Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 16 февраля 2022
Шановні абоненти мережі!
Зверніть увагу, що ресурс 2ip.ua призначений для обміну досвідом користування послугами провайдера, та не спрямований на взаємодію провайдера з абонентом.
Якщо у вас виникла ситуація, яка потребує участі провайдера — зверніться в технічну підтримку за телефонами 044-384-46-00, 098-786-69-66, 050-983-12-58, 063-820-00-63 або через сайт l4.ua
Бажаємо приємного користування.
С уважением, ИСП "L4.ua"
Анонім (Киев)
24 авг 2018 16:14
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жодної зацікавленості у нових клієнтах. Телефонував майже місяць тому з запитом на оцінку можливості підключення для юридичної особи/підприємства. Заявку залишив в телефонній розмові. Залишив точні координати, все начебто чудово, сказали очікувати приблизно 5 робочих днів. На 5-ий день, зрозуміло, що телефоную знову із запитом, щодо результату. Мені повідомляють, що на жаль автомобіль бригади з технічних причин не може виїхати, обов'язково зможуть наступної доби. Добре зрозуміло, такі обставини можуть мати місце. Наступного дня телефоную, отримую відповідь, що бригада буде на місці, у них є мої контакти, зі мною одразу зв'яжуться і повідомлять інформації. Чекаю майже до кінця робочого дня, ніхто не телефонує. Роблю дзвінок, мені повідомляють, що мій контакт переданий, зараз впродовж 10-15 хвилин зі мною зв'яжуться. Ну і як ви здогадалися, через 25 хвилин нічого. Далі 10 серпня 2018 року направляю вже лист електронною поштою, де зазначаю абсолютно всі необхідні дані. Черкаю 5 днів, нуль реакції. Телефоную, запитую в якому стані моя заявка, мені повідомляють, що ще не розглядали, так бачать мій лист. Зазначаю, що вже була заявка в телефонному режимі, можливо там є якась відповідь. Менеджер зазначає (до менеджерів з питань підключення нарікань немає, начебто все чітко фіксують), що таких заявок не було (розумію, що тупо видалили, щоб не за****ав. Ну ок, кажуть в кінці тижня, або на початку наступного. Чекаю до середи. Знову нуль, телефоную, в четвер, кажуть, що на жаль бригада, ще не виїхала. Зазначаю, що чекаю до п'ятниці, якщо не отримую відповідь, знімаю питання. Ось так витрачено 1 місяць на спробу отримати інформацію, щодо підключення. Я не рекомендую, даного провайдера. Взагалі нікому і ніколи, витратите час і не отримаєте нічого.
Ответ представителя ИСП "L4.ua":
Добрый день!
Увы технической возможности подключить объект находящийся в 7-ми километрах от ближайшей точки включения нет, как и протянуть кабель при отсутствии опор по некоторым отрезкам маршрута.
Так же просим прощения за длительность проверки технической возможности, крайне сложно прорабатывать варианты подключения отдаленных объектов находящихся в значительном отдалении от зоны покрытия провайдера. Ну и получение ответа на проверку тех возможности так же зависит от Вашей возможности принять звонок, увы к Вам дозвониться крайне сложно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Билинк"
Яна (Киев)
07 июнь 2017 15:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подала заявку на подключение больше месяца назад, подключение надо было как можно скорее, была готова доплатить за срочность, в первом тел. разговоре пообещали что в течении 2-х недель приедет мастер и посмотрит, какое оборудование подойдет именно по моему адресу. Прошло больше 2-х недель - никого нет, позвонила сама, мне объяснили что заказы расписаны на перед, поэтому они НЕ УСПЕЛИ приехать, пообещали еще в течении недели, опять никто не позвонил, набрала сама, мне ответили (цитирую): " Ну, к сожалению, вам не подходит оборудование которое стоит 50 у.е., вам надо ставить за 75 у. е. чтобы был хороший интернет, мы его заказали, ждем до конца недели" . Я согласилась и прождала еще порядка двух недель, естественно, никто не соизволил даже набрать. Решила поехать в офис (офис - это квартира в центре Василькова) и узнать на прямую в чем дело, встретила меня девушка, которая даже не представилась, и объяснила, заявка в обработке, в течении 2-х недель приедут мастера на установку, естественно в это уже мало верилось но, как говорится, надежда умирает последней. Как и следовало ожидать, прошло уже более 2-х недель, сижу жду. Со стороны "компании" не было ни одного звонка. В продажах В2В, В2С работаю уже много лет, сталкивалась с разными ситуациями, но насколько несерьезную компанию еще не встречала. Насколько понимаю, если у Ваших клиентов какие-то неполадки, то единственный выход это менять провайдера, ибо мастер один единственный и тот в запое.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Voxility s.r.l.
Сергей (Киев)
29 окт 2020 12:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Спасибо за профессионализм честность и искренность в ответе! В г. Луке Черкасская область подключили интернет( провели кабеля в этом месяце октябрь) у моей мамы! И через неделю отключился интернет! Обратился в службу поддержки в Вайбере! Почти сразу ответили написали причину и сказали что решат в ближайшее время! Так и получилось отреагировали на мой запрос быстро и решили проблему быстро! Спасибо за Профессионализм и честность и искренность! Клиент только этого и ждёт от Вас! И будет с Вами всегда если компания будет честна и искренна с клиентом! Тогда репутации компании так же как и хорошие отзывы и так же прибыль будут рости! Спасибо Наташе в Вайбере за оперативность!
Ответ представителя ИСП "L4.ua":
Добрый день, Сергей! Благодарим за положительный отзыв! Постараемся в дальнейшем держать этот уровень предоставления услуг.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анастасия (Киев)
22 янв 2021 22:42
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не знаю, почему я не могу ответить на комментарий провайдера к своему отзыву ниже, поэтому пишу новый. Приезжали ваши техники, ничего не поменялось. Качество интернета как было д****. О, так и осталось. С предыдущим провайдером таких траблов не было. Квартира та же, роутер тот же. Какой напрашивается вывод - понимаете сами. Будем отключать ваш интернет и подключать старого провайдера. Очень жаль, что в Василькове нету нормальных провайдеров, но с Облтелекомом у нас по крайней мере интернет больше работал чем не работал, в отличие от вашего!
Ответ представителя ИСП "L4.ua":
Добрый день, Анастасия! Приехавшие инженеры при Вашем муже зафиксировали на speedtest стабильную скорость 95/95 Мбит/с. при минимальном пинге в 2-3 Мс. замерев скорость напрямую с нашего кабеля. Через Ваш роутер замер скорости даже по кабелю проходил с сильными потерями и низкими показателями скорости. Вы вольны выбирать Интернет провайдера так, как Вам будет удобно, но на подлесок (коль Вы приняли такое решение) от нас рекомендуем задуматься о замене Вашего роутера, потому как с текущим роутером любой интернет провайдер в Ваших глазах будет плохим.
Володимир (Киев)
20 сен 2021 14:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
В сільській місцевості, де мобільний інтернет буває "по вівторках" ви отримуєте 100 МБіт доволі стабільного інтернету за 10 євро на місяць. Це немало, враховуючи вартість мобільного зв'язку, до якого ви вже звикли і від якого вже не відмовитесь. Інтернет не завжди стабільний, залежний від погодних умов (повітряна проводка), але хто мріяв про такі швидкості передачі даних (у районах, де навіть Укрпошти нема) 2 роки тому? Негаразди в роботі провайдера бувають, але служби зазвичай раді співпрацювати і йдуть на зустріч користувачу.
Ответ представителя ИСП "L4.ua":
Дякуємо за зважений та всесторонній коментар. Спробуємо виправити Ваші зауваження.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Роман (Киев)
22 июль 2017 17:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Лучше пользоваться 3G чем их интернетом... Позвонил и спросил сколько подключение в частном секторе, девченка ответила, что парней сейчас нет оставьте номер я перезвоню. Звонка от нее я не дождался, пришлось звонить самому, она мне сразу же, мол на отстань: ПОДКЛЮЧЕНИЕ 3000 грн. Ребята вам отдельный совет, прийдут гиганты в маленькие городки, то будет вашей конторе триндец с таким сервисом. Плохо все у этих провайдеров, не рекомендую. Первый раз увидел, чтобы клиентов отшивали. :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Аноним (Киев)
17 мая 2018 17:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отказался от предыдущего провайдера. Обратился к lan4ever. За неделю не могут подключить. "Завтра вам перезвонят. Вчера вам звонили, вы сказали, что вам уже не надо. Завтра будет бригада. Бригада сможет позже. Сегодня уже не сможет."ю Ребята, зачем вы так относитесь к потенциальным клиентам, которые сами к вам обращаются? Вы монополисты, или вам не нужны новые абоненты?
Ответ представителя ИСП "L4.ua":
Добрый день!
Предполагаю что к Вам не успели приехать в назначенное дату и время. За это приносим извинения. Форсмажорные ситуации имеют место быть в любой сфере, в том числе в сфере телекоммуникаций. От этого никто не застрахован. За Вами остался выбор, либо войти в положение и выбрать другой день для подключения, либо не войти в положение и написать отзыв на 2IP. Увы для нас Вы выбрали второй вариант, на что имели полное право. Еще раз приносим извинения за несвоевременное выполнение работ по подключения, если проблема заключается именно в этом.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "АЙТИ-МАРК"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг