Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Днепр)
09 дек 2017 18:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Операторы тупые, что ли, или у них склероз, не знаю. Но говорят что кинут инфу в течении пятнадцати минут, а не кидают больше часа. В общем 2!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Напишите нам в Воля Клубе https://club.volia.com какую информацию должны были отправить консультанты и мы постараемся помочь в решении вопроса. При обращении укажите Ваш номер договора. Спасибо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Днепр)
25 фев 2021 01:58
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.18 Мбит/c
Upload:
15.11 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Днепр. Добрый вечер уважаемые. Я пользуюсь услугами давно и прошу вас добавить. На сайт возможность создать заявку, потому что в этом разделе я не могу известить о проблеме мастера, а могу заказать фиксированный ip, который мне не нужен.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня.
Деякі питання можливо вирішити без техніка. Щодо виклику техніка - ви можете звернутись в один із наших каналів обслуговування. Оформити цей запит на сайті - не має можливості, оскільки перед викликом потрібно перевірити інформацію за договором.
Аноним (Днепр)
25 дек 2017 22:27
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
84.59 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Воля-жлобы. То они работали при полной предоплате и резали скорость, как только счет достигал нуля. Но при этом врали, что так не поступают, но потом сами же в этом признались и даже сказали статистику по ограничению скорости. Возмутительно то, что блокировку они снимать "забывали" после оплаты, а деньги за дни с сильно пониженной скоростью так и не вернули. Дней, по их же словам, накопилось полтора месяца за полгода. Потом почти каждый вечер UPLOAD-скорость стала падать до нуля. Соответственно интернет не работает. Нужно к этим жлобам час потратить-дозвониться, 3-4 сотрудникам объяснить проблему, под стол слазить и всё попереключать... А они заявку зарегистрируют, техник придёт, их же оборудование в подъезде по питанию перегрузит и отчитается, что всё в порядке... Через два дня всё по новой. И деньги за испорченные вечера не возвращают. Дрянь, а не провайдер.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день!
Обратитесь к нам в сообществе Воля клуб https://club.volia.com, с указанием номера договора. Проверим ситуацию и постараемся помочь в решении вопроса.
наталья (Днепр)
27 дек 2017 08:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная компания, постоянно у них аварийные ситуации, чтобы дождаться мастера нужны недели, не дорожат клиентами, никому не советую, подальше держитесь от этой компании.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте Наталья. По всем вопросам и пожеланиям, связанных с качеством предоставления услуг, обращайтесь к Вашему провайдеру ООО "Фрегат СП"
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Аноним (Днепр)
26 дек 2017 17:45
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все бы ничего, но воля сожрала кусок гавна (наверное киевстар поделился). Тупо отрубили весь ру трафик. Список сайтов и серверов не входит в список запрещенных ресурсов. Проблемы на следующих сайтах телеканала 2х2 ру,сервера дота 2 Москва или другой город России теряет соединение через 20 минут игры и постоянно в одно и том же месте на карте, Сервера Варфейса, московские еще ладно, но не работают не Польша, не Америка, работает только Бразилия и с пингом 6000 мс.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в сообществе Воля клуб https://club.volia.com, с указанием номера договора. Проверим ситуацию и постараемся помочь в решении вопроса.
Ivan (Днепр)
21 нояб 2020 13:28
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
9809663
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Омерзительный провадйер. Все было более-менее, за исключением скорости соединения, но сейчас просто уже сил нет терпеть. Появилась возможность подключить интернет со скоростью 1 гигабит, поскольку ждал давно - сразу начал звонить интересоваться. Мне ответили, что "пока возможности нет, но мы оставим заявку мастеру, чтоб он проверил возможность обновления оборудования хх.хх числа с 14:00 до 21:00" в назначенный день ответа не было. На следующий день решил поинтересоваться и получил ТОТ же ответ "мастер проверит, заявка на хх.хх" но и тогда не пришел никто и ничего не проверил. Так длилось чуть больше чем 2 недели. Пропадает интернет, звоню в тех. поддержку, мне говорят проблема в роутере! У нас никаких проблем нет. Я все перенастроил, интернета нет - обращаюсь опять в тех.поддержку и в этот раз удосужились проверить. Говорят ну связи с кабелем нет, оставляйте заявку на мастер это 120 грн + работы - оставил заявку. Иду сразу после заявки за хлебом и вижу, что прям сейчас ведутся технические работы в подъезде - спрашиваю "а что делаете? Это из-за вас нет интернета?" говорят "Да, скоро появится, обновляем оборудование ставим 1 Мбит/с в соседнюю от вашей квартиры". Хотя я оставлял херову тучу заявок. Хотя мне говорили "нет возможности" да еще и *#%* не сказали про тех. работы и какой на самом деле причине интернет не работает, а вместо этого сосватали мастера за 120 + грн. МОЛОДЦЫ! Позвонил отменил заявку на мастера и спрашиваю "почему не сказали?" в ответ неловкая пауза. Пишу в саппорт что хочу подключится к 1гб на что получаю овтет "нет технической возможности" говорю как нет, если вот в соседнюю квартиру проводят на что получаю гениальный ответ "для вас нет" все... после этого я готов был взорваться. И оставил заявку на отключение - ответ на которую до сих пор не пришел))) НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ ДУМАТЬ ПРО ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА, ХУЖЕ В ГОРОДЕ ПРОСТО НЕТ! Сервис - дерьмо.
Тех поддержка - грубияны которые ничего не знают и даже между собой не коммуницируют. Цены - аналогичные или выше чем у Киевстар (интернет во всем лучше). Пользователей за пустое место держат.
Тех поддержка - грубияны которые ничего не знают и даже между собой не коммуницируют. Цены - аналогичные или выше чем у Киевстар (интернет во всем лучше). Пользователей за пустое место держат.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день, Ivan.
Жаль, что вы решили отключится.
Вы всегда можете обратиться к нам на Воля клуб по любому вопросу и мы постараемся помочь.
Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Анонім (Днепр)
29 дек 2017 08:58
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Никому не советую пользоваться услугами компании Воля, у нас уже 4 дня не работает телевидение, с первого дня звоним и спрашиваем что случилось, почему не работает, когда починят, и каждый день нам говорят завтра, завтра, и так завтраки уже 3 дня. После нам удалось дозвонится до мастеров данной компании, цель была просто сказать что мы уже 3 дня оставляем заявку, не хочеться на новогодние праздники остаться без телевидения и спросить когда же все таки они будут, и ТУТ ВНИМАНИЕ, ВЕСЬ СЕРВИС КОМПАНИИ - мастер не дав даже объяснить ситуации послал нас МАТОМ, да вот так вот разговаривает компания со своими клиентами, сегодня уже 4-й день и дальше никто ничего не делает с нашей проблемой. Настойчиво не рекомендую услуги компании, так как в случае не исправности, вашим делом никто не будет заниматься, а потом еще и матом пошлют.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, подробности данной ситуации с указанием номера договора в нашем сообществе Воля Клуб https://club.volia.com
Проверим информацию и постараемся помочь в решении вопроса.
Аноним (Днепр)
31 дек 2017 23:19
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был нормальным провайдером, но начиная с августа месяца провайдер начал активно навязывать услуги, ухудшилась скорость загрузки, если всегда была стабильная 98/80 Мбит/с, то сейчас 2/0.34 Мбит/с - это еще по божески. С января закачивается ремонт личной оптоволоконной линии вега и разрываю договор с волей.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Напишите, нам о сложившейся ситуации в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com
Будем рады помочь в решении вопроса.
Petr (Днепр)
01 янв 2018 20:26
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если сказать о работе техотдела, то её по крайне мере в Днепре нет! Три месяца подключают цифровое ТВ нет малейшей заинтересованности в клиентах, в поддержке малейшей чести компании ее авторитета, работа так, лишь бы отстали! Повторно вызвал мастера, в 11.00 перезвонили что будут с 15.00 до 21.00!!! Отложили все праздничные дела ждали, в 18.00 опять кидок!!! Не можем!!! Когда Вам удобно! :( Это трёхмесячная песня продолжается!!! Для серьезных людей мог бы и на работе порешать что б в удобное для техника время дома быть, но как можешь жертвовать и идти на встречу этим горе трудягам - лгунам! Уже на 99% уверен что никто не прийдёт! Не уверен и в качестве услуги если в самом начале уже такой негатив!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте! Напишите, нам о сложившейся ситуации в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com
Постараемся помочь в решении вопроса.
В (Днепр)
16 нояб 2017 19:45
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета не соответствует заявленной в договоре! Провайдер не хочет ничего делать по увеличению скорости! Ужас!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день! Напишите нам в сообществе Воля Клуб https://club.volia.com с указанием номера договора. Проверим Ваше подключение и постараемся помочь.
Аноним (Днепр)
21 фев 2018 20:44
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
0.96 Мбит/c
Upload:
3.52 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как всегда нет слов, одни эпитеты... Самый “быстрый” интернет... Неприятно порадовали скоростью....
Аноним (Днепр)
07 фев 2018 17:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня благополучно отключился от недоволи и перешел на фрегат. Согласитесь 250 грн в год и 250 грн в месяц далеко не одинаковая цена. Да и скорость у фрегата лучше воли. У воли стандарт до 2 Мбит/с максимум при пинге 3000 мс. Фрегат 93 Мбит/с загрузка и отправка 115 Мбит/с при пинге 20 мс. Скриншот прилагаю.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Аноним (Днепр)
04 сен 2019 14:43
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оборудование слабое скорость отвратительная через роутер плохо тянет интернет, фильм можно посмотреть только в качестве 360, на качестве 720 уже не тянет, после расторжении договора если есть долг не дожидаясь оплаты сразу сдают коллекторам! При том что вас об этом не предупреждают! На моем примере, при расторжении договора из-за неисправности роутера, оплатила все что была должна под ноль, мне сказали нужно сдать неисправный роутер когда мне будет удобно! Через дней 5 мне уже позвонили коллекторы и сказали что я им должна деньги! Хотя меня никто не предупреждал, о передаче долга, и теперь я должна не неисправный роутер а деньги 400 грн. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ВОЛЕЙ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Даже коллектор сказал что компания ВОЛЯ со всеми так поступает!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Аноним (Днепр)
21 нояб 2020 17:52
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
11.86 Мбит/c
Upload:
9.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый плохой провайдер, скорость маленькая, техподдержка плохая, и постоянные проблемы (часто отключается). Поддержка отвечает, что кабели отрезают поэтому не работает.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый день.
Жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Вы можете обратиться к нам на Воля клуб и мы поможем в решении вопроса.
При обращении, пожалуйста, указывайте номер договора.
Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution
Аноним (Днепр)
12 янв 2018 15:12
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключают услугу быстро, но потом просто ужас, по 5-6 дней приходится ждать починки неисправностей, а они бывают не так уж редко. А после переезда на другое место жительства они продолжали начислять мне задолженность за интернет хоть я и сообщил по телефону что хочу разорвать договор, а приехать в город для написания заяви нету возможности, в итоге эту выдуманную задолженность передали в коллекторскую службу которая теперь постоянно мне названивает.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Здравствуйте. Для закрытия договора необходимо написать заявление и погасить задолженность. Так же сдать арендуемое оборудование, если таковое есть в наличии.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Тимур (Днепр)
16 фев 2018 08:38
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Унылая гавняшка, а не интернет сплошные лаги, скорость не соответствует заявленной оператором! После подключения на абонентов попросту ложат.....большой болт.
Аноним (Днепр)
03 сен 2019 09:27
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый плохой провайдер, которым пользовались. Они уже обнаглели до предела. Еле отключились от них.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Роман (Днепр)
30 нояб 2020 23:45
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Благодарен компании что хоть закрыли договор, правда не с первого раза. Несколько раз писал заявление о закрытии договора, сканировал отправлял так как не было возможности прийти в офис компании. Мало того, что завлекали акционным тарифом "все услуги за 100 грн " , так после отключения умудрились загнать в минуса на 250 грн., это при том что услуги я не получал по старому адресу, так как переехал. Отдельная благодарность что перестали доставать, звонить и угрожать коллекторами, судами и прочей гадостью, хотя много лет оплачивал их, скажем так мягко, слабенькие услуги, слабенькую скорость, устранение неполадок в течении 2-3 дней, неквалифицированных операторов как правило 1 из 3-4 только способен адекватно подсказать решение проблемы с программным обеспечением и это все при постоянно повышающихся тарифах. Будьте бдительны, для закрытия договора недостаточно звонков и просьб, надо только через офис или же через заявление отправленное им по почте!!! Также лучше иметь/купить свой роутер, так как знакомых загнали на сумму около 700 грн за использование "фирменного" оборудования, это при обещанной стоимости роутера 1 грн.!! Ребята не ведитесь на акции и акционное оборудование от Воли. Тарифы Вам поднимут быстро)). Надеюсь мой отзыв будет полезен людям которые хотят подключиться к интернету или отключиться от Воли. Постараюсь в ближайшее время донести информацию до близких и знакомых, и по возможности перевести людей на других операторов.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрый вечер, Роман. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Компания действует в рамках договора не нарушая законов Украины. С договором вы можете ознакомится по ссылке:
https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of%20providing_and_receiving_services_01.02.2020.pdf
Если у вас остались вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите ваш старый номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum
Аноним (Днепр)
05 фев 2018 19:29
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество после нового года дно. Они требуют почти 200 грн в месяц за что тв постоянно валится и фризит и за лагающий и никогда нормально не работающий интернет. Вынужден перейти на фрегат у них цена услуг 250 грн в год. Я думаю цена вполне оправдает качество. Только не вопите мне с вашими акциями и гей-клубом. Тошнотворите, не говоря о вашем противном боте который завис и наяривает все время оценить качество голосового меню.
Ольга (Днепр)
06 июль 2017 03:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хочу вам рассказать о том, что вам Воля не рассказывает и не предупреждает своих клиентов. Были подключены к Воле ,на мужа моего договор был. Жили до того на сьемном жилье, когда переехали на новое место жительство с 01.12.2016 начали звонить в волю чтобы подключить на новом месте жительства, там сказал оператор что нет возможности по тому адресу подключение, только телевидение при наличии другого интернета. На что муж сказал о том чтобы тогда прекраили поставлять услуги, что тюнер с пультом он принесет как будет в городе. Прошло еще время, они начали начислять долги (на 01.12.2016 долг был 80 грн) в апреле в числах 5х он принес тюнер в компанию воля (я бы принесла, да только они сказали чо нужен кто заключал договор). До апреля ему звонили и скали (пусть уже хоть кто ни будь принесет тюнер, сделаем перерасчет и заплатите 80 грн) к тому времени к апрелю долг вырос почти к 800 грн. Он пришел написал письмо о перерасчете, администратор воля мужа заставляла писать о том что, он якобы отказывается платить долг. Муж иностранец просто, и его думали может на лоха развести. На что муж ответил, писать я этого не буду, я платить не отказываюсь, я просто хочу заплатить за то что мы пользовались, а не за то что тюнер валялся, по той причине что тюнер без него не принимали, а о том чо его нет в городе он указывал. Он написал о перерасчете, о расторжении. На что сказали что ему прийдет ответ. Ответ так и не пришел. Спустя 3 месяца, оказывается что тогда в апреле сделали перерасчет и получилось 75 грн. нужно было заплатить. Но нам ничего не звонили и не писали. Договор воля не прекратил, по 05.07.2017 договор был действительный, хотя муж расторгал. Звонят коллекторы, якобы воля им передало дело по долгу за эти 3 мес. 682грн. И что если не уплатить, долг еще будет расти и будет дело передано в суд. Вас об этом не предупреждают когда вы подключаете, в договоре не указано третьих лиц как европейское агенство. Звонят угрожают, знакомый наш, еще раньше уплатит все, обратно коллекторы звонили ему что образовался новый долг. Когда звонишь в волю, там долг 0. А коллекторы дают свои реквизиты и потом дальше каким то образом растут долги. Слышали что эти долги выкупает эта коллекторская компания, и потом оборот ведет "на счетчик ставит". А еще вот сайтик нашла там истории людей связавшихся с волей и как воля оказывается многим договора не закрывает специально и передают потом этой коллекторской компании!
В поисковике введите "коллекторы воля" и там отзывов полным полно!!
В поисковике введите "коллекторы воля" и там отзывов полным полно!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг