Отзывы о провайдере ООО "Бест Интернет" в городе Вишневое

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Добрый день! Провайдер просто ужас. Потеря скорости интернета даже нету половины от заявленной. Дозвониться до техподдержки проблематично, но можно. Только дождь либо ветер - всё, нет ни интернета, ни телевидения.Пропал утром свет на 15 мин., звоню через 40 минут, спрашиваю, что с интернетом, все хорошо, заявки по обращений по вашему дому нет - отвечает техподдержка, в 8 утра обратилась через два с половиной часа появился интернет (при этом отправили посмотреть есть ли свет в парадном). 11.08.2018 г. с 13:00 четыре раза был обрыв связи и слабый сигнал, дозвонившись в техподдержку порекомендовали подключится к проводу, так как сказали проблема с роутером, но роутером новый, так как перед этим их поддержка сказала, что нужно новый, купили новый старый протестировали оказалось рабочий, теперь у меня два роутера и оба рабочих, но у меня несколько компьютеров, один из них дочери, один мой для работы (из за того, что не была в сети, так как отсутствовал интернет потеряла свои доходы, я так понимаю люди техподдержки "Бест" не понимают, что если нету света, то нужны у них стоять генераторы (так как на Леси Украинки нету света, им звонишь, а они спрашивают "а у вас свет есть" отвечаю: есть, а у нас нету. Это не мои проблемы погодные условия или скачки електроенергии. Уважаемая компания "Бест", имейте генератор електроенергии на случай отключения света (так, как это происходит у вас почему то очень часто у вашей компании), проверьте свое оборудование, так как без конца происходит обрыв связи или не качественная связь (на 17.00 проверив было 11 Мбит/с). Просьба руководство обратить внимание и принять какие то меры, что бы не терять клиентов, а так же техподдержка пусть не связывают все проблемы с программным обеспечением (роутер или еще что либо, так как в наше время все легко проверить и протестировать). Спасибо за понимание.

Ответ представителя ООО "Бест Интернет":

Дякуємо за Ваш відгук, шановний абоненте! Ми звернемо увагу на Ваші побажання.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

88.95 Мбит/c

Upload:

79.07 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь интернетом от Бест. нет с конца 2015 года, более ужасного провайдера за то время что пользуюсь выделенными линиями (с 2006 года) не припомню. Даже мелкие провайдеры с двумя работниками, работали лучше чем вся эта компания. Бывало такое, что пропадает связь в пятницу вечером, оператор говорит ждите до понедельника, так как ключ от чердака в жеке, который не работает по выходным, приходилось сидеть без связи несколько суток, если ломался в эти дни. Такая ситуация была раза 4 за все время, хотелось переключится на другого, но потом работало более менее нормально. Но то что началось в последние дни просто переходит все рамки, три дня обрывы просто постоянные, сегодня на патый день тоже самое началось, 5 минут работает, полчаса оффлайн, линии техподдержки отключены, провайдер обьясняет это Ddos атаками, логов загрузки канала, сканы заявлений в полицию не предоставляет, предлагает верить на слово.
Мой вам совет, подключайтесь к нему только если другого варианта нет, очень часто приходится быстро переключаться на мобильный 3G.

Ответ представителя ООО "Бест Интернет":

Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.13 Мбит/c

Upload:

26.86 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Однозначно НЕ советую этого провайдера. Да, тарифные планы выглядят чудесно. После заявки работник материализовался буквально из воздуха и подключил все за считанные минуты. Ну и толку? Подключение - единоразовая процедура, а вот с отвратительным качеством обслуживания - жить дальше. Скорость интернета не соответствует заявленным в тарифах цифрам, она меньше в РАЗЫ. Интернет постоянно прерывается, тормозит, отключается, особенно это видно в "горячие часы". Иногда его просто нет. Несколько часов, сутки, "просто так". Дозвониться до поддержки - нереально. Кстати, раздела с отзывами на их сайте предусмотрительно не сделано - чтобы не отпугивать новых жертв, видимо. Я пишу этот отзыв как прощальный, т.к. чаша терпения переполнилась и я ищу себе нового провайдера. Пусть я буду платить немного больше, но это будет нормальный интернет, а не это подобие.

Ответ представителя ООО "Бест Интернет":

Якщо наразі у Вас є питання щодо якості нашого сервісу, будь ласка, відправте номер угоди, контактний номер телефону, за яким можна зв`язатися з Вами, та детальний опис суті проблеми на електронну адресу [email protected], ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішемо всі питання. Дякуємо за відгук!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это ужас! Я даже тест на скорость провести не могу уже час, потому что интернет все время пропадает. При этом, у меня не самый дешёвый тарифный план, за 140 грн в месяц можно было бы если не на обещанную по тарифу хорошую скорость рассчитывать, то хотя бы на минимальную!!! Я уже молчу о том что порой часами нет интернета, а если есть, то такой жалкий, медленный и с перебоями, что возмущению моему нет предела! Из-за работы нет времени подключить новый провайдер, но как только будут свободные дни, откажусь от Best. Ни в коем случае никому не рекомендую!

Ответ представителя ООО "Бест Интернет":

Шановний абоненте! Багато факторів може впливати на швидкість інтернету. Скористайтеся, будь ласка, порадами https://best.net.ua/voprosy-obsluzhivaniya/sluzhba-servisa/problemi-zi-shvidkistyu.-diagnostuvannya-ta-virishennya.html , виміряйте правильно швидкість і якщо вона не буде відповідати заявленій, зверніться у тех. підтримку, будемо вирішувати це питання. Дякуємо Вам за відгук!

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

66.63 Мбит/c

Upload:

40.49 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость отстой. Постоянные сбои как в ТВ,так и в интернете. Вот и сегодня половина каналов не работает. Надо срочно отправить письмо - отправляйся в интернет клуб. Дозвониться нереально. Изначально напрягла очень-очень странная система оплаты. Если оплатить не 1 числа, то, возможно, в конце месяца вы еще и будете должны и этот долг растет как снежный ком. Обещанные рекламные скидки и акции-блеф. Очень странный подбор каналов. Может они априори решили, что в Вишневом все поголовно дураки, разве что собачек-кошечек любят.

Ответ представителя ООО "Бест Интернет":

Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

60.55 Мбит/c

Upload:

54.41 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вчера вечером 2,5 часа не работал интернет. В техподдержке ожидание - 15 минут. Сегодня утром пропадал короткими интервалами по 10 минут 4 раза. Вечером уже 3й раз пропадает на 15 минут. И чтоб вы понимали такое бывает регулярно. В неделю как минимум час-два без интернета, если повезет. Я всегда думал, что в Вишневом хуже только Вега и Укртелеком, но Бест берет заслуженную пальму первенства. П.С. Вечером часто проседает скорость до 5-10 Мбит\с на пакете 60 Мбит\с, но "то таке".

Ответ представителя ООО "Бест Интернет":

Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Минулого літа я хотіла підключити їх інтернет, я і багато хто шукала оптоволокно. Але Бест як і всі інші провайдери сказали, що не можуть. Я перестала питати. І от одного дня побачила, що сусідам підключають і за півгодини інтернет зʼявився і в мене. Я ще не можу сказати про якість самого інтернету, швидкість підключили захмарну для якої треба трохи інший роутер. Поступово знайомлюся з провайдером, поки все гаразд, нарікань не маю. Наразі повністю задоволена послугами.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Почитала негативные отзывы о данной компании. Создается впечатление, что многие из них пишут конкуренты. Раньше пользовалась услугами "максимума", качество было ужасным. Сначала брат, живущий на Европейской, а потом и я (живу на южной стороне) перешли на "бест". В принципе, все устраивает. Если есть поломки (крайне редко), то устраняют быстро. Единственное, что не устраивает, это отсутствие таких каналов, как animal planet и подобных.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

75.92 Мбит/c

Upload:

88.58 Мбит/c

Договор:

147066

Рекомендую этого интернет-провайдера

Оперативна робота менеджерів - надання повної інформації по роботі сервісу та послуг. В мене вперше негативна реакція від виникнення проблеми так швидко змінилася на позитивне ставлення як до менеджера так і до компанії в цілому, адже саме від людей залежить якість надання послуг та доброзичливість компанії в цілому. Робота менеджера продемонструвала зацікавленість у клієнтах та професійну підтримку у вирішенні питань будь якої складності.

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сервисное обслуживание ужасное, как только возникают какие-то проблемы с интернетом дозвониться провайдеру не возможно, в случае какой либо поломки устранение в течении 3 дней, скорость и близко не соответствует заявленной, и это когда большинство людей работает удаленно. На вопрос что за 3 дня я могу лишится работы сотрудник компании отвечает что у меня должен быть альтернативный вариант.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Доброго времени суток. Рекомендовать данного провайдера не могу. Как и писали ниже техподдержка существует только как номер телефона, дозвониться не возможно, а если Вам таки повезет, то приготовтесь услышать лекцию о Вашем плохом модеме. Интернет пропадает регулярно. После работы, вечером он тоже идет "отдыхать ". 3/10 по моему мнению. Не рекомендую, в нашем городе.

Ответ представителя ООО "Бест Интернет":

Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Фух, появился наконец-то. Надо обязать возмещать не полученную прибыль и понесенные затраты вследствие ненадлежащего выполнения ими их обязательств. То, что день возместили - ну и что? За день отсутствия инета и клиент-банка, возможности отправить отчёт по рро, зарегистрировано накладную на меня накл. Штрафы и санкции, а виновны в этом эти. Вот пусть и возмещают...

Ответ представителя ООО "Бест Интернет":

Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Практически всегда пропадает связь интернета по вечерам (днем не бываю дома) тарифный план 165 в месяц и при этом невозможно фильм посмотреть и серфить по сайтам. Девушку с техподдержки особенно требую обучить или если обучение невозможно, то убрать от туда. В целом качества 0, тарифы высокие.

Ответ представителя ООО "Бест Интернет":

Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Договор:

43505

Рекомендую этого интернет-провайдера

Дуже гарний інтернет - провайдер Бест! Гарна швидкість інтернету, служба підтримки завжди на зв'язку з клієнтами. Користуюсь тарифом " Студентський". Дуже задоволена. Є навіть тариф з оптикою дуже оптимальний. Рекомендую послуги цієї компанії.

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет зависит от голубя или воробья который залетел на крышу, телевидение от погоды. О другом говорить не стоить чтобы не тратить свою нервную систему. Могу только добавить, "Скупой платит дважды", я думаю что меня поняли.

Ответ представителя ООО "Бест Интернет":

Шановний абоненте! На радість, якість та швидкість інтернету не залежить в даному випадку від природних явищ, тому просимо Вас звернутися за допомогою до тех.підтримки (контактні номера за посиланням https://best.net.ua/kontakty/kontaknti-telefoni.html) або лишите звернення у Особистому кабінеті на сайті https://my.best.net.ua/login і з Вами зв'яжуться якнайшвидше. Дякуємо Вам за відгук!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

159177, підключився, протестував мережу, все чудово працює якщо купити нормальний роутер, або підключати напряму, провайдер зі своєї сторони виконує всі зобов'язання, дівчатка дуже привітні і завжди допоможуть з вирішенням проблем.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

33515

Рекомендую этого интернет-провайдера

Дуже гарний інтернет - провайдер Бест! Гарна швидкість інтернету, служба підтримки завжди на зв'язку з клієнтами.Дуже задоволена. Рекомендую послуги цієї компанії. Хороший вибір для тих, хто хоче надійний зв'язок.

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

4.1 Мбит/c

Upload:

2.43 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Інтернет жахливий, щоб подивитись звичайний фільм у якості 720р потрібно ставити на паузу і почекати, це ж маразм... Це притому що в мене тариф "Реальний 130 грн". НЕ РЕКОМЕНДУЮ,
буду виключати. :(

Ответ представителя ООО "Бест Интернет":

Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно пропадает интернет, служба поддержки работает на lP телефонии которая подключена к своему интернету, поэтому нет интернета, нет доступа к службе поддержки и техническим специалистам. Это ужасно!

Ответ представителя ООО "Бест Интернет":

В напрямку Вишневе - Боярка - Васильків сталась аварія на магістральному кабелі, аварійна бригада вже усунула проблеми, час відновлення 8-00 11 липня. Вибачте за незручності, дякуємо за розуміння.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

0.01 Мбит/c

Upload:

0.03 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Останнім часом часто виникають перебої в роботі. Швидкість інтернет з’єднання просідає до 0, часто у вихідні дні і у ввечері швидкість менше 1 Мбит/с. Доводиться перестраховуватися мобільним інтернетом.

Ответ представителя ООО "Бест Интернет":

Шановний абоненте, якщо у вас виникають проблеми з отриманням послуг компанії, зверніться, будь ласка, до технічної підтримки вказаними шляхами на офіційному сайті компанії https://my.best.net.ua або через Особистий кабінет https://my.best.net.ua/login.

Рейтинг интернет-провайдеров