Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 3 из 5
отзывов: 416
рекомендуют: 191 чел
не рекомендуют: 225 чел
ООО "Макснет"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Роман (Харьков)
28 сентября 2018, 05:37
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
66.32 Мбит/c
Upload:
77.49 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер. Постоянные проблемы с предоставлением услуг. Скорость может проседать до 70% от заявленной в договоре. Но и текущая не выше 80% от заявленной. Служба поддержки отсутствует как понятие. На замечания только смеются и насмехаются. Неудобная система оплат и тарификаций.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Мы связывались с Вами, чтобы выяснить проблему. Но так и не получилось этого сделать. Можете, пожалуйста, описать проблемы нам в чат сервисно-информационного центра на сайте https://maxnet.ua или в чат на странице в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua а мы постараемся помочь Вам.
Аноним (Харьков)
27 сентября 2018, 15:48
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
В целом не плохо. Скорость не плохая, но не совсем устраивает техподдержка. В call-центр никогда не дозвониться, а поддержка онлайн чата тормозит. Для них нормально при обращении ничего не отвечать и это раздражает. В остальном были моменты, когда провайдер бесил кучей проблем, но в последнее время интернет стабильный и быстрый. Так что устраивает.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. Извините, что не смогли дать оперативный ответ. Вчера выключали свет на одном из районов Алексеевки, и у большого количества наших абонентов пропал интернет, в связи с этим поступало очень много звонков и сообщений. Поэтому было трудно вовремя обработать все поступающие вопросы.
Аноним (Харьков)
26 сентября 2018, 18:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший провайдер и скорость нормальная, пользуюсь недавно, нареканий нет. Жаль только что нельзя мастера вызвать сегодня на сегодня, а так в остальном всё отлично.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Спасибо за высокую оценку! Мастера конечно же можно вызвать день в день, при условии, что у него будет свободное время.
Ирина (Харьков)
26 сентября 2018, 18:44
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший провайдер. Радует удобная линейка тарифов, хороший личный кабинет. Пользуюсь где-то с 2012-года.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Спасибо большое :)
Виталий (Харьков)
24 сентября 2018, 18:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Качество - ОК!!! Реакция по вопросам - мгновенная. Вообще никаких вопросов в течении пользования не возникало. 5 из пяти.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Большое спасибо! Будем и дальше совершенствоваться :)
Антон (Харьков)
24 сентября 2018, 11:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень отзывчивая и оперативная служба поддержки. По крайней мере такой была Елизавета, с которой я общался.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Большое спасибо! Мы передали ей Ваши теплые слова :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кулиничи)
22 сентября 2018, 19:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вызвал мастера на дом, с 5 до 6, а он позвонил в начале 7 и отказался приезжать на вызов, сославшись, что у него личные дела! В последнем разговоре мне нахами!!!
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте, извините, что возникла такая ситуация. К сожалению, наш техник не корректно перенес заявку, из-за чего вышло такое впечатление о нем. Мы провели с ним разъяснительную работу. Впредь таких проблем больше не будет. Еще раз извините.
Аноним (Харьков)
20 сентября 2018, 22:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь этим провайдером десять лет. Полностью устраивает, качеством предоставляемых услуг доволен. Техподдержка помогает в решении различных вопросов.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте! Большое спасибо :)
Мария (Харьков)
13 сентября 2018, 16:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Операторам невозможно дозвониться! Пол дня я звоню, но никто не перезванивает. Интернета, нет уже два дня! Но решать эту проблему похоже никто не собирается! Буду отказываться от услуг.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Уважаемая Мария! Извините за доставленные неудобства. В связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего ООО "Макснет", мы не можем проверить всю информацию. Опишите, пожалуйста, более детально ситуацию на электронную почту: abonotdel@maxnet.ua с указанием Ваших контактных данных. Мы приложим максимум усилий для оперативного устранения неисправности, если такая имеет место быть.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Велтон.Телеком"
Евгений (Харьков)
09 сентября 2018, 15:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
95.57 Мбит/c
Upload:
71.6 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не ожидал, что вместо 400 Мбит/с, мне врубят 100 Мбит/с, не забыв взять оплату за 400 Мбит/с. Не красиво. Будем разбираться.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Связались с абонентом и уточнили характер проблемы. Выяснили, что на данный момент услуга предоставляется в полном доступе. Скорость соответствует заявленной.
Станислав (Харьков)
30 августа 2018, 18:23
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключают быстро, и первые дни работает хорошо, потом начинают занижать скорость, к примеру в место 100 Мбит/c выдают 60 Мбит/c, а когда 50 Мбит/c то выдают 30-35 Мбит/c. Звонишь и ссоришься каждые два три месяца, потом опять всё шикарно работает, и так по кругу.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Скорость передачи данных зависит от многих факторов, на которые мы не можем повлиять. Чтобы максимально корректно измерить скорость, пожалуйста, следуйте нашей видео инструкции https://youtu.be/wosErcRYAPg Если скорость будет ниже заявленной, то тогда придется вызывать техника или проводить диагностику удаленно, чтобы разобраться в чем может быть причина. Вы написали, что после обращения в техническую поддержку скорость якобы опять на нормальном уровне. Можете нам написать в фейсбук, что именно Вам говорил наш специалист, чтобы сопоставить причину восстановления скорости? https://www.facebook.com/maxnetua/
Аноним (Харьков)
30 августа 2018, 11:18
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вчера подключила интернет, а на следующее утро его НЕТ. А дозвонится операторам нереально. И сижу выжидаю либо звонка от оператора либо интернет.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Извините, что так получилось. Мы уверены, что всему этому есть разумное объяснение и на это были объективные причины. Но в связи с тем, что отзыв оставлен с IP адреса, не принадлежащего ООО "Макснет", мы не можем проверить всю информацию. Опишите, пожалуйста, более детально ситуацию на электронную почту: abonotdel@maxnet.ua с указанием Ваших контактных данных или в facebook https://www.facebook.com/maxnetua Мы приложим максимум усилий для оперативного устранения неисправности, если такая имеет место быть.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Валерий (Харьков)
21 августа 2018, 13:12
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
При пакете 100 Мбит/с. Хотелось качество получать 100%, но имеем, что имеем. Download 73,40 Мбит/с, Upload 30,12 Мбит/с. р-н Немышля.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв :) Подскажите, пожалуйста, на каком ресурсе Вы проверяли скорость? Это очень важно, потому что при проверке скорости Вы случайно могли выбрать сервер, который находится в другой стране, вследствие чего скорость может не соответствовать заявленной + тестировать нужно напрямую, а не через роутер. Вот, посмотрите наше видео https://youtu.be/wosErcRYAPg тут показано как правильно замерять скорость.
Антон (Харьков)
16 августа 2018, 13:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
865.34 Мбит/c
Upload:
999 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В целом все хорошо. Бывают нечастые падения сети, как и у любого провайдера. Стараются решать вопросы быстро. Саппорт всегда на связи. Но прокладка кабеля мастерами вызывает недоумение... Прибили кабель на лестничной площадке 3мя клипсами... молотком в бетонную стену... Конечно, они через месяц выпали. И теперь кабель болтается поперек лестницы на уровне пояса. Неужели так дорого пользоваться пластиковыми коробами? https://i.imgur.com/kcNE0HF.jpg Поэтому контролируйте мастеров, чтобы потом не перекладывать за ними кабель на этаже.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Спасибо за положительный отзыв. Можете написать адрес в личные сообщения в Facebook? https://www.facebook.com/maxnetua/ мы решим проблему
Роман (Харьков)
11 августа 2018, 21:56
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
0.47 Мбит/c
Upload:
0.24 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Download:0.47 Мбит/c. Upload:0.24 Мбит/c. Северная Салтовка-1. Разве это скорость. 10 лет подключен к Макснету. Но похоже пора менять. Техподдержка ничего толково объяснить не может, то облэнерго виновато, то погода.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте, извините за негативное впечатление о нашей компании. С нашей стороны неполадок не обнаружили. С Вами сегодня свяжутся наши специалисты, и вы вместе решите когда Вам будет удобнее, чтобы техник пришел и установил причину медленной скорости.
Аноним (Харьков)
02 августа 2018, 08:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
97.52 Мбит/c
Upload:
32.76 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Оплатить с телефона проблематично, получилось только через portmone, и в доп. услугах мало хороших каналов, а так вообщем нормально, скорость интернета отличная, картинка в цифре тоже супер.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте, спасибо за отзыв! :) Пожалуйста, обновите приложение, проблема должна исчезнуть. Какие каналы Вы хотели бы видеть в дополнительных пакетах? Мы передадим Ваши пожелания нашим специалистам. Для более оперативного ответа пишите на нашу официальную страницу в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua
Евгений (Харьков)
01 августа 2018, 14:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Читал не мало отрицательных отзывов. Компания макснет, наглым образом обманывает людей, и портит имущество (как бы странно это не звучало). Ситуация в следующем: заехал на квартиру и решил подключить интернет, приехал мастер и начал сверлить стену для того чтобы провести кабель. И внимание....просверлил всю проводку и мы остались без электроэнергии. Мало того что мастер вообще не придпринял для этого никаких действий, а добавил вслед,что как подключите свет и провода, позвоните и я вам доделаю интернет. Мы начали звонить на фирму и решать этот вопрос.так как самостоятельно поменять проводку стоит круглую сумму. Нам отказали,следом мы начали им названивать и вроде бы они пошли на встречу и сказали что на следующий день их мастера по электрики приедут в первой половине дня и все сделают. Сказали ждать звонка. Звонок естественно не от них не поступил. После того как мы им дозвонились испросили где их мастера по электрике, нам ответили, что они приезжали и не могли к нам дозвониться (хотя телефоны ждали их звонка с восьми утра). Вот так вот. Ждем мастера которого нашли на олх за свои деньги. К сожалению не можем подключить другой провайдер в этом доме. А так бы с радостью. Может кто то подскажет советом,что в такой ситуации делать?! Спасибо за внимание.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте, извините за негативное впечатление о нашей компании. Мы разобрались в ситуации с нашим монтажником. Со слов мастера он сверлил в Вашем присутствии и с Вашего одобрения. Т.к. монтажник в принципе не может знать, где находится проводка, он случайно её повредил. Впоследствии нашими сотрудниками были предложены услуги нашего электрика и предоставили бесплатное подключение и промо-месяц пользования нашими услугами. Но, к сожалению, к Вам не удалось дозвониться. Можете, пожалуйста, еще раз связаться с нами, написав нам в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua или позвонить на номер 0800 31 0800, потому что дозвониться мы к Вам до сих пор не можем, мы повторно договоримся на вызов нашего электрика. И еще раз извините за доставленные неудобства.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПрАО "МТС Украина"
Аноним (Харьков)
31 июля 2018, 22:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вечером стабильно падает качество связи. Из-за дичайших пингов (около 8к, на минуточку) поиграть во что-либо абсолютно невозможно. А в какое ещё время? В рабочее? Все нервы вымотал, довели. Оператору ещё попробуй дозвониться. Команда поддержки вроде как адекватная (мне попался нормальный специалист), но к ним попробуй добиться ещё. До этого сидел на триолане, такой бурды не было. Хуже только Укртелеком, пожалуй. Была бы моя квартира, а не съемная, давно бы разорвал контракт. ПС. Видите комментарии пользователей, с айпи адресов других провайдеров, которые они старательно замазывают? Вот настолько у них хреновый интернет, что пользователям иногда приходится прибегать к помощи мобильному интернету.
Браво, Макснет.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте, за негативное впечатление о нашей компании. Можно Ваш номер телефона и время, когда Вам будет удобно ответить на звонок? Мы с Вами свяжемся и выясним в чем может быть причина. Прислать его можете нам в личные сообщения в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/ или в онлайн-чат поддержки на сайте https://maxnet.ua
Татьяна (Харьков)
30 июля 2018, 23:20
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Здравствуйте! Скорость интернета не отвечает заявленной. Подключили интернет за полцены на полгода, утром все нормально, а вот после 6 вечера интернета просто нет. Я не могу даже сделать презентацию в онлайне и отправить ее. А скорость 100 Мбит/с.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте, за негативное впечатление о нашей компании. Можно Ваш номер телефона и время, когда Вам будет удобно ответить на звонок? Мы с Вами свяжемся и выясним в чем может быть причина. Прислать его можете нам в личные сообщения в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/ или в онлайн-чат поддержки на сайте https://maxnet.ua
Элеонора (Харьков)
28 июля 2018, 14:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень не серьезная компания. Два раза заказывала услуги на подключения и два раза - ужасное обслуживание. Первый раз, когда подключала услугу интернет: отпросилась с работы, прождала целый день мастера, не дождавшись позвонила в клиентскую поддержку, где мне сказали, что мастер не успел ко мне прийти. Предложили переоформить заявку на другой день. Я отказалась, так как не могла каждый раз отпрашиваться с работы. Мне пошли на встречу и мастер ко мне приехал в 21 или 22.00 (точно уже не помню). Теперь заказала услугу на подключение кабельного телевидения, только уже не на рабочий день, а на субботу с 10 до 14, время было согласовано с менеджером. Жду. Время подходит, а мастера нету. :( Звоню в клиентскую поддержку, а мне отвечают, что мастера не будет, так как произошел сбой и моей заявки нет. Как всегда, предложили переоформить заявку на другой день. Ужасное отношение к клиентам.
Ответ представителя ООО "Макснет":
Здравствуйте, извините за доставленные неудобства. Можете, пожалуйста, написать Ваш номер лицевого счета. Мы выясним по какой причине техник не пришел в назначенное время, и почему Вас заранее не предупредили. Так же выясним по какой причине и кто потерял Вашу заявку. Для более оперативной обратной связи можете написать нам в Facebook https://www.facebook.com/maxnetua/
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.