Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Запорожье)
24 дек 2018 01:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень подвели с установкой интернета. Срочно в рабочих целях нужно было установить интернет. По отзывам выбрали интернет "ВОЛЯ". Подали заявку, перезвонили почти сразу же, оформили все в тел режиме и доступно объяснили. На следующий день ждали мастера с 12.00 до 16.00. Мастер позвонил около 9 утра, так не ждали так рано его звонка, телефон не услышали. Когда перезвонили к 12 дня, он извинился, сказал, что звонил и был уже в нашем районе, хоть и не в наше время указанное в заявке, все равно сделал нас виноватыми, якобы звонил, ваши проблемы, что не ответили. Но пообещал приехать вечеров к 18.00. Вечером снова позвонил, извинился и сказал, что много заявок набрал, не успевает, и ехать к нам далеко, если приедет закончит установку к 21.00, тому есть смысл перенести на следующий день. Я объяснила ему, что интернет специально заказывали на этот день, в остальные никого нет дома, и его нужно было установить в сроки, по скольку от него идет моя работа. На что мастер успокоил и сказал "завтра железно установим", только выделите время желательно на утро. Так как утром точно никак сошлись на времени к 15.00, и попросила обязательно прийти больше времени не будет и так буду отпрашиваться со второй работы чтобы его встретить. Но видимо мои просьбы не были услышаны. По скольку и на второй день мастер так же звонил утром, в этот ему ответили, опять повторили ту самую процедуру с заполнение заявки, и стали ждать. Чудо не произошло, второй его звонок начался со слов "вы знаете у нас оборудование на вас закончилось, якобы на утро для вас специально отложили, но так как вы не смогли, мы его другим подключили, так что не переживайте завтра к 12 дня завезут еще, вам позвонят и придут установят" И ничего страшного, что установку должны были сделать на 15.00 и на этом стоял акцент, что другого времени нет и не будет в ближайшее время, и не смотря на это звонок в 8 утра и просьба к 9 его встретить. Не было не извините, ничего другого, и то что я напомнила о просьбе отнестись серьезнее просто промолчали. Все бы ничего, но из-за безответственности этого мастера страдала работа мужа, знали бы мы, нашли другого провайдера. Конечно же мы были уверены, что на третий раз они точно уже не позволят себе нас подвести, нервы на пределе и было просто дело принципа, столько ждать и пострадать еще из-за этого, хотелось чтобы ни пришли и лично высказать. Но на третий день повторилась подобная история, звонок в 8 утра, опять заполнить заявку на подключение, что затягивается чудесным образом у них на 20-30 минут, не предупреждая что это займет время, возможно вы заняты. Как естественно и вышло, на утреннем совещание с боссом я прошу минутку это срочно, а менеджер как издевается, то же самое, еще вспоминая какие там вопросы его интересуют. Я уже отвечала на все вопросы которые он не успел даже спросить. На третий день они отличили, звонили два разных менеджера в розницу со временем где-то 30 мин, и опять просили данные. На что нервы уже здали, муж звонит каждый час где интернет, давай другой искать, мне с работы каждые 10 мин звонят, тут у нсамой завал, еще эти менеджеры миллион раз заполнить данные, еще и кол центр, сообщения все валилось одновременно. Накричав на последнего парня который пытался заполнить эти данные которые уже 5 экземпляре, я попросила в скором режиме приехать, либо нас больше не требуются их услуги. Сразу нашли мастера, через 2 часа обещали все будет. Как думаете, когда через час опять они позвони и сказали, что опять оборудование нет, и ближайший завоз на вторник. Когда готовы их встретить, я просто взорвалась, от злости мне кажется я не кричала, а шипела в трубку, и объясняла, что не раньше 19.00 и то мы опять готовы все бросать и лететь. На что менеджер ответил "Ну это уже поздно, так что когда ближайший выходной, в субботу есть? Вот в котором часу будите ждать". После этого я поняла, что бесполезно тратить нервы, и ждать их, тем более столько времени потеряно, а неделя это вообще не реально. Договорилась, что в телефонном режиме к субботе решим. И тут на работе напарница которая была свидетелем этого дурдома и всего одного из 3 дней, посоветовала позвонить провайдеру "ТРИОЛАН", не смотря на то что было 9 утра выходного дня, воскресенья,приняли заявку меньше 4 мин, и сказали, что мастер может быть у меня в этот же день или как мне удобно. И конечно же в этот раз мы не верили, что мастер придет, минимум хотя бы опоздает. Но ровно в 15.30, как и указали в заявке позвонили и попросили открыть. Меньше 30 мин, и все работает. Как же я себя чувствовала, понимая, что все это время муж мог спокойно работать, а я не срываться с работы, по факту те два дня обошлись нам по цене как установить на весь поезд этот интернет. Так не можем не поделиться нашим горьким опытом в этим провайдером, и предупредить, если вы спешите или планируете время, даже не думайте оформлять заявку в этой конторе. Ужасно не серьезное отношение к работе и рекламе своего продукта! Удачи им и устранения ошибок, вместе с дисциплиной сотрудников!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Марина (Запорожье)
02 дек 2014 17:02
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Воля-кабель — чистопородные мошенники! Будущие клиенты Воля, а точнее Неволи, если Вам не хватает в жизни негатива и стрессов — воспользуйтесь услугами этих мошенников! В конце мая заключила договор с этими проходимцами, вопреки предостережениям клиентов этой шарашкиной конторы, которые уже успели ощутить на себе всю прелесть услуг Воли, и поделились в Интернете своими впечатлениями. Первые 2 месяца вроде все было хорошо, никаких претензий. Но с августа месяца на мой адрес стали поступать письма от коллекторской компании, что у меня долг в 300 с небольшим гривен за услуги Воли (откуда этот долг?). Угрожали, что меня привлекут к уголовной ответственности за мошенничество и придут опишут и заберут все имущество. Подобного содержания письма стали ко мне приходить с завидной регулярностью, примерно раз в месяц. А поскольку я практикующий адвокат, я просто выкидывала их мусорное ведро, понимая бесперспективность какой-либо переписки, и не хотела тратить на это свое время и нервы. При чем, ко мне стали обращаться на консультацию клиенты с подобными письмами с угрозами по долгам за услуги Воли, при отсутствии таких долгов. Из чего я сделала вывод, что это у них обычная практика выбивания несуществующих долгов с наших перепуганных людей. Но и на этом отмороженная Воля не остановилась. На мой айфон стали поступать СМС о моих долгах перед Волей, хотя я ежемесячно переплачивала за их услуги, и вместо 62 грн. в месяц могла положить на счет 80-100 грн. Когда мне в очередной раз, после того как я положила на счет 100 грн. буквально через неделю пришла СМС, что я должна Воле еще 72 грн., я мягко скажем пришла в недоумение и решила позвонить в Волю и выяснить с ними отношения. Дозвонившись оператору, я задала вопрос о стоимости моего стартового пакета (думала, что может поднялась стоимость, сейчас все дорожает). И то, что я услышала, повергло меня в шок! Оператор мне сообщил, что еще с августа месяца у меня оформлен пакет не "Стартовый", а "Оптимальный", стоимость которого на минуточку 101 грн., а еще дополнительно мне эти благодетели подключили дополнительно какие-то несколько каналов, стоимость которых составляет 20 грн. Итого в месяц я должна платить Воле 121 грн., вместо 62 грн. Я задала вопрос оператору: как такое могло произойти, что мне без моего согласия изменили пакет услуг, подключив пакет, который в 2 раза дороже, и это при том, что количество каналов, которые у меня подключены, не изменился? А в ответ тишина. О подключении пакета "Оптимальный" меня не поставили в известность, не спросили моего согласия, а тихонечко стали из меня тянуть деньги. Работники Воля, на, что Вы рассчитываете? На рынке услуг вы, слава Богу, не монополисты. Помимо вас (умышленно пишу с маленькой буквы, поскольку вы не заслуживаете уважения) есть компании, у которых и качество услуг выше, и оплата в разы меньше! Я немедленно расторгаю договор с мошенниками и проходимцами Воля и никому никогда не посоветую эту шарашкину контору. Не хочу, чтобы за мой счет обогащались такие компании, как Воля! Уважаемые сограждане, если Вы еще думаете-гадаете, иметь или не иметь, мой Вам добрый совет: ни в коем случае не останавливайте Ваш выбор на этих мошенниках, иначе поимеют Вас! И я буду очень рада, если хотя бы несколько человек прислушается к моему совету и не пополнит армию лохов Воли, каковой сейчас чувствую себя я.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Вы лучше сразу пишите на http://club.volia.com/.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ТвойNet"
Аноним (Запорожье)
08 нояб 2016 12:41
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
38.44 Мбит/c
Upload:
4.39 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если не хотите иметь неприятности и развод денег,то не подключайтесь к этому провайдеру!!! Такого стресса я давно не получала, моя история такая: с Волей у меня пакет на ТВ уже очень давно наверное лет 6 или 8,точно не помню,так вот,образовалась у меня была задолженность перед провайдером Воля,мне звонит оператор и говорит,что если вы хотите получить интернет в подарок на 4 месяца, вам нужно оплатить долг, тогда к вам придет мастер, поставит оборудование - роутер и подключит интернет. Повторюсь!!! Условие для подключения инета - погасить долг и называется сумма, я иду погашаю этот долг 21.07.16, после чего звоню оператору и он говорит, что задолженности НЕТ, и 30.07.16 приходит мастер, подключает мне инет, и говорит, что в компании старые договора закрыты, в связи с переходом компании с Деко на Воля и на меня заведен новый договор, и подписываю новый договор. Вдруг в октябре мне начинают приходить от коллекторской службы EADR - смс с требованием погасить долг перед Волей, и указан номер договора, но не тот что у меня сейчас, я не пойму в чем дело, звоню на Волю, спрашиваю: у меня есть задолженность, операторы говорят нет, а мне продолжают звонить коллекторы с хамским отношением, как будто 10 лет отмотали и чуть ли не матом требовать долг, спрашиваю, а сколько задолженность - 122грн, оказывается 21.07.16 когда я уплатила задолженность, остался остаток в 60 грн, о котором мне специально оператор не сказала (то ли в силу непрофессионализма оператора, то ли это методы работы и сотрудничества Воли такие), дальше НЕ СТАВЯ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ - 30.09.16 мой закрытый, старый договор с долгом в 60 грн, продают коллекторам!!! При этом я не получила ни одного уведомления о том что у меня долг перед Волей!! Ни одного звонка от оператора о задолженности в 60 грн, у меня просто ШОК от действий этого провайдера!!! Вот так здесь обращаются с клиентом - за вашей спиной, так подставить: я думаю,что все оплачено,а ваш договор уже продан!!! 60грн -это что огромная сумма, чтобы привлекать коллекторов или компания просто плевать хотела на своих клиентов, дальше интересней...читайте ОБЯЗАТЕЛЬНО договора, мастер что ставил мне инет сказал: что если я в течении года буду пользоваться их услугой инета, то роутер компании останется мой навсегда, но если я откажусь от их услуг (в течении года), то компания просто придет и снимет свое оборудование, НО сейчас выясняется, что Воля еще и ВРЕТ нагло, после всех этих неприятностей, я захотела расторгнуть с ними договор,так оказывается, если я откажусь от их услуг (в течении года) - мне еще и ШТРАФ в 120грн!!! Вот как интересно работает ВОЛЯ ЛОХОТРОНЩИЦА!!! ВЫВОД ищу нового провайдера и всем расскажу о методах Воли!!! Что могу сказать компании Воля - с такой конкуренцией и вашим хамским отношением, а еще и скорость инета совсем не та, что заявлена в пакете, вы потеряете всех своих клиентов, долго вы не продержитесь!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили детально о сложившейся ситуации. Очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о компании. Мы будем рады помочь в решении Вашего запроса. Для этого просим написать нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com, указав Ваш номер договора.
Альфа (Запорожье)
13 июль 2019 18:36
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер. При покупке недвижимости, на ней лет 10- 12 назад был подключен пакет: интернет + ТВ. Интернет отрезали практически сразу за ненадобностью. Было от нас несколько заявок на отключение, прошло время, пока адекватно отреагировали, и сказали приехать на офис написать заявление на отключение, а в течение длительного срока, время шло, и платёжки приходили исправно. Получилось все таки отключить интернет, отделались малой кровью и за это забыли. Сейчас на квартире стало ненужное телевидение, по причине переезда в другую недвижимость, и пока квартира будет пустовать, а платить за услугу, которой не будешь пользоваться не хочется, тем более что - что а платежки тебе выставляют четко и в срок. И тут НЕ РАБОТАЕТ СХЕМА: НЕ ПЕРЕСТАЕШЬ ПЛАТИТЬ - ТЕБЕ УБИРАЮТ ЭТУ УСЛУГУ. И, вуаля, все та же история с волей. Буквально недавно, отыскав номер телефона воли в интернете, звонишь в надежде, что тебя выслушает оператор, натыкаешься на дебильный режим автоответчика, который сообщает тебе коротенькие но многочисленные команды, какие клавиши нажать, чтоб пойти дальше. Хочу попасть на оператора, но не тут то было. И в конце, с мучениями в минут 20, где-то через техподдержку - проблема с аналоговым тв - не показывает, тв-не показывают каналы, а сделайте вот это, если не получилось, то соединим с оператором, фух, слава богу. Поговорив с оператором, тут девчонкам большое спасибо, услышали, быстро проинформировали. Чтоб расторгнуть договор необходимо было подъехать на офис, которых в Запорожье оказалось всего 2. Самое печальное началось потом, на пожелание расторгнуть договор сегодня, последовали уговоры поменять тариф/ отсрочить предоставление услуг, все для того, чтобы не отключать на твоём адресе, даже следовал аргумент, что повторное подключение, пипец какое будет сложное. Хотя за время, проведенное в самом центре, успели подключить несколько человек. После того, как не "получилось уговорить", сказали написать заявление, которое потом рассмотрят и все зависит от решения, которое пришлют из Киева, которое нужно ждать. Мы сказали, что согласны подождать, лишь бы отключили. Через некоторое время, выносят ответ со всеми печатями и суммой ДОЛГА, который нужно погасить, перед отключением. Всего потрачено было около 3 часов времени на посидеть у них в конторе. Долг заплатили, избавились от такого хомута и теперь почти счастливы. Теперь вопрос, зачем отпугивать людей вот такой манерой обслуживания? Если бы все было нормально, возможно отключили тв, и когда то бы подумали повторно подключить интернет, но нет. Теперь и пользоваться не буду и рекомендовать другим не собираюсь, все потому, что затягиваете процесс расторжения договора с вами и тратите время на пустые разговоры там, где они не уместны.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Датагруп"
Мария (Запорожье)
29 март 2018 09:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я уже пол года как не пользователь Воли и счастлива! Хотите расторгнуть с ним отношения? Прочтите мой отзыв вы избежите большого кобздеца. Расскажу как мерзко расстаётся компания Воля со своими клиентами. Пользовалась Волей около 10ти лет. Поначалу всё было окей, ну как окей, интернетом пользовались родители. А они люди пожилые и готовы трудности загрузки интернета списать на погоду за окном. Когда я стала выяснять в чём дело, почему файлик размером несколько Mgb у меня не грузится, посмотрела скорость я ужаснулась. Вечером скорость настолько плохая, что смысла садиться за комп не было. Сидишь и тупо ждёшь, когда загрузиться эта чёртова страница. Вместе с интернетом мы пользовались и телевидением от Воля. Летом 2017 стало невозможно смотреть программы, сплошные пиксели. Служба поддержки предлагала перезагрузить оборудование. Да, перезагружали, проделанных манипуляций хватало на 20 минут, а потом нужно снова перезагружать. В итоге отказались от услуг Воли, перешли на Киевстар. С Киевстаром тоже не всё хорошо, но такого кобздеца пока не наблюдается. Самое интересное начнётся потом, с целью удержать клиента Воля будет обещать вам золотые горы и райские острова, а напоследок ещё выставит абонентскую плату за месяцы, которые вы не пользовались их услугами. Я была в отъезде и лично явиться в офис не было возможности. Расторгнуть договор в личном кабинете не могла, об этом я узнала из переписки в чате ФБ. Таким образом Воля зарабатывает на своих прошлых клиентах, если вы не можете лично в офисе расторгнуть договор то ваш долг будет расти. За несколько месяцев они мне впаяли долг, хотя их услугами мы не пользовались. Причём, когда я смогла подъехать в офис, они заставили меня подписать бумагу, что с долгом я согласна, а иначе мне бы снова начисляли бы абонентскую плату. Сумма долга была небольшая, но сам факт! Услугами я не пользовалась, отказалась от них, так как они были отвратительного качества, а наглая контора вменяет тебе долг. Когда срок уплаты "долга" прошёл они передали его коллекторам и те стали названивать моим родителям. Самое интересное, что в это же время интернет в квартире стал пропадать с завидной регулярностью. У меня нет доказательств, но я полагаю, что люди этой конторы обрезали нам провода. Мастер Киевстар, которого три раза вызывали чинить, так и сказал. Не понимаю зачем это делать! Зачем обрезать провода, их не продашь. Самое интересное, что эта контора названивает теперь с предложением своих услуг. Нет уж! Сыты по горло вашим дерьмовым сервисом. Гори в аду "Воля"!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Алексей Леонидович (Запорожье)
24 апр 2016 14:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
16 марта 2016 специалист компании «ВОЛЯ» произвел мне подключение к услугам ТВ+Интернет по акции «Шалена весна », № 2286. Подключение было произведено, но настройка ТВ, которая продолжалась более часа, не имела успеха. После ухода специалиста, я решил проверить наличие ТВ каналов. Результат: из 100 заявленных каналов, работало 30 и 20 каналов показывали с ежесекундными помехами, как при плохом сигнале. Я обращался в отделение компании «ВОЛЯ» по адресу пр. Юбилейный, 27 с жалобой по поводу отсутствия многих заявленных ТВ каналов. Мне ответили, что вызов специалиста будет стоить 1 гривну, а если причина будет не зависящей от компании «ВОЛЯ», мне нужно будет оплатить 30 гривен. 06 апреля 2016 года специалист компании «ВОЛЯ» Понамарев А.В. провел проверку показываемых каналов (которое не соответствовало заявленной, более чем в 2 раза), линии ТВ сигнала, оборудования. В результате пришел к выводу, что ТВ тюнер работает не корректно. Заменил ТВ тюнер и настроил каналы. Каналов стало, столько, сколько заявлено. Я попросил выписать мне документ, по замене ТВ тюнера. Понамарев А.В. сказал, что этого не нужно. Но я настоял, и он выписал мне акт приема–передачи оборудования. Через несколько дней я проверил свой счет по услугам компании «ВОЛЯ». Счет не соответствовал действительности. Я обратился в отделение по адресу пр. Юбилейный, 27. Мне ответили, что мне начислили 30 гривен, за то, что 6 апреля 2016 года специалист компании «ВОЛЯ переделывал, не корректное подключение специалиста компании «ВОЛЯ от 16 марта 2016. Я решил написать жалобу в книгу отзывов. Но книга отзывов, отсутствовала. ПРИМЕР «В кино часто показывают, как в тарелку клиента ресторана попадает муха. Реакция администрации — обед за счет заведения. Клиент ничего не платит». ПРИМЕР компании «ВОЛЯ»: «Клиенту предоставили услуги, не на должном уровне. Клиент в течение 21 дня получал услуги в не полном объеме. И за это, клиенту, ДОПОЛНИТЕЛЬНО начислили 30 гривен». Если компания «ВОЛЯ» считается цивилизованной компанией, то клиенту, который не имел права пользоваться услугами компания «ВОЛЯ» в полном объеме в течение 3 недель, из- за не работающего оборудования, оплата должна быть уменьшена или полностью аннулирована за эти дни. Я отказываюсь оплачивать 30 гривен, за то, что 6 апреля 2016 года специалист компании «ВОЛЯ переделывал, не корректное подключение специалиста компании «ВОЛЯ от 16 марта 2016. Требую произвести перерасчет.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день!
Для детального изучения вопроса рекомендуем обратиться к модератору Воля-клуб (http://club.volia.com/), написав в личном сообщении также Ваши координаты (номер договора или адрес предоставления услуги).
Аноним (Запорожье)
14 дек 2016 18:07
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
59.17 Мбит/c
Upload:
30.53 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если уже и я пишу отрицательный отзыв - значит, провайдер действительно плох.1.Отключили в тарифном пакете российские телеканалы, а плату не снизили и другими каналами не заменили; 2. Вечная "модернизация". Регулярно проблемы с ТВ: плохо показывают каналы или не показывают вовсе; "карточка не привязана к тюнеру"; требуется автоматическая настройка каналов, тогда как сами предоставили тюнер без функции автоматического поиска (только ручной); 3. Лезут на голову с акционными предложениями по ТВ и Интернету. ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ! Я один раз подключила на несколько дней скорость 60 Мбит/с, а когда перешла на прежний тариф (20 Мбит/с) через "Мой кабинет", то со счета сняли 33 грн (хотя было сообщение, что снимется 30) за переход на другой тариф. Когда я позвонила в колл-центр по этому поводу, мне сказали, что акционных предложений это не касается и снятия со счета не будет. В итоге через полгода начали приходить сообщения, что я должна оплатить 33 грн. Выяснения через колл-центр и по е-мейлу ничего не дали. 4. Недавно проводилась очередная "модернизация" и у меня начало пропадать подключение к Интернету. Вызвала мастера, т.к. в колл-центре помочь не смогли. Мастер сказал, что в настройках не прописывается автоматически DNS-сервер и что это у всех абонентов произошло. И прописал DNS. За эту услугу мастера ВОЛЯ с меня взыскала 51 грн. Итого 84 грн в этом месяце они сняли с моего счета. Уведомили в "свинячий визг" - когда осталось 8,67 грн на счете, то есть в тот день, когда надо пополнять счет. Почему в колл-центре "НЕ ЗНАЛИ" об этой массовой проблеме, возникшей из-за модернизации??? 5. В техподдержке могли и продиктовать цифры для настроек, однако там не большого ума люди работают. Хотя иногда можно попасть на действительно разбирающегося в деле специалиста. Это уже как повезет. 6. При появлении проблем с подключением ВОЛЯ не понимает слова "срочно" и присылает мастера через 1-3 дня. На помощь в этот же день можете не рассчитывать. Я понимаю, что работы у мастеров много, а самих мастеров не хватает. Однако за те деньги, которые тянет ВОЛЯ с абонентов, вполне можно было бы расширить штат мастеров для вызовов. 7. Постоянный рост цен на услуги. В 2012 или 2013 году я подключилась к ВОЛЕ по акции, потом тариф был 80 грн. Сейчас - 160 грн.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное мнение о компании. Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346#M198 номер Вашего договора или адрес предоставления услуги. Мы проверим описанную Вами ситуацию и оперативно примем меры. Надеемся на понимание!
Аноним (Запорожье)
13 сен 2017 19:34
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Слышал, что Воля не очень, но надеялся, что улучшились. Подключился в сентябре и уже понимаю, что работают просто ужасно, несмотря на раскрученнуюю реклама. Там видимо кроме рекламного отдела ничего больше не работает. Для начала техник в тот день не доехал. Ладно - бывает. Хотя сказал, что у него закончились рабочие тюнеры! ЭТО КАК? Подключил интернет с ТБ Smart HD+100. С первого дня и тв-тюнер и роутер приходилось перезагружать по 3-4 раза в день, притом HD каналы не показывали (что это за смарт HD тогда?). Длилось это 4 дня, пока ничего не перестало показывать вообще и интернета не было - вместо сайтов меня выкидывало на страницу настройки роутера. При попытке дозвониться в главном меню оператора нет, пока дождёшься чтобы он появился долго приходится нажимать единички и двоечки и слушать робота. Потом оператор сказала, что у меня там много каких-то ошибок и придётся вызывать мастера. Т.е. как это вы меня подключили сразу с ошибками? И как долго вы ждали, чтобы их убрать? Моего звонка? В итоге в этот же день минут через 10 всё заработало, и оказывается HD каналы показывают. Аллилуйя! Пришли мастера - говорят - это у них какие-то программные настройки не были установлены. Так как же вы подключаете людей так??? Может нужно подключать, чтобы сразу всё работало? За что вы деньги берёте?
Потом сегодня перестали работать часть каналов - пишет, что этого нет в моём пакете. Снова 10 минут слушаю робота, пока не дойду до возможности пообщаться с оператором. Оказывается у меня был "ПРОМО ПРОСМОТР" на 10 дней. ВПЕРВЫЕ я об этом узнаю. Говорят - вас должен был предупредить оператор. ВОЛЯ - портренируйте своих операторов, чтобы они не должны были, а сообщали все тонкости и подводные камни сразу, чтобы это не было "приятным сюрпризом". Сколько их ещё будет от вас?
Потом сегодня перестали работать часть каналов - пишет, что этого нет в моём пакете. Снова 10 минут слушаю робота, пока не дойду до возможности пообщаться с оператором. Оказывается у меня был "ПРОМО ПРОСМОТР" на 10 дней. ВПЕРВЫЕ я об этом узнаю. Говорят - вас должен был предупредить оператор. ВОЛЯ - портренируйте своих операторов, чтобы они не должны были, а сообщали все тонкости и подводные камни сразу, чтобы это не было "приятным сюрпризом". Сколько их ещё будет от вас?
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Надеемся, что таки сюрпризов больше не будет. Если возникнут вопросы напишите нам в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com/. Рады будем помочь!
Андрей (Запорожье)
27 мая 2017 06:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
92.83 Мбит/c
Upload:
5.61 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
По комментариям вижу, что многие Волей не довольны. Господа, Вы, наверное, не сталкивались с Укртелекомом. Как говорится, "а Ваша Галя балованная" :). Изначально у меня был этот провайдер (Укртелеком по ADSL), с 2002 -го. Все устраивало и роутер с Wi-Fi под акцию за гривну. И танки на 5 Мбит/с гонял. Все было нормально до 2015-го. Сначала на работе было падение скорости (технология подключения была та же), потом дома в октябре так "рухнуло", что скорости не хватало даже почту посмотреть. Дома И-нета не было неделю. Заявку подал сразу, через неделю позвонили с саппорта и спросили не аннулирую ли я заявку.... Потом И-нет внезапно появился :) - через неделю. Жесточайшие "тормоза" появились в декабре 2015-го практически перед Новым годом. Опять неделя без И-нета. Терпение закончилось. Смотрел что заведено в подъезд. Был Триолан, Воля, ЦентрНет. У меня кабельное от Воли уже было, и акцыонные условия устроили (бесплатное подключение и роутер). Подал заявку на подключение. 02.01.2016-го пришел ТРЕЗВЫЙ техник, подключил. За это время ни одного нарекания. За скорость до 100 Мбит/с средняя цена по городу 80-100 грн. Поэтому цена устраивает. Подключен по технологии DOCSIS.3 +ТВ Украина базовый. Бывают, конечно падения скорости до 60-80 Мбит/с, но редко (зимой в слякоть). Спасибо команде. Раньше не писал, боялся "сглазить". :)
Аноним (Запорожье)
19 нояб 2018 21:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Воля это самый говенный провайдер в городе, а скорее всего во всей стране. Качество интернета, тв, устранения неисправностей, тех поддержки, оборудования и, наверное, всего, что еще можно перечислить - гавно!!! Изображение постоянно замирает и помогает только полная перезагрузка тюнера, которая занимает около 3-х минут, что весьма, мягко говоря, неудобно. Даже после перенастройки с помощью их консультанта ничего не изменилось. Потому что консультант, как выяснилось не компетентный, просто ноль. Отдельно хочется написать про, так называемые, эксклюзивные каналы сине+....их там несколько. Это просто полное дерьмо. Других слов просто нет. На этих дырявых каналах транслируют около 10 фильмов. Их постоянно повторяют. Одно и то же. Если вчера был фильм отступники, то завтра покажут адреналин или исходный код или петлю времени... Просто бред какой то...блин, да накачайте уже фильмов в интернете, что ли. За что люди деньги платят??? Хотелось бы что б это прочитал кто нибудь из руководства воли. Хочется сказать что воля просто ГАВНО, руководство ГАВНО, услуги ваши ГАВНО. Люди если у вас есть возможность подключения интернета и тв через другого провайдера, то даже не сомневайтесь делайте свой выбор в любую сторону, только не в сторону воли. Это просто каменный век.
Олег (Запорожье)
20 дек 2020 15:45
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки
Технология:
DOCSIS
Договор:
380632678817
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Доброго времени суток. Абонентом компании Воля являюсь давно, пожалуй одним из первых. Я не буду сейчас говорить про технические характеристики данной компании, выбор пал на компанию из за отсутствия просмотра дециметровых каналов. Далее с развитием компьютерных технологий компания начала предоставлять интернет. Ну вот вкратце мы подошли к сегодняшнему моменту. Данная компания в очередной раз повышает тарифы с 01.01.2021 года, такой своеобразный подарок абонентам к новому году. Имея все коммуникации(имею ввиду телефонную связь), не удосужились проинформировать своих абонентов. Компания предоставляет некие бонусы, которые дают возможность на 30 дней подключить какой ни будь канал(на мой взгляд ненужный), интересные (или нужные) каналы мы убираем из просмотра и делаем эти каналы платными. Браво ВОЛЯ. Мой тарифный план это совместный проект с лайф селф, использовать бонусы в качестве частичной оплаты тарифа я теперь не могу, поскольку есть компания Лайф селф, но самой компании Лайф селф не известно об этих бонусах НИЧЕГО. Моим возмущениям просто нет предела. И хочется спросить у этой самой ВОЛИ, когда же вы будете уважать и ценить своих абонентов и зарабатывать не на повышениях тарифов, а на расширении сети.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый вечер, Олег. Спасибо за отзыв. Стоимость тарифных планов непосредственно связана с покрытием расходов на повышение стоимости телевизионного контента, а также возросшими затратами на модернизацию сети и оборудования. Мы работаем не только над расширением перечня услуг, а также улучшаем качество обслуживания, инвестируем в инновации и открываем новые центры обслуживания абонентов. Кроме этого нашим абонентам мы предоставляем доступ к лучшему легальному познавательному, спортивному, развлекательному и фильмовому контенту высокого качества и возможность смотреть топовые премьеры и сериалы одновременно со всем миром. В наших пакетах более 30 каналов высокой чёткости (HD) ─ наибольшее количество в Украине.
Объединенные тарифные планы с Lifecell, позволяют экономить порядка 100 грн/мес. Отдельно подключать услуги значительно дороже.
Вы указали номер вашего договора, мы проверим данные в системе и передадим ответственным специалистам ваши контакты. Мы хотим помочь в решении вашего вопроса. Пожалуйста, ожидайте звонок.
Аноним (Запорожье)
08 июль 2015 08:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Представьте себе японскую ширму: раскладушку, стоящую возле стены. Более точно подойдет ширма с изображением цветения вишни весной в зелено-белых тонах, красивую, яркую глаз не оторвать. Просто прелесть, а если добавить тихую мелодичную музыку, то смотреть и слушать можно бесконечно. Это образно говоря внешний фасад Воли которую создали рекламой и рассказами об услугах по телефону и в колл-центрах. Если отодвинуть эту ширму, то взору предстанет стена сложенная весьма своеобразно кусками, где-то евро-ремонт, где-то кирпич, местами вообще сделана из дерева или самана (смеси глины, соломы, кизяка). Это и есть самая главная составляющая Воли — КАБЕЛЬНАЯ СЕТЬ. Стабильность работы интернета и цифрового ТВ не зависит от Вашего тарифного плана, а только от кабельной сети, вернее на каком участке «стены» находиться Ваш модем или тюнер. Чтобы этого не было надо проводить большую работу по техническому обслуживанию и поддержанию этой сети, но в приоритетах компании Воли упор делается только на продажи (проще говоря втюхивают налево и направо по принципу чем больше, тем лучше). Информация от Воли, что обслуживание клиентов улучшается (модно сейчас говорить) попахивают популизмом.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ТвойNet"
Аноним (Запорожье)
24 янв 2017 17:15
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
20.34 Мбит/c
Upload:
5.63 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нигде не указано, что клиент-заказчик отвечает за все оборудование, которое установили монтажники Воли (кабельный модем (производства Китай), усилитель, кабель, даже коробка). Зато за их поломку, неисправность клиент-заказчик обязан заплатить немалые штрафы (даже за кабель модема к электросети). Получается клиент-заказчик платит свои деньги за интернет и то, что установили монтажники Воли в его доме принадлежит не ему и он должен нести ответственность (в т.ч. материальную). В контакт-центре об этом ни слова. На сайте ни слова (есть там pdf-файлы, в которых среди десятков тарифов зашифрованных компанией для всех городов можно найти информацию о оборудовании для интернета). В стоимость монтажа входит прокладка кабеля только 15 м - остальное надо платить по 8 грн за метр. Кроме предоплаты за пользование интернета надо положить еще какие-то деньги, которые снимаются ежемесячно - об этом ничего нет на сайте. В итоге - 140 мс ping, 20 fps, 30 Мбит/с download 5 Мбит/с upload (при заявленных 100 Мбит/с). У друга - беспроводной модем 3 Мбит/с (мах 5 Мбит/с) - 40 мс ping, 50 fps при одинаковых видеокартах и процесорах. У меня вечером даже Yutube тормозит (с качеством 360р).
Николай (Запорожье)
02 фев 2021 12:56
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мой отзыв будет про плевок в душу, который оставила компания на этапе завершения сотрудничества с ними. Мы переезжали на новое место жительства с декабря по январь. Услугами не пользовались, было не до того. Оповестили провайдера, что больше не будем пользоваться услугами и что после локдауна привезем в офис оборудование. Когда привезли, то обговорили, что в течение месяца погасим задолженность (чуть больше 500 грн), не погасили до этого, потому что просто много было забот и было "не до того". В офисе взяли оборудование, вежливо напомнили, что у нас срок месяц на погашение. Прошло несколько дней и нам приходит смс ОТ КОЛЛЕКТОРОВ: У ВАС ЕСТЬ 2 ЧАСА, ЧТОБ ОПЛАТИТЬ ДОЛГ, ИНАЧЕ ВЫ БУДЕТЕ ОБВИНЕНЫ В МОШЕННИЧЕСТВЕ. ВЫ СЕРЬЕЗНО?? То есть, три года, как Ваш добросовестный клиент, Вас не удостоверили в нашей ответственности??? Я плачу налогов в месяц больше, чем за Волю за 2 года обонплату! какое мошенничество! Короче, понимание того, что тут общаются с клиентами (видимо, потому что поняли, что с бывшими) через коллекторов- это уже дно. Рекомендовать Вас никому не буду. Такого унижения не было нигде! Долг оплачен, надеюсь больше о Вас и Вас никогда не услышу.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Микола. Шкода, що у вас склалася така думка. Компанія надає послуги не порушуючи законів України та у рамках правил надання та отримання послуг, з правилами надання та отримання послуг ви можете ознайомитися за посиланням:
https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of_providing_and_receiving_services_01.01.2021.pdf
В разі якщо у вас залишилися додаткові запитання по договору, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ХатаНЕТ Запорожье"
Ирина (Запорожье)
16 июль 2020 23:02
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет вроде ничего, давно не было даже несчастного Ютуба, все кормили завтраками. Договор заключила в сентябре 2019 с момента составления договора года не прошло но я решила сменить место проживания. Хозяйка была согласна оставить роутер и остальную технику предоставленную мне в аренду Волей и продолжать пользоваться данной услугой но для этого надо было заново составить договор уже на её фамилию. В колл центре сказали что надо ехать в другой конец города с паспортами и в офисе всё переоформить уже на нее, у нас не стыковалось время и мне было проще просто все отключить и отвезти в офис самой.В пункте договора 1.1.4. сказано что я могу расторгнуть договор в одностороннем порядке...да не тут то было,в офисе мне предъявили сумму 199 гривен за то что я согласно договору не пробыла их клиентом год.Смешно.В стране карантин,у людей меняются планы на жизнь а Вы со своими пунктиками наклеиваете людям какие-то свои видения. Итог: дали бумажку о расторжении договора и в течении 10 дней сказали оплатить типа штраф. В личном кабинете высветилось сумма минусом в почти 200 гривен. Спасибо что открыли глаза на вашу фирму. И десятому закажу чтобы с вами не связывались.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Ирина. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum Дополнительно сообщаем, что по условиям некоторых акций действительно подписывается дополнительное соглашение, согласно которого при расторжении договора ранее, чем через 12 месяцев с момента подключения, предусмотрен штраф в размере 199 грн.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Слатина Виктория (Запорожье)
30 апр 2021 13:14
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
806034558
Не рекомендую этого интернет-провайдера
История такова, по договору приняли решение отключиться от этого говнопровайдера так как качество услуг и рядом не лежало с теми деньгами которые они берут за них. Написали заявление, в этот же день 14.04 отключили услуги (они всё равно были ПРИОСТАНОВЛЕНЫ провайдером, то есть УЖЕ НЕ ОКАЗЫВАЛИСЬ), далее начался квест "попрощайся с говноВолей": сначала сказали что услуги приостановлены и они рассмотрят заявление как можно быстрей, через неделю отписались что неправильно указана дата отключения... Это не проблема, заявление не сложно переписать, проблема в том что они ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ ПРОДОЛЖАЮТ НАЧИСЛЯТЬ АБОНПЛАТУ, несмотря на то что УЖЕ САМИ ПРИОСТАНОВИЛИ УСЛУГУ. Не хватает словарного запаса как этих мразей назвать, люди, на пушечный выстрел не приближайтесь к этому свинарнику!!! Мы конечно оплачивать лишнее не будем, дойдёт до суда, будем судиться, просто хотим предостеречь всех остальных: ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ К ЭТИМ УРОДАМ! Если есть хоть какой то другой (ЛЮБОЙ!!!) провайдер по вашему адресу, это в любом случае будет лучше чем воля! Не повторяйте чужих ошибок! Всем Добра!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Слатина Виктория, доброго дня. Послуги були не відключенні, а призупиненні через борг, абонплата при цьому нараховується оскількі договір є активним. У разі несплати боргу, тариф з наступного місяця переходить в мінімальний об'єм, що передбачає відповідну абонплату. Нам прикро, що ви не задоволені нашою роботю. Для припинення надання послуг, потрібно написати заяву на відключення (не попереднім числом). Якщо у вас з'являться додаткові питання - будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Сергей (Запорожье)
07 авг 2015 14:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Процесс устранения неполадок отвратительный. Нужно звонить по телефону. Переслушать, по ходу, кучу ненужной информации и ненужных вопросов. Правда, сейчас немного лучше стало. Время выполнения заявки просто недопустимое. Недавно мне устраняли почти 4 суток, из-за того, что бестолково организован контроль выполнения заявки. Заявку приняли, прошло полтора дня. Интернета нет. Звоню. Говорят, заявка закрыта. Отлично! Закрыли и не поинтересовались у заявителя работает ли интернет. Более того, на следующий день заявку не приняли, а только через день. Так четверо суток и набежало. Поскольку обращался в службу техподдержки уже не раз, то могу сказать, что время выполнения заявки не меньше суток. В среднем — 2 суток. С ограничением скорости интернет из-за задолженности тоже проблема. Ну забыл я заплатить. Ограничение скорости такое, что я даже оплатить им он-лайн не могу. Пришлось бежать к терминалу. После оплаты через терминал еще около 2 часов не было нормальной скорости. В общем, для кого важна стабильность связи и душевное равновесие — забудьте об этом провайдере.
Аноним (Запорожье)
14 мая 2022 18:18
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На протязі більше ніж 10 років користувалися послугами Воля-Кабель, чого тільки не було:
- підвищення тарифів, без належного повідомлення; - з домовленої швидкості на інтернет перші місці давали приблизно 100 Мбит/с, потім урізали канал до 20-30 Мбит/с, мов у нас роутер став поганим, купуйте наш роутер за 2000 грн, швідкість буде трохи більше; - на орендованій квартирі одного разу навіть договір розірвали без нашої згоди, по заяві власника, яка була не в собі, незважаючи на те, що вона не є стороною договору і за законом договір не може бути розірваний з таких підстав; - виклик майстера на усунення проблем провайдера платний: 100 грн виклик та від 150 усунення, хоча про такі витрати ані в договорі, а ні при ускладненні договору не доповідали; - при розірванні договору нараховують штрафи начебто за якийсь порушення, яких не було і якщо не сплачуєш, договір не розривають та продовжуються нараховувати плату. Якщо хочете собі інтернет та телебачення, якщо хочете зберегти свій час на нервові клітини - ніколи не майте справ із Воля-Кабель.
- підвищення тарифів, без належного повідомлення; - з домовленої швидкості на інтернет перші місці давали приблизно 100 Мбит/с, потім урізали канал до 20-30 Мбит/с, мов у нас роутер став поганим, купуйте наш роутер за 2000 грн, швідкість буде трохи більше; - на орендованій квартирі одного разу навіть договір розірвали без нашої згоди, по заяві власника, яка була не в собі, незважаючи на те, що вона не є стороною договору і за законом договір не може бути розірваний з таких підстав; - виклик майстера на усунення проблем провайдера платний: 100 грн виклик та від 150 усунення, хоча про такі витрати ані в договорі, а ні при ускладненні договору не доповідали; - при розірванні договору нараховують штрафи начебто за якийсь порушення, яких не було і якщо не сплачуєш, договір не розривають та продовжуються нараховувати плату. Якщо хочете собі інтернет та телебачення, якщо хочете зберегти свій час на нервові клітини - ніколи не майте справ із Воля-Кабель.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Данил Викторович (Запорожье)
22 мая 2020 23:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Договор:
806304326
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Начну с начала. Связался с волей пару лет назад, увидели буклет с интересной низкой стоимостью " включил диктофон, это полезная привычка " договорился в офисе, через несколько дней подключили, мастер якобы бесплатный, но намекал на доплату, я это пресек. Спустя месяц, увидел неверно огромные начисления в личном кабинете, составил жалобу за несоответствие, сказали... что я не внимательно слушал... после всего со скандалом в офисе и с записью разговора меня отключили, я не копейки не оплатил. Спустя пару лет, снова акции и я иду в офис, аналогично пишу и тут как бы всё прозрачно. Но вылезли куча неудобств, мастер пришёл 18ти летний неуч, испортил мне ремонт, плюс использовал мой инструмент, он был только с молотком... я добивался чтоб его оштрафовали пол года, к новому году мне звонит ихний представитель и в качестве извинения дарит мне, тв на 2 устройства за 66 копеек на пол года, о том что тариф изменится через 90 дней я ни сном не духом, до сих пор не могу выбить с них 90 гривен, не советую... Это ужасная компания.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Валентин (Запорожье)
28 янв 2016 10:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день. Хотел подключиться по акции (бесплатно Интернет на 4 месяца). Позвонил в Call центр, там сказали, что подключение бесплатно + 15 метров кабеля в подарок (настройка роутера = 50 грн). Потом буду платить около 120 грн. Согласился, приехал мастер и сказал, что кабеля бесплатно только 5 метров. Звоню в Калл центр, а там говорят: нет 15 метров. Вообщем, отказался. Потом, мне опять перезвонили, сказали, что это все ерунда — это были другие люди, сейчас все будет в лучшем виде. Согласился. Но за день до прихода мастера прочитал отзывы о компании и решил уточнить некоторые нюансы. Итог: оказалось бесплатно мне положено 20 метров, настройка роутера стоит 1 грн., а по истечении 4 месяцев я буду платить за все (Интернет + Телевидение) — 180 грн. Че за бред??? Отказался от заявки. Перезванивает другая девочка и говорит, что то все ерунда — условия совершенно другие. Настораживает тот факт, что постоянно звучат разные цифры и условия, и цены... Если бы не это, то давно бы уже стал их клиентом...
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Валентин, добрый день. Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы касательно стоимости подключения в нашем сообществе ВОЛЯ Клуб по адресу club.volia.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Городок"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг