Отзывы о провайдере ООО "ВОЛЯ-Кабель" в городе Харьков

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

633487002

Не рекомендую этого интернет-провайдера

До карантина интернет от этого провайдера по тарифу в пол гигабита был очень хорош и без нареканий, но сейчас как пошли дожди - только пошёл дождь и интернет пропадает сразу, совсем и надолго.
Отдельная песня это техподдержка, там Вас ждёт робот со скриптами продаж, блуждать будете по абсолютно всем пунктам меню в поисках ответов, тратя феноменально много времени в попытке найти нужную информацию или пункт связи с оператором (который, в итоге, при полностью неработающим интернете скажет, что надо вызывать мастера на дом и за это надо будет платить). Ищите меню оператора в самых неочевидных местах, если у вас проблемы с интернетом - ищите связь с оператором в разделах вроде проблем сигнала кабельного телевидения, ибо по версии техподдержки Воли - у вас не может быть вопросов к их интернету и пункта вызова оператора в разделе нет сейчас, не было месяц назад и два месяца назад, но когда то он там был).
Оставите жалобу на голосовое меню - больше у Вас не будет меню связи с оператором НИГДЕ, будьте осторожны и бдительны. Тарифы так себе, телевидение бесплатно но интернет сильно дороже так как цена телевидения включена в стоимость интернета, и если у Вас принципиальная позиция отказа от телевидения - Вы все равно будете платить за телевидение, даже если не завели кабель и не ставили IPTV приложение (под iOS приложение нежизнеспособно, даже не тратьте время - любой переворот экрана влечёт к искореженному отображению, пароль затребует будто от банковского счёта по сложности и вводить его будете каждые пол часа) , удобно автопополнение телефона. Если Ваш технический вопрос все таки дойдёт до мастеров - тут уже все будет сделано быстро, эффективно и если потребуется вообще присутствие то подстроившись под Вас.
Итого, если нет дождя и вопросов к техподдержке - идеально, если есть - все очень плохо.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Михаил. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

901146386

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сделал подключение к Воле во время карантина, подключили быстро. Пол месяца интернет нормально работал а потом стала маленькая скорость. Проверяю в спидтесте скорость то 0.6 Мбит/с, то 35 Мбит/с. Звонил на горячую линию каждый день в течении недели и просил чтоб посмотрели нормально ли подключен кабель на крыше дома. Информация была всегда разная. 1) Был поврежден комутатор и сделают вызов мастера, но потом заявка отменена т.к. они чудесным образом протестировали онлайн и все работает впорядке; 2) раз сказали что видят как прерывается подача интернета со стороны провайдера и оформил опять заявку. Мне на след.день сказали что все норм и заявку опять отменили. Но суть в том что никто не выезжал и не смотрел а интернет все так же работает от 0.6 Мбит/с до 35 Мбит/с. Еще всунули мне Б/У роутер и говорили что он норм справится для 40кв.м. но он сука БУ и убитый в жопу!!! Предлагают вызвать мастера чтоб он за 100грн мне все починил. А нахуя мне мастер если они через пол месяца устраивают мне проблемы которых не было никогда. Вот так вот выкачивают бабосик провайдер Воля я вообще никогда не порекомендуют это говно, потому что лучше кнопочный мобильник справится со скоростью интернета.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

901138947

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я получила очень важный урок, что бы ты не делал, теб везде разведут. История началась 4 мес назад, мы переехали на новую квартиру, пришлось подключать интернет. Первым звоночком был мастер который пришел к нам "очень вежливый" одним словом. Первый месяц все было нормально, иногда, что то падало но не критично, но уже на следующей неделе после проплаты нового месяца стали производить траблы, вечно падал инет, ничего не работало за свои 200 грн работает от силы на 5 грн. Никто не берёт трубку в техподдержке, всем просто пофиг на тебя, 100 Мбит/с заявлены волей, это 7 по нашему. НИКТО НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОТ КУСОК КАЛЛА, ЛЮБОЙ ИНЕТ НА УЛИЦЕ ЛУЧШЕ.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто отвратительный провайдер, рекомендации не подлежит. Одни минусы, если раньше были довольны, то сейчас вообще хотим перейти.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасный провайдер, скорость не соответствует, одни минусы, кабельное телевидение виснет постоянно!!!!

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

6.39 Мбит/c

Upload:

0.14 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет работает отвратительно, скорость очень слабая, интернет всегда пропадает. А стоимость поднимается каждые пол года.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

69.8 Мбит/c

Upload:

80.9 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Брехня. Скачать 1,1-2,1 Мбит/с. Загрузить 2,0-1,5 Мбит/с. Вот это скорость при заявленных и оплаченных 100 Мбит/с. Дозвониться или обратиться за помощью, автоответчик будет разговаривать пока не надоест. Испортились очень...

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

2G/3G/4G

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Кто еще не отключился от этого убогого интернета от "Воля", настоятельно рекомендую сделать это в ближайший день. Как аукнется, так и откликнется. Прерывается постоянно связь, операторы заняты, качество просто конченное.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Гоша. Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если есть вопросы по качеству услуг или сервиса, пожалуйста, напишите в Воля Клуб и укажите номер договора, ми поможем решить ваш вопрос. Спасибо! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это ж нужно уметь сделать так чтоб я как клиент не мог никак обратиться к провайдеру. Звонить некуда, оставленные заявки просто помечены отмененными. Как поставить тариф на удержание на период отпуска? С удивлением узнаю о этой возможности, но выполнить ее нельзя - нет нужной кнопочки в интерфейсе. Как изменить пакет в личном кабинете? Никак - такой возможности нет в кабинете. Тариф 500. Продали роутер под этот скоростной пакет, пришли подключили, показали что есть 500 после этого я 500 никогда не видел. Скорость 100 Мбит/с, все два года пользования. Если б была возможность зайти в кабинет и нажать на кнопочку "отказаться от услуг" - сделал бы это и такое желание периодически возникает, но кнопочки нет, как и любого другого вида связи поддержки. Даже когда нажимаешь "Поддержка пользователей" то там есть заготовленные, стандартные вопросы и ответы на них. Еще есть Воля клуб с начислением бонусных балов за то что ты вошел в него, написал в него и похоже это единственный вид связи. Горю желанием отключится, но это нужно ехать в центр обслуживания и просто лень, наверное благодаря этому этот провайдер продолжает существовать. Сделайте мне мои 500 мб/с или переведите в пакет с меньшей стоимостью и мне не нужен ваш номер лайф и я не смотрю ваш воля тв.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Андрей. Спасибо за отзыв. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/Gotovi-rishennya/bg-p/solution?utm_source=2ip&utm_medium=forum

Преимущества:

Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

0.17 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Добрый день. Тарифный план не соответствует той скорости, которую реально выдает провайдер, скорость катастрофически низкая и намного ниже заявленной.

Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":

Добрый день, Татьяна. Спасибо за обращение. Ваш вопрос требует более детального рассмотрения. Пожалуйста, обратитесь в Воля Клуб и напишите номер договора. Будем рады помочь! https://club.volia.com/t5/forums/postpage/choose-node/true/

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Download:

90.76 Мбит/c

Upload:

93.57 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Господа! (И дамы). Напишу лично о моём опыте, в общем меня всё устраивает, скорость держится хорошо, отключений было 2 за последние полгода в связи с аварией, одно исправили в течении 2 часов, последнее исправили менее чем за сутки. При обращении в службу поддержки впечатления приятные, вопросы решаются. Немного печалит постепенное повышение цен за услуги, но такая тенденция наблюдается у всех операторов со временем. Наблюдаю за отзывами и вижу, что последние годы модно поливать фекалиями любой объект обзора человеком. Либо это из-за недостатка опыта пользования(я помню гораздо более проблемный интернет, как пользователь с немалым стажем), либо из-за проблем с работой в конкретной местности. Совет от души: перед подключением интернета спросите соседей, желательно в вашем подъезде, какой у них провайдер и довольны ли они. В одном месте отлично будет работать "Воля", а в другом какой-нибудь "Maxnet", например.

Преимущества:

Служба техподдержки

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Слишком занижена скорость интернета как по Wi-Fi, так и через кабель, что препятствует качеству работы.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

35.69 Мбит/c

Upload:

34.95 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Заявлена скорость в 100 Мбит/с, а на самом деле всего 35 Мбит/с. Очень все плохо с данным провайдером. С техподдержкой связаться вообще не возможно.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

16.53 Мбит/c

Upload:

17.89 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета постоянно колеблется и пропадает соединение особенно в вечернее время. Я бы не рекомендовал Волю.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

40.12 Мбит/c

Upload:

41.55 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Котел в аду с эмблемой "воля" уже растопили и ждут вас с не терпеньем!!!! Пол года не могу подключить новый тарифный план, мозги пудрят, а толку "0".
Эти уникальные личности, не способны коммуницировать между собой. Скорость на моем телефоне в два раза быстрее чем у этих замечательных божественных созданий!! Желаю скорейшего банкротства)

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.61 Мбит/c

Upload:

1.05 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Уже сутки низкая скорость интернета. Центры обслуживания закрыта, видимо из-за карантина. По телефону с оператором связаться не возможно.

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет максимальное Г***НО. Скорость ужасная и не соответствует заявленной. Постоянно происходят скачки пинга , потери пакетов. Провайдер не принимает никаких мер по устранению проблем...

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Худший интернет из тех, которыми я пользовалась. Интернет работает с перебоями, заявку на мастера, оказывается, нужно привозить в офис лично на листике, потому что иначе можно ждать мастера как я...уже 6й месяц пошёл. Ещё и после расторжения договора будут звонить и предлагать услуги, и рассказывать, что вы не правы, а интернет хороший. Переключилась на другого провайдера и забыла обо всех проблемах, связанных с интернетом вообще. Не рекомендую. Лучше не тратить время.

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

24.96 Мбит/c

Upload:

14.32 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет просто дно Ху...шего инета я не видел нигде постоянно куда-то пропадает думал роутер поменял на новый такая же фигня из заявленных 100 Мбит/с максимум 30 Мбит/с. И то если повезёт тарифы устроили деньги. Плачу фиг знает за что планирую перейти на другой провайдер никому не рекомендую.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов

Download:

94.26 Мбит/c

Upload:

94.67 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Был на воле 4 потом ушёл из за того что дорого, перешёл на другого провайдера более дешевле и пожалел вернулся обратно. К интернету претензий нет, а тв слабоватое, фильмы одни и те же крутят, библиотека фильмов полная лажа там и 300 фильмов нет а не как они говорят 30000. Приставка которая ими предоставляется вечно глючит, нужно обратно свой кам-модуль поставить с ним проблем не было.

Рейтинг интернет-провайдеров