Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Рекомендуют
Антон (Киев)
22 нояб 2021 17:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Download:
184.48 Мбит/c
Upload:
4.35 Мбит/c
Технология:
DOCSIS
Договор:
483423
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь Волей, дай бог памяти, с 2009 или 2010 года. Почитал отзывы и решил написать свое субъективное, а местами и объективное мнение. Сначала все было очень не стабильно, частые обрывы плюс адское ограничение на трафик. Сейчас к качеству интернета претензий не имею. Да, скорость не дотягивает немного до указанных в тарифном плане но в целом стабильный сигнал, пропадает весьма редко. Насчет безлимита, не читал мелкий шрифт со звездочками, в интернете сижу целый день, не просто серфлю, а скачиваю по 80 - 100 гб в день. С проблемой понижения скорости ни разу не столкнулся. По пунктам: 1) скорость устраивает; 2) стабильность устраивает. Не устраивает:
1) служба поддержки; 2) навязчивые акционные предложения, при том что было с десяток раз сказано в телефонном режиме и по почте, что никакие акции не интересуют в принципе; 3) стоимость услуг;
4) постоянные ребрендинги тарифов (читай повышение стоимости); 5) морально устаревшая технология подключения DOCSIS;6) маленькая, ну ОЧЕНЬ маленькая скорость загрузки. Вывод: подключаться или нет каждый решает сам для себя, однозначно рекомендовать не могу ибо минусов больше чем плюсов. p.s. давно бы сменил провайдера, проблема в том что по моему адресу нет провайдеров кроме Воли и Триолана (судя по отзывам дно еще то, хотя...)
1) служба поддержки; 2) навязчивые акционные предложения, при том что было с десяток раз сказано в телефонном режиме и по почте, что никакие акции не интересуют в принципе; 3) стоимость услуг;
4) постоянные ребрендинги тарифов (читай повышение стоимости); 5) морально устаревшая технология подключения DOCSIS;6) маленькая, ну ОЧЕНЬ маленькая скорость загрузки. Вывод: подключаться или нет каждый решает сам для себя, однозначно рекомендовать не могу ибо минусов больше чем плюсов. p.s. давно бы сменил провайдера, проблема в том что по моему адресу нет провайдеров кроме Воли и Триолана (судя по отзывам дно еще то, хотя...)
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Антон, добрий день.
Вдячні Вам за відгук! Ми постійно вдосконалюємо послуги та сервіс для своїх абонентів. Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на
підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на
модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням
переліку послуг, а також покращуємо якість обслуговування, інвестуємо в
інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів. Якщо Вам знадобиться допомога - будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання.
Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки.
Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Сумы)
15 нояб 2021 15:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Download:
24.63 Мбит/c
Upload:
83.22 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Нормальный провайдер. Да, просадки в скорости бывают иногда (как и любого провайдера), вместо заявленных 100 Мбит/с бывает не ниже 20 Мбит/с, но на пользование это редко влияет. Для работы, игр, или торрента вполне достаточно. Стабильность нормальная, не помню даже когда последний раз пропадал инет. Поэтому и службой поддержки редко пользуюсь, не могу сказать на сколько она хорошая/плохая.
Цены и тарифы конечно не самые комфортные, но качество нормальное, поэтому менять не планирую пока-что.
Цены и тарифы конечно не самые комфортные, но качество нормальное, поэтому менять не планирую пока-что.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день.
Дякуємо за відгук! На швидкість послуги Інтернет може впливати багато факторів. Якщо Вам знадобиться допомога - будь ласка, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00) або зателефонуйте за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Будемо раді Вас проконсультувати!
Аноним (Киев)
05 нояб 2021 19:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключение ужасное!!! Хотела подключить интернет и телевидение. Оставила заявку с 15 до 18. Мужчина по ехал в 18:30. Общалась с оператором, утончила, что кабеля нет, то есть он не проведён вообще. Молодой человек приехал, посмотрел и говорит что здесь нужен кабель и нужно сверлить, значит уже 18:30 и как бы уже сверлить нельзя и уже поздно (работа заканчивается). Перенесли на понедельник, и сидеть ещё пару дней без интернета. Ждала пару часов пока он приедет, чтобы подождать ещё пару дней, чтобы опять приехал.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. У зв’язку з запровадженням в Україні карантинного стану заявки на сервісне обслуговування приймаються в штатному режимі, але будуть виконуватися в порядку черговості. Проміжок часу на виконання заявки може змінюватись, про що ви додатково будете повідомлені.
Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Житомир)
29 окт 2021 09:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всем довольна. Пользуюсь месяц, наслаждаюсь ТВ и связью. Отдельное спасибо мастерам Максиму и Артёму.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ваша думка важлива для нас.
Аноним (Киев)
28 окт 2021 01:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
DOCSIS
Рекомендую этого интернет-провайдера
Мне все нравится, цифры говорят сами за себя! Хороший личный кабинет и реакция по устранению неисправностей мониторится.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за ваш коментар. Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи!
Аноним (Краматорск)
27 окт 2021 18:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Договор:
901563663
Рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня полдня Нет интернета, нет тв, почему нет? Если интернет появляется на несколько минут, то потом опять пропадает, ТВ вообще отсутствует. Воля пожалуйста примите меры. Пока пользуюсь.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день.
Як ми бачимо, за Вашою адресою нещодавно була аварія. На даний момент надання послуг відновлено. Для подальшого користування рекомендуємо перезавантажити пристрої (роутер та тюнер). У разі виникнення додаткових питань - надайте, будь ласка, більше деталей нам в чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки (Пн-Нд: 09:00-21:00) або зателефонуйте за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти.
Михаил (Хмельницкий)
20 окт 2021 20:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
2.54 Мбит/c
Upload:
4.58 Мбит/c
Договор:
44479719
Рекомендую этого интернет-провайдера
Жуткая скорость, убивает просто наповал! При наличии двух полосного роутера и пакета на 100 Мбит/с. Р.S. Роутер перезагружал!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго вечора, Михаил. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Николай (Хмельницкий)
14 окт 2021 09:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
2 года назад было всё не очень, сейчас подключился после "модернизации", сейчас всё отлично работает! Попробуйте!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Николай, добрий день.
Дякуємо за відгук!
Анонім (Ровно)
08 окт 2021 20:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
92.48 Мбит/c
Upload:
90.42 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
В Рівному - один з найкращих провайдерів. Після модернізації РГМ - все працює чудово. Також, є гнучкість по оплаті тарифів.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ваша думка важлива для нас.
Аноним (Хмельницкий)
07 окт 2021 07:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
За 4 года всё круто, при тарифе 500 Мбит/с выдаёт 700-800 Мбит/с, приятно удивлен) Никаких проблем и нареканий! Рекомендую!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день.
Дякуємо за відгук!
Юрий (Полтава)
03 окт 2021 12:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
DOCSIS
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я очень доволен качеством услуг компании воля. Просто у кого то руки не там растут. Очень доволен. Скорость 92 Мбит/с. Стабильная!!! Интернет проводной. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Родственников в Воле не имею)
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Юрий, добрий день.
Вдячні за відгук!
Аноним (Харьков)
24 сен 2021 18:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
82.38 Мбит/c
Upload:
82.79 Мбит/c
Договор:
7744908
Рекомендую этого интернет-провайдера
Харьков, центр, за 10 лет не помню, чтобы я нервничал, роутер, две TV приставки, 4 смартфона, 3 Mac, все работает без вопросов. Родственников в Воле не имею).
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ваша думка важлива для нас.
Аноним (Днепр)
18 сен 2021 18:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
14.78 Мбит/c
Upload:
24.27 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я думал всякое, что роутеры могут резать скорость и она может быть на половину ниже чем та, которая напрямую от кабеля, но в моём случае это уже не в половину, а процентов так на 70% роутер режет скорость. Хотя к WI-FI подключено всего несколько устройств. Возможно роутеры такие делают калечные специально, чтобы резать скорость. Напрямую от провода, к сожалению нет возможности померять, так как у меня стационарный компьютер в другой стороне от провода интернета.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Краматорск)
06 сен 2021 17:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Договор:
1584163
Рекомендую этого интернет-провайдера
Почему часто не показывают телеканалы, а вы не предупреждаете о плановых работах!!! Сегодня 06.09.21, включаю телевизор и каналы не работают. Уже 17:38 и до сих пор не работают каналы.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. По вашому договору вже оформлено заявку на виклик технічного спеціаліста, для діагностики та усунення несправності. Будь ласка, чекайте на візит майстра. Керувати заявками за договором ви можете на Порталі "Мій кабінет" my.volia.com., в розділі "Мої заявки".
Анонім (Мелитополь)
19 авг 2021 09:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Download:
405.85 Мбит/c
Upload:
539.63 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не знаю как в других городах, но в Мелитополе однозначно лучший провайдер. Проблем почти никогда не возникало.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи. Продовжуємо вдосконалювати послуги та сервіс для вас.
Me (Киев)
07 июль 2021 18:22
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь одновременно услугами двух различных интернет-провайдеров на разных устройствах. Один из них – Воля Кабель. Если отбросить вопли о том, какой это ужасный провайдер, то можно сказать, в Киеве сервис вполне норм, сравнивая объективно с другими поставщиками. Воля не лишена многих недостатков. Откровенно говоря, тарифы значительно и необоснованно завышены (а также продолжают расти с завидным постоянством, никаких тарифных скидок для лояльных клиентов не предусмотрено). При желании можно найти почти в два раза дешевле схожее качество предоставления услуг. Но здесь все-таки хочу заступиться за Волю. Компания в целом обеспечивает стабильный и хороший интернет. Без перебоев (редко). Быстро устраняет неисправности. Квалифицированная тех. поддержка и рабочий персонал (только пару раз довелось пообщаться с некомпетентными работниками тех. отдела женского пола). Действительно, звонки на горячую линию реализованы через одно место, но если знать, как звонить, выйти на оператора можно. К постоянному спаму в смс с предложением внести аванс или суммой/остатком на счету можно привыкнуть. Скорость ниже заявленной, но этим грешат многие интернет-провайдеры. Главное, что у Воли скорость хорошая (вполне нормальная). Тормозов обычно не наблюдается даже в часы пик (просмотр видео, фильмов, игры, загрузка контента, видеозвонки и т.д.). По крайней мере, у меня так. Поэтому, пока Воля в корень не обнаглеет, повышая тарифы раз в квартал постоянным клиентам, не упадет уровень сервиса и быстрой обратной связи, оперативного реагирования на устранение неполадок, готова простить компании ее недочеты. Преимуществом Воли есть стабильный и относительно качественный интернет (на четверку). Хотелось бы, чтобы компания прислушалась и устранила со временем имеющиеся недостатки, ведь конкурентов у Воли полным-полно, равно как и альтернатив. Компания по моему опыту полученных услуг неплохая и довольно ответственная.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня.
Вдячні Вам за відгук. Ми постійно працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще. Вартість тарифних планів безпосередньо пов'язана з покриттям витрат на
підвищення вартості телевізійного контенту, а також збільшеними витратами на
модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо не тільки над розширенням
переліку послуг, а також інвестуємо в інновації і відкриваємо нові центри обслуговування абонентів.
Лариса (Краматорск)
04 июль 2021 12:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Недавно, а точнее 30.06.21 подключилась к воле, тариф 99 грн. на год. Все пока ок, но почему приходят СМС об оплате, если я услуги за месяц оплатила в день подключения??? Воля не разочаруйте!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня Лариса. Дякуємо за відгук. Ми працюємо, щоб ви були задоволені послугами нашої компанії. Зробимо все, щоб не розчарувати вас.
Аноним (Киев)
03 июль 2021 20:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянная ошибка IP-конфигурации. А как только заплатишь 199 грн., проподает ошибка. Уже и модем менял, а принцип остаётся. Печально.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми працюємо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Просимо більш детально описати ситуацію при зверненні до нашого чату вказавши номер договору. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00
Олександр (Львов)
29 июнь 2021 13:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
95.16 Мбит/c
Upload:
4.65 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
У мене все добре працює, нарікань нема!!! Пробуйте дзвонити, вони направлять майстра! Нехай перевірить, що та як!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня Олександре. Дякуємо за відгук. Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи. Продовжуємо вдосконалювати наші послуги для вас.
Олександр (Львов)
19 июнь 2021 00:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
97.81 Мбит/c
Upload:
4.3 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
На сьогодні такий інет у центрі Львова! Якщо озирнутись назад на 2-3 роки, то нізащо не повірив би, що таке можливо! Молодці! Так тримати!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Олександр. Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи. Продовжуємо вдосконалюватись для вас.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг