В виду этих моментов и есть временные сложности с доступом в сеть Интернет. Приносим извинения за временные неудобства. В ближайшее время работы в Ракитном будут завершены, и стабильность вернется. В случае если сервис не будет предоставляться больше чем 1 сутки, оставляйте заявку в службе тех. поддержки на ремонт, для последующей возможности сделать компенсацию.

Рекомендуем создать заявку на проверку показателей скорости с выездом специалиста на дом. В том случае если Вы окажитесь правы, у Вас будет повод обратится в суд, так как Ваш тезис будет иметь официальное подтверждение. Но в случае если Вы некорректно замеряете скорость и проблема в скорости не по нашей вине, выезд специалиста будет платным.

Добрый день! Попробуйте протестировать скорость подключившись к компьютеру или ноутбуку напрямую шнурком, а не через роутер по FiWi, откроете для себя максимально возможную скорость по Вашему тарифу. Проверять скорость через роутер не совсем корректно, так как присутствуют такие ограничения как максимально возможная скорость передачи данных по воздуху роутером, в момент тестирования и при тех усовиях в которых проводили тест. Такая же ситуация и с WiFi модулем устройства, с помощью которого пользуетесь Интернетом.

Добрый день, уважаемый Василий Кондратьевич! Надеемся на обратную связь, так как не совсем ясны наши "достоинства" по Вашему мнению, учитывая факт одного обращения в апреле 2017 года о сложностях с доступом к сети интернет, которые решились в течении суток с момента обращения. Будем премного благодарны если Вы обратитесь в техническую поддержку, в случаи возникновения проблем с доступом. Так как деньги мы получаем за услуги не просто так, и заставлять нас работать не нужно. Достаточно только воспользоваться такой услугой как обращение в службу технической поддержки, и в следующий раз у Вас не будет причин составлять подобного рода характеристику Вашему провайдеру. Заранее благодарны. Коллектив компании Lan4ever

Добрый день! Служба технической поддержки решает вопросы связанные с проблемами которые могут возникнуть в рамках нашей сети. В ее компетенцию не входит анализ и ремонт программного обеспечения тех устройств, с помощью которых Вы пользуетесь доступом к сети Интернет. Со стороны тех поддержки, проанализировав ситуацию и выявив проблему, можно только порекомендовать упомянутые Вами действия, так как проблема может быть конкретно в этих точках отказа если сложности с доступом к сети с нашей стороны не выявлено. К слову проблема которая есть у Вас, у Ваших соседей не наблюдалась, и нести массовый характер она не может, что еще раз доказывает факт проблемы на Вашей стороне. Рекомендуем прислушаться к советам оставленным моими коллегами.

Благодарим за положительный отзыв.

Добрый день! Для того что бы мы могли отреагировать на жалобу, ее необходимо подать. Крайняя открытая заявка была от Вас 2017-06-23 13:29:02, и была она решена 2017-06-24 15:17:10 (с поправкой на то, что Вы могли принять нашу бригаду не ранее 12.00). Более чем оперативное реагирование. Ранее Ваше обращение было 2017-02-06 19:15:59, которое было закрыто 2017-02-07 15:44:29. Для того что бы решить проблему о ней нам необходимо узнать, потому рекомендую по факту возникновения проблемы сразу обращаться в службу поддержки компании, по приведенным мной данным видно что заявка закрывается не позднее суток после поступления. Ниже номера службы тех поддержки. 098-786-69-66 050-983-12-58 097-107-70-00 063-820-00-63 04571-9-26-27 - многоканальный 044-384-46-00 - многоканальный