Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 1.5 из 5
отзывов: 7214
рекомендуют: 764 чел
не рекомендуют: 6450 чел
ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Сумы)
04 окт 2024 14:40
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.85 Мбит/c
Upload:
5.43 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорости нет, качество работы интернета не какое, час работаем - час нет! И не кто не чего не собирается устранять!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день! Дякуємо за відгук. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Ми цінуємо кожного нашого клієнта. Ми готові в найкоротші терміни розібратися і встановити причини даної ситуації, а їх може бути багато: пошкоджений кабель, "слабкий" роутер та інше). Дане питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат, що знаходиться у нижньому правому куті сайту компанії https://volia.com/ і працює для вас щодня з 09:00 до 21:00 години. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Також можете зателефонувати за номерами, які вказані у розділі «Підтримка». Ми обов'язково знайдемо вихід і вирішимо ваше питання!
Аноним (Сумы)
17 сен 2024 14:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
93.61 Мбит/c
Upload:
97.98 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вже доступно підключення на GPON для м. Суми, але не на всіх районах. Є акційні пропозиції. Кращий варіант під час блекаутів.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день! Дякуємо, що ви з нами! Наполегливо працюємо та розвиваємося для вас!
Аноним (Сумы)
26 сен 2023 19:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Бувають рідко проблеми, но пока все вони рішались бистро. Інтернетом доволен)) Після заміни Wi-Fi роутера та кабелів з'явилась обіцяна швидкість інтернету.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Приємно чути теплі слова в адресу нашої компанії.
Яна (Сумы)
22 авг 2023 19:50
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
901409047
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вирішила повернутися до використання інтернетом "Воля", і знаєте що? Мене відразу намахали на гроші! Загалом, поповнила рахунок, підключити інтернет сама не змогла, зателефонувала до кол центру, де мене обслуговував м'яко кажучи не дуже ввічливий представник. Кажу йому хочу поновити користування, на що мені відповідають:" що вже поновився тариф, але послуга буде діяти на секунду, з 22.08. 23 до 03.09.23 а оплату знімуть як за місяць." Я звісно здивувалася такому нахабству. Говорю: "Мене таке не влаштовує, давайте знаходите якийсь вихід з ситуації." На що мені відповіли"що нічого зробити не можуть, такі правила". Я сказала:" В такому разі поверніть мені кошти." Мені дали зрозуміти, що кошти мені не повернуть, і акція буде включно до 3 вересня 2023 р. Я попросила надати мені найближчу адресу їхнього відділення, мені сказали що є 2 відділення в м. Суми, але з технічних причин вони не працюють. А потім в додачу до цього, почав розказувати що тому цей тариф такий дешевий. За 13 днів 230 грн, це по вашому дешевий? Ви взагалі бачите яка зараз ціна у інших провайдерів? Дорогі господарі даного провайдера, я поповнила рахунок 22.08.2023 а отже інтернет і телебачення в мене повинні бути до 22. 09.23 і ніяк інакше! Дуже не хочеться міняти провайдер, я сподіваюся що ви знайдете вихід з цієї ситуації. Тож або ви вирішуєте проблему, або я йду писати заяву в поліцію.
Досить намахувати людей!!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Яна. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Анонім (Сумы)
09 авг 2023 21:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
94.09 Мбит/c
Upload:
97.57 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все нормально роботае, ніколи не було такого шо швидкість інтернету падала чи зникала. Провожу ефіри с бітрейтом 25к+.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Працюємо та розвиваємось для вас!
Яна (Сумы)
03 июнь 2023 14:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
901409047
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Такого сервісу я ще не бачила!!! Інтернет зависає, співробітники не розуміють що від них хочуть, і сама головна вишенька на торті якщо у Вас є мінімум грошей на вашому особовому рахунку, то Вам надають послуги в борг, не спитавши чи Вам то потрібно!!! На сьогоднішній день борг 197 грн ( а в мене загалом акція коштує 229 грн), це з тим що інтернет навіть місяць не працював !!! Звідки такі суми дорогенькі? Підключений тариф "Враження" не можливо відключити, взагалі не знаю звідки він взявся.Хоча я просила вашого фахівця відключити ці послуги, коли вона мені телефонувала. Але її задача була напарити ще тюнер, пів години розповідаючи що він класний, а не слухати що від неї хоче клієнт!!! Загалом ваша компанія найгірша, з найгірших... Більше Ваших послуг не потребую!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Яна. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Списання абонентської плати відбуваються відповідно до умов тарифікації та правил надання та отримання послуг. З правилами надання та отримання послуг ви можете ознайомитися за посиланням: https://ex.volia.com/user/files/cond/pdf/Rules_of_providing_and_receiving_services_01.04.2023.pdf?_ga=2.52956129.892671296.1685773010-923263697.1681280421 Ваше питання потребує більш детального розгляду. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Аноним (Сумы)
20 фев 2023 12:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
З плюсів можна виділити що не потрібно оплачувати на перед - дають можливість заходити в мінуса. Із мінусів це автоматичне переведення на інший тариф без попередження, який в 2-а а то і більше раз дорожчий, швидкість майже завжди в 2 рази менша від тарифної (в підтримці стверджують що це все роутер винен), на вихідних швидкості зовсім немає. Останнім часом все частіше хочеться відмовитись від їх послуг.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Алена (Сумы)
04 окт 2022 22:40
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сейчас подключен провайдер воля, сегодня столкнулась с тем, что недоплатила сумму тарифного плана и не был подключен интернет, позвонила оператору ( звонила 2 раза), оба раза ожидание было сверхдлинное. Первый раз 20 минут, второй раз 15 минут, пока ждала чуть не сгорела от злости, видимо много клиентов, что так долго отвечают. Взяла трубку девушка, сказала мне сколько не хватает доплатить, потом я сказала, что хочу разорвать контракт в след. Месяце, так как это дорого, за такой плохой интернет. Так как договор был оформлен не на меня, я не смогу расторгнуть договор, а тот человек, на которого он был оформлен за границей и не планирует возвращается. На что она мне предложила взять, что то типа "отпуска" на год, при этом добавив, что в месяц я должна платить по 50 гривен. Без "отпуска" без ежемесячной оплаты будет начисляться долг. На что я ей задала прямой вопрос, то есть, я должна платить в месяц по 50 гривен, за то, что не буду пользоваться интернетом, она ответила, да. Спустя время уговоров меня, не нужно менять провайдера, вдруг приедет хозяйка квартиры и захочет именно этот провайдер и другие непонятные мне варианты( хотя я сказала, что не приедет в Украину вообще), я ответила ей резко, значить в след месяце платить не буду, пусть капает долг, мне все равно, только тогда она попросила подождать минуту и предоставила мне вариант, разорвать его в электронном виде, говорю, так бы сразу, этот вариант мне подходит. Крайне недовольна провайдером. Обсуждала ситуацию с подругой, послала волю на три буквы, в то время, когда по их вине не работал интернет, у нее снимались деньги, на что воля просто проигнорировала претензию.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Алена, добрий день. Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Іноді лінії можуть бути перевантажені, тому час з'єднання з оператором збільшується. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а також в інших каналах підтримки. Компанія надає послуги згідно з умовами договору та правил надання та отримання телекомунікаційних послуг. Оплата за призупинення є поширеною практикою в багатьох компанія. Під час призупинення послуг договір не розривається, а продовжує обслуговуватись, ведуться рахунки. Призупинення тарифікується відповідно до діючих тарифів підприємства. Шкода, що ви прийняли таке рішення. Якщо у вас залишились питання, зверніться у наш чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Анонім (Сумы)
19 сен 2022 14:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нещодавно провайдером був заблокували ресурс https://prometheus.org.ua/ через vpn сайт працює. На всіх пристроях без vpn не працює!!! Мені як викладачу, цей ресурс потрібен для роботи, але ж тех.підримка в чаті сказали, що сайт не заблокований, в той же день розмовляючи з технічною підтримкою, сказали що дійсно заблоковано і заявку передать тіхнікам, щоб вони вирішили проблему. Через декілька днів знову звʼязався з техпідтримкою, на що у відповідь отримав що сайт не заблокований, хоча досі без vpn не відкривається! Ще добна проблема швидкість зʼєднання в більшості випадків на 30-40% менше вказаної, на що також не реагують, та ще бувають дні коли швидкість інтернету взагалі менше 1 Мбіт/с. Вже не перший раз стикаюсь з таким нехтуванням своїх клієнтів якості цього провайдеру, відношення до клієнтів таке собі! Якість обслуговування нижче нікуди. Буду доводити баланс до 0 і міняти провайдер, бо задовбали своєю бездарністю! НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ ПРОВАЙДЕР!!!!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Вказаний вами ресурс не блокується з боку компанії. Доступ до нього є. Стосовно вашого доступу до нього, просимо звернутись до підтримки безпосередньо цього ресурсу, щоб з'ясувати причини. Якщо у вас є питання по якості наших послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Анонім (Сумы)
09 сен 2022 21:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.48 Мбит/c
Upload:
0.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Гіршого провайдера в Сумах знайти складно, при обіцяних 100 Мбіт/с, не видавати навіть одного - це вже десь за гранню.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Сумы)
07 сен 2022 13:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительное обслуживание. Операторы никогда не находят, что их оборудование нерабочее. Всегда говорят всякую чушь.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Наша компанія кожного дня дбає про зв'язок і надійний доступ до інформації для мільйонів українців. Наша компанія кожного дня дбає про зв'язок і надійний доступ до інформації для мільйонів українців. Причина несправності може бути як в обладнанні в квартирі, так і цілісності кабелю або обладнанні по будинку та безліч інших причин. Для перевірки просимо вказати ваш номер договору у наш чат та опишіть ситуацію. Можливо потрібен виклик спеціаліста. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Крім того, цілодобово та без вихідних працює колл-центр. Тел: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50.
Аноним (Сумы)
04 сен 2022 11:06
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужасный провайдер, воля тв просто дно постоянно нужно перезагружать, качество интернета ужас.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені якістю наших послуг та сервісом компанії. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Сумы)
18 авг 2022 09:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
77.07 Мбит/c
Upload:
81.08 Мбит/c
Договор:
190023837
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ціна не відповідає якості! Піднімають вартість послуги без попередження. В результаті я змушена оплачувати по новому тарифу до того часу, доки не зверну увагу, що збільшилась ціна. Намагання домовитися про зниження тарифу з оператором мають успіх тільки коли заявляєш про бажання розірвати договір. Швидкість не відповідає заявленій. А сьогодні, взагалі, відбувся випадок, який змусив мене розірвати договір і написати цей відгук. Останнім часом швидкість була дуже низька. Я зателефонувала оператору (Нататія) і з її допомогою перевірили всі можливі показники і проблеми. Результат - швидкість 13,2 Мбіт/с та 23 Мбіт/с відповідно при нормі не менше 70 Мбіт/с. Зробила заявку на майстра. Відразу після розмови помітила, що швидкість збільшиляся. Провірила ще раз і що я побачила? 77.07 і 81.08 Мбіт/с - відповідно...??? Що це було? Зателефонувала знову. На жаль, вже спілкувалась з іншим. Вона не змогла мені відповісти, як так вийшло і сказала, що в мене все в порядку з інетом. Дякую щиро за якість послуг. Розриваю договір і не рекомендую компанію Воля.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Шкода, що у вас склалось таке враження. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Більшість видів несправності можливо виправити в телефонному режимі дистанційно, але інколи потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Якщо у вас залишились невирішенні питання, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Maxim (Сумы)
31 июль 2022 21:41
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вы серьезно? Тарифный план 100 Мбіт/с, в реальности половина 54 Мбіт/с. Карл... Инет до жути медленный. Как можно так урезать...
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день, Maxim. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Аноним (Сумы)
30 июль 2022 15:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
12.86 Мбит/c
Upload:
9.91 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО СИГНАЛА. У меня Стартовий 310 + Інтернет 100 Мбіт/с - а этой скорости не было никогда! В колл-центр дозвониться нереально!!! Не рекомендую никому подключать!
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Сумы)
11 июнь 2022 10:56
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.07 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Договор:
190126966
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я конечно все понимаю, но сколько можно? Уже надоело писать что роутер отличный, а проблема у вас. Почему у других в моем городе инет или есть или нет из-за аварии и т.д., а такая скорость и стабильность только у нас? Не стыдно драть такое баблище за такую реализацию?
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.
Аноним (Сумы)
09 июнь 2022 09:53
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.24 Мбит/c
Upload:
1.2 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество услуг не соответсвует стоимости. Разводить на доп услуги научились, а качественно предоставлять базовые не умеют. Им бы конкуренцию нормальную, сразу бы вылетели с рынка.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Анонім (Сумы)
07 июнь 2022 13:45
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дуже довго на цьому провайдері. Кожного пів року з цим провайдером проблеми. А проблеми у тому, без повідомлень підключають якісь послуги без згоди клієнта (таке собі самоуправство). Ідешь виясняти, сваритись. Ну це вже зовзім, все остаточно міняємо провайдер (бо таких наглих и нахальних я не бачила) У нас був підключений пакет на рік (зі знижкою) рік пройшов, чоловіку залелефонували, що нас переводять на 150 грн., згодні? Так? (Без питань) Ну приходить час до оплати, а ХЕРАК сумма (ОФІГЄЛИ). Їдемо виясняти, значить так, без дозволу вони підключили нам якусь послугу під називою "Кредіт довіри", який коштує 675 грн. Ми ніякого договору не заключали, нас не поперджали. ЗАПИТУЄМО, ЯКЕ ПРАВО МАЛО НАС ПІДКЛЮЧАТИ БЕЗ ДОЗВОЛУ??? БЕЗ ДОГОВІРУ??? За період війни майже 2 тижни (не памятаю точно, можливо і більше), сиділи без інету. Так як цей провайдер не робив. Перерахунку не зробили. Довго можу ще писати і писати, однім словом БЕЗСОРОМНІ. Довго не вагались перейти ( так як зручно, бо поряд офіс з домом). Тепер дістало, будемо звертатись тепер туди куди треба відповідно (думаю самі розумієте куди) Вибачте, но без ЗГОДИ КЛІЄНТА підключати до якоїсь послуги, що коштує 675 грн., ПРОСТО НЕ МАЮТЮТЬ ПРАВА. (НЕ БУДУ ПИСАТИ ВІДПОВІДНО ДО ЯКОГО ЗАКОНУ, СТАТТІ) дуже довго. Нехоже так з людьми робити.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та сервісом компанії. Якщо є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті. Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.
Аноним (Сумы)
04 июнь 2022 21:37
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.19 Мбит/c
Upload:
1.64 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Разве такую скорость интернета можно вообще назвать громким словом оказание услуг? Буду разрывать договор. Надоело!!! Адекватная оплата за такую скорость 5 коп.
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Добрий день. Ми прагнемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та сервісом обслуговування. Дякуємо, що знайшли час повідомити нас про дану ситуацію. Оскільки на даному ресурсі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Max (Сумы)
10 мая 2022 22:44
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета просто поражает, на столько низкого просто жесть...В тарифном плане заявлено 100 Мбіт/с, ладно я промолчал бы если было 80 Мбіт/с, а по факту имеем 15.93 Мбіт/с просадки. А так практически в постоянном 39.97 Мбіт/с. Решайте сами....
Ответ представителя ООО "ВОЛЯ-Кабель":
Max, добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг