Рейтинг интернет-провайдеров

Дуже дякуємо, що залишаєтесь нашим абонентом і знайшли час на написання відгуку. Завжди працюємо на якість)

Дякуємо за Ваш відгук! Все перевірити, підказати та виправити – це наша робота. ;)

Дякуємо за Ваш відгук! Дуже шкода, що ми заробили тільки 3* з 5*. Але, дуже задоволені, що проблема вирішена!

Дякуємо за ваш відгук! Як ви правильно сказали, після підключення роутера майстер продемонстрував швидкість. Після чого Ви повідомили, що налаштовувати пристрій немає необхідності і Ви самі це зробите, зауважень на роботу послуги не маєте. Чому швидкість у Вашому тесті після того, як Ви налаштували маршрутизатор інша, на жаль ми не можемо знати. Ми можемо запропонувати візит майстра, який обов'язково допоможе розібратися із цим питанням. Якщо у Вас є думки, що у майстра є якась «кнопка» для зменшення швидкості, то повірте її немає. Компанії взагалі немає сенсу, вигоди і т.п. для умисного зарізання швидкості. Запасів за зовнішніми та внутрішніми каналами достатньо, щоб ми могли не хвилюватися за їхнє завантаження. У компанії працюють фахівці, які постійно стежать за цим. Сподіваємося на Ваше розуміння.

Дякуємо за відгук! Завжди працюємо і розвиваємося для підтримки найвищого рівня!

Дякуємо за Ваш відгук!

Дякуємо за Ваш відгук!

Дякуємо за Ваш відгук! Перш за все, наполегливо просимо при будь-яких проблемах пов’язаних із роботою послуг, якнайшвидше звертатися до технічної підтримки. На жаль, як ми бачимо, Ви цього не зробили і жодного звернення з Вашого боку не було зафіксовано. З нашого боку був оформлений безкоштовний виклик майстра для діагностики та вирішення проблеми. Візит майста Ви скасували, оскільки знайшли пошкоджений кабель в квартирі і причина нестабільного з’єднання була роскрита. В подальшому, ще раз просимо, при будь-яких проблемах з послугами, будь-ласка, звератайтесь до технічної підтримки. Дякуємо!

Дякуємо за відгук і привітання! З Новим Роком!

Дякуємо за Ваш відгук! Наскільки ми бачимо, проблема з'явилася після заміни Вашого роутера. Нами була оформлена заявка на спеціаліста з налаштування. Дуже раді, що змогли допомогти і відновити швидкість. Дякуємо, що знайшли час написати ще один відгук)

Дякуємо за Ваш відгук

Дякуємо за відгук! За Вашим зверненням був сформований безкоштовний виклик майстра. Вже на місці було діагностоване пошкодження кабелю за межами квартири, яке було виправлено. Після ремонту пошкодження, була продемонстрована швидкість згідно тарифу. Також просимо Вас у майбутньому, при перших скаргах на якість роботи послуг, звертатися в технічну підтримку для якнайшвидшої діагностики та ремонту. Дякуємо!

Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже шкода, що ви склали таку думку щодо роботи наших співробітників. Дуже хотілося б, щоб ви спробували поставити себе на їх місце. Після того, як ви відмовилися від виклику майстра для діагностики, для того щоб переконатися, чи є дійсно проблема з підключенням ми з власної ініціативи все ж таки провели діагностику за межами квартири, яка показала швидкість згідно з тарифом. Відповідно, що ми маємо - діагностика підключення до вашого пристрою (Wi-Fi маршрутизатора), показала відсутність проблем і швидкість згідно з тарифним планом. Від заявки на перевірку швидкості всередині квартири і за Вашим пристроєм Ви відмовилися.

Дякуємо за Ваш відгук!

Дякуємо за Ваш відгук!

Дякуємо за Ваш відгук!

Дякуємо за ваш відгук! Дуже шкода, що ви не написали жодної конкретики щодо Вашої проблеми. З інформації, заснованої на Ваших зверненнях у технічну підтримку та візиті нашого майстра, бачимо наступну картину. 18.12.2021 – у Вас був наш майстер, який продемонстрував швидкість роботи інтернету при підключенні на пряму кабелем провайдера, без Wi-FI маршрутизатора та яка відповідала швидкості заявленій у тарифному пакеті. Швидкість, при підключенні через Ваш Wi-Fi роутер була нижче, що відразу наштовхує на висновки про проблему з роботою Вашого пристрою. 18.12.2021 – Було Ваше звернення в технічну підтримку. При зверненні наш співробітник додатково повідомив Вас щодо проблеми з Вашим Wi-Fi маршрутизатором. 20.12.2021 – Нами було запропоновано встановити Вам на тест інший Wi-Fi маршрутизатор, абсолютно безкоштовно, для того, що ми ви змогли побачити якість роботи послуги через інший пристрій, на що була отримана категорична відмова з Вашого боку. На жаль, інтернет-провайдер ніяк не може впливати на якість роботи Вашого Wi-Fi маршрутизатора. Нами були запропоновані варіанти вирішення проблеми і дуже шкода, що Ви відмовляєтеся від будь-якої допомоги. Ми все ще готові надати Вам обладнання на тест, абсолютно безкоштовно, доставити та встановити його, просто зверніться в технічну підтримку. Дякуємо!

Дякуємо за Ваш відгук!

Дякуємо за Ваш відгук!

Дякуємо за Ваш відгук!