Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель"

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В Мелитополе "Воля" появилась недавно. Я обычно не тестирую скорость интернета, работает, да и ладно. Но тут товарищ начал жаловаться, что у него при тарифе 100 Мбит/с, скорость обычно 30-40 Мбит/с. Решил проверить у себя и просто обалдел. При тарифе 100 Мбит/с upload составлял 0,01 Мбит/с. Укртелеком на ADSL выдает в разы больше. В топку такого провайдера. Использую проплаченные дни и уйду.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Просмотрите, пожалуйста, информацию по скорости в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 и для проверки состояния Вашего соединения, напишите нам, пожалуйста, в личном сообщении номер договора или адрес предоставления услуги. Мы обязательно поможем решить Ваши вопросы.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.77 Мбит/c

Upload:

12.34 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую, швидкість не відповідає заявленій. Бувають моментами провали швидкості, що нереально зайти на сайти.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня! Перегляньте, будь ласка, інформацію по Вашому запиту в спільноті Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111. Для перевірки стану Вашого підключення повідомте нам номер договору або адресу надання послуг приватним оголошенням.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Воля работает все. Хочу поблагодарить их мастеров, что все сделали на высшем уровне! Я доволен. Скорость улетная 100 Мбит/с есть :) Так что я снова с Вами! Вы лучшие!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.08 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Как только выходной день наступает, так "Воля" чудить начинает.(пинг=25/ Download: 0.08 Мбит/c, Upload:0.01 Мбит/c). За что только деньги вам платят.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 номер Вашего договора для проверки состояния подключения.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

13.01 Мбит/c

Upload:

3.39 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость на 02.15 ночи составляет 13 Мбит/с. Кошмар, а не интернет :) Ваша главная задача как провайдера - быстрый и качественный интернет - его нет.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 номер Вашего договора для проверки состояния подключения.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

20.11 Мбит/c

Upload:

4.11 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отстой, убегаю от них. Скорость на телефоне выше чем у них с заявленой 100 Мбит/с. Через день вообще интернет пропадает.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 номер Вашего договора для проверки состояния подключения.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.8 Мбит/c

Upload:

2.61 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Встановлено тарифний план 100 Мбіт/с, але останніх три дні швидкість різко впала до 1,5 - 3,5 Мбіт/с і кількість загублених пакетів становить 10-15 % . До служби техпідтримки додзвонився доволі швидко. По їх проханню проводив трасування пінга командою tracert vilia.com, що виявило пропадання пінга на 7-му кроці, але оператор наполіг на виклику майстра, щоб перевірити квартирний кабель. При чому на 21-е число виклик безкоштовний. А на 19-е (в понеділок) за 100 грн. Побачемо, що дасть цей виклик, але на мою думку, це проблеми на стороні провайдера.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, Валерій! Напишіть нам, будь ласка, в спільноті Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 номер Вашого договору для перевірки стану підключення.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Вот уж не думала, что у Воли так все хорошо, учитывая такие отзывы... Но я приятно удивлена качеством и быстротой обслуживания! Ребята всегда помогают по телефону, недавно подключила по акции каналы на планшетм -воля тв. Теперь я смотрю свою передачу в любом месте, а малой свои мультики. Все довольны. :)

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

31.62 Мбит/c

Upload:

4.46 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Буду менять провайдера. Очень плохое качество услуг и сервиса.
В следующем году поменяю поставщика.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 номер Вашего договора для проверки состояния подключения.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.34 Мбит/c

Upload:

0.76 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Якщо Вас цікавить швидкісний інтернет "ВОЛЯ-кабель" до 100 Мбіт/с. слід пам'ятати, що по кілька діб давати можуть і 0,34 Мбіт/с. та абсолютно цим не перейматися і ігнорувати дзвінки. Окрема "подяка" від сина, якому зіпсували довгоочікувану новорічну акцію в улюбленій онлайн грі. Як "чудово" - на новорічні канікули та свята сидіти з дорогим інтернетом та швидкістю якої ледве вистачає на відкриття сторінки новин та відправляти дитину до родичів аби годинку-другу пограла. Не хочеться бігати по провайдерах, але явно доведеться ще до свят відмовитись від цього знущання. Реально дістали.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, NaDea! Напишіть нам, будь ласка, в спільноті Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 номер Вашого договору для перевірки стану підключення.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.99 Мбит/c

Upload:

1.85 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Раптово впала швидкість інтернету і вже другий день немає змоги дивитися фільми чи грати в онлайн ігри. Так звана гаряча лінія не відповідає. Втім, таке вже було - звинувачували роутер клієнта і казали, що можуть вислати майстра через 3!!! дні за рахунок клієнта, хоча їх попередили, що інтернет для роботи і справа термінова. Проблеми з роутером не було і щось вони там в себе підкрутили, а тепер, вкотре те саме... Навіть "совковий" Укртелеком ставиться до клієнта краще, ніж Воля. Вкрай розчарований що відомий провайдер виявився таким.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, NaDea! Напишіть нам, будь ласка, в спільноті Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 номер Вашого договору для перевірки стану підключення.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Служба техподдержки

Download:

93.19 Мбит/c

Upload:

94.17 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

При пакете на 100 Мбит/с показывает около 90 Мбит/с, когда без роутера. Вайфайка режет еще хуже - видяшки онлайн уже не посмотришь.

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.25 Мбит/c

Upload:

7.18 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ping48 мс, Download: 1.25 Мбіт/c. Upload: 7.18 Мбіт/c. Офігіти можна... шість років користуюся, проте останній рік це просто жах... однозначно мінятиму провайдера.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня, NaDea! Напишіть нам, будь ласка, в спільноті Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 номер Вашого договору для перевірки стану підключення.

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

На жаль на даний момент вимушені користуватися цим жахливим провайдером з неосвідченими операторами, які вже як декілька тижнів не можуть прислати майстра (м. Київ. вул. Івана Мазепи), щоб полагодити інтернет. Уявіть собі, оператор від того, що не знає, як ще відбрехатися, щоб не присилати майстра, бере і просто скидає вас з лінії і блокує, щоб не можна було дотелефонуватися певний час. Таких працівників потрібно у нормальній компанії гнати мітлою. Короче, нікому не раджу, особливо, якщо ви хочете користуватись ним в офісі. Відгук від безвихідності. На велике розчарування, іншого оператора як (ланет, Київстар) в будинку немає, при тому що знаходимось в центрі міста майже.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Вітаю, Алексе! Напишіть нам, будь ласка, в спільноті Воля Клуб http://club.volia.com номер Вашого договору для перевірки стану підключення. Ми обов’язково допоможемо.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Цена-качество не соответствует!!!! Ни о чем!!!! финансовая пирамида из которой не выпутатья!!!! А если сумма долга более 250.00 грн и не платить то могут твой долг передать коллекторам!!!!

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это просто какой то ужас. Пинг: 22 мс. Входящий трафик 3,5 Мбит/с.
Если есть на свете кто то более ужаснее, покажите мне его. :)

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте, Сергей Валериевич! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 номер Вашего договора для проверки состояния подключения.

Преимущества:

Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

59.17 Мбит/c

Upload:

30.53 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Если уже и я пишу отрицательный отзыв - значит, провайдер действительно плох.1.Отключили в тарифном пакете российские телеканалы, а плату не снизили и другими каналами не заменили; 2. Вечная "модернизация". Регулярно проблемы с ТВ: плохо показывают каналы или не показывают вовсе; "карточка не привязана к тюнеру"; требуется автоматическая настройка каналов, тогда как сами предоставили тюнер без функции автоматического поиска (только ручной); 3. Лезут на голову с акционными предложениями по ТВ и Интернету. ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ! Я один раз подключила на несколько дней скорость 60 Мбит/с, а когда перешла на прежний тариф (20 Мбит/с) через "Мой кабинет", то со счета сняли 33 грн (хотя было сообщение, что снимется 30) за переход на другой тариф. Когда я позвонила в колл-центр по этому поводу, мне сказали, что акционных предложений это не касается и снятия со счета не будет. В итоге через полгода начали приходить сообщения, что я должна оплатить 33 грн. Выяснения через колл-центр и по е-мейлу ничего не дали. 4. Недавно проводилась очередная "модернизация" и у меня начало пропадать подключение к Интернету. Вызвала мастера, т.к. в колл-центре помочь не смогли. Мастер сказал, что в настройках не прописывается автоматически DNS-сервер и что это у всех абонентов произошло. И прописал DNS. За эту услугу мастера ВОЛЯ с меня взыскала 51 грн. Итого 84 грн в этом месяце они сняли с моего счета. Уведомили в "свинячий визг" - когда осталось 8,67 грн на счете, то есть в тот день, когда надо пополнять счет. Почему в колл-центре "НЕ ЗНАЛИ" об этой массовой проблеме, возникшей из-за модернизации??? 5. В техподдержке могли и продиктовать цифры для настроек, однако там не большого ума люди работают. Хотя иногда можно попасть на действительно разбирающегося в деле специалиста. Это уже как повезет. 6. При появлении проблем с подключением ВОЛЯ не понимает слова "срочно" и присылает мастера через 1-3 дня. На помощь в этот же день можете не рассчитывать. Я понимаю, что работы у мастеров много, а самих мастеров не хватает. Однако за те деньги, которые тянет ВОЛЯ с абонентов, вполне можно было бы расширить штат мастеров для вызовов. 7. Постоянный рост цен на услуги. В 2012 или 2013 году я подключилась к ВОЛЕ по акции, потом тариф был 80 грн. Сейчас - 160 грн.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное мнение о компании. Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346#M198 номер Вашего договора или адрес предоставления услуги. Мы проверим описанную Вами ситуацию и оперативно примем меры. Надеемся на понимание!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользовался интернетом от Воли с 2005 года, единственное что могу сказать, что седых волос добавилось очень много за это время. Дозвонится нереально, решить проблему нереально, постоянные отключения, вечные ремонты, просто ужас. Последний раз когда им звонил чтобы отключится, мне консультант сказал "перезвоните еще раз, у нас пересменка" и просто кинула трубку, перед этим я сидел на ожидании около 20 минут, мое впечатление ужасное.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Сожалеем о Вашем негативном мнении. Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346#M198 номер Вашего договора или адрес предоставления услуги. Мы проверим описанную Вами ситуацию и оперативно примем меры. Надеемся на понимание!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

33.8 Мбит/c

Upload:

4.44 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость после аварии 30 Мбит/с при заявленных 100 Мбит/с. :( Второй день не могу работать, что же делать? Колл центр не отвечает. Будем менять.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 номер Вашего договора для проверки состояния подключения.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

18.94 Мбит/c

Upload:

9.32 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

За багато років разом з Волею очікував значно більшого... Значно підвищений тариф за погіршену якість послуг.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Вітаю! Напишіть нам, будь ласка, в спільноті Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 номер Вашого договору для перевірки стану підключення.

Рейтинг интернет-провайдеров