Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 3 из 5
отзывов: 427
рекомендуют: 197 чел
не рекомендуют: 230 чел
ООО "Макснет"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Малая Даниловка)
04 марта 2018, 16:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
17.84 Мбит/c
Upload:
14.17 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Катастрофически низкая скорость Интернет соединения.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Тест проводился через устройство, подключенное к Wi-Fi, что не может гарантировать объективность результата. Для получения наиболее точного результата подключите кабель напрямую к ПК или ноутбуку, откройте сайт www.speedtest.net, в предложенных серверах выберите Maxnet и начните тест. Исходя из полученных результатов можно будет наиболее точно определить причину низкой скорости интернет. Если у Вас возникнут сложности, позвоните нам в любое удобное время по номеру 720-9-720. Мы с радостью поможем найти и устранить причину (к сожалению, от Вас не поступало обращений по указанному номеру).
Аноним (Харьков)
02 марта 2018, 20:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
11.97 Мбит/c
Upload:
20.01 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
С провайдером уже 6 лет за это время никогда не возникало проблем, был невероятно доволен качеством и профессиональностью предоставляемых услуг. Был тариф 25 Мбит/с. Перешел на тариф 100 Мбит/с и заявленной скорости я не вижу. Она даже упала до ужаса. Смотри мой тест скорости. За что тогда я вам плачу деньги? Если такое продолжится буду менять провайдера. Я крайне расстроен, советую спрашивать у знакомых скорость по тарифу перед тем как подключатся.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Мы очень рады что Вы нам написали. Давайте вместе разберемся с описанной проблемой. В ближайшее время наши специалисты свяжутся с Вами и проведут диагностику. В связи с тем, что от Вам не поступало обращений, мы не могли своевременно идентифицировать и устранить причину низкой скорости. Будем рады найти и устранить данную причину.
Аноним (Харьков)
13 февраля 2018, 17:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я уже восьмой год с этим провайдером и довольна. Мои дети пробовали сменить Макснет, но все равно вернулись к этому провайдеру. Всегда можно дозвониться до операторов, получить нужную консультацию. Приходилось приглашать техников и помощь оказывалась быстро и качественно.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Благодарим Вас за высшую оценку нашей деятельности. Наш коллектив круглосуточно работает для того, чтобы Вы могли получать удовольствие от пользования нашими услугами.
Оксана (Харьков)
12 февраля 2018, 23:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
57.91 Мбит/c
Upload:
55.36 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключились к Макснету еще в 2009 году. За это время были повреждения и неполадки, однако всегда вовремя приходили мастера. В последнее время звонить на линию техподдержки можно даже во вне рабочее время, в выходные. Часто дистанционно можно устранить проблемы с интернетом, спасибо операторам. Качество ТВ также отличное, есть с чем сравнить. Рекомендую.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Мы будем продолжать радовать Вас качественными телекоммуникационными услугами и сервисом.
Вячеслав (Харьков)
05 февраля 2018, 18:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
81.23 Мбит/c
Upload:
94.61 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Команда из MAXNETа, вы молодцы! Отлично работаете! Так держать! Всем доволен, всем рекомендую!!!!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашей компании, рекомендацию, а также за доверие на протяжении 9 лет!
Аноним (Харьков)
01 февраля 2018, 15:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пополнили интернет 1 числа, а они так и не подключили, звоним на горячую линию, а у них все занято и не перезванивают, и что нам делать, деньги заплатили но интернета нет! И Скорость ещё не соответствует тарифному плану! Ужас, все операторы заняты на протяжении трёх часов что нельзя связаться ни с кем.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Сегодня изменилась стоимость тарифных планов, о чем мы заблаговременно уведомили всех наших абонентов посредством осуществления СМС-рассылок и размещения новостей в соц. сетях и на сайте. Вероятно, для продолжения пользования услугами на Вашем лицевом счету оказалось недостаточно средств. В связи с большим количеством подобных обращений наши специалисты не могут оперативно обработать все заявки. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, а также гарантируем, что ни одно обращение не останется не обработанным.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Аноним (Харьков)
31 января 2018, 20:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
91.04 Мбит/c
Upload:
89.45 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень доволен провайдером. Скорость соответствует заявленной. Реально помогли выявить проблему связанную с потерей сигнала из-за скрутки кабеля.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Благодарим Вас за отзыв и рекомендацию. Всегда рады помочь!
Николай (Харьков)
31 января 2018, 20:49
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я на вас в суд подам, у меня на счету 135 грн, повышение тарифа с 01.02! Отключили нэт уже 31.01.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Николай! На основании п. 6.2. Публичного договора на предоставление телекоммуникационных услуг (http://inform.maxnet.ua/pdf/public_contract.pdf), стоимость абонентской платы за следующий расчетный период (февраль) была списана с Вашего лицевого счета в 00 час. 00 мин. 01.02.2018.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Харьков)
31 января 2018, 11:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужасное отношение к клиентам и интернет полное дерьмо! Мастера приходят только во вт и чт и еще в рабочее время.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый пользователь! Отзыв оставлен с IP-адреса интернет-провайдера Триолан, что не позволяет идентифицировать Вас как абонента ООО "МАКСНЕТ". Если у Вас есть какие-либо претензии и/или пожелания, которые помогут улучшить обслуживание наших абонентов, перезвоните нам по номеру 720-9-720, или опишите в письме на abonotdel@maxnet.ua с указанием конкретного адреса предоставления услуги и контактных данных.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ISP "Триолан"
Аноним (Харьков)
31 января 2018, 07:38
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я разочарована! Уже третью неделю интернета почти не бывает. До техподдержки не дозвониться, перезванивают только через несколько часов, а отвечают все одно и то же: что проблемы с оборудованием и устранят неисправность в ближайшее время. Хорошее у вас "ближайшее время" продолжительностью в три недели. Спасибо за то, что столько времени моя работа стоит на месте!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый пользователь! К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как абонента ООО "МАКСНЕТ" и помочь разобраться со сложившейся ситуацией. Будем признательны, если Вы оставите Ваши контактные данные на почту abonotdel@maxnet.ua или по телефону 720-9-720. Мы примем все возможные меры для проверки и незамедлительного устранения неисправности.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Аноним (Харьков)
23 января 2018, 21:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужаснейший провайдер. Доверял ему 7 лет. В 2015 году на меня шли ддос атаки по ип адресу и весь трафик забивался, из-за чего и не работал интернет. В техподдержке на протяжении !!3х месяцев!!! мне предлагали проверить компьютер антивирусом и проверить включен ли кабель в компьютер (просто браво), вместо того чтобы поставить фильтрацию трафика на мой порт. Позже из-за ддоса на мой ип, у них возникла проблема с сетью и они просто отключили меня с пояснением, что на вас идут атаки (да ладно, догадались?). Просидел 3 дня без интернета, после мне его включили и как только пошли атаки, снова отключили и сказали что ждать неопределенный срок, пока злодей не наиграется, сделать они ничего не могут. Психанул и подключил новый интернет, потерял много документов и данных, так как была привязка по ип, на счету осталась немалая сумма. Так что не вздумайте связываться с ними.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! В связи с тем, что ddos-атака идёт трафиком icmp (это тот же протокол , по которому предоставляется интернет), проблема решается только автоматическим отключением порта на коммутаторе. Ограничить флуд на конкретный IP-адрес, к сожалению, не представляется возможным. Смена провайдера в таких случаях лишь временное решение, т.к. злоумышленники рано или поздно могут узнать новый IP-адрес и возобновить ddos-атаки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Селектел"
Лия (Харьков)
23 января 2018, 15:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто кошмарный провайдер!!! Хуже воли!!! Мало того что только один номер телефона, городской, да еще и платный!!! С первой секунды соединения!!! Скорость не соответствует заявленной!! Техподдержка приходит поздно, операторы не грамотные, часто не работает вообще.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Связаться с нами, кроме звонка на номер 720-9-720, Вы можете любым из альтернативных способов: онлайн-чат (на сайте maxnet.ua), заказ обратного звонка(на сайте maxnet.ua или в личном кабинете), письмо на электронную почту. Будем рады решить любую проблему, которая мешает Вам получить самые качественные услуги Интернет и ТВ.
Ирина (Харьков)
21 января 2018, 01:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интересный маркетинговый ход - увеличение тарифа с одновременным ухудшением качества. Ушло как минимум 3 канала которые можно было смотреть взамен добавлены каналы и близко по рейтингу не попадающие: последний пример замена синема на христианский канал. Так что не нужно лукавить ... всерьез задумалась - нужно ли такое телевидение, ведь интернет той же скорости у Киевстара, например, в 2раза дешевле.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемая Ирина! Если Вы имеете ввиду телеканал Star Cinema, то он никуда не делся и в настоящее время доступен в цифровом качестве DVB-C и IPTV в пакете "Кино-Хит" в качестве SD и в пакете "HD-VIP" в качестве HD. Получить детальную консультацию по цифровому ТВ и ТВ-пакетам Вы можете обратившись в наш Сервисно-информационный центр: 720-9-720 (круглосуточно).
дмитрий (Харьков)
19 января 2018, 15:15
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Почему пропало много каналов, почему дорожает кабельное, в чем причина? Наверно вы добавили много интересных каналов.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Дмитрий! Количество телевизионных каналов, ретранслируемых в базовом пакете, остается неизменной. Многие телевизионные каналы были запрещены Национальной комиссией по телевидению и радиовещанию, или по собственной инициативе ушли из украинского рынка. В замен отключенных мы всегда добавляем в пакет рейтинговые телеканалы с аналогичным или похожим наполнением контента. Тем не менее, в связи со значительным повышением тарифов украинскими Медиагруппами за ретрансляцию своих телеканалов, мы вынуждены увеличивать стоимость услуги. Какие телеканалы Вы хотели бы видеть в наших телевизионных пакетах? Напишите нам перечень на abonotdel@maxnet.ua и мы сделаем все возможное для того, чтобы сделать пользование нашими услугами максимально комфортным для Вас.
Роман (Харьков)
03 января 2018, 23:21
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Здравствуйте! Какого хрена, я плачу 135 грн ( типа за 100 Мбит/с)?! Уже 2-е недели скорость 37 Мбит/с.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Роман! Мы будем рады идентифицировать и устранить причину низкой скорости интернет. Однако для этого необходима диагностика в Вашем присутствии (удаленная диагностика коммутатора отклонений не выявила). Для этого обратитесь, пожалуйста, в наш круглосуточный Сервисно-информационный центр по номеру 720-9-720.
Аноним (Харьков)
01 января 2018, 18:42
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оставили без интернета на новый год. :( Обещали починить 31 числа, но уже вечер 1 января, а интернета как не было, так и нет. :( Очень-очень плохо работает тех. обслуживание!!! Спасибо за испорченные праздники. :(
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Напишите нам на электронную почту abonotdel@maxnet.ua Ваш адрес, лицевой счет и контактный номер телефона. Мы выясним причину несвоевременного устранения неисправности и свяжемся с Вами по итогу.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
29 декабря 2017, 22:39
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
35.2 Мбит/c
Upload:
29.84 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемый провайдер. Я не часто сижу в инете, но плачу я вам за постоянный. Но когда я захожу в него я хотел бы не вставать в позу с голосом ебм. А просто сделать в инете то что я хотел, как минимум пообщаться с людми или посмотреть что нибудь без зависов {потерь интера} и как следствие матов в вашу сторону. Вы пишете что я не обращался к вам. Да я не обращался думал что это комп. Но вы меня заставили понять что это вы услуги так даете. Плату взяли, а ответственности ноль. Меня не должны интересовать ваши проблемы. Вы мне продали так будьте добры отдайте товар. Как бы он не назывался. Вы же на базаре или в магазине не покупаете туфли, а вам дают только шнурки от них и говорят что и есть составляющее вашей покупки. Думаю вы с этим не согласитесь. Так почему я должен соглашаться . Может объясните. Да сегодня включил аж 30 Мбит/с было, чесно говоря аж в стопоре. Не помню когда это было может просто попал на пиковое. Но хотелось бы иметь это как минимум и постоянно. Хотел зарегестрироватся, но у меня почта в вр., не принимают. Но я наш житель и хочу получить то что я купил. А на счет звонков к вам я вам скажу одно. Если я так бы реагировал на жалобы или проблемы рабочих я бы ужу был безработным. А если вы считаете что я не прав докажите. До 50 до 100 это сколько в диапазоне . И я вам звонил анна лио так что не надо съезжать. Зовут меня Виктор.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Виктор! Мы заинтересованы в поиске и оперативном устранении всех проблем, которые мешают получению качественных услуг нашими абонентами. Одна из целей работы нашей компании - предоставление самых качественных услуг. Поэтому мы все же настаиваем на необходимости проведения диагностики в Вашем присутствии. Перезвоните, пожалуйста, в наш Сервисно-информационный центр для согласования удобного времени для визита нашего техника.
Оксана (Харьков)
29 декабря 2017, 12:43
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Долго уговаривали подключить интернет от макснет, обещали подключить ip tv. В итоге, после того как я заплатила деньги за подключение, мастера макснет сказали, что мой смарт- телевизор не имеет технической возможности для показа телеканалов. Почему в начале при подключении мне обещали инернет и тв, а оказался только интернет. А это уже называется обман покупателя!!! Если бы оператор, которая меня уговоравила перейти с укртелекома на макснет, сразу сказала, что модель именно моего смарт-телевизора технически нельзя подключить к тв, я бы не стала менять провайдера и сэкономила свои деньги за подключение, нервы, время.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемая Оксана! К сожалению, не все модели Smart TV поддерживают функцию просмотра IPTV. В Вашем тарифном плане услуга цифрового телевидения действительно присутствует и Вы можете ей воспользоваться в полной мере. Для этого необходимо использование IPTV-приставки. Также Вы можете просматривать телевидение на ПК, смартфонах или планшетах (в пределах доступности Вашей домашней сети Wi-Fi).
Виктор (Харьков)
23 декабря 2017, 12:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.28 Мбит/c
Upload:
3.9 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемый провайдер! Если это вы называете интернетом, то просто в ахе. Вы его или давайте или сообщите что вы не можете обеспечить купленную мной скорость. Я много лет ваш клиент, но уже наверное год как я забыл что можно по скайпу поговорить, а за видеосвязь вообще молчу. На звонки в техподдержку ничего не меняют. Интернет как был на грани фола так и остался. Поставил вай фай и интернет вообще потух. Вопрос: за какой хрен я вам плачу? Если судить по скорости то я вам года на 3 вперед заплатил. Назовите хоть 2 причины по которым я должен быть доволен вашей услугой. До этой скорости была скорость 2 на 2 за час до показанной.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Виктор! К сожалению, от Вас не поступало обращений об ухудшении качества предоставляемых услуг. Для обнаружения и устранения проблемы необходимо проведение диагностики кабеля и оборудования на последней миле - участке подключения от коммутатора до конечного абонентского сетевого устройства (ПК, ноутбук, роутер, смартфон и др.). Мы будем очень рады помочь обнаружить и устранить причину, препятствующую получению Вами качественных услуг. Для этого обратитесь, пожалуйста, в наш Сервисно-информационный центр по номеру 720-9-720, который для Вашего удобства работает круглосуточно.
Val (Харьков)
21 декабря 2017, 03:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемая администрация maxnet обратите внимание. Вы один из немногих провайдеров Харькова к которому хочется уйти от триолана. Но вы не расширяет свою сеть. Огромное количество харьковчан уже достала монополия воли и Триолан. Которые окончательно испохабились. Вас зовут потенциальные клиенты но вы не расширяетесь. Другие бегают силком тянут. А вам видимо деньги не нужны?
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Благодарим за отзыв и рекомендацию! Компания "Макснет" в настоящее время активно расширяет зону покрытия сети, и, возможно, в скором времени Вы и Ваши соседи также смогут воспользоваться нашими услугами. Напишите нам на abonotdel@maxnet.ua Ваш адрес и мы уточним сроки возможного подключения.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.