Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 3 из 5
отзывов: 427
рекомендуют: 197 чел
не рекомендуют: 230 чел
ООО "Макснет"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Евгений (Харьков)
09 сентября 2018, 15:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
95.57 Мбит/c
Upload:
71.6 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не ожидал, что вместо 400 Мбит/с, мне врубят 100 Мбит/с, не забыв взять оплату за 400 Мбит/с. Не красиво. Будем разбираться.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Связались с абонентом и уточнили характер проблемы. Выяснили, что на данный момент услуга предоставляется в полном доступе. Скорость соответствует заявленной.
Станислав (Харьков)
30 августа 2018, 18:23
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключают быстро, и первые дни работает хорошо, потом начинают занижать скорость, к примеру в место 100 Мбит/c выдают 60 Мбит/c, а когда 50 Мбит/c то выдают 30-35 Мбит/c. Звонишь и ссоришься каждые два три месяца, потом опять всё шикарно работает, и так по кругу.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Скорость передачи данных зависит от многих факторов, на которые мы не можем повлиять. Чтобы максимально корректно измерить скорость, пожалуйста, следуйте нашей видео инструкции https://youtu.be/wosErcRYAPg Если скорость будет ниже заявленной, то тогда придется вызывать техника или проводить диагностику удаленно, чтобы разобраться в чем может быть причина. Вы написали, что после обращения в техническую поддержку скорость якобы опять на нормальном уровне. Можете нам написать в фейсбук, что именно Вам говорил наш специалист, чтобы сопоставить причину восстановления скорости? https://www.facebook.com/maxnetua/
Аноним (Харьков)
30 августа 2018, 11:18
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вчера подключила интернет, а на следующее утро его НЕТ. А дозвонится операторам нереально. И сижу выжидаю либо звонка от оператора либо интернет.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Извините, что так получилось. Мы уверены, что всему этому есть разумное объяснение и на это были объективные причины. Но в связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего ООО "Макснет", мы не можем проверить всю информацию. Опишите, пожалуйста, более детально ситуацию на электронную почту: abonotdel@maxnet.ua с указанием Ваших контактных данных или в facebook https://www.facebook.com/maxnetua Мы приложим максимум усилий для оперативного устранения неисправности, если такая имеет место быть.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Валерий (Харьков)
21 августа 2018, 13:12
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
При пакете 100 Мбит/с. Хотелось качество получать 100%, но имеем, что имеем. Download 73,40 Мбит/с, Upload 30,12 Мбит/с. р-н Немышля.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв :) Подскажите, пожалуйста, на каком ресурсе Вы проверяли скорость? Это очень важно, потому что при проверке скорости Вы случайно могли выбрать сервер, который находится в другой стране, вследствие чего скорость может не соответствовать заявленной + тестировать нужно напрямую, а не через роутер. Вот, посмотрите наше видео https://youtu.be/wosErcRYAPg тут показано как правильно замерять скорость.
Антон (Харьков)
16 августа 2018, 13:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
865.34 Мбит/c
Upload:
999 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В целом все хорошо. Бывают нечастые падения сети, как и у любого провайдера. Стараются решать вопросы быстро. Саппорт всегда на связи. Но прокладка кабеля мастерами вызывает недоумение... Прибили кабель на лестничной площадке 3мя клипсами... молотком в бетонную стену... Конечно, они через месяц выпали. И теперь кабель болтается поперек лестницы на уровне пояса. Неужели так дорого пользоваться пластиковыми коробами? https://i.imgur.com/kcNE0HF.jpg Поэтому контролируйте мастеров, чтобы потом не перекладывать за ними кабель на этаже.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Спасибо за положительный отзыв. Можете написать адрес в личные сообщения в Facebook? https://www.facebook.com/maxnetua/ мы решим проблему
Роман (Харьков)
11 августа 2018, 21:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
0.47 Мбит/c
Upload:
0.24 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Download:0.47 Мбит/c. Upload:0.24 Мбит/c. Северная Салтовка-1. Разве это скорость. 10 лет подключен к Макснету. Но похоже пора менять. Техподдержка ничего толково объяснить не может, то облэнерго виновато, то погода.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте, извините за негативное впечатление о нашей компании. С нашей стороны неполадок не обнаружили. С Вами сегодня свяжутся наши специалисты, и вы вместе решите когда Вам будет удобнее, чтобы техник пришел и установил причину медленной скорости.
Аноним (Харьков)
02 августа 2018, 08:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
97.52 Мбит/c
Upload:
32.76 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Оплатить с телефона проблематично, получилось только через portmone, и в доп. услугах мало хороших каналов, а так вообщем нормально, скорость интернета отличная, картинка в цифре тоже супер.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте, спасибо за отзыв! :) Пожалуйста, обновите приложение, проблема должна исчезнуть. Какие каналы Вы хотели бы видеть в дополнительных пакетах? Мы передадим Ваши пожелания нашим специалистам. Для более оперативного ответа пишите на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua
Евгений (Харьков)
01 августа 2018, 14:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Читал не мало отрицательных отзывов. Компания макснет, наглым образом обманывает людей, и портит имущество (как бы странно это не звучало). Ситуация в следующем: заехал на квартиру и решил подключить интернет, приехал мастер и начал сверлить стену для того чтобы провести кабель. И внимание....просверлил всю проводку и мы остались без электроэнергии. Мало того что мастер вообще не придпринял для этого никаких действий, а добавил вслед,что как подключите свет и провода, позвоните и я вам доделаю интернет. Мы начали звонить на фирму и решать этот вопрос.так как самостоятельно поменять проводку стоит круглую сумму. Нам отказали,следом мы начали им названивать и вроде бы они пошли на встречу и сказали что на следующий день их мастера по электрики приедут в первой половине дня и все сделают. Сказали ждать звонка. Звонок естественно не от них не поступил. После того как мы им дозвонились испросили где их мастера по электрике, нам ответили, что они приезжали и не могли к нам дозвониться (хотя телефоны ждали их звонка с восьми утра). Вот так вот. Ждем мастера которого нашли на олх за свои деньги. К сожалению не можем подключить другой провайдер в этом доме. А так бы с радостью. Может кто то подскажет советом,что в такой ситуации делать?! Спасибо за внимание.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте, извините за негативное впечатление о нашей компании. Мы разобрались в ситуации с нашим монтажником. Со слов мастера он сверлил в Вашем присутствии и с Вашего одобрения. Т.к. монтажник в принципе не может знать, где находится проводка, он случайно её повредил. Впоследствии нашими сотрудниками были предложены услуги нашего электрика и предоставили бесплатное подключение и промо-месяц пользования нашими услугами. Но, к сожалению, к Вам не удалось дозвониться. Можете, пожалуйста, еще раз связаться с нами, написав нам в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua или позвонить на номер 0800 31 0800, потому что дозвониться мы к Вам до сих пор не можем, мы повторно договоримся на вызов нашего электрика. И еще раз извините за доставленные неудобства.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Аноним (Харьков)
31 июля 2018, 22:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вечером стабильно падает качество связи. Из-за дичайших пингов (около 8к, на минуточку) поиграть во что-либо абсолютно невозможно. А в какое ещё время? В рабочее? Все нервы вымотал, довели. Оператору ещё попробуй дозвониться. Команда поддержки вроде как адекватная (мне попался нормальный специалист), но к ним попробуй добиться ещё. До этого сидел на триолане, такой бурды не было. Хуже только Укртелеком, пожалуй. Была бы моя квартира, а не съемная, давно бы разорвал контракт. ПС. Видите комментарии пользователей, с айпи адресов других провайдеров, которые они старательно замазывают? Вот настолько у них хреновый интернет, что пользователям иногда приходится прибегать к помощи мобильному интернету.
Браво, Макснет.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте, за негативное впечатление о нашей компании. Можно Ваш номер телефона и время, когда Вам будет удобно ответить на звонок? Мы с Вами свяжемся и выясним в чем может быть причина. Прислать его можете нам в личные сообщения в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/ или в онлайн-чат поддержки на сайте https://maxnet.ua
Татьяна (Харьков)
30 июля 2018, 23:20
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Здравствуйте! Скорость интернета не отвечает заявленной. Подключили интернет за полцены на полгода, утром все нормально, а вот после 6 вечера интернета просто нет. Я не могу даже сделать презентацию в онлайне и отправить ее. А скорость 100 Мбит/с.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте, за негативное впечатление о нашей компании. Можно Ваш номер телефона и время, когда Вам будет удобно ответить на звонок? Мы с Вами свяжемся и выясним в чем может быть причина. Прислать его можете нам в личные сообщения в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/ или в онлайн-чат поддержки на сайте https://maxnet.ua
Элеонора (Харьков)
28 июля 2018, 14:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень не серьезная компания. Два раза заказывала услуги на подключения и два раза - ужасное обслуживание. Первый раз, когда подключала услугу интернет: отпросилась с работы, прождала целый день мастера, не дождавшись позвонила в клиентскую поддержку, где мне сказали, что мастер не успел ко мне прийти. Предложили переоформить заявку на другой день. Я отказалась, так как не могла каждый раз отпрашиваться с работы. Мне пошли на встречу и мастер ко мне приехал в 21 или 22.00 (точно уже не помню). Теперь заказала услугу на подключение кабельного телевидения, только уже не на рабочий день, а на субботу с 10 до 14, время было согласовано с менеджером. Жду. Время подходит, а мастера нету. :( Звоню в клиентскую поддержку, а мне отвечают, что мастера не будет, так как произошел сбой и моей заявки нет. Как всегда, предложили переоформить заявку на другой день. Ужасное отношение к клиентам.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте, извините за доставленные неудобства. Можете, пожалуйста, написать Ваш номер лицевого счета. Мы выясним по какой причине техник не пришел в назначенное время, и почему Вас заранее не предупредили. Так же выясним по какой причине и кто потерял Вашу заявку. Для более оперативной обратной связи можете написать нам в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/
Аноним (Харьков)
28 июля 2018, 10:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета отличная, техническое обслуживание на высоте, очень удобно, что все заявки принимают по телефону и быстро реагируют.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Спасибо за отзыв. Обещаем, что станем еще лучше! :)
Влад (Харьков)
18 июля 2018, 23:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами давно. Около 10 лет. В то время, когда в школьные годы сверстники подключали «ТРИанал пакет ракальный» и именно так его называли из-за скорости и обрыва интернета. У меня был отличный интернет и ко мне приходили играть в Линейку. Ситуация с качеством и скоростью не поменялась. Уже с семьей рады пользоваться. Единственный минус, который я заметил, это ухудшение качества консультации по телефону. 720-9-720( вроде такой). Консультанты стали хамовитыми и просто не приятно с ними общаться. У меня смарт тв и не работает Ip-tv. Один консультант говорил, что телевизоры Самсунг заблокировали наш контент и нет возможности подключить без ихней приставки, а второй сказал что только мастер может решить мою проблему. Но вызов мастера стоит 50 грн) в общем подключил я Megogo и никаких проблем. Так же есть проблема с оповещением об изменении тарифов, профилактических работ и прочих вещей. Они пишут это на сайте в новостях. И ты обязан заходить туда каждый день, чтоб узнать не повысились ли цены? Или не отключать ли завтра интернет? Бред. Существенный недостаток. А в общем провайдер хороший.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте, спасибо за столь высокую оценку! Можете, пожалуйста, указать свой номер лицевого счета? Мы прослушаем Ваши последние обращения, и проведем с нашим сотрудником воспитательную беседу. Кстати, у нас есть еще один номер 0800 31 0800 (бесплатно с мобильных). К сожалению, Samsung давно удалил различные IPTV плееры со своих телевизоров, связано это с их политикой. Поэтому подключение нашего IPTV возможно только через приставку. Если что, её можно арендовать а не покупать, аренда стоит 50 грн./мес. Мы оповещаем не только на сайте, но еще проводим СМС рассылку + в отдельных случаях развешиваем объявления на подъездах. Если в личном кабинете указан актуальный номер, то СМС-ки должны доходить без проблем. Если такой способ оповещения не устраивает, то укажите, пожалуйста, какой способ для Вас будет предпочтительным. Мы обсудим способ реализации и введем его. И еще раз спасибо за оценку. Обещаем, что станем только лучше :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Велтон.Телеком"
Ольга Александровна (Харьков)
09 июля 2018, 10:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернета просто ужас! Последние два месяца интернет пропадает каждый день по два-три раза, служба поддержки дилетанты и хамы, так же как и их мастера, которые не устраняют проблему!!! Приходят интернет заработает, уходят через два дня опять не работает и так каждую неделю, при этом говорят это не у вас была проблема, а в с самом щитке на крыше, так елки палки неужели нельзя одним разом устранить причину????!!! И даже после этого интернет не стал работать по людски, опять пропадает!!! Так в чем же причина? Может в том, у вас проблемы в оборудовании, с оборудованием??? А страдают клиенты, которые платят не малые деньги за скорость и вообще за интернет! Которого у нас нет фактически и практически! Нет слов... Просто УЖАС Интернет!!! Также как и обслуживание!!!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемая Ольга Александровна! Мы очень сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с трудностями в получении наших услуг. Будем очень признательны, если Вы более детально опишите все обстоятельства письмом на нашу электронную почту: abonotdel@maxnet.ua. На основании Вашей информации мы проведем работу над ошибками, чтобы в дальнейшем Вы могли получать только самые качественные услуги.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Александр (Харьков)
03 июля 2018, 09:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
К комментарию 02 июля 2018, 23:06. Ну вы сами своими ответами нарываетесь что-бы всё обсмаковать по полной... Поверьте, если бы неудобств было "чуть-чуть", я бы и одного плохого отзыва вам не написал! Просто это была последняя капля. Но вы продолжаете спорить, и говорить что конкуренты ваши - гавнюки. Да нет, простите, самый дешевый тариф с намного выше скоростью у того конкурента, который я использовал по предыдущему адресу, меня устраивал полностью. Там реально была стабильная связь, не знаю какое оборудование и обслуживание, но думаю хорошее, и аутсорс или нет - не важно, лишь бы качественно и профессионально, так как я вообще никогда оператору даже не звонил, все просто работало! При чём пропользовался несколько лет и даже не думал о смене провайдера! А тут за несколько месяцев уже море негатива.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Александр! Мы очень сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с трудностями в получении наших услуг. Еще раз повторимся: при наблюдении неполадок сообщайте нам об этом любым из описанных в предыдущем ответе способов. Мы всегда заинтересованы в предоставлении только качественных телекоммуникационных услуг.
Александр (Харьков)
02 июля 2018, 23:06
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
К отзыву от 1 июля 00:39. Сидел не с Вашего айпи, так как интернет был только мобильный по описанным причинам. Утром интернет уже заработал.... А оператор перезвонил через 14 часов после моих заявок. На счёт тарифов - есть у другого оператора в меньше цену чем ваш минимальный тариф скорость в несколько раз выше. Но меня скорость не особо волнует, а вот стабильность связи. Но и её нет. Раз пришлось пол вебинара допроводить, подключив ноут к мобильному 3G, так как было просто временное проседание (по сути отпадание). Такое было только с макснет. А телевидение я больше 10 лет как не смотрю в принципе, считаю это бессмысненной затеей. А если бы смотрел - то делал бы это через онлайн тв, а там по барабану что у вас в подарок допотопное тв, которое я даже не подключал. Телефон указан актуальный. Что пополнить счёт нужно на него смс-ками каждый месяц за несколько дней напоминают. А вот об плановых отключениях из-за работ - нет.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Александр! К сожалению, в связи с плановым списанием абонентской платы у всех абонентов "Макснет" наблюдается значительное увеличение количества обращений в наш Сервисно-информационный центр. Мы стараемся максимально быстро обработать каждый звонок, но, к сожалению, именно в этот день случаются задержки по описанным выше причинам. Низкие тарифы не всегда означают высокое качество услуг. Зачастую себестоимость предоставления качественной услуги на порядок выше тех цен, которые предлагают наши конкуренты: цена снижается за счет использования дешевого некачественного кабеля, неуправляемого оборудования, отсутствия собственного технического персонала (аутсорсинг), и других факторов, которые в конечном итоге приводят к потере качества (низкая скорость, частые прерывания, долгий сервис). Мы будем признательны, если в моменты, когда наблюдается ухудшение качества услуг, Вы сообщите нам об этом: наши специалисты проведут диагностику, смогут определить и устранить причину неполадок в работе сети или оборудования. Связаться с нами можно любым удобным способом: по телефонам 0800-31-0800 (бесплатно с мобильных) и 720-9-720, онлайн-чат (форма на всех страницах сайта maxnet.ua), заказ обратного звонка (с личного кабинета или сайта), написав письмо на электронную почту support@maxnet.ua.
Кристина Скрябина (Харьков)
01 июля 2018, 20:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет ужасный, скорость медленная, все время после 19:00 висит изображение уже около месяца звоним в техподдержку улучшений 0000, отвратительное обслуживание!!! Такое ощущение что провадеру не дороги клиенты и они не торопятся улучшать свои услуги!!!!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемая Кристина! Мы приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, в связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего "Макснет", мы не можем идентифицировать Ваши учетные данные. Напишите нам какую-либо информацию, позволяющую найти Ваши данные (Лицевой счет, адрес подключения, или номер телефона, с которого обращались) на электронную почту support@maxnet.ua. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем все меры по дальнейшему недопущению подобных ситуаций.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ISP "Триолан"
Александр (Харьков)
01 июля 2018, 00:39
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый худший провайдер. Ладно цена на самый дешёвый пакет выше чем у других на нормальный. Ладно у других подключение бесплатно, а тут нужно оплачивать при чём разводка не по этажам, а тянут с крыши в каждую квартиру огого сколько провода за что огромный счёт. Только ветерок подул - отключается. Часто плановые работы, о которых пишут на их сайте, но по нормальному не оповещают. То есть если работаешь онлайн - нужно постоянно ещё у них на сайте висеть чтобы быть в курсе когда сеть отвалится в целом районе. До оператора не дозвониться, и нет номеров по разным операторам, только городской (а стационарных телефонов практически ни у кого давно в принципе нет), пока ждёшь что говорит их робот мобильные деньги быстро ест, а толку ноль все равно. Онлайн формы обращения в личном кабинете тоже нет. Только заявка на обратный звонок, которого не дождешься. А сегодня просто добили. Утром пополнил счёт, на электронную почту пришла квитанция об оплате, все правильно. Ночью отключается интернет. Захожу в личный кабинет - там оказывается нет и следа моей оплаты и минус на балансе (не съело деньги, в истории платежей проплаты просто нет). Для работы нужен интернет. До диспетчеров как всегда не дозвониться. Пополнять ещё? Так может они все деньги с карточки съедят в никуда? Подключил только потому что въехал в дом, где других провайдеров нет. Если выбор есть - никому не советую, одни мучения. Для мазохистов. Снимаю временно, иначе бы подбивал давно соседей провести другой провайдер. По прошлому адресу пробовал три провайдера и последний полностью удовлетворил, но даже те два не были на столько ужасны! Какой провайдер мне понравился не говорю, чтобы не сочли за рекламу. Реальный отзыв реального человека.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый Александр! Мы приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, в связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего "Макснет", мы не можем идентифицировать Ваши учетные данные. Напишите нам какую-либо информацию, позволяющую найти Ваши данные (Лицевой счет, адрес подключения, или номер телефона, с которого обращались) на электронную почту support@maxnet.ua. Мы обязательно разберемся в ситуации с кабелем и примем все меры по дальнейшему недопущению подобных ситуаций. А по поводу частых плановых работ: извините, что доставили такие неудобства, но плановые работы у нас происходят очень редко, и мы про них оповещаем не только на сайте, но и заранее клеим объявление на подъезд + проводим SMS рассылку, если у Вас указан актуальный номер в личном кабинете, то смс-ки должны доходить. А что касается цены на наши устуги, так они у нас самые низкие по Харькову. Тут стоит учитывыть, что у всех провайдерах ТВ идет платное, за которое приходится доплачивать в среднем 50 грн, а у нас оно бесплатное.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
24 июня 2018, 13:46
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.36 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответсвует вообще, техподдержка хамит...интерьер работает нормально 5 мин нормально, 10 мин вообще не работает.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Мы будем признательны, если Вы сообщите нам все обстоятельства: дата и примерное время звонка, когда имело место некорректное общение со стороны нашего сотрудника, а также номер телефона, с которого Вы звонили. К вопросу со скоростью: мы можем провести диагностику удаленно или прислать к Вам нашего техника. Для этого просим сообщить нам удобное время для диагностики. Всю информацию Вы можете прислать нам на электронную почту: abonotdel@maxnet.ua, или сообщить по телефону: 0800-31-0800. Наша цель - предоставление качественных услуг и сервиса.
Аноним (Коротыч)
21 июня 2018, 23:49
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
33.34 Мбит/c
Upload:
16.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Глушат все. Часто слетает, тормозит. Дозвониться в поддержку не реально. Короче говоря - унылое говно.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемый абонент! Мы будем рады найти и устранить причину некачественной услуги, но для этого нам нужна Ваша помощь: в моменты, когда наблюдается отсутствие услуги, необходимо проведение удаленной диагностики. Будем признательны, если вы сообщите нам о подобной ситуации любым удобным способом: по телефону 0800-31-0800 (бесплатно, круглосуточно), заказав обратный звонок (на сайте maxnet.ua или в личном кабинете), воспользовавшись онлайн-чатом (на сайте maxnet.ua).
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.