Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель" в городе Харьков

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Большие деньги за 0 качество!!! Никому не советую!!! Я думал трионал это дно!!! Нееее ВОЛЯ это пи... Среди интернета!!! Никогда никому ни за что!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день, Дмитрий! Ми працюємо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Просимо більш детально описати ситуацію при зверненні до нашого чату вказавши номер договору. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный провайдер. Не вздумайте подключать, в кол центре одно быдло. Скорость интернета ужасная, интернет вечно тупит.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного клієнта. Дана ситуація потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, вказавши номер договору або адресу надання послуг та описати ситуацію. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет вообще полный отстой, скорость не соответствует заявленной. Каждый вечер скорость падает. Третий день (18.05, 19.05, 20.05) ближе к восьми часам вечера просто пропадает, и пользуюсь мобильным интернетом. При разговоре с операторами, у них один ответ: перегрузите роутер, может у вас где-то кабель преломился и т.д. У них всё хорошо... 18.05 оператор сказал отключить роутер с розетки, отключить кабель от роутера, а затем всё обратно подключить, якобы возможно был скачек напряжения, и это могло повлиять, на моё предположение, что возможно причина в оборудовании, которое в подъезде, сказали, что там всё четко... Фразы у всех одинаковые, как по шаблону...

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та робимо все можливе для цього. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці допоможуть вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это просто самый отвратительный интрнет провайдер и его кастомер суппорт. Это просто отвратительное отношение к людям - люди которые не разбираются в настройках предлагают тебе перезагрузить компьютер! Мы потеряли сутки работы только потому что проблема была у них и ее можно было решить меньше чем за минуту!!! Хотя нас убеждали в том что у них все работает исправно!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ми працюємо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Просимо більш детально описати ситуацію при зверненні до нашого чату вказавши номер договору. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

У меня впечатление от пользования двоякое, так как сменив роутер я позвонила в контакт центр чтобы мне помогли настроить и в первый раз взял трубку мальчик который сказал ничем помочь не могу с вами свяжется завтра мастер, потом после настройки при помощи друзей я позвонила ещё раз чтобы сменили мак адрес и оператор Анастасия (85824) ответила на все мои вопросы и помогла мне сделать все что мне нужно было, хотелось бы чтобы компания таких сотрудников ценила!Так как после ответа первого оператора мне хотелось сразу отказаться от услуг компании совсем, так как я другой компании мне в таком же вопросе ранее помогли по телефону сразу.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ваша думка важлива для нас. В разі якщо ви бажаєте оформити подяку або скаргу, просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

2.55 Мбит/c

Upload:

11.04 Мбит/c

Договор:

2443084

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Очень нестабильный интернет, маленькая скорость, большой пинг. Не рекомендую этого провайдера, ужасно всё.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий вечір. Ми хочемо, щоб ви були задоволені нашими послугами. Для детальної перевірки вашого звернення, просимо звернутися у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть ситуацію. Ми зробимо усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

14.84 Мбит/c

Upload:

12.09 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самая мудацкая компания с которой мне приходилось иметь дело. Более безответственных работников нужно поискать.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені нашими послугами. Для детальної перевірки вашого звернення, просимо звернутися у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть ситуацію. Ми зробимо усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

4365422

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Деньги на ветер, я уже подавал тут отзыв, проблему со скоростью решают на день. После, скорость исчезает! Каждый день, одно и то же, не более 5-6 Мбит/с. Поддержка вообще г...но! Увидите отзыв, перезвоните, я хочу отключиться от вас. Вы обманываете людей и дерёте с них деньги, за несуществующие услуги.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Дякуємо за відгук! Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ви вказали номер вашого договору, я перевірю дані по системі та передам інформацію відповідальним спеціалістам. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

46.47 Мбит/c

Upload:

62.27 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет не стабилен пинг зашкаливает. Со слов мастера на одну точку подключено два абонента на два разных договора. Проблему временно решили забанив на время второго абонента. Но не на долго. Подключено цифровое тв. но смотреть нечего. Заявленное количество каналов нужно делить на два. Так как они дублируются в HD качестве.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Дмитрий, доброго дня. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.08 Мбит/c

Upload:

4.4 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость падает до непростительно низкой - при заявленной скорости 100 до 1-3 Мбит/с. Особенно отвратительно, когда идет массовое подключение компов по вечерам.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день! Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного абонента. Просимо звернутися у наш чат для перевірки технічного стану послуг. При зверненні вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Ми обов'язково допоможемо вирішити питання.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

83.53 Мбит/c

Upload:

87.99 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хорошая скорость и неплохой пинг для игр вот все что мне нужно было основное это пинг, роутер купил за 445 грн двухдиапазонный и все гуд.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день. Дякуємо за чудовий відгук, ми працюємо для Вашого комфортного перебування в Інтернеті.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

80.41 Мбит/c

Upload:

88.47 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

3985395

Рекомендую этого интернет-провайдера

Не ожидал такого от ВОЛИ! xD Бытует мнение что воля какашка, возможно, технология DOCSIS в некоторых городах где этот провайдер присутствует - такое и есть, но, прошу заметить!, Что ВОЛЯ, предоставляет качественную услугу, согласно договору, в Киеве это: загрузка до 100 Мбит/с, отдача до 10 Мбит/с, многих не устраивает это, кто занимается контентом и прочим, ссорясь с поддержкой... Но остальным этого хватает с головой! Я сам же нахожусь в Харькове, здесь технология ETHERNET, быстро подрубили в течении 24х часов с момента заявки, позвонили, спросили когда удобно, пришли, оперативно и красиво проложили проводок! Мастер оказал невероятное, отличное впечатление! Вдобавок у ВОЛИ акция до 31.03.2021 подключись за 1 грн + абон плата первый год по 40 грн, второй год 80 грн, на третий год 195, но подозревая подвох в виде нельзя будет отключиться в течении пары лет, боялся подключаться, НО!!! Можно отключиться хоть завтра) + есть возможность оплаты через монобанк. (ВОЛЯ - КАБЕЛЬ), мне нравится!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Илья, дякуємо вам за відгук!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

89.44 Мбит/c

Upload:

65.98 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

100 Мбит/с за 40 гривен в месяц, тариф просто бомбезный, рекомендую всем, пинг хороший, только я поменял днс сервак dns.adguard.com.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи. Продовжуємо вдосконалюватись для вас.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

DOCSIS

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость нулевая, сбои 24 часа в сутки, службы поддержки нет от слова совсем! С 100 раза удалось выйти на консультантов! Попросил расторгнуть договор! В итогеконсультант предложила ЛОЯЛЬНОСТЬ!!! МОЛ 6 МЕСЯЦЕВ ЗА 60 ГРН (ОБЫЧНЫЙ ТАРИФ МОЙ БЫЛ 370 ГРН) - СОГЛАСИЛСЯ! И ВНИМАНИЕ!!!! - ПРОХОДИТ НЕДЕЛЯ И ПРИХОДИТ СЧЕТ ОПЯТЬ НА 370 ГРН, А ОБ 60 ГРН РЕЧИ НЕ ИДЕТ ДАЖЕ!!! ИЩИТЕ ЛЮБУЮ АЛЬТЕРНАТИВУ, ТОЛЬКО НЕ ЭТИ!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ми готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причину проблеми. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Худший провайдер. Вы занимаете топ 1 худших провайдеров в мире, но самое худшее, я не могу вас отключить или поменять, потому что у вас договор с моей общагой! Вы не можете не предупредить, не уведомить вовремя за поднятие тарифа, вам нельзя дозвонится, и интернет ужасный, вы нагло врете про вашу скорость интернета, хотя даже не можете качественно ее предоставить. У вас вечно, что-то ломается, так сломайте уже наконец полностью, чтобы можно было с вами не иметь никакого дела. Даже сейчас это проблемно написать из-за вашего интернета! Разорвите договор с Пушкинской 106 в Харькове, сделайте милость!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Качество интернета ужасное, заплатили 500 грн, интернет работает так: 1 минуту поработал, дальше не работает, я не советую выбирать волю. Звоним говорят: технические неполадки, и так всегда. Вообщем будем менять.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Никогда и ни в коем случае не подключайте ВОЛЮ. Больше 10 лет я их клиент потому что нет выбора. Это ужас!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Нам прикро, що у вас склалась така думка. Ви можете звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хотел посмотреть футбол, сказали, что плановые работы в доме, не посмотрел Аталанту - Реал !

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Доброго дня. Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу - ви можете звернутися у наш чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

506.34 Мбит/c

Upload:

582.78 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Был на воле несколько лет ушел к другим провайдерам по причине дороговато. Но через некоторое время вернулся потому как качество интернет устраивает. Телевиденье отключил так как каналы меня не устраивали.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук! Приємно отримати позитивну оцінку нашої роботи. Якщо є питаня стосовно якості послуг та сервісу. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

901001599

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Очень обидно, что Воля начала обманывать своих клиентов. Мы отключили интернет 20.01 (заявление и переписка с оператором - есть скриншот), но 6.02 пришла сумма долга за эти 16 дней 262 грн!!! Мало того, что наш договор не разорвали да и ещё считают по космическому тарифу! Звонила на горячую линию обещали закрыть договор, извинялись за ошибку и обещали сделать перерасчёт! Каждый день обещали и тянули! Сумма все росла и росла... на горячей линии начали операторы разговаривать неправильно, на их электронном ящике не отвечают уже, поэтому я заплатила и ещё раз написала заявление на закрытия!!! Можно в суд на них подать, но не хочу на этих крахоборов время своё терять! Будьте внимательны! Мы перешли на киевстар. И Вам рекомендую другого интернет провайдера тк все жалуются на Волю. И друзья и соседи!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрий вечір, Екатерина. Дуже прикро отримувати такий відгук. Ви вказали номер вашого договору, ми перевірили інформацію. Заяву на розірвання договору ви відправляли з минулою датою, дана заява була не прийнята, про це працівник компанії вас повідомив. Нарахування за послуги були відповідно до прейскуранта за посиланням: https://kharkov.ex.volia.com/user/files/2021/01/kharkiv/bundle_tariffs%2001-01-2021_Kharkov.pdf Пункт: Умови тарифікації. Компанія працює у рамках правил надання та отримання послуг не порушуючи Законів України. З правилами надання та отримання послуг ви можете ознайомитися за посиланням: https://kharkov.ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of_providing_and_receiving_services_01.01.2021.pdf На даний час договір закритий, боргу на рахунку немає. У разі виникнення додаткових питань, просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Рейтинг интернет-провайдеров