Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель" в городе Харьков

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хер дозвонишься, проблемы не решают, после проплаты подключают интернет, видимо, топкой углей, очень медленно.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий вечір. Жаль, що у вас склалася така думка. Ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться до Воля Клубу та вкажіть номер договору, ми допоможемо вирішити ваше питання. Дякую! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хуже провайдера в Харькове нет. Зажрались. Цены растут, а качество услуг оставляет желать лучшего. За все время, по тестам ни разу не было скорости, которую они обещают. На тарифе 100 Мбит/с зачастую меньше.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Сергей. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасно просто, второй месяц как переехали и теперь качество звонков по зуму ухудшилось в разы!! 5 раз за час отваливается зум, раз 20 просто плохо слышно и "зажевывает" звук, картинка зависает. Оплаченные лекции коту под хвост.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жуткий интернет. Отваливается каждые 10—15 минут. В выходные ещё чаще. Как всегда у нас платишь деньги за дерьмо. Обидно но по ходу по отзывам в Харькове все провайдеры только цены повышают, а качество уменьшают(((

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый вечер! Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Жах, до Вас неможливо додзвонитись, ціни захмарні, самі звичайні канали, як Футбол не транслюються, абон платана місяць понад 250 грн, у Вас совість є???? Ганьба.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Вячеслав. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. В личном кабинете, вы можете воспользоваться программой лояльности "Мои бонусы", чтобы периодически получать скидки. Также вы всегда можете обратиться к нам на Воля клуб и мы поможем в решении вопроса. При обращении, пожалуйста, указывайте номер договора. Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самая худшая контора что либо было. Никогда не подключайте этих му..в.. Вместо 150 каждый месяц около 400 платим. Инет гавно, обрывы часто... Самая худшая контора.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета вообще не соответствует заявленой. А не доплатишь копейку, вообще ограничивают услуги.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Наталья. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

13.28 Мбит/c

Upload:

7.03 Мбит/c

Договор:

901340323

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорости нет, что попало а не интернет, песни онлайн еле грузятся не рекомендую, задумываюсь менять провайдера.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Sergio. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

10.79 Мбит/c

Upload:

6.08 Мбит/c

Договор:

901036023

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Проверяю больше недели скорость интернета и она отвратительная. Скорость вместо заявленных 100 Мбит/с получаешь 10-15 Мбит/с. Докатились до того что ютуб и тот уже не загружается.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

4365422

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Дозвониться в поддержку не возможно, общение с картинками не интересно и не помогает решить проблему. Несколько месяцев, почти каждый день, скорость интернета на 90% меньше заявленной.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Как видим, по вашему договору уже есть заявка на настройку оборудования Wi-Fi в телефонном режиме. Ожидайте, пожалуйста, звонка 01-12-2020 г. в промежуток времени с 09:00 до 10:00. Поддержка работает в обычном режиме 24/7. Соединиться с оператором в телефонном режиме вы можете, внимательно слушая подсказки IVR меню. Информация как правильно использовать меню IVR доступна на сайте по ссылке: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/article/yak-pravilno-vikoristovuvati-golosove-menyu-ivr Также, если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, пишите в Воля Клуб с указанием номер договора, мы поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

16.12 Мбит/c

Upload:

16.65 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

4421234

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость передачи данных не соответствует заявленной скорости в тарифном плане! Постоянные сбои при подключении.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Вы указали номер вашего договора, я проверю данные по системе и передам информацию ответственным специалистам. Мы хотим помочь решить ваш вопрос. Пожалуйста, ожидайте звонка.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

8.48 Мбит/c

Upload:

7.6 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это просто ужас, а не провайдер! В первые 2-3 месяца скорость была нормальная (в пределах 60-70 Мбит/с), но потом начались жуткие тормоза! Страницы грузит минуты две, про просмотр фильмов вообще можете забыть если подключите «Волю»! Худший провайдер г. Харькова!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Даниил. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Вы можете обратиться к нам на Воля клуб и мы поможем в решении вопроса. При обращении, пожалуйста, указывайте номер договора. Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

26.02 Мбит/c

Upload:

8.95 Мбит/c

Договор:

44426423

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Оставляют с проблемой наедине, после обновления тв-тюнера перестал корректно работать, зависает тупо намертво. Не могу посмотреть матчи Динамо и Шахтера все зависает. "Эксперт" перезвонил и предложил решить проблему за мой счёт, вызов мастера 90 грн + работы мастера( на усмотрение мастера). Или езжай в другой конец Харькова на холодную гору + сиди в очереди + жди+ суббота, воскресенье карантин выходного дня( не работают, закрыты по причине карантина). При звонке к оператору на горячую линию воли, мне сказали, что решат вопрос в течении 3-4 дней, прошел месяц и нет решения, меня еще и заблокировал рабочий из техподдержки Вадим, видно не хочет решать вопрос, нафиг надо. Ничего не могут решить на удаленке, просто импотенты. Обещают, а не решают проблему. Жду решения проблемы, категорически отказываюсь платить за их бока и кривые руки техподдержки и программистов.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Вадос, добрый день. Жаль, что вы решили отключиться. Вы всегда можете обратиться к нам на Воля клуб по любому вопросу и мы постараемся помочь. Спасибо. https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ребята это не смешно! Что вы там канабис курите? Звоню в техподдержку и говорят у вас все хорошо, если что плохо, приезжайте на науки, с говно-тюнером! Просто жах, нафиг надо!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Вадик. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Качество услуг ужасное! Интернет очень слабый, тюнер не работает 2 месяца, не могу вызвать мастера, так как невозможно связаться с оператором.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Оксана. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum Позвонить вы можете по телефонам: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50. В IVR меню сделайте выбор исходя из нужной вам тематики. Если ваш вопрос нельзя будет решить посредством IVR - будет возможность связаться с оператором.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

29.98 Мбит/c

Upload:

29.58 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пришло кривое обновление для тв-тюнера, приставка перестала корректно работать, постоянно зависает. Помогает только выключение с розетки, намертво зависает,не реагирует пульт ду. Звоню в колл центр, соединяют с техподдержкой. Техподдержка обещает решить в течении 3-4 дней. Прошло больше 2-х недель, ничего не решено. Заявляют мне сегодня вам нужен вызов мастера(вызов платный 90 грн), и замена тв-тюнера тоже платная от 50 грн. Я уже менял тюнер почти 1 год назад, заплатил 50 грн. Короче, пришло мне кривое обновление, а теперь еще и на деньги наказывают за свои косяки.+ закрыли центр на проспект Ювілейний, 56 теперь нужно ехать на проспект Науки, 29 с салтовки "очень удобно".

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Вадим. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Супер медленный интернет, в договоре было указано что будет до ста мегабайт, вы хотя бы дали 10 Мбит/с! 0.5 Мбит/с вечером, а утром 10 Мбит/с, пинг в играх скачет просто капец. Спасибо за "быстрый интернет" воля кабель!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за обращение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

26.47 Мбит/c

Upload:

6.37 Мбит/c

Договор:

444111990

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не порядочный провайдер. Во первых даже не спрашивает о подключении дополнительных услуг. В начале когда акционная стоимость- даже не замечаешь этого. Ну повысилась стоимость интернета немного- платишь и всё. Но когда тебе приходит счет по полной стоимости- в два раза больше, начинаешь разбираться.По твоим расчётам у тебя ещё оплаченная неделя пользования интернетом, а в следствии подключения дополнительной услуги, которую ты не то что не заказывал, тебя даже не спрашивали о согласии её подключения, уже идет отрицательный баланс.После этого неприятного впечатления позвонила оператору, он предлагает 30 % скидку. Я согласилась.Но подумав неделю, решила что не хочу платить за то, чем не пользуюсь. Пошла в центр обслуживания, чтобы отказаться от услуг "Воли". Девушка-сотрудница компании, сказала что можно отключить дополнительную услугу и платить только за интернет. При этом она сказала что у меня остаётся 30% скидка до марта 2020 года. Это и подкупило. Не отказалась от услуг "Воли". И очень жалею. Первого числа оплатила услугу на месяц. Платёжка пришла по обещанному тарифу, т.е. со скидкой. Я была уверена, что на месяц обеспечена услугой. Но нет. В личном кабинете списываются деньги по полной стоимости. Обращение в кол- центр ничего не дало, также как и обращение на [email protected]. Их решение состояло в том чтобы просто убрать квитанцию из личного кабинета и обещанием, что в течение двух рабочих дней позвонит менеджер. Уже прошло четыре рабочих дня никто не звонил. Помимо финансовых вопросов есть претензии к работе непосредственно интернет связи. Очень часто падает скорость. Зная как сотрудники любят отвечать на вопросы по скорости интернета ( у них всегда виноват роутер) сразу скажу что пользуюсь не через роутер, а напрямую. Если для Вас важны такие качества как честность, порядочность и стабильность не рекомендую пользоваться услугами компании "Воля".

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о компании. Согласно информации по вашему договору, сегодня с вами созвонился наш сотрудник для решения вопроса. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь в наше сообщество Воля Клуб: https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum Спасибо, что остаетесь нашим абонентом.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

210994301

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный провайдер. Без никакого предупреждения поднимают тарифы! Оповещения нет - просто бери и плати на 100 грн больше. Без моего ведома подключили мне слугу платную по ТВ, хотя я не разрешала. Самовольный провайдер! Скорость интернета не соответствует никаким нормам! Буду отключать. Я не понимаю, почему руководство не следит за этим всем!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Как видим, вы указали номер договора и консультация по данному вопросу вам уже была предоставлена. В случае если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

4310022

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Мошенники в классическом понятии! Интернет вырубился а сколько бы не звони никто не приходит, через 6 месяцев (я даже не помнил уже что у меня был интернет через кабел когда то) получил вот такой смс от них "Nastypnui lust moge bytu vukluk do SYDY. Oplatit Borg 325 grn za dog. 4310022 pered VOLYA protiagom 24 godun. Viber: https://tinyurl.com/wx56tfv" за это время звонил 4 раза спрашивая как избавиться от их сервиса, оператор говорящая как робот читал мне рекламу и кучу предложении вместо ответа, сервис отключить так и не удалось. Мой всем совет, ПОШЛИТЕ ИХ!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Как видим, вы указали номер договора и консультация по данному вопросу вам уже была предоставлена. В случае если у вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Рейтинг интернет-провайдеров