Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Без ответа провайдера
Анонім (Львов)
09 июль 2015 15:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подал заявку на SMART TV, перезвонили с колл центра, спросили удобно ли мне если завтра придет мастер с 9 до 13, на этом и договорились. Мастер на следующий день в указанное время прийти не смог, договорились после обеда, он обещал перезвонить. Мастер не перезвонил, я набрал его сам, но попал на другого парня. Тот обещал передать мастеру и сказал что мне сейчас перезвонят. Звонок был аж вечером! Меня уже дома не было. На следующий день позвонила девушка из колл центра, мол когда вам будет удобно. Я ответил что сам с вами свяжусь когда смогу, пока точно сказать не могу. Девушка просто бросила трубку. Вот такой вот сервис у ВОЛИ.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Поинтнет"
Аноним (Киев)
09 июль 2015 11:17
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это добровольное соглашения на вечные скандалы и неудобства. Если есть альтернатива — даже не раздумывайте подключаться к Воле.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Запорожье)
08 июль 2015 08:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Представьте себе японскую ширму: раскладушку, стоящую возле стены. Более точно подойдет ширма с изображением цветения вишни весной в зелено-белых тонах, красивую, яркую глаз не оторвать. Просто прелесть, а если добавить тихую мелодичную музыку, то смотреть и слушать можно бесконечно. Это образно говоря внешний фасад Воли которую создали рекламой и рассказами об услугах по телефону и в колл-центрах. Если отодвинуть эту ширму, то взору предстанет стена сложенная весьма своеобразно кусками, где-то евро-ремонт, где-то кирпич, местами вообще сделана из дерева или самана (смеси глины, соломы, кизяка). Это и есть самая главная составляющая Воли — КАБЕЛЬНАЯ СЕТЬ. Стабильность работы интернета и цифрового ТВ не зависит от Вашего тарифного плана, а только от кабельной сети, вернее на каком участке «стены» находиться Ваш модем или тюнер. Чтобы этого не было надо проводить большую работу по техническому обслуживанию и поддержанию этой сети, но в приоритетах компании Воли упор делается только на продажи (проще говоря втюхивают налево и направо по принципу чем больше, тем лучше). Информация от Воли, что обслуживание клиентов улучшается (модно сейчас говорить) попахивают популизмом.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ТвойNet"
Аноним (Запорожье)
01 июль 2015 20:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Некогда не подключайтесь к услугам Воли, слышите не когда!!! Глючный интернет, который вырубает обязательно раз, а то и более в сутки.
Артем (Луцк)
01 июль 2015 15:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Навязались сами, доставали 2 месяца по телефону, согласились попробовать — результат плачевный, скорость не стабильна, обрывы связи по несколько раз в день. Когда это уже достало, решил отключиться и тут новость — за отключение нужно заплатить 120 грн!!! Не ведитесь на этого провайдера!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ДП НТЦ "Уарнет"
мона (Киев)
23 июнь 2015 20:36
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Неужели владельцы воля кабель такие закоренелые атеисты? Неужели они не верят, что негативные мысли их абонентов (в данном случае недовольство качеством предоставляемых услуг) не оказывает влияние на их здоровье, на здоровье их любимых детей, внуков, домашних животных, на их материальные убытки и т.д.? Это, конечно, возможно, но... Если вы не видели северное сияние, это не значит, что оно не существует. А ведь что нужно простому абоненту? Чтоб просто выполнялось обещанное. К сожалению, абоненты люди доверчивые и не фиксируют в договорах условия материальной ответственности в случае невыполнения подрядчиком (воля) обещанного. Надо, чтоб было чётко прописано, что, если предоставляется тарифный план, например, в котором скорость должна быть 2 Мбит/с, то при снижении её абонент в следующем месяце платит 20% от заявленной стоимости тарифа. Это будет материальным стимулом для подрядчика. Хочешь больше денег — выполняй условия. А сейчас получается так: хочу больше денег — создам такие условия, что пользователь будет недополучать обещанное и будет вынужден перейти на более дорогой тарифный план. И второе. Почему у такой солидной организации нет возможности наладить контакт с абонентами? Я имею в виду НОРМАЛЬНЫЙ контакт. Сейчас у многих нет стационарных телефонов, а с мобильных звонить на единственный городской телефон 50-222-50 и минимум по 5 минут слушать музычку и радостные сообщения типа "ваш дзвинок дуже важлывый для нас" (а поздним вечером такое можно слушать и по 20 минут), это как-то заставляет абонента задуматься о том, не поискать ли другого провайдера. Неужели нет возможности организовать приём, например, на номер 0-800...? Для некоторых мобильных операторов (мтс, например, который есть у многих) звонки на такой номер бесплатны. Ну, или хотя бы приобрести для своих диспетчеров безлимитные пакеты мобильных операторов, чтоб они могли перезванивать абонентам? В чём сложность, объясните? Неужели страшно потерять прибыль? Да вы её больше теряете, когда от вас отказываются или когда люди, прочитав "хвалебные отзывы" о вас, сразу отказываются с вами иметь дело.
Дарья (Киев)
23 июнь 2015 18:23
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не провайдер, а суцільне шахрайство! Не рекомендую! Швидкість інтернету обіцяна до 100 Мбіт/с, а реально видає до 1 Мбіт/с (0.3-0.8 Мбіт/с). Багаторазові звертання у службу підтримки результату не дали жодного: "Перезавантажте модем, перезавантажте комп"... Перерахунку за неякісні послуги не роблять. Вкрай не задоволена роботою провайдера, буду відмовлятися від послуг!!!
Елена (Киев)
23 июнь 2015 11:30
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Какой может быть отзыв, если пинг 2481 мс, загрузка 0,88 Мбит/с, отгрузка 0,06 Мбит/с. Вместо обещанных по тарифу 2/0,7 Мбит/с. вчера приходил мастер. Перед его приходом загрузка и отгрузка пришли в норму. после — опять упали. ночью выросли. Утром снова упали. Тестировала на нескольких сайтах. Даже если спидтест даёт окончательный результат ближе к 2 Мбит/с, то график показывает, что это было 1-2 всплеска в течение минуты, а в остальное время - 0.2-0.5 Мбит/с. Так как за такую услугу платить? И нужно ли? Ведь даже самое простое, переключиться со страницы на страницу, и то не происходит!
Ирина (Харьков)
22 июнь 2015 16:28
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не буду много говорить о недостатках самой услуги. Об этом уже многие рассказали. Хочу поделиться тем, что произошло после того, как Волю отключила. Вообще, отзывы пишу редко, но тут не удержалась. Дело в том, что мне постоянно звонят из этой фирмы, иногда по нескольку раз в день. Я многократно просила удалить мой номер из базы, после чего со мной вежливо прощались и на несколько дней забывали обо мне. Но вскоре перезванивали опять. Это продолжается несколько месяцев с тех пор как я отключила услугу. Первые два раза я пыталась вежливо отвечать на всех их вопросы, но так как их было слишком много, а времени у меня было мало, то во второй раз беседу пришлось прервать. Мы остановились на вопросах каким я сейчас пользуюсь интернетом, какая у него скорость и сколько я за него плачу. В течении того дня мне перезванивали еще 2 раза, что вызвало небольшое раздражение с моей стороны и тогда я впервые попросила больше меня не беспокоить. Тем не менее, мне постоянно продолжают звонить несмотря на все мои просьбы. Последнее время просто начала класть трубку, после того как понимала кто это. Мне просто интересно, как можно справиться с этой проблемой и куда нужно обращаться, потому что просто игнорировать их звонки или повторять одно и то же не хватает нервов. Просто принципиально не хочу с ними общаться. Кстати, звонят с разных номеров, иногда неопределенных, так что занести в черный список — не вариант.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ТОО "Орбита Плюс"
Виталий (Краматорск)
21 июнь 2015 17:58
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обращение в техподдержку равносильно битьем головой о стену!!! Сегодня скорость 600 Кбит/с вместо 60 Мбит/с!!!
Дмитрий (Киев)
21 июнь 2015 12:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если честно, то терплю это недорозумение уже очень много лет. Не переходу на другого провайдера по той же причине что и большенство пользователей этой шарашкиной конторы: договор оформлен не на меня, в офисе постоянные очереди, не удаётся найти свободное время и собрать всех в кучу для точки в этом вопросе. Было за все эти годы разное, например: 1. В самом начале, когда тарифные планы у них были не безлимитные, то куда то девался трафик постоянно. Уже не помню как называлась программа, установленная на тот момент на единственном гаджете подключенном к интернету, но по программе лимит не был превышен не разу, а по квитанциям РЕГУЛЯРНО. 2. Качества услуг. Мягко говоря — их просто нет. Абсолютно все их тарифы ограничены в скорости отдачи и составляют в самых дорогих пакетах до 256 кбит/с, что абсолютно не соответствует не одному с их заявленных скоростей. 3. Безтолковые сообщения на экран телевизора. Чаще всего это просто иероглифы, но иногда есть русский/украинский язык. Это было бы не так печально, если бы телевизор не использовался в качестве монитора, по средству hdmi. И когда ты пользуешься компьютером, в самый ненужный момент вылазит табличка, типа: "на вашому рахунку недостатьно коштiв". И это при положительном балансе счёта. Это было бы не так напряжно, если бы табличка не была на весь экран или была бы прозрачная (телевизор подключен через кам модуль). 4. Вечная проблема с интернетом, он, то есть - то нет... Иногда скорость нормальная иногда нет. Перезагрузка модема не всегда помогает, но если вы уже решили подключиться, то будьте готовы делать это по несколько раз на день... Ещё могу рассказать очень много приключений связанных с этой канторой. Рекомендую всем кому скучно живется.
Evgeny (Харьков)
21 июнь 2015 12:47
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Закрыто огромное количество портов, профессионально работать не возможно. Везде кроется подвох.
Аноним (Запорожье)
18 июнь 2015 11:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Каждый день приходится перезагружать модем, а то и по нескольку раз за день. Скорость совершенно не соответствует заявленной. Техподдержка ужасная, отфутболивают от одного оператора к другому, при этом нет возможности сделать звонок им на мобильный и потому выходит слишком дорогим звонок, который еще и не приносит результата.
Борис (Киев)
14 июнь 2015 10:34
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Попросил приостановить услуги. Потом оказалось, что не предоставление услуг тоже стоит денег :) (оператор не предупредил меня об этом). Когда узнал, что за не пользование услугами, я уже должен 30 грн, сразу поехал и закрыл договор и послал эту шарашкину контору. Теперь от их имени присылает письма о долге еще одна контора (типа колекторская) росвен инвест украина, уже 65 грн. У нее даже адреса нет, только а/я (типичная контора Рога и Копыта). ВОЛЯ это просто погибающая контора! Будьте бдительны, не оплачивайте всяким аферистам выдуманные долги.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Максим (Киев)
14 июнь 2015 03:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С 2008 по 2013 терпел бывало всяко с интернетом, то он работает то лагает, дозвонится в техподдержку с мобильного долго, нереально и дорого! Потом отключился, перешел на триолан. Интернет в разы лучше и надёжней, факт! Так как тюнер покупать не особо охота в 2014, снова решил испытать острых ощущений вновь подключил Волю в итоге не рад, что опять связался! Со скоростью парят одно, норовят перевести на пакет подороже, а скорость никак не увеличивается! Итог таков: никому не советую подключать Волю кабель!!! Конечно если вы не мазохист. :)
Лана (Киев)
10 июнь 2015 13:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Воля устраивает акции для новых клиентов за счет того, что постоянные клиенты платят в три раза дороже от реальной стоимости пакета. Конкретный пример: новые клиенты подключаются по акции до конца года интернет плюс ТВ всего за 69 грн в месяц. В то же время пользователи Воля премиум интернет плюс ТВ (до 100 Мбит/c плюс 140 цифровых каналов, совсем не HD, а просто цифра, плюс арендная плата за модем и ТВ-тюнер), подписанные на ВоляПремиум в 2007 году, а имеющие договор в целом 18-летней давности, оплачивают счета в размер 215 грн в месяц. С постоянных клиентов дерут за услуги в ТРИ раза дороже реальной стоимости.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО НПФ "Волз"
Михась (Киев)
05 июнь 2015 23:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Собираюсь переходить. Для сельской местности вроде ничего. Я им говорю подключите мне нормальный интернет, а они мне говорят давайте мы телик бесплатно подключим.
Ольга (Киев)
05 июнь 2015 11:39
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер в Киеве, слов нет, кроме нецензурных! Поменяли модем, а айпи оставили со старого, когда через 3 месяца ВНЕЗАПНО пропал интернет — 2 дня выясняли по телефону причину и что же делать. Операторы службы поддержки беспомощны на уровне школьников, которые сидят с написанными на бумажке ответами, и любой нестандартный вопрос ставит их в тупик...
Я настоятельно не рекомендую связываться с этим провайдером, не тратить нервы и свое время. Тем более, что обещанной скорости интернета нет и качество кабельного хромает.
Я настоятельно не рекомендую связываться с этим провайдером, не тратить нервы и свое время. Тем более, что обещанной скорости интернета нет и качество кабельного хромает.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО НПФ "Волз"
Татьяна (Киев)
04 июнь 2015 23:19
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С компанией Воля мы уже практически 18 лет. Еще когда они были Киевтелемонтаж и их офис находился на Гарматной в здании детского садика. :) Многие уже и не помнят этого события, но приходили в дома они "по-нахалке", сначала просто ломали стоящие на крыше антенны, которые, кстати, являлись собственностью жилищных кооперативов, а потом ставили перед фактом, что надо заключать договор. За все это время ровным счетом ничего не изменилось. Менялись названия, офис переезжал, потом расширялся, сеть разрасталась, а подход остался прежним. Сначала тебе навязывают услугу, потом ее стоимость в течении года несколько раз дорожает, потом ты пытаешься отказаться и, о чудо, у тебя со счета пропадают деньги!!! Оказывается переход на другой тариф платный! Конкретный пример: разрекламированный пакет Воля CINE+VIP. Позвонили домой в рабочее время. Навешали "лапши" моей маме-пенсионерке о подключении бесплатной услуги Воля CINE+VIP. Согласия она не давала, сказала, что дождется меня с работы. Оператор ласковым голосом убеждала ее, что этот пакет нам просто необходим, и к тому же он БЕСПЛАТЕН в течении месяца. Сегодня получаю на е-мэйл счет за услуги, сняли деньги за использование дополнительного пакета Воля CINE+ в мае и включили дополнительную плату за этот пакет в счет за июнь! И как это называется. Узнавала, как от них отключиться, оказывается что бы избавиться от них, тоже нужно заплатить!!! Общий подсчет потерь за май месяц: абонплата за пакет ВоляПремиум с интернетом (не HD, а просто цифра, подключались в 2007 году, в стоимость входит аренда тюнера и модема) — 215 грн, переход на другой тарифный план — 30 грн, снимали деньги со счета по обоим тарифным планам в течении двух дней — еще около 20 грн, подключение пакета Воля CINE+VIP без моего согласия — еще 6 грн. Итого 271 грн за май. По состоянию на сегодня продолжают снимать деньги за Воля CINE+VIP, разобраться сколько же я должна платить в месяц по более низкому тарифу с оператором службы поддержки я так и не смогла, выяснить, отключили ли мне этот ВОЛЯ CINE тоже. Выводы делайте сами. Не слишком ли дорого они берут? Кстати, подключение интернета выполнено при помощи коаксиального кабеля! 19 век да и только, даже не смешно.
Татьяна (Киев)
03 июнь 2015 17:16
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Центры обслуживания клиентов на Васильковской 4, специалист Юлия — позорище, хамка и некомпетентная!!!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг