Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
QVC CARD (Ирпень)
08 янв 2024 17:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь інтернетом від провайдера вже місяць. Перш ніж підключатись зателефонував в КЦ провайдера, де мені змогли відповісти на всі мої питання: 1. Інтернет буде завжди, тому що оптику тягнуть напряму в квартиру від розподільчого центру провайдера. 2. Швидкість інтернету дійсно гігабіт. 3. Термін підключення відбувається дійсно в 5-ти денний термін. При тому що моє підключення припало на проблеми з оператором Києвстару і співробітники фізично не могли додзвонитись до мене. Але їм нічого не завадило приїхати і спробувати достукатись до мене. (Це я до того що, у мене був досвід коли я місяць видзвонював майстра який кормив мене "завтраками") 4. Під час розмови, співробітник запропонував підключити інтернет за акцією 1грн + тариф, якщо говорити за оптику, то підключення вийшло б 900 грн + тариф. Комунікація з майстрами\техпідтримкою. 1. Дуже здивований культурою розмови співробітників, їх охайністю і розумним підходом по проведенню оптики в квартиру, пробили отвір де я захотів, провели так як я захотів, на питання по догляду\користуванню оптики відповіли, як не заламати провід, як краще вкласти його до модему, роутеру. 2. у зв'язку потреби старого інтернету погодились дистанційно допомогти підключитись, хоча зазвичай майстер працює тільки по місцю. 3. Тех. підтримка відповідає настільки швидко що здається що у них зовсім не буває тех. проблем і тільки в тебе виникли питання. Швидкісний інтернет це круто! А ось коли провайдер настільки клієнторієнтовний - це мегакруто! Про швидкість: По проводу з ноуту Lenovo IdeaPad Gaming. Завантаження - 920 Мбит/с, віддача - 980 Мбит/с.
По Wi-Fi (показники дуже індивідуальні, все залежить від вартості, та якості роутера) """еталон звірки""" Iphone 14 Pro
Два роутера в спарці
1. Роутер Asus RT-AC3200
Завантаження - 423 Мбіт\сек
Віддача - 406 Мбіт\сек
2. Роутер TP-Link Archer A64
Завантаження - 383 Мбіт\сек
Віддача - 381 Мбіт\сек
Завантаження ігор в Steam (максимально ситуативно)
В середньому 50 МБ\сек
Пінг максимально стабільний: 2-4 мс.
Також є дод. послуга білого IP - кому потрібно користуватись домашніми медіа-серверами, FTP, підняти сайт, сервер, віддалене керування комп’ютером....
Впродовж місяця інтернет ганяв як тільки можна - рекомендую!
По Wi-Fi (показники дуже індивідуальні, все залежить від вартості, та якості роутера) """еталон звірки""" Iphone 14 Pro
Два роутера в спарці
1. Роутер Asus RT-AC3200
Завантаження - 423 Мбіт\сек
Віддача - 406 Мбіт\сек
2. Роутер TP-Link Archer A64
Завантаження - 383 Мбіт\сек
Віддача - 381 Мбіт\сек
Завантаження ігор в Steam (максимально ситуативно)
В середньому 50 МБ\сек
Пінг максимально стабільний: 2-4 мс.
Також є дод. послуга білого IP - кому потрібно користуватись домашніми медіа-серверами, FTP, підняти сайт, сервер, віддалене керування комп’ютером....
Впродовж місяця інтернет ганяв як тільки можна - рекомендую!
Ирина (Бородянка)
29 окт 2020 15:50
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нас обслуживал провайдер Пролинк и тут без предупреждения провайдером стал Бест, смс мне на номер не пришла. Проплату сделала подруга через терминал в ДК на свой и мой старые пролинковские договора, и что вы думаете конечно же оплата не пришла и инет мне вырубили. Казалось бы вопрос можно решить за несколько минут, но не тут-то было. В Пролинке меня отфутболили и отправили звонить в Бест. Я позвонила в Бест объяснила ситуацию, оператор сказала, что этот вопрос решиться быстро и что мне не стоит волноваться, прошел час, инета нет, денег тоже нет. Я заплатила уже на новый номер договора, чтобы инет включили, пока ту проплату не зачислят. Но проплату так и не зачислили. В это же время в Бест звонила и подруга, чтобы и ее проплату перевели на счет. В итоге ее нашли и зачислили, а мою нет. И при повторном звонке к оператору, оператор стала говорить, что это пролинк виноваты, а если пролинк отправляет меня к ним, то виноват терминал через который шла проплата и обращаться к ним... Я снова перезвонила к подруге, все уточнила и снова позвонила к оператору и меня просто проигнорили, тупо скинули звонок (после моего ожидания на линии и когда оператор уже включился). Я позвонила еще раз, мне попалась другая оператор, которая действительно взялась решать мой вопрос и сказала, что перезвонит. В итоге она перезвонила и сказала, что денег нет... Параллельно подруга стала также решать мой вопрос с оператором, которая решила ее вопрос. И что вы думаете, 130 грн таки зашли на счет в Пролинк и т.к. там был остаток 20 грн, то у меня образовалось 150 грн. И оператор сделала выговор подруге, что та сказала, что заплатила 130 грн, а в итоге в системе 150 грн, а они ищут 130 грн. А нам система Пролинк не дает возможность посмотреть любую информацию за октябрь месяц!! Т.е. откуда мне и моей подруге знать, сколько у нас денег на старых счетах... Ребята, это какой-то треш, а тебя еще и виноватую делают!! Это отвратительно! Вопрос решался долго, нервно, еще и грубо от некоторых операторов. Не рекомендую, начало очень сомнительного качество. И это я еще не знаю, как у них инет будет работать.
Анонім (Вишнёвое)
11 авг 2018 17:50
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день! Провайдер просто ужас. Потеря скорости интернета даже нету половины от заявленной. Дозвониться до техподдержки проблематично, но можно. Только дождь либо ветер - всё, нет ни интернета, ни телевидения.Пропал утром свет на 15 мин., звоню через 40 минут, спрашиваю, что с интернетом, все хорошо, заявки по обращений по вашему дому нет - отвечает техподдержка, в 8 утра обратилась через два с половиной часа появился интернет (при этом отправили посмотреть есть ли свет в парадном). 11.08.2018 г. с 13:00 четыре раза был обрыв связи и слабый сигнал, дозвонившись в техподдержку порекомендовали подключится к проводу, так как сказали проблема с роутером, но роутером новый, так как перед этим их поддержка сказала, что нужно новый, купили новый старый протестировали оказалось рабочий, теперь у меня два роутера и оба рабочих, но у меня несколько компьютеров, один из них дочери, один мой для работы (из за того, что не была в сети, так как отсутствовал интернет потеряла свои доходы, я так понимаю люди техподдержки "Бест" не понимают, что если нету света, то нужны у них стоять генераторы (так как на Леси Украинки нету света, им звонишь, а они спрашивают "а у вас свет есть" отвечаю: есть, а у нас нету. Это не мои проблемы погодные условия или скачки електроенергии. Уважаемая компания "Бест", имейте генератор електроенергии на случай отключения света (так, как это происходит у вас почему то очень часто у вашей компании), проверьте свое оборудование, так как без конца происходит обрыв связи или не качественная связь (на 17.00 проверив было 11 Мбит/с). Просьба руководство обратить внимание и принять какие то меры, что бы не терять клиентов, а так же техподдержка пусть не связывают все проблемы с программным обеспечением (роутер или еще что либо, так как в наше время все легко проверить и протестировать). Спасибо за понимание.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Дякуємо за Ваш відгук, шановний абоненте! Ми звернемо увагу на Ваші побажання.
Алексей (Коростень)
15 март 2019 11:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
42.67 Мбит/c
Upload:
46.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь этим провайдером уже около 8 лет, можно сказать, с самого его зарождения, по крайней мере, в нашем городе. Особых нареканий никогда не было, бывали проблемы, но в основном, после обращения в тех. поддержку их решали. Все время пользовались тарифом "Школьный" Это изначально 60 грн за 10 мбит, этой скорости всегда хватало, так как дома был только компьютер. Вот последние 2 года этой скорости стало недостаточно, так как на вифи 3 телефона, ноутбук и компьютер и все смотрят видео. Решил не мелочиться и жахнуть со школьного на престижный, понимал, что никаких 500 мбит мне и не светит, но на 80-100 стабильных рассчитывал. Тариф изменили, а скорость 30 мбит.. Ну, думаю, роутер так-то никакой, покупал за 300 грн, то есть, скорее всего, надо поменять. Купил роутер уже за 1000 грн, двухдиапазонный, казалось бы, сейчас должно быть получше, так как этот и подальнобойнее и качество хорошее, выжимать ну минимум 80-90 Мбит/с будет точно, а в итоге на 10 Мбит/с скорость выросла. :) У меня много хорошего связано с этим провайдером. Сервер Cs 1.6, линейка и вов и помощь тех. поддержки в их настройке, всегда было не идеально, но все было как-то душевно и по-человечески, Орион это как что-то родное и когда появился киевстар, все сразу перепрыгнули на него и началась агитация в пользу киевстара, так как мол тот лучше, но я и мне подобные остались на старом добром орионе. Я не могу сказать, что провайдер плохой, так как мне не с чем сравнивать, но ставлю оценку "Не рекомендую", так как я сделал все для того, чтобы получить заявленную в тарифе скорость, а ее нету, значит, проблема не у меня. Если ответите на отзыв - дайте прямые инструкции по возможному решению проблемы, буду благодарен.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Олексію, добрий день! Бачимо, що Ви самі змінили тариф в Особистому кабінеті 10 березня. Варто було зателефонувати в техпідтримку, щоб отримати консультацію спеціаліста перед зміною тарифного плана. Так як підключення в звичайний порт, не було сенсу змінювати тарифний план на максимальний, на швидкості інтернету це не відобразилось. Наша техпідтримка намагалась з Вами зв'язатися, та спроби неуспішні. Просимо Вас зателефонувати нам та ми допоможемо Вам якшайшвидше.
Аноним (Гостомель)
09 янв 2020 21:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
3.86 Мбит/c
Upload:
5.83 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь данным провайдером более 3-х лет на 2-х разных местах. Поскольку для меня стабильность наличия интернета важнее скорости - могу сказать что в принципе провайдером доволен на 4-ку. Обрывы бывают где то несколько раз в год, в такие моменты на горячую линию не дозвонится. Если все нормально - проблем с горячей линией не было, обычно саппорт помогал всегда. Скорость интернета конечно же не соответствует заявленному тарифу и иногда очень сильно гуляет, например от 4 до 40 Мбит (средний показатель Украина: 30/30 Мбит/с, пинг: 8-11 мс, Мир: 20/20 Мбит/с, пинг 30-40 мс) - это в тарифе Деловой с заявленной скоростью Украина/Мир: 100/100 Мбит/с. Неделю назад руководство компании запустило (как оказалось кратковременную) акцию: всем клиентам включили Премиум тариф цифрового ТВ с дополнительным кол-вом хороших каналов. В душе конечно понимал что бесплатный сыр бывает сами знаете где. Вчера обнаружил что каналы уже зашифрованы - вот здесь и крылся подвох. :) Суть акции понятна: бесплатный тест-драйв своих услуг с целью дальнейшей продажи. Да ладно, подумал я, сейчас подключим платный тариф доп. цифровых каналов - и позвонил на горячую линию. Но когда оказалось что просто так это сделать невозможно - для этого необходимо еще покупать CAM-модуль с картой стоимостью 1350 грн! 1350 грн, КАРЛ!!! за пакет дополнительных каналов. При том что техническая возможность у провайдера есть - иначе каким образом они смогли их расшарить всем абонентам без каких либо приставок и приблуд. Товарищи руководство данного провайдера - если вы хотите продавать весь спектр своих услуг - сделайте пожалуйста его доступным всем абонентам с учетом сопоставимости и адекватности цены и также аналогичных предложений конкурентов.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Добрий день!
Якщо у вас виникають проблеми з інтернетом звертайтесь до технічної підтримки через особистий кабінет https://my.best.net.ua/login, або за вказаними телефонами на сайті https://my.best.net.ua.
Аноним (Буча)
12 мая 2021 17:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги
Недостатки:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не так давно оставил положительный отзыв и тут понеслось. Что-то произошло на стороне провайдера какая-то поломка 1 раз потом 2й потом 3й ... что-то меняли догадываюсь оборудование, суть : престала работать такая тема как Скайп для бизнеса аудио видео и презентация что в условиях работы с дому в период ковида, нужна как воздух. Обратился спустя месяц к ним на данный момент сегодня, на поисаную ситуацию получил ответ интернет есть мол и вся жила была в лучших традициях падиков в 90х годах "чей был жила была" ... пользуясь правами в договоре пункта 2.2.5 Письмово повідомляти Оператора про будь-які претензії, пов’язані з отриманням Послуг. Мне снова отписали что-то интернет есть есть и всё выглядело так: "- такие макароны в аптеке не продаются попробуйте супермаркет" . Суть в чем, как я думаю работали\были там специ которые ранее настраивали всю эту кухню, но по финансовым разногласиям были заменены на специалистов согласных на деньги попроще скажем так и соответственно уровень попроще и видать где-то не прописали оборудование или в новое не прописали что-то и всё остаётся операторам играть в прикинся шлангом тоже если и писать туда. Так как я знаю не у меня одного такая проблема, когда человек приезжает в офис скайп для бизнеса работает. При подключения к другому оператору такой проблемы нет купил спцом вайфай адаптер раздавал через телефон - проблемы нет, т.е. бока на стороне оператора, но из всего выше сказанного помощи не ждите. В плане интеренета интернет есть хотя всё чаще замечаю проблемы с оборудованием у них, но в плане помощи это как обратится в любую больницу в Украине то нет лЫжок то по рецепту то дохТур Хаус на больничном или в отпуске лечись сам как хочешь.
Iryna (Киев)
27 фев 2020 00:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
27.31 Мбит/c
Upload:
32.43 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это плохо работало все время, но с 2020 это особый вид издевательства. Если вы рассчитываете вечером глянуть хороший кинчик или глянуть передачку на ютубе - нет, вам не к этим ребятам, они специализируется на другом: выводить клиентов на негативные эмоции, хамить в ответ на вопросы, удалять комментарии, всячески игнорить....и это только работа с клиентами, на которых, как мне казалось должен строиться и держаться бизнес. Ах, ну да, мы же в Украине живём, тут каждый жлоб, открывший говноконтору и набравший таких же сотрудников жаждет развести клиента и при этом, желательно повышать тарифы - с какого тоже загадка... В общем накипело уже. Несколько лет пользовалась (хотя, как оказалось, пользовались мной и другими такими же как и я) этим провайдером в связи с тем, что у нас, в Киеве, на ул. Вильмса, не было возможности, даже смешно как-то? подключить другого, но после 26.02.2020 когда интернет вообще лёг на день без внятных и своевременных причин (это не учитывая что он вообще как кусок говна работает, хотя оно бы лучше справилось) решили скооперироваться 2-мя домами и идти к другому провайдеру. Всё комменты по поводу работы, точнее не работы данного я поддерживаю.
П.С. Кстати, у них есть 'фишка' удалять комменты негативные, все, всегда. Сегодня все утро в фб пытался что-то выяснить в этом могли убедиться. Но я то успела пару скринов сделать) Смешно читать что плохие отзывы оставляют конкуренты??? Поверьте, у этого конкурентов нет, и он по праву может называть себя 'Бест'???
П.С. Кстати, у них есть 'фишка' удалять комменты негативные, все, всегда. Сегодня все утро в фб пытался что-то выяснить в этом могли убедиться. Но я то успела пару скринов сделать) Смешно читать что плохие отзывы оставляют конкуренты??? Поверьте, у этого конкурентов нет, и он по праву может называть себя 'Бест'???
Анонім (Обухов)
14 март 2017 23:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был подключен к одному интернет провайдеру и в связи с постоянными перебоями в работе интернета решил перейти на "Бест" (интернет + ТВ). Насколько стабильно и качественно будет работать интернет с "Бест" пока не могу сказать так как только подключился, НО, само подключение было просто удивительным!!! Меня не было дома когда пришли подключать... В телефонном режиме я объяснил монтажникам что резать старые кабеля и-нета и ТВ не нужно, и что нужно пробросить все новое. Доступ в квартиру им предоставили. Потом начались у них проблемы - сказали что старый роутер от предыдущего провайдера подключить не получится (у меня два роутера от старого провайдера) и они настроили и-нет подключив кабель к ноуту, а роутер отключили от старого провайдера. Потом начались проблемы у меня... Звонит супруга и выносит мне мозг потому что нет интернета через Wi-Fi. Целый час я с ней ругался пытаясь объяснить куда воткнуть и какой именно провод в роутер. Выяснилось что монтажники отрезали мне старого провайдера (оставив жену без и-нета) мотивируя тем что в отвестие в стене (возле лифта, не в квартире) не влазил их кабель и пришлось вытащить старый. Мало того, они нашли мой старый ТВ-кабель, обрезали его в ближайшем к их ящику месте и доточили 5 метров своего кабеля от своей коробки. Я просил - бросьте новый кабель потому что со старым кабелем проблемы и на телеке помехи... Телек как показывал хреново так и показывает! Променял шило на мыло...
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! Якщо наразі у Вас є питання щодо якості нашого сервісу, будь ласка, відправте номер угоди, контактний номер телефону, за яким можна зв`язатися з Вами, та детальний опис суті проблеми на електронну адресу [email protected], ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!
Аноним (Ирпень)
14 фев 2017 11:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сижу на Бесте уже 3 года. Что могу сказать, подключение было произведено оперативно и быстро, после этого даже связывалась девочка-оператор и спрашивала мое мнение о качестве. Теперь о культуре и технической грамотности: в нашем доме только БЕСТ и он был изначально, еще с момента сдачи - Ирпень, Рыльского 7-Е, 7-Ж. Кабели по коридорам протянуты отвратительно, под каждое новое соединение они долбят дырки в полу и тянут снизу (от свича я так понимаю), потом по потолку разводят по квартирам. В итоге куча проводов в коридоре и на потолке. Я думал, что это нормально пока не увидел, как работают другие провайдеры, которые уже на этапе строительства дома красиво прячут провода в короба и делают скрытую разводку. В итоге нет всех этих соплей.
Теперь о качестве услуги, с момента подключения скорость стала очень нестабильна. Один день у тебя все супер, остальные два дня полные тормоза, иногда интернет вообще пропадает. Когда дозваниваешься до службы поддержки, говорят мол поломка в том районе. А что мешает сделать смс или мейл рассылку по абонентам, которым временно не предоставляется доступ? Теперь конкретно о январе и феврале 2017 года, официально провайдер заявил, что с 8 по 12 февраля возможны сбои в работе. По факту интернет почти не работает с 7 февраля по 14. Неофициально, вроде как iLan организовал атаку на них, но почему то ни у ТВ-нет, ни у undernet никаких проблем со связью не наблюдается.
Теперь о качестве услуги, с момента подключения скорость стала очень нестабильна. Один день у тебя все супер, остальные два дня полные тормоза, иногда интернет вообще пропадает. Когда дозваниваешься до службы поддержки, говорят мол поломка в том районе. А что мешает сделать смс или мейл рассылку по абонентам, которым временно не предоставляется доступ? Теперь конкретно о январе и феврале 2017 года, официально провайдер заявил, что с 8 по 12 февраля возможны сбои в работе. По факту интернет почти не работает с 7 февраля по 14. Неофициально, вроде как iLan организовал атаку на них, но почему то ни у ТВ-нет, ни у undernet никаких проблем со связью не наблюдается.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Андернет"
Аноним (Ирпень)
07 нояб 2017 16:48
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
По интернету к данному провайдеру претензий нет.... вроде все нормально было. Стабильно и качественно. По кабельному ТВ. Данный провайдер имеет большие проблемы. Вкратце о своей истории.... В 2016 г решил подключить полный пакет Премиум +HD , подключил.... и через месяц начались проблемы в рассыпанием изображения на кубики на каналах за которые собственно я плачу: Кинохит, Киносемья, Кинопремиум и т.д всего около 20 таких каналов.... Вызываю я мастера, находят причину в своих серверах и вроде как стает все нормально. Я уже обрадовался... но не тут то было... через месяц опять ситуация повторяется, только проблема уже как оказывается у меня одного... и тут начинается самое интересное.... Мастер (Юрий) каждый день ко мне как на работу приезжает и начинает искать проблему... на тв он её видит, но ничего сделать не может... К мастеру претензий нет, старался... делал все что мог,но причину так и не нашел... Отзывы не пишу вообще на форумах, тут решил написать только из-за того что возможно у кого то есть еще такая проблема и он молчит, так сказать ищу братьев по "счастью"))) Конечно я буду уходить от данного оператора в пользу IPTV... но очень жаль, что компания не хочет найти решения проблемы и все таки удержать клиента. Мастеру Юрию, большое спасибо за терпение... а компании большой минус за качество Кабельного ТВ. Уверен, что проблему найдут у себя или в доме, но не быстро...
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! Ми працюємо над покращенням сервісу, що ми надаємо. Напишіть, будь ласка, номер угоди з прикріпленням копії цього повідомлення на електронну адресу [email protected] , ми обов'язково вирішемо цет питання. Дякуємо Вам за відгук
Наталія Підмогильна (Ирпень)
19 март 2020 18:05
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
52.4 Мбит/c
Upload:
63.59 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Коли відсутній інтернет додзвонитися неможливо на лінію техпідтримки. Із 100 Мбит/с, за які я оплачую тест показав швидкість 52.4 Мбит/с. Послуги з 2012 р. зросли на 30% Але якість послуг на 30% на жаль не зросла. Договір як юр. особа заключити на відшкодування електроенергії за 10 років на суму 6000 грн. на встановлене обладнання з 2011 року Бест та оплату за сервітут не можливо, ідуть залякування. Цитую їх дослівно: "Додатково слід зазначити, що в Ваших діях як голови ОСББ за останній час чітко прослідковується сприяння в роботі інших інтернет провайдерів. Вважаємо за необхідне повідомити відповідні державні органи про дослідження зв'язку між Вами та цими інтернет провайдерами з питань дотримання з Вашого боку чинного законодавства України. Готові запросити навіть профільні засоби масової інформації та відповідні правоохоронні органи ". Щоб таке писати потрібні чіткі підстави. Я не боюся ваших залякувань і з великим бажанням зустрінусь з засобами масової інформації та звернусь до контролюючих органів, щоб розповісти їм правду. А співвласники будинку, яких я захищаю інтереси, права мене підтримують! На те вони мене і обирали і я вже 5 рік на цій посаді! Нещодавно прочитала статтю в Правді Ірпеня від 16.03.2020р., що компанія Бест, недоплатила в бюджет 2.8 млн. грн податків. Вірю, що вона на таке здатна. Моя ел. адреса : [email protected]
Виталий (Киев)
24 фев 2019 14:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
79.86 Мбит/c
Upload:
66.2 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хочу принести извинение за два негативных отзыва ранее, действительно проблема была в роутере. Возможно мой опыт поможет кому-то из пользователей. У меня был очень плохой WiFi выдавало жалких 15-25 Мбит/с (днем) через роутер ТP_Link WR840N (частота 2.4GHz, стандарт 802.11n, выпуск роутера 2015 г.) - я зразу подумал на провайдера. Но потом подсоединил ноут напрямую по проводу (точнее ноут проводом к роутеру, чтоб не менять МАС адрес в сети) и снова замерял скорость - выдало по проводу около 92 Мбит/с (днем при тарифном плане 100 Мбит/с). Тогда стало понятно, что проблема в старом роутере, походу у него "умер" радиомодуль. Решил заменить на новый роутер ТОТОLINK А3002RU (из серии не дорого, но сердито). Через ТОТОLINK А3002RU (частота 2.4GHz, стандарт 802.11n) сразу стал WiFi под 80 Мбит/с (днем по квартире, а ночью все 90 Мбит/с). Это не реклама, можете взять любой другой. Я лично смотрел чтоб в роутере был Гигабитный порт - для нормального просмотра ІPTV в будущем). + чтоб нормально работал WiFi на ноуте обновил драйвера Адаптера беспроводной сети (выставил стандарт 802.11n + полосу 40GHz/Авто + включил WMM (передача мультимедиа) - иначе комп не сможет нормально принять сигнал WiFi. Вообщем, если у Вас тоже плохой WiFi, тогда сначала замерьте скорость интернета напрямую от кабеля на ПК, и станет понятно где проблема.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Віталій, стосовно відгуків- не переймайтесь :) Головне, що наразі швидкість інтернету відповідає нормі. Для нас важливо, щоб наші абоненти були задоволені якістю наданих нами послуг. Ми вдячні Вам, що Ви так детально описали з якою саме проблемою зіткнулися, можливо у майбутньому Ваш відгук буде корисним комусь з наших абонентів. Залишайтеся і надалі з "Бест"!
Георгий (Буча)
10 апр 2020 13:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый отвратительный провайдер из всех, что у меня когда либо были. Если есть возможность подключится к другому провайдеру, ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ О «бесте». Как только у вас что то перестает работать, сразу ищите нового провайдера, мастера «Беста» до вас не доедут. Проверено неоднократно. Поддержка по телефону вежливая, но абсолютно бесполезная. Случай 1. В сентябре 2019 оставил заявку на вызов мастера (перестало работать кабельное), сейчас апрель 2020, мастера еще нет)))) первые два месяца звонил, и меня кормили завтраками что вот вот приедут, просто заняты. Потом, подключил другого провайдера, и за 2 дня у меня и ТВ и интернет. Случай 2. В частном доме других кабелей рядом не было, пришлось подключать «бест» (ближайшая точка 100 м). Оставил заявку, время приезда мастера 15!!!! РАБОЧИХ!!! дней т.е. месяц, просто что бы приехать. В доме сделана разводка сети по комнатам, кабели все выведены к точке подключения. Приехали увальни из «бест» на 15й рабочий день, позвонив за 20 минут предварительно. Дома только жена с ребёнком. Обутыми заперлись в дом! Нахамили жене, вставили роутер в розетку, настроить проводной в доме отказались, сказали «пусть электрик делает» и уехали. Вот, прошел месяц с моей заявки, а нормального интернета до сих пор нету. Буду платить 10к за кабель другого провайдера, но этим больше не заплачу ни копейки.
Владимир (Буча)
06 дек 2015 17:25
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый худший провайдер из всех, которыми я пользовался. Ранее жил в Киеве. Пользовался услугами Фринета, Локалнета, Айпинета, Андернета. Бест переплюнул всех по ужаснейшему качеству услуг. Например сейчас все сайты безумно тормозят, онлайн-видео не грузится. Последние две недели почти каждый день по разу-два пропадает интернет примерно на час. На сайте написано, что проходят технические работы и из-за этого могут быть перебои с поставками услуги. У меня вопрос: почему эти работы не проводятся по ночам, как делают все нормальные провайдеры? Во-вторых, и без "технических работ" провайдер показывает себя отвратительно. Кстати, по поводу самих услуг. За 105 грн провайдер даже не предоставляет реальный айпи. Подобная услуга закреплена у других провайдеров на постоянной основе для всех тарифных планов. Далее "Бест" старается быть монополистом в Киево-Святошинском районе Киевской области. Компания договаривается с ОСББ жилых комплексов, чтобы те не пускали в дома других провайдеров. Например, в Буче уже давно есть Undernet, услугами которого я пользовался и был исключительно доволен, но подключиться к ним не могу, поскольку в нашем ЖК "Новатор" только долбаный "Бест". Да, в техподдержку обычно не дозвонишься. "Сеть занята". Чтоб вы обанкротились, мошенники.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!
Alex (Немешаево)
21 мая 2019 01:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я являюсь владельцем 2-х сайтов в зоне Ru, хотя живу в Киевской области (так сложилось исторически). Был в заграничной командировке 4 месяца с января 2019 по май. По возвращении обнаружил, что оба сайта заблокированы якобы за нарушение закона Украины "Про санкції" від 14.08.2014 за №1644-VII, Указів Президента України №126 / 2018, №133 / 2017 від 15.05.2017 і №82 / 2019 від 19.03.2019. Оказалось - произвол и художество компашки БЕСТ. Почему художество? Во-первых, сайты чисто технические - про ремонт автомобилей и оборудование для ремонта. Можете сами проверить - www.ab-engine.ru и www.dalcan.ru. А во-вторых, я быстро выяснил - моих сайтов не только нет ни в каких списках заблокированных, но никто из провайдеров и телефонных операторов их тоже не блокирует, только один БЕСТ. Потом выяснилось, откуда дует ветер - оказывается, мелкий персоналишко этой компашки абсолютно бесконтрольно руководству и един во всех лицах - вообразил себя и СБУ, и прокурором и судом, а потому сам решает, кого блокировать, кого нет. То есть, попутали ребятишки свою шерсть с государственной. Я все видел в жизни, но такой откровенный разбой в Интернете вижу впервые. Буду подавать в суд однозначно и рекомендую тем, у кого есть выбор, вообще не связываться с этими Интернет-бандитами.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Алексе, доброго дня!
Блокування ресурсів, в компанії "Бест", відбувається не по доменному імені, а по IP-адресі. IP, на якому знаходиться Ваш домен, у забороненому переліку IP-адрес, згідно указу Президента України.
Бажаєте звернутися до СБУ? Будь ласка.
Константин (Коцюбинское)
14 сен 2023 20:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
500.14 Мбит/c
Upload:
517.77 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
7888
Рекомендую этого интернет-провайдера
С Бест с 2010 года. Все что нравится я отметил выше, теперь немного поясню. Нравится, что я могу оплачивать любую сумму в любое время по своему тарифу. Нравится, что, если я все же зазевался и на счету оказался ноль, по моей просьбе, Бест мне включит услугу кредит доверия и я не останусь без интернета. Возможно несколько дней это и немного, но вполне достаточно чтобы внести оплату. Нравится, что, заказав себе оптику, мне ее завели на следующий день, а не через месяц. Нравится, что, меня не игнорят а быстро отвечают на мои вопросы и главное решают оперативно проблемы, если такое случается. Нравится, что. когда пропадает свет я остаюсь с интернетом. Нравится, что директор Бест идет на диалог, а не прячется за своими сотрудниками. Нравятся, сотрудники, которые по десять раз на день терпеливо общаются с клиентами, хотя я бы, наверное, просто … Тарифы? Да нормальные тарифы, в любом случае можно подобрать который устроит. Теперь вот думаю об оплате сразу десяти месяцев, два капнут бесплатно. Кто в поиске тогда советую присмотреться к Бест, если, конечно, он есть в вашем районе. ПС. Получился прям идеальный оператор. Нет конечно, всегда можно к чему ни будь привязаться, только стоит ли? Бест работает как часики, делая все точно и вовремя, главное прислушаться.
Аноним (Буча)
10 март 2017 20:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
56.42 Мбит/c
Upload:
41.33 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Когда-то, лет 5 назад, был сносный провайдер. Нынче же это просто ужас какой-то! Постоянно пропадает инет, по много раз в день, от минуты до часа. Вечером пропадание инета уже стало нормой. В поддержку звонить есть смысл только если накрылось оборудование в доме, но не стоит ожидать, что починят сегодня. Обычно это занимает от одного до трех дней. Все остальные вопросы - им просто пофигу. По своему усмотрению могут легко заблокировать, например отправку почты (SMTP порт), при том, что вирусов быть не может, т.к. все на линуксах. Вернуть назад - почти нереально, только лично тащиться с письмом к директору. Оплачивать в офисе перестал давно, т.к. работает там просто УМОПОМРАЧИТЕЛЬНОЕ БЫДЛО! Такого наглого хамла я не встречал даже в совковых магазинах. Если им что-то не понятно, то просто включают режим быка и доходит до оскорблений. Скорость видна по тесту, и это вместо положенных по плану 100 Мбит/с, и это еще не плохой показатель, часто бывает и хуже. Постоянно названивали предлагали свое телевидение, так же постоянно отказывался, говоря, что мне оно совершенно не надо. Продолжалось до тех пор, пока не выругался и сказал, чтоб больше не звонили. Ищу замену этому недопровайдеру-монополисту по области. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! Якщо наразі у Вас є питання щодо якості нашого сервісу, будь ласка, відправте номер угоди, контактний номер телефону, за яким можна зв`язатися з Вами, та детальний опис суті проблеми на електронну адресу [email protected], ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!
Паентко Татьяна (Буча)
01 июнь 2016 14:34
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Компания является монополистом, поэтому думает, что может пренебрегать клиентами. Качество интернета оставляет желать лучшего из-за частых сбоев. Работа техподдержки тоже не на высшем уровне, поскольку устранение неполадок часто занимает больше суток. А самое главное: чтобы дозвониться в техподдержку нужно иметь терпение и запас денег на счету мобильного телефона. Вы можете быть первым в очереди очень долго, а потом вызов сорвется. Что примечательно, как только возникает проблема, то дозвониться просто нереально ни по одному из телефонов. Если такая загрузка может есть смысл при массовой проблеме просто запись поставить с объяснением, что происходит, а не просто игнорировать звонки? Ну а если действительно это проблема загрузки, так она уже больше года, значит нужно увеличить количество каналов связи и количество операторов, а также было бы неплохо ввести услугу "Вам перезвонят". А еще неплохо было бы часы, которые я не могу пользоваться услугой по вашей вине исключать из оплаты. Я оплачиваю услугу полностью, а пользуюсь, когда ее соизволят предоставить. Компании, которые дорожат своей репутацией, так и делают. Ну а "Бест" пока живет советскими подходами — раз я один, то мне все можно, все равно никуда не денетесь.
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Шановний абоненте! Якщо на даний момент у Вас є якісь питання щодо сервісу, який ми надаємо, відправте, будь ласка, листа на електронну адресу [email protected], вказавши номер угоди, контактний телефон та опис проблеми. Ми обов'язково зателефонуємо Вам та вирішимо всі питання. Дякуємо за відгук!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Алинэ (Ирпень)
26 фев 2020 21:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нет слов и нет сил бороться с этой «компанией». Никому не рекомендую. Если есть другие провайдеры - выбирайте их! Скорости заявленной нет и близко. Тех поддержка трубки не берет. Отключают интернет неожиданно, с завидным постоянством по 10-15 раз в день. Самая поганая компания на рынке. Сегодня целый день нет интернета и никто!!! никто не отвечает на звонки целый день. Так быть не должно. Отсутствие конкурентов плохо сказывается на качестве сервиса. Компания «Бест», желаю вам поскорее уйти с рынка и освободить место для других интернет компаний и их качественного сервиса. Недавно, когда в очередной раз были проблемы с интернетом мы таки дозвонилось в техническую поддержку и менеджер нам посоветовал не пользоваться wi-fi а провести кабели к компьютерам и к телевизорам. Ну правильно же, 21 век, зачем нам вай фай, кабели и модемы еще можно вспомнить! Я ушам своим не поверила. Девушка из Вишневого там ниже в комментах пишет, что у них все прекрасно, и плохие отзывы тут пишут конкуренты. А я читаю все негативные отзывы, особенно за сегодня (потому что тупо целый день нет интернета и связи с провайдерами) и понимаю всех и каждого. И хотелось бы увидеть тот прекрасный интернет в Вишневом, хотя я думаю что девушка им просто не пользуется. :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Гостомель)
11 июнь 2018 20:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.7 Мбит/c
Upload:
4.59 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ТВ это что-то с чем-то - кубики видишь чаще чем стабильную картинку. Очень часто интернет пропадает совсем . В последнее время упала до безобразия скорость. Звоню. И началось... Смените роутер , кабель в квартире поврежден , браузер и антивир не тот. И все говорят по разному - но с такой уверенностью в правоте. :) Подключаю мимо роутера (на прямую) - скорость аналогичная. Попался один адекватный консультант. Путем перезагрузки роутера (с отключением всех кабелей и последующим подключением оных (что проделывалось при каждом звонке в тех поддержку) - о чудооо - скорость восстановилась. Подозреваю , что просто ее как раз наконец-то дали поскольку задолбал я их уже. Но не тут то было . Приехали по заявке - поковырялись в своем узле в подвале в доме и скорость благополучно упала до прежней. Одним словом либо дилетанты либо это делается намеренно ввиду того , что оборудование не справляется с амбициозным размахом компании. И кстати все трудности начались после того длительного отсутствия интернета когда их якобы "досили" и операторы слезливым тоном рассказывали как их пытаются выжить с рынка.... Поверили... Потерпели не сменив провайдера... А зря!
Ответ представителя ООО "Бест Интернет":
Добрий день, шановний абоненте! Існує багато причин, від яких залежить швидкість інтернету, з ними можете ознайомитися за посиланням https://best.net.ua/voprosy-obsluzhivaniya/sluzhba-servisa/problemi-zi-shvidkistyu.-diagnostuvannya-ta-virishennya.html. Якщо наразі у Вас є якість проблеми або питання, просимо висвітлювати їх в Особистому кабінеті на сайті для їх вирішення, а не на сторонніх ресурсах. Дякуємо Вам за відгук!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг