Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 1.5 из 5
отзывов: 7106
рекомендуют: 751 чел
не рекомендуют: 6355 чел
ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Виктория , Андрей (Харьков)
20 фев 2021 07:47
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Договор:
9668081
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сколько можно издеваться в этом мес над нами! То подняли тариф, теперь 2й день нет интернета вообще, служба поддержки за наши же деньги предлагает мастера, но время с 9ч - до 15ч ждите. Вы воообще теряете совесть, у нас прогорает уже часть раб онлайн, так теперь в выходной день никуда не уезжайте, хотя Билеты у нас на руках и ждите мастера, оплатив ещё ему! Скажите пожалуйста за 389 грн в мес без предупреждения со 175 грн, с такой плохой скоростью, без доп услуг тв, плюс ещё 90 грн мастеру, можно ли хоть нормально добавить с Воля этот мес?
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Виктория, Андрей, доброго дня. Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів. Крім цього нашим абонентам ми надаємо доступ до кращого легальному пізнавальному, спортивного, розважального та фільмових контенту високої якості і можливість дивитися топові прем'єри і серіали одночасно з усім світом. У наших пакетах понад 30 каналів високої чіткості (HD) - найбільша кількість в Україні. Сервісні роботи і матеріали оплачуються згідно прейскуранта: https://ex.volia.com/user/files/2020/07/all/services-08-07-2020.pdf
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Екатерина (Харьков)
22 фев 2021 08:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
901001599
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень обидно, что Воля начала обманывать своих клиентов. Мы отключили интернет 20.01 (заявление и переписка с оператором - есть скриншот), но 6.02 пришла сумма долга за эти 16 дней 262 грн!!! Мало того, что наш договор не разорвали да и ещё считают по космическому тарифу! Звонила на горячую линию обещали закрыть договор, извинялись за ошибку и обещали сделать перерасчёт! Каждый день обещали и тянули! Сумма все росла и росла... на горячей линии начали операторы разговаривать неправильно, на их электронном ящике не отвечают уже, поэтому я заплатила и ещё раз написала заявление на закрытия!!! Можно в суд на них подать, но не хочу на этих крахоборов время своё терять! Будьте внимательны! Мы перешли на киевстар. И Вам рекомендую другого интернет провайдера тк все жалуются на Волю. И друзья и соседи!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Екатерина. Дуже прикро отримувати такий відгук. Ви вказали номер вашого договору, ми перевірили інформацію. Заяву на розірвання договору ви відправляли з минулою датою, дана заява була не прийнята, про це працівник компанії вас повідомив. Нарахування за послуги були відповідно до прейскуранта за посиланням: https://kharkov.ex.volia.com/user/files/2021/01/kharkiv/bundle_tariffs%2001-01-2021_Kharkov.pdf Пункт: Умови тарифікації. Компанія працює у рамках правил надання та отримання послуг не порушуючи Законів України. З правилами надання та отримання послуг ви можете ознайомитися за посиланням: https://kharkov.ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of_providing_and_receiving_services_01.01.2021.pdf На даний час договір закритий, боргу на рахунку немає. У разі виникнення додаткових питань, просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Харьков)
24 фев 2021 21:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хотел посмотреть футбол, сказали, что плановые работы в доме, не посмотрел Аталанту - Реал !
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу - ви можете звернутися у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Василий (Харьков)
06 июнь 2017 03:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
90.36 Мбит/c
Upload:
94.09 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все идеально. Неисправности очень быстро чинят, не хватает только скорости 1 Гбит/c. Поддержка адекватная.
Аноним (Харьков)
26 мая 2017 16:44
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Download:
92.36 Мбит/c
Upload:
93.84 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вот уже 7 лет пользуюсь инетом - вообще никаких проблем! За что воле очень благодарен. Если 3 раза за все время не работал инет - и то не целый день! Конечно, хочется дешевле, но исходя из цен сейчас - потянем. РЕКОМЕНДУЮ.
Аноним (Харьков)
22 июнь 2017 18:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.28 Мбит/c
Upload:
94.33 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не понимаю я людей, которые кричат, что у них плохая скорость. У меня скорость отличная, чего и все желаю.
Владислав (Харьков)
14 фев 2018 13:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
84.88 Мбит/c
Upload:
94.27 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хочу оставить положительный отзыв об этом провайдере. Подключился чуть больше года назад. Ещё тогда сложилось приятное впечатление, т.к. укртелеком который был до этого, три месяца! Не мог исправить поломку на линии. Обратился в центр обслуживания "Воля", и смог договориться что бы в мой дом в который ни один из провайдеров не хотел вести кабель, провели таки интернет, своими силами докупил качественный кабель из тех что были в нашем городе.
