Отзывы о провайдере ГК ТМ "TRINITY"

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

22.8 Мбит/c

Upload:

26.47 Мбит/c

Договор:

78446

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ради интереса решила проверить скорость, потому что с весны еще, качество фильмов даже 480 нереально было смотреть, очень медленно загружались. Пару раз звонила в службу поддержки, но по указанному номеру телефона меня просто сбрасывало. С лета мне было уже просто не до звонков в поддержку. Но пользуюсь вашим провайдером, потому что остальные еще хуже.

Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":

Добрый день! Описанная вами ситуация очень похожа на вопрос с роутером. Сегодня с вами свяжется наш специалист и поможет разобраться в данном вопросе. Также прошу проверить номер телефона для связи с технической поддержкой, 098 1000 700 - доступен круглосуточно.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

94.16 Мбит/c

Upload:

93.72 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Уже больше 2-х лет пользуюсь услугами этого провайдера. Ранее пользовался форматом и периодически испытывал кратковременные проблемы и думал, что это в пределах нормы. Как только переключился на тринити ребята провели качественно настройку моего оборудования, чего от формата я за годы пользования так и не дождался. В тех поддержку теперь с момента подключения не обращаюсь.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

93.1 Мбит/c

Upload:

94.19 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

За свою жизнь я переезжала 14 раз, провайдеры были разные - Формат, Киевстар, Альтаир, Архат, Интертелеком, Укртелеком. Тринити - лучший. Техподдержка крутая, скорость всегда стабильная, акции всякие - молодцы ребята.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Тринити, лучший интернет провайдер г. Мариуопля, например тот же Формат не радует скоростью своей работы!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Договор:

42619

Рекомендую этого интернет-провайдера

Супер интернет! Классное качество! В техподдержку звонила всего раз и то, потому что кабель кот погрыз!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вчера разочаровалась в Тринити. Столько лет пользовалась, все работало хорошо и вчера вы обосрались. Сидела на онлайн конференции, выступала с докладом и посреди доклада связь пошла по.... Пыталась дозвониться в техподдержку, висела 15 минут. Никто не поднял трубку и не перезвонили. Перезагружали роутер с мужем, но Интернет появился только через два часа мучений. Спасибо вашей компании за оборванный доклад и дисквалификацию.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Очень хотелось к Вам подключиться. Но в связи с тем что Вы даже не соизволили ответить и не перезвонили, желание отпало. Как можно так относится к людям? И Вы еще хвастаетесь победой? Какой? С такими успехами у Вас никого не останется. И вообще вовремя я с друзьями пообщалась как оказалось у Вас и интернет не очень, регулярные перебои. Так что спасибо что не перезвонили!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуемся давно услугами Тринити, качество оставляет желать лучшего... За телевидение я вообще молчу!!! За то время пока ждала загрузки сериала в цифровом телевидение успела поругаться с мужем, развестись,переехать к маме.... Скорость интернета не лучше... Заявленная скорость моего тарифа 100 Мбит/с. По факту 100 Мбит/год!!! Зато повышают тарифы!!! А для улучшения ничего не делается. И интересно за что им только награды дают!? Или не дают!? Если хотите сохранить здоровую психику,бегите из этой компании. Ибо бороться с ними и требовать качественных услуг. К сожалению бесполезно...

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Платила 260 грн за то что постоянно ничего не работало, да и при звонке хамят, решать проблему даже не думали, купила роутер по их совету, якобы в этом была проблема, а ничего не поменялась, просто выкинуты деньги им в карман.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я временно отключился от Тринити, на счету остались деньги. Почему Тринити заблокировал мне доступ к счёту??? У меня работает интернет от другого провайдера. Как то не очень красиво поступает данный провайдер.

Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":

Добрый день! У сожалению не совсем ясно что Вы имеете введу. Позвоните в нашу службу поддержки мы поможем разобраться в данном вопросе.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Стандарт: 1 раз в 4 дня пропадает интернет....супер-провайдер?Главное киевстар летит, в поломка везде? Со слов провайдера?

Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":

Если у вас есть какие либо сложности с доступом в интернет обратитесь в нашу службу поддержки мы поможем разобраться и решить ваш вопрос.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Качество связи ноль!!! Провайдер плохой. Если проблема они отморозились сегодня 20.00. Нет ответа и привета. Пожелание кто прочтет ищите другое эти зажрались!!!

Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":

Добрый день. Произошел обрыв магистрального кабеля за пределами города, интернет отсутствовал практически у всех провайдеров в городе Мариуполь. 3G и 4G также не работали. В контакт цент к сожалению дозвонится не было возможности по причине отсутствия доступа в интернет. Работал только городской номер телефона. Чтобы сообщить клиентам о проблеме мы всем отправили смс уведомление и разместили новость в соц сетях. Связь была восстановлена в полном объёме в 22:30. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

28.08.20 около 21.00 просто пропал интернет. Баланс в норме, дозвониться невозможно, так как телефоны отключены. Хотя, при этом гарантируют «круглосуточную поддержку 24/7». Мало того, что скорость интернета далеко не обещанная! Постоянно тупит интернет, а сегодня вообще.... Обломали вечер, не отвечают, зато стабильно требуют оплату за свои услуги, но при этом сами стабильную работу не обеспечивают!

Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":

Добрый день. Произошел обрыв магистрального кабеля за пределами города, интернет отсутствовал практически у всех провайдеров в городе Мариуполь. 3G и 4G также не работали. В контакт цент к сожалению дозвонится не было возможности по причине отсутствия доступа в интернет. Работал только городской номер телефона. Чтобы сообщить клиентам о проблеме мы всем отправили смс уведомление и разместили новость в соц сетях. Связь была восстановлена в полном объёме в 22:30. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

При отключении интернета, просто выключают телефон!!! Решить или узнать о поломке не возможно! Ужасное качество-проблемы 2-3 раза в месяц без объяснения и решения!

Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":

Добрый день. Произошел обрыв магистрального кабеля за пределами города, интернет отсутствовал практически у всех провайдеров в городе Мариуполь. 3G и 4G также не работали. В контакт цент к сожалению дозвонится не было возможности по причине отсутствия доступа в интернет. Работал только городской номер телефона. Чтобы сообщить клиентам о проблеме мы всем отправили смс уведомление и разместили новость в соц сетях. Связь была восстановлена в полном объёме в 22:30. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

93.75 Мбит/c

Upload:

95.53 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Проводное подключение, все стабильно работает уже два года. Хороший провайдер - рекомендую, пока проблем не было.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Худший интернет из всех, после подключения у вас будут постоянные проблемы, и тринити будет ссылаться на вышестоящие провайдеры, и 1 проблему будут исправлять неделями, даже после прихода мастера у вас ничего не изменится.

Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатлении о нашей компании. Мы стараемся решать все вопросы наших клиентов. Некоторые вопросы требуют немного больше времени для их окончательного решения. Хотим заверить вас что 95% всех обращений клиентов в компанию решаются телефонном режиме. Если Ваш вопрос не был решён просим обратиться в отдел контроля качества обслуживания по телефону 0965157090.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

30.12 Мбит/c

Upload:

29.81 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасное качество и скорость интернета, плюс постоянное отключение зарубежных каналов, не рекомендую этого провайдера т.к. за 200 гривен в месяц можно и постараться улучшить качество услуг, но вы слишком ленивы чтобы этим заниматься.

Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложился негативное впечатление о нашей компании, что касается телеканалов, да действительно список их может меняться но кране незначительно, самые основные и рейтинговые телеканалы всегда будут транслировался. Что касается интернет соединения такого как Вы описываете быть не должно, в подобных ситуациях рекомендуем обратится в нашу службу поддержки, специалисты помогут разобраться и решить данный вопрос.

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно отключают различные каналы, в основном зарубежные, а именно американские, уж за 200 гривен в месяц можно было их закупить. Интернет соединение ужасное, если вы играете в онлайн игры, то это не тот провайдер, который вам нужен.

Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложился негативное впечатление о нашей компании, что касается телеканалов, да действительно список их может меняться но кране незначительно, самые основные и рейтинговые телеканалы всегда будут транслировался. Что касается интернет соединения такого как Вы описываете быть не должно, в подобных ситуациях рекомендуем обратится в нашу службу поддержки, специалисты помогут разобраться и решить данный вопрос.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

46726

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасное обслуживание, работники некомпетентны. 3 дня не было подключения, мастера приходили 3 раза не могли определить проблему, приходилось отпрашиваться с работы и сидеть дома 2 дня чтобы дождаться. Через 5 дней интернет опять пропал, операторы снова говорят: ждите мастера в порядке живой очереди. Полный беспредел! Это при том, что мы заплатили за 6 мес., и у нас самый дорогой пакет услуг.
Компенсацию за неиспользованные дни нам даже никто не предлагают!

Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":

Добрый день. Нам очень жаль что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. К сожалению восстановление повреждения оптического кабеля могут занять немного больше времени. Но наши специалисты разобрались и восстановили подключение. Что касается отключения через несколько дней, будем надеятся, что такого больше не повторится, так как это было вызвано обрывом магистрального кабеля в вашем районе. Перерасчет за дни когда у Вас отсутствовала связь - Выполнен.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ожидала лучшего!!! Интернет слабый!! Каналы повторятся!!думаю перейти на другую интернет провайдеру!

Ответ представителя ГК ТМ "TRINITY":

Добрый день. Очень жаль что Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Если Вы проживаете в городе Мариуполь и пользуетесь интернетом от компании Trinity то такого быть не должно. Просим Вас обратиться в нашу службу поддержки, специалисты помогут разобраться и решить ваш вопрос.

Рейтинг интернет-провайдеров