Рейтинг интернет-провайдеров

Большое спасибо :)

Здравствуйте. Извините, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, в следующий раз, как только появилась проблема, сразу сообщите о ней нам, не нужно ждать столь долгое время. Что касается скорости интернета, так на неё влияет очень много факторов, которые не зависят от нас. Для более оперативного ответа, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте https://maxnet.ua или в фейсбук https://www.messenger.com/t/maxnetua Операторы с радостью ответят на все Ваши вопросы, проведут диагностику и помогут дистанционно, если будет такая возможность.

Спасибо за положительную оценку :)

Спасибо Вам большое :)

Здравствуйте. Извините, что доставили Вам неудобства. К сожалению, из-за того, что большинство пользователей оплачивает услуги в один и тот же день, платежные системы банков не успевают их вовремя обрабатывать, поэтому возникают такие задержки в поступлении средств на счет. Так же мы посмотрели историю платежей, от Вас поступил платеж 2018-10-01 08:27:31 160.00 грн. Privat24. Если же были еще какие-то транзакции, то пожалуйста, напишите письмо на нашу почту [email protected] с копией договора и первой страницы паспорта. Мы все дистанционно проверим, и не Вам не придется идти в офис.

Здравствуйте. Спасибо за оценку! :)

Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку! В личном кабинете можно на один день бесплатно активировать кредитный период. В личном кабинете во вкладке " Профиль", "Общие данные" будет графа "Состояние счета". Там напротив поля "Кредитный счет" будет активна шестеренка. Нажимайте на неё и активируйте кредитный период на один день. Скоро сделаем подробную видео инструкцию как это сделать. Если остались еще вопросы, то напишите их нашей технической поддержке :)

Спасибо большое! Мы тоже очень рады, что у нас есть такие замечательные абоненты! :)

Большое спасибо за высокую оценку!

Здравствуйте. Мы связывались с Вами, чтобы выяснить проблему. Но так и не получилось этого сделать. Можете, пожалуйста, описать проблемы нам в чат сервисно-информационного центра на сайте https://maxnet.ua или в чат на странице в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua а мы постараемся помочь Вам.

Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. Извините, что не смогли дать оперативный ответ. Вчера выключали свет на одном из районов Алексеевки, и у большого количества наших абонентов пропал интернет, в связи с этим поступало очень много звонков и сообщений. Поэтому было трудно вовремя обработать все поступающие вопросы.

Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку! Мастера конечно же можно вызвать день в день, при условии, что у него будет свободное время.

Здравствуйте. Спасибо большое :)

Большое спасибо! Будем и дальше совершенствоваться :)

Здравствуйте, извините, что возникла такая ситуация. К сожалению, наш техник не корректно перенес заявку, из-за чего вышло такое впечатление о нем. Мы провели с ним разъяснительную работу. Впредь таких проблем больше не будет. Еще раз извините.

Здравствуйте! Большое спасибо :)

Связались с абонентом и уточнили характер проблемы. Выяснили, что на данный момент услуга предоставляется в полном доступе. Скорость соответствует заявленной.

Здравствуйте. Скорость передачи данных зависит от многих факторов, на которые мы не можем повлиять. Чтобы максимально корректно измерить скорость, пожалуйста, следуйте нашей видео инструкции https://youtu.be/wosErcRYAPg Если скорость будет ниже заявленной, то тогда придется вызывать техника или проводить диагностику удаленно, чтобы разобраться в чем может быть причина. Вы написали, что после обращения в техническую поддержку скорость якобы опять на нормальном уровне. Можете нам написать в фейсбук, что именно Вам говорил наш специалист, чтобы сопоставить причину восстановления скорости? https://www.facebook.com/maxnetua/

Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв :) Подскажите, пожалуйста, на каком ресурсе Вы проверяли скорость? Это очень важно, потому что при проверке скорости Вы случайно могли выбрать сервер, который находится в другой стране, вследствие чего скорость может не соответствовать заявленной + тестировать нужно напрямую, а не через роутер. Вот, посмотрите наше видео https://youtu.be/wosErcRYAPg тут показано как правильно замерять скорость.

Спасибо за положительный отзыв. Можете написать адрес в личные сообщения в Facebook? https://www.facebook.com/maxnetua/ мы решим проблему