В итоге скорость как при подключении так и сейчас, превосходит все мои ожидания. Пакет 100 Мбит/с, и благодаря хорошему кабелю который идёт по улице, она стабильна и и даже иногда превышает лимит. Причина по которой я хочу оставить отзыв - это поддержка и мастера. Приношу благодарность за всегда оперативно выполненную работу. Позвонил 13.02 2018 в час дня, по причине того что пропал интернет, прошло всего пять минут с момента поломки, и технический специалист выявил что интернета нет во всём доме, предложил оформить заявку (бесплатную!) на вызов мастера на следующий день, т.к. в расписании не было мест. Я согласился и забыл, вечером увидел смс, что в 17:30 уже всё было починено. В тот же день! И это не единственный случай такой оперативной работы поддержки! Я благодарен! И считаю что это лучший провайдер который есть у нас в Харькове, т.к. с Укртелекомом и Макснетом сложились не очень приятные, даже совсем не приятные впечатления!
Анжела (Харьков)
23 авг 2019 22:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
27.13 Мбит/c
Upload:
24.48 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Цена меня огорчает, и вынуждает искать другого провайдера. Склоняюсь перейти на киевстар. Жаль, хотелось еще дружить.
Аноним (Харьков)
07 апр 2021 16:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
83.53 Мбит/c
Upload:
87.99 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хорошая скорость и неплохой пинг для игр вот все что мне нужно было основное это пинг, роутер купил за 445 грн двухдиапазонный и все гуд.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за чудовий відгук, ми працюємо для Вашого комфортного перебування в Інтернеті.
Анонім (Харьков)
17 нояб 2016 17:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вряд ли еще найдется провайдер, так нагло и беззастенчиво обманывающий своих клиентов. Обещая золотые горы в виде 100 Мбит/с "Воля" при всех своих потугах не может стабильно гарантировать даже 10 Мбит/с! (видимо сотрудники слабо тужатся). :) Но вот деньги они исправно выкачивают за все 100 Мбит/с. Возникает резонный вопрос, так может нам и платить по факту - за фактические 10 Мбит/с? Но это еще не всё! Администраторы имеют наглость исправлять ваши отрицательные отзывы, а отзывы уличающие их в этом, просто удалять. Видимо считая нас непроходимыми идиотами, забывая что существует такая полезная кнопочка как "PrtScr", а так же программки сохраняющие снимок экрана. Видимо сотрудникам "Воли" невдомек, что существует организация с названием "Комитет защиты прав потребителей" и очень полезный Закон N 1023-XII в Гражданском Кодексе Украины. Так что спите спокойно товарищи, возможно за вами скоро прийдут!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Просмотрите, пожалуйста, информацию в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/77498/highlight/true#M29111 и напишите нам в личном сообщении номер Вашего договора. Так у нас будет возможность проверить состояние Вашего подключения и оперативно принять меры. Замечу, что компания Воля не может на данном ресурсе редактировать или удалять сообщения. Это вправе делать только представители данного ресурса. По вопросам услуг обращайтесь к нам, пожалуйста, через официальные каналы поддержки http://club.volia.com/t5/Vitaemo-u-spilnoti/Pidtrimka-abonentiv-kompanii/m-p/108346#M198. Будем рады помочь!
Аноним (Харьков)
19 нояб 2016 01:00
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Воля это обман!!! Обещанный пакет Воля HD + 60 Мбит/с (old) фигня!!!Обещанные HD программы это повтор 5 цифровых....60 Мбит/с это в лучшем случае 20 Мбит/с....предложили акцию 100 Мбит/с, за 20 Мбит/с не перевалило!!! Сказано было, а у вас роутер...он кушает недостающие 80 Мбит/с...
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Аноним! Пожалуйста, сообщите нам в сообществе Воля Клуб http://club.volia.com/ Ваш номер договора для того, чтоб мы могли проверить информацию и помочь в ее решении.
Анонім (Харьков)
30 июль 2017 22:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги
Недостатки:
Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
15.59 Мбит/c
Upload:
4.22 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Меня всё устраивает, к Воле пока что претензий нету, заметил большой плюс, перед тем как подключится, что компания легальная, лицензия на услуги есть, значит налоги платят, а не как другие ставят такие же цены, как у легальных компаний и всё себе в лапы, короче РЕКОМЕНДУЮ ВОЛЮ.
Аноним (Харьков)
14 нояб 2018 14:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами этого провайдера более десяти лет, на разных адресах. Качество прекрасное, сервис так же на высоте. Могу рекомендовать всем. А те кто пишет плохие отзывы - научитесь адекватно настраивать свое оборудование.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Макснет"
Аноним (Харьков)
23 июль 2018 18:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
239.72 Мбит/c
Upload:
277.34 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
1. Скорость до 500 Мбит/с (на практике 670 Мбит/с). 2. Хорошая поддержка. 3. По тарифам (ВОЛЯ и lifecell) за 159 грн. в месяц Интернет скорость до 500 Мбит/с. + Мобильная связь Безлимит на lifecell, 150 мин на другие сети 150 SMS, 5 ГБ трафика.
Аноним (Харьков)
23 март 2019 15:21
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер достаточно дорогой, 100 Мбит/с 200+ в месяц. Почитал отзывы на этом сайте и удивился, почти все негативные, живу в районе хтз, скорость не тестирую но каких то видимых проблем почти никогда не было за редким исключением, у меня 100 Мбит/с, на wifi работают 2 телевизора, и 3 телефона, и даже когда все это включено, играя в игры не испытываю никаких проблем со скоростью, единственный минус это цена, но по сути она щас везде в +- одинаковая, техподдержка очень грамотно решает все вопросы. Не знаю чем остальные так не довольны.
Аноним (Харьков)
24 фев 2017 20:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
92.47 Мбит/c
Upload:
72.26 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ну что тут еще сказать? Скорость говорит сама за себя! Все норм работает! Доволен и рекомендую!
Наталья (Харьков)
11 дек 2018 11:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
92.7 Мбит/c
Upload:
90 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В последние несколько лет (а я пользуюсь услугами Воли уже давно) я абсолютно довольна качеством услуг компании Воля. Главное (!) - интернет работает БЕЗ ПЕРЕБОЕВ. За неск. лет сбои были всего несколько раз (погодные условия/обрыв кабеля ...) и они были быстро устранены, деньги за время "простоя" возвращены. Колл-центр работает круглосуточно, до оператора дозвониться не проблема, в осн. все вопросы решаются в тел. режиме (операторы адекватные). Регулярно (постоянно) пользуюсь "программой лояльности" - скидка и т.п. Есть система бонусов. Качество ТВ (изображение) - у меня цифровое + HD - мне нравится, всё работает стабильно. Конечно, сами ТВ каналы, хоть их и более 160 - шлак. Но это уже проблема самих каналов. Я, в лучшем сл., смотрю кое-что на 3-5 каналах. А с тех пор, как начали тотальную украинизацию, я вообще перестала смотреть многие каналы (почти ВСЕ украинские). В интернете, конечно, есть кое-какие неплохие каналы, которых нет у Воли. Так что ТВ - спорный вопрос ... Если хочется свободы выбора и смотреть на своем РОДНОМ (русском) языке, лучше смотреть ТВ ч/з интернет. В этом случае скорость у Воли вполне позволяет смотреть и в HD качестве.
Короче говоря: интернет +, служба поддержки +, система лояльности +, цены + (вполне приемлемые), ТВ +/-/? (почти бесполезная услуга при данной наполняемости каналов). Минус сейчас для меня в том, что вызов мастера (например, у меня начались проблемы с ИХ оборудованием, и НЕ по моей вине) стоит 70 грн., а центров обсл-ния у них всего 3 в моем городе, и они от меня далеко. Это неправильно, для меня, во всяк. сл., неприятно и неудобно. В целом, надеюсь, они и дальше сохранят высокий уровень сервиса и адекватные, приемлемые цены! Спешу уверить всех, кому мой однозначно ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв покажется заказным - я ОБЫЧНЫЙ клиент, ничего на заказ не пишу (мне за это не платят), и я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО довольна - на текущий момент - качеством услуг Воли; и посмотрите на скорость - у меня все Ок . Я не могу особо сравнить с др. провайдерами, пользовалась только мобильным интернетом от Киевстар - иногда ничего, но в осн. полный п....ц и жульничество!
Олександр (Харьков)
14 сен 2020 21:56
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
900766661
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Шахраї. Коли шарашка не може заробляти на наданні якісних послуг - вона заробляє на створенні перешкод для розірвання контракту. Не працює інтернет - за два дні з вами зв'яжуться. Хочеш відключитись - вже майже тиждень не можу. Послугою не користуюсь. Як тільки почались проблеми з підтримкою - написав їм листа та перейшов до іншого провайдера. Гроші нараховують.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день! Ви вказали номер вашого договору, у вас на рахунку є борг, так як абонентська плата нараховується рівними частинами до моменту закриття договору. Якщо є питання по послугах в цілому, будь ласка, зверніться в Воля Клуб, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Харьков)
26 янв 2021 10:14
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуемся услугами воли уже около 10 лет, раньше проблемы были, да. Особенно когда гремело летом, часто выбивало оборудование. Приходилось оставлять заявку и ждать мастера, чтобы ребутнул коммутатор в подъезде. Примерно 8 лет назад в дом завели оптику, можно сказать с тех пор и забыли что такое отсутствующий интернет или низкая скорость. За эти 8 лет интернет пропадал ну может на пару часов, а то и меньше, сложно вспомнить. Бывают тех работы ночью (редко) о чем предупреждают заранее. Мы подключены на павловом поле, возможно негативные отзывы связаны с тем, что в других районах города оборудование устаревшее и соответственно качество услуг ниже, у нас в доме все ок. Хотелось бы поругать волю, но объективно - не за что, тарифы примерно как везде, на качество не жалуемся. Как-то так.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи.
Аноним (Харьков)
24 сен 2021 18:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
82.38 Мбит/c
Upload:
82.79 Мбит/c
Договор:
7744908
Рекомендую этого интернет-провайдера
Харьков, центр, за 10 лет не помню, чтобы я нервничал, роутер, две TV приставки, 4 смартфона, 3 Mac, все работает без вопросов. Родственников в Воле не имею).
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ваша думка важлива для нас.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг