Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
С ответом провайдера
каролина (Киев)
12 фев 2016 13:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В компании ужасно ВСЁ! Начиная от качества интернет и ТВ, заканчивая грамотностью сотрудников компании.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Каролина.
Пожалуйста, обратитесь в наше сообщество Воля Клуб http://club.volia.com/ и мы поможем с решением вопроса.
Аноним (Киев)
09 фев 2016 18:54
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день! Я вообще не занимаюсь написанием гневных отзывов в интеренте, но невозможность дозвониться в техподдержку, возникновение постоянных проблем, просто заставили меня это сделать. Нам Воля кабель достались в наследство и это самое ужасное наследство которое я получала! Замудренная система замены тарифных планов — это огромная проблема, а уж если это "счастье" вас в конец достанет, то и избавиться от Воли кабель вам будет тоже достаточно непросто! В общем не буду особенно распыляться, но не рекомендую ни при каких обстоятельствах.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Оперативно получить информацию по интересующему Вас вопросу по услугам компании можно на нашем сообществе http://club.volia.com/
Аноним (Киев)
06 фев 2016 20:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На самом деле ожидалось большее!!! Такой огромной провайдер, а качество — ужасное!!! Я даже роутер поменял, думал в нем проблемы — а нет!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день! Решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в наше сообщество Воля Клуб http://club.volia.com/
Аноним (Хмельницкий)
06 фев 2016 00:43
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
11 Мбит/c
Upload:
20.03 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета не соответствует заявленной. :( Надеюсь положение будет исправлено в ближайшее время.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день! Помощь в решении вопроса со скоростью оперативно можно получить на нашем сообществе http://club.volia.com/
Андрей (Запорожье)
03 фев 2016 18:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раньше за неисправности телевидения или интернета производилась компенсация средств. Теперь, как у меня, при качестве тв-сигнала 65, с меня хотят взять 30 грн и расходы!!! Это что??? Где мой нормальный сигнал??? За что я должен платить???
Я за услугу плачу?! Этого должно быть достаточно!!! Что за поборы?!
Я за услугу плачу?! Этого должно быть достаточно!!! Что за поборы?!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте!
Рекомендуем произвести проверку кабельной разводки, всех соединений и подключений, плотность подключений всех штекеров и разъемов.
Уровень сигнала на Цифровом ТВ-тюнере должен быть не менее 70 %. Данный показатель Вы можете наблюдать при переключении каналов и посредством меню декодера. Если самостоятельно проверить целостность кабельной разводки для Вас затруднительно, у Вас есть возможность воспользоваться услугами мастеров нашей компании. Выезд мастера оплачивается по действующему прейскуранту компании http://zaporozhye.volia.com/user/files/2016/02/zaporizhzhya/services_materials_equipment%2001%2002%202016%20Zaporohye.pdf.
Дарья (Киев)
03 фев 2016 17:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительное качество обслуживания. Ладно уж, что на мой вопрос они роботизированным монотонным голосом вещают что угодно (текущие акции, "выгодные" тарифы и прочее), но только не ответ на мой вопрос, но они самостоятельно отменили (!) мою заявку на подключение, после чего неделю (!!) названивали с вопросом "Какова причина отказа от заявки?" (!!!). Кроме того, ранее уже был опыт пользования услугами Воли в другой квартире. Скорость и стабильность связи оставляли желать лучшего, от заявленных мегабит выдавалось хорошо если четверть. Желаю гореть в аду. И прекратите мне звонить!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте, Дарья.
Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в наше сообщество Воля Клуб: https://my.volia.com
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Адамант"
Руслан (Хмельницкий)
01 фев 2016 22:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На жаль робота провайдера провалюється в гіршу сторону. Тарифи змінили самрстійно, хоча користувався більше 2 років. Прийшлось перейти на 100 Мбит/с, а останнім часом такої швидкості і близько немає. Техпідтримка при звернені включає глухого або розповідає що треба перейти на провідне підключення. Треба боротися за клієнта, а не клієнту розповідати байки, залишається тільки один негатив. І я являюся клієнтом даного оператора, а не його конкурентом.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Шановний абоненте якщо у вас швидкість не відповідає тарифному плану опишіть ситуацію сюди: [email protected]
Анонім (Полтава)
01 фев 2016 20:57
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
31.92 Мбит/c
Upload:
37.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую. Швидкість просто пісець, кожен день якісь проблеми. Живу в спальному районі, але інтернету немає нормального ні вдень ні вночі.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Получить консультацию по интересующему Вас вопросу можно на нашем сообществе http://club.volia.com/
Аноним (Кропивницкий)
01 фев 2016 16:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый плохой провайдер... Связи с ними никакой, скорость гуляет как хочет, деньги сбивают бешеные... Подключите, потом еще попробуй отключить... Не подключайте Волю!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Связаться с нами Вы можете по телефонам колл-центра : (0522) 35–72–21, (0522) 27–72–21, (050) 502–22–50, (093) 502–22–50, (068) 502–22–50 либо задать интересующий вопрос в сообществе ВОЛЯ Клуб http://club.volia.com/
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Шторм-НЕТ"
Анонім (Киев)
01 фев 2016 15:42
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Должен был прийти мастер с 12 до 15:00. В 15:00 позвонила оператор, сказала что мастер не придет и предложила перенести заявку с 1-го на 7 число, без вариантов. С учетом того, что я уже и так ждал неделю подключения, решил что это розыгрыш. Оказалось нет. К сожалению, мне необходимо кабельное телевидение, а других провайдеров в моем доме нет. Если у вас есть возможность не подключаться к "Воля" — не подключайтесь. Качество оказания услуг — очень низкое. В техподдержку дозвониться нереально. Заявленной скорости нет и близко. Поломки устраняются очень медленно. Зато часто звонят назойливые операторы и интересуются все ли нормально, а так же приходят разного рода смс-ки. А по факту — ничего не делается. Считаю данную компанию символом позора в области оказания телекоммуникационных услуг. Хотя, учитывая их мономольное положение на рынке — вряд ли они переживают о чем либо. Пока что.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Получить консультацию в решении любого вопроса Вы можете на нашем сообществе http://club.volia.com/
Анонім (Киев)
31 янв 2016 13:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
23.98 Мбит/c
Upload:
4.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость 3 Мбит/с при заявленных 100 Мбит/с. Нет мобильного номера телефона службы поддержки. По городскому телефону потратил 25 минут чтоб дозвонится оператору. Монтер пришёл и ничего с проблемой не решил, так как не взял нужные инструменты, и ушёл. Второй месяц ждем возвращения монтера с инструментами...
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте!
Поддержка абонентов осуществляется в том числе и по мобильным номерам колл-центра компании:
(044) 502–22–50
(050) 502–22–50
(093) 502–22–50
(068) 502–22–50
Оперативно решить любой вопрос или получить качественную консультацию по услугам компании Вы можете в нашем сообществе http://club.volia.com/
Анонім (Полтава)
31 янв 2016 11:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
56.65 Мбит/c
Upload:
15.31 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всё было нормально первый месяц, а после того, как подключили пару соседей, интернет от роутера нормально работает с 01:00 до 07:00, а в вечернее время и в выходные дни — по нолям!!! Консультант отправил меня в сервис на перепрошивку роутера, а там сказали, что с ним всё в порядке, нужно частоту или каналы (их 11-13) менять, тогда абоненты мешать друг-другу не будут. "Воля" набрала клиентов, а услугу не обеспечивает!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Получить консультацию и совет по улучшению качества получения услуг компании Вы можете в нашем сообществе http://club.volia.com/
Аноним (Кулиничи)
30 янв 2016 11:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
64.04 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость ужасная, сайты грузит очень медленно почти всегда. Если что-то ломается, а ломается часто, то мастера вызвать не всегда получается быстро. Не рекомендую.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Получить оперативную помощь в решении любого вопроса Вы можете в нашем сообществе http://club.volia.com/
Олександр (Львов)
28 янв 2016 17:53
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто жах. Моєму батькові, людині похилого віку, без попередження змінили тарифний план. Він вирішив відключитися. Відключився в вересні. Раптом в січні йому почали приходити листи, де вказано, що з грудня він підписав новий контракт і винен 190 грн. З цього я роблю висновок, що "Воля" може "по-щурячому тихо" підключити якусь послугу в кредит, а потім продають контактні дані своїх колишніх абонентів колекторам. Це дуже непорядно. Тому в найближчій перспективі "Воля" точно позбудеться ще як мінімум 5 клієнтів (членів нашої родини).
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Чи не могли б Ви поточнити Ваш номер договору, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні питання? Або можете звертатися до нашої спільноти ВОЛЯ Клуб за адресою club.volia.com Дякуємо!
Аноним (Харьков)
28 янв 2016 17:29
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
23.76 Мбит/c
Upload:
17.15 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернет соединения низкая, поэтому работа с программами затруднена. Часто программы зависают.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день! Спасибо за отзыв. Просим Вас уточнить свой номер договора и провести тестирование скорости на ресурсе speedtest.volia.com При проведении тестирования необходимо подключить кабель интернета напрямую к ПК (без wi-fi роутера, если он у Вас есть). Или можно сразу обращаться в наше сообщество ВОЛЯ Клуб по адресу club.volia.com Спасибо!
Валентин (Запорожье)
28 янв 2016 10:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день. Хотел подключиться по акции (бесплатно Интернет на 4 месяца). Позвонил в Call центр, там сказали, что подключение бесплатно + 15 метров кабеля в подарок (настройка роутера = 50 грн). Потом буду платить около 120 грн. Согласился, приехал мастер и сказал, что кабеля бесплатно только 5 метров. Звоню в Калл центр, а там говорят: нет 15 метров. Вообщем, отказался. Потом, мне опять перезвонили, сказали, что это все ерунда — это были другие люди, сейчас все будет в лучшем виде. Согласился. Но за день до прихода мастера прочитал отзывы о компании и решил уточнить некоторые нюансы. Итог: оказалось бесплатно мне положено 20 метров, настройка роутера стоит 1 грн., а по истечении 4 месяцев я буду платить за все (Интернет + Телевидение) — 180 грн. Че за бред??? Отказался от заявки. Перезванивает другая девочка и говорит, что то все ерунда — условия совершенно другие. Настораживает тот факт, что постоянно звучат разные цифры и условия, и цены... Если бы не это, то давно бы уже стал их клиентом...
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Валентин, добрый день. Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы касательно стоимости подключения в нашем сообществе ВОЛЯ Клуб по адресу club.volia.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Городок"
Анонім (Луцк)
27 янв 2016 18:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
56.81 Мбит/c
Upload:
3.68 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обіцяли акцію на три місяці за 35 грн. в місяць. Як пізніше виявилось підключили за 60 грн, з їхніх розмов щось наплутали!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Поточніть, будь ласка, Ваш номер договору, щоб ми могли перевірити інформацію і допомогти з вирішенням питання. Або можна відразу звертатися до нашої спільноти ВОЛЯ Клуб за адресою club.volia.com Дякуємо!
Аноним (Луцк)
26 янв 2016 18:10
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
20.09 Мбит/c
Upload:
3.19 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
При заявлених 60 Мбіт/с швидкість чомусь зовсім інша, плюс замовив гіпершвидкість 100 Мбіт/с за акцією як вони сказали + ще 15 грн/міс. І того 150 грн/міс. того не коштує, думаю втікати на інший провайдер.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день! Просимо Вас уточнити свій номер договору та провести тестування швидкості на ресурсі speedtest.volia.com При проведенні тестування необхідно підключити кабель інтернету безпосередньо до ПК (без wi-fi роутера, якщо він у Вас є). Або можна відразу звертатися в наше співтовариство ВОЛЯ Клуб за адресою club.volia.com Спасибі!
Оксана (Киев)
26 янв 2016 15:06
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Со вчерашнего дня 25.01.2016 интернета нет, телевизоры не работают. Час общение с Волей, вначале горячая линия (все пытались убедить что у нас на самом деле все, ок), потом переключили на техподдержку (ждать пришлось около 5 минут), результат — все мастера заняты заявка только на 29 января раньше никак, вот так с понедельника по пятницу сиди без интернета и без телевидения. Потом еще общались с менеджером, как результат: 1) стоимость услуг естественно пересчитывать никто не будет, то есть услуги нет, а ты все равно плати 2) по дому 4 обращения с аналогичной проблемой, наше пятое; 3) в ее компетенции ускорить выполнение заявки (ускорить на парочку дней), но пока в рабочем кабинете в заявках по прежнему стоит 29 число. Вот, читайте и решайте сами о качестве как предоставляемых услуг, так и о скорости устранения неполадок, если таковы имеются.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Для получения помощи в решении вопроса рекомендуем Вам обратиться в сообщество Воля Клуб club.volia.com и найти нужную информацию с помощью формы поиска «Задать вопрос».
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Космонова"
Владимир (Хмельницкий)
25 янв 2016 22:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
11.08 Мбит/c
Upload:
6.39 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сто раз пожалел о подключении, до сих пор не устранили пропадание интернета. Скорость гуляет от 6 Мбит/с до 80 Мбит/с, буду отключаться. Мрак!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
По вопросу работы услуг Компании, пожалуйста, обращайтесь в наше сообщество Воля Клуб: http://club.volia.com
Тут Вы сможете найти ответы на уже решенные вопросы или задать свой вопрос (с помощью формы поиска «Задать вопрос»).
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг