Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Все отзывы
Георгий (Киев)
19 сен 2020 15:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Был абонентом этой компании три год, проблем не знал, мне даже в техподдержку не приходилось обращаться, крайне удавлен некоторыми отзывом. Сейчас пришлось переехать на другой адрес, очень жалею, что нет их услуги в моем доме. Со своей стороны рекомендую этого провайдера 5 баллов.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Георгий (Киев).Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Мы стараемся сделать все возможное для предоставления качественных услуг каждому клиенту. Желаем хорошего дня, коллектив ДП "Телегруп-Украина".
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Евгения Карпенко (Киев)
17 июль 2020 12:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Качество услуг, предоставленными компанией вполне устраивает. Пользуемся провайдером около 10 лет, все редкие технические сбои решаются очень быстро.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Евгения Карпенко . Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Мы стараемся сделать все возможное для предоставления качественных услуг каждому клиенту.Коллектив ДП "Телегруп-Украина".
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Andrew (Киев)
17 июль 2020 09:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хорошее качество услуги. Нареканий нет. Все проблемы решаются оперативно и быстро. Каналы HD работают без проблем.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Andrew. Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Мы стараемся сделать все возможное для предоставления качественных услуг каждому клиенту.Коллектив ДП "Телегруп-Украина".
Кирилл (Киев)
16 мая 2020 21:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дорогие модераторы сайта, прошу не удалять мои комментарии. Это свободная площадка, на которой общественность может высказать то, с чем сталкивается. К сожалению, "телегруп" отказывается коммуницировать со своим же клиентом ни по телефону, ни по электронной почте, дверь офиса намертво закрыта, хотя внутри кто-то явно есть. Само такое поведение провайдера говорит о том, что они прекрасно понимают что сделали. Ну, скажите, господа клиенты вам такое счастье нужно? Самое смешное, что я был их верным клиентом 9 лет, все было спокойно, на мне заработали немало денег. И вот, недоразумение - и полное нежелание вести диалог.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Кирилл (Киев)
07 мая 2020 21:34
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дорогие друзья, выбирающие провайдера! Хотите жить спокойно? Тогда не связывайтесь с "Телегруп". Представители "Телегруп" уже задолбали с вашим номером договора. Для тупых и убогих поясняю: это закрытая информация и в открытом доступе никто ее никогда не выкладывает. Более того, рекомендую вам вообще молчать, чтобы ваша дурость и тупость не была видна и очевидна всем. Напоминаю суть конфликта: 2 месяца назад пришло письмо, что аналоговое тв отключается и будет только цифровое. Техподдержка в телефонном режиме подтвердила, что все именно так и старый телевизор без стандарта DVB-C принимать цифровой стандарт не будет. Аналог же отключается. Аудиозаписи телефонных переговоров имеются. Боясь в карантин остаться без ТВ вообще, пришлось в Розетке покупать тв с поддержкой DVB-C. Кстати, Телегруп сейчас просто издевается, утверждая что не торгует телевизорами. Это дубинноголовый юмор такой. Специально для них сообщаю ещё раз, да ТВ был приобретен не у них, тут я с ними согласен. Каково же было мое удивление, когда вдруг выяснилось, что аналог не отключили, цифру не подключили и старый ТВ работает паршивенько, но все же работает. Я просил Телегруп разобраться в ситуации, как-то компенсировать хотя бы символично ущерб. Но ничего кроме криков на первой стадии - они записаны тоже кстати, перебрасывается звонков, закрытой двери и бросания трубок на нынешнем этапе не получил. Теперь они жутко оскорбились, им вдруг почудилось угрозы и они стали рассказывать про правоохранительные органы. Вот так бывает: жили 9 лет с ними спокойно. Потом сделали они косяк, но вместо того чтобы хотя бы признать вину и извиниться - прикидываются шлангом.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Кирилл (Киев). Номер договора, не является какой то конфиденциальной информацией, это не ваш № телефона или адрес, поэтому, то что вы его не публикуете, говорит о том , что вы не являетесь нашим клиентом. Письма, о том, что что аналоговое тв отключается и будет только цифровое никто не отправлял. Ваша оценка не отвечает действительности. P.S. Этот скрин вашего письма , также будет прикреплен к повