Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 1.5 из 5
отзывов: 7106
рекомендуют: 751 чел
не рекомендуют: 6355 чел
ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Харьков)
27 окт 2021 02:40
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.49 Мбит/c
Upload:
1.37 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все видно по скорости интернета, грузит только телеграмм, чтобы фильм посмотреться вообще молчу. Ранее был триолан, таких проблем не наблюдал никогда!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого клієнта. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Харьков)
22 окт 2021 22:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
207.73 Мбит/c
Upload:
140.78 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Потери пакетов наблюдались на 100 Мбит/с тарифе, подключился к 500 Мбит/с. Оказывается стабильные 140-200 Мбит/с на аплоад - это божья роса, я должен быть доволен и поддержка вообще не понимает в чем претензия, плюс пакеты точно так же теряются. 500 Мбит/с продают, но никто их не показал ни разу, чтобы заявить, что они есть. Раз в пару месяцев выгорает порт на их коммутаторе, техник приезжает только через сутки - сутки сиди без интернета или плати 100 грн за вызов день в день. На все претензии по потерям каждый техник (а их у меня было 6) хлопает глазами на результаты спидтеста и говорит, что все хорошо, коммуникации между техниками никакой, каждому нужно рассказывать предысторию заново. С моей стороны по моей инициативе были сменены - роутер, патчкорды, линия до коммутатора. Дальше ответственность провайдера, но ответственности никакой нет. Обращался в чат, звонил по телефону - все по барабану. Желаю всей их компании сидеть на GPRS интернете всю оставшуюся жизнь.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо, що знайшли час повідомити нас про дану ситуацію. Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще. Для більш точних показників рекомендуємо перевірити роботу інтернету напряму до комп'ютера (без використання роутера). Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Харьков)
11 окт 2021 11:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный интеренет, нет стабильноси, пинг в играх падает до 100 и это утром, вечером вообще не возможно играть. И такие просадки интернета регулярны. Не советую.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Харьков)
30 сен 2021 13:45
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
42.78 Мбит/c
Upload:
81.23 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень часто скорость интернета падает до нуля. Обращались неоднократно, но ничего не сделано. Только обещания.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий День. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Для детальної перевірки вашого звернення просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Alexey (Харьков)
28 сен 2021 01:51
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хрен дозвонишься! Как все по рагульному сделано, цены на тарифы высокие, Богомольца 5 адрес (в подъезде триолан и цена 300 грн за 1 Гбит/с и у воли 260 за 500 Мбит/с.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Alexey, добрий день. Дякуємо за відгук. Вартість тарифних планів напряму пов'язана з вартістю контенту та витратами на модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо над розширенням переліку послуг, покращенням якості обслуговування, інвестуємо в інновації. Якщо у вас є питання по якості послуг або обслуговування, будь ласка, зверніться до нашого чату на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Харьков)
24 сен 2021 18:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
82.38 Мбит/c
Upload:
82.79 Мбит/c
Договор:
7744908
Рекомендую этого интернет-провайдера
Харьков, центр, за 10 лет не помню, чтобы я нервничал, роутер, две TV приставки, 4 смартфона, 3 Mac, все работает без вопросов. Родственников в Воле не имею).
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ваша думка важлива для нас.
Аноним (Харьков)
30 авг 2021 22:42
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.97 Мбит/c
Upload:
0.07 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета никуда не годится, в подтверждение тест. Бывает работает более менее, но в основном тормоз. В нашем подъезде нет альтернативы, поэтому есть что есть.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Будемо раді допомогти у вирішенні питань, що виникли в ході користування послугами. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Для швидкого усунення несправності низької швидкості, наполегливо радимо виконати тест https://speedtest.volia.com/ прямим з'єднанням (кабель до комп'ютера), в безпечному режимі із завантаженням мережевого драйверу та надайте, будь ласка, результат тесту нам у чат. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Харьков)
30 авг 2021 14:34
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер, ужасный интернет, ужасная поддержка, ужасные услуги. Постоянно залагивает приходиться перезагружать роутер. Проблема не в роутере менялся уже 3 раза, один раз продали б/у и сказали что он новый. Одним словом говно, советую переходить на другой провайдер.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого абонента. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Витя (Харьков)
20 авг 2021 17:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отключается иногда Интернет очень бесит исправите когда ни будь интернет пожалуйста с уважение воля.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Витя, добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг, ми цінуємо кожного нашого абонента. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Сергей (Харьков)
14 авг 2021 10:45
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
20.8 Мбит/c
Upload:
41.77 Мбит/c
Договор:
210902845
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оплату требуют день в день!!! Качество интернета паршивое!!! Надоели!!! Техподдержка ездит по ушам, каждый раз придумывая новые отмазки!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня, Віталій. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Дмитрий (Харьков)
10 авг 2021 22:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Никогда!!! Запомните НИКОГДА не пробуйте даже пробовать Воля!!! Никогда!!! Вы потратите только нервы и силы и никто вам это не восполнит!!! Ни стоит ни одной копейки потраченной!!! Воля это дно!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Дмитрий, добрий день. Ми прагнемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Зверніться, будь ласка, у наш чат та опишіть причини вашого негативного враження. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Андрей (Харьков)
06 авг 2021 16:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
6.07 Мбит/c
Upload:
4.95 Мбит/c
Договор:
9696039
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорости интернета нет, работает с перебоями. Работники коллцентра обещают одно, мастера говорят абсолютно другое. Провайдер не годится. Жаль выбора нет.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір, Андрій. Дякуємо за відгук. Ви вказали номер вашого договору, ми перевіримо дані по системі та передамо інформацію відповідальним спеціалістам. Ми хочемо допомогти вирішити ваше питання. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Аноним (Харьков)
25 июль 2021 18:28
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Крайне не рекомендую. Проблему высокого пинга не могли решить 2 месяца. 5 раз вызывал мастеров те только разводили руками и говорили что у "Воля" все хорошо с оборудованием. В итоге после звонка от отдела по работе с клиентами и жалобы - через неделю чудесным образом интернет стал стабильным. Спустя месяц опять та же проблема и опять по кругу. Тех поддержка говорит что на стороне "Воля" всё хорошо и "перезагрузите роутер", мастера не выявив проблем в моем оборудовании - разводят руками. Остается снова подавать жалобы.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий вечір. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Харьков)
24 июль 2021 00:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.62 Мбит/c
Upload:
14.79 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохой провайдер и сервис, высокие цены даже за самый дешёвый тариф, при этом скорость не соответствует указаной.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Харьков)
12 июль 2021 13:20
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер. Обман на каждом шагу. Постоянно повышают цену, а количество каналов сокращают, делая "новые" пакеты по бешеным ценам. Даже когда предлагают скидку на пару месяцев, стоимость не меняется. Пользуюсь из-за отсутствия альтернативы, хотя уже достало.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Вартість тарифних планів на наші послуги напряму пов'язана з вартістю телевізійного контенту та витратами на модернізацію мережі та обладнання. Ми працюємо над розширенням переліку послуг, покращенням якості обслуговування, інвестуємо в інновації. Крім цього ми надаємо нашим абонентам доступ до найкращого легального пізнавального, спортивного, розважального та фільмового контенту, можливість переглядати топові прем’єри та серіали одночасно зі всім світом. У наших пакетах більше 30 каналів в HD якості -найбільша кількість в Україні. У компанію кожен абонент приходить по акції, по закінченню акційного періоду, всі переходять на регулярну оплату, в той же час є можливість обрати будь-який з доступних, регулярних тарифних планів в компанії, крім того компанія розробила програму лояльності для абонентів * Мої бонуси *, дана програма дозволяє накопичувати бонуси і витрачати їх на додаткові послуги і знижку на вартість тарифного плану . Ви можете ознайомитись перейшовши за посиланням: https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/chto-takoe-programma-loyalnosti-moi-bonusy
Анонім (Харьков)
11 июль 2021 02:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Найгірший інтернет в Харкові, просто немає вибору і доводиться користуватись цею хернею. Щоб відключити треба тільки йти до їхнього офісу, онлайн не можна.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору чи адресу надання послуг та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Харьков)
26 июнь 2021 09:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Говно. Починить поломку не могут уже три дня. Мастер не приходит. К оплате бы так халатно относились.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Для того, щоб ми мали більш точні дані і змогли ефективно допомогти вам у вирішенні вашого питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Харьков)
25 июнь 2021 18:52
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужастный провайдер. Неисправности не могут устранить. Два дня гоняют то по городу, то на телефоне. Подозреваю, что поломка вне квартиры. Мастеру не выгодно дешево работать.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Харьков)
21 июнь 2021 16:31
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество работы интернета не соответствует деньгам, которые мы платим, постоянно вылетает, очень долго грузиться небольшое видео и т.д. Короче капец!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Доброго дня. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Lion (Харьков)
13 июнь 2021 03:09
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
100 Мбит/с за 40 грн - безусловно круто. НО! Реальная скорость 50-60 Мбит/с. Очень часто просадки интернета до 1 Мбит/с, либо полная потеря соединения, если в это время разговариваешь где-то, то происходит пи... Я устал от однотипных ответов "подождите минуту, сейчас проверим... У нас всё нормально, перезагрузите роутер". Вызов мастера то 1 грн, то аж 90... А при постоянных вылетах - делать нех каждый день вызывать мастера. Нервов не хватает.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Lion, добрий день. Дякуємо за відгук. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Також, швидкість може бути нижче при використанні VPN з'єднання. Просимо вас звернутися у наш чат, відразу вказавши номер договору або адресу надання послуг. Для того, щоб ми мали більш точні дані та могли максимально ефективно допомогти вам у вирішенні питання, просимо вас протестувати швидкість напряму (без використання роутера) на ресурсі http://speedtest.volia.com. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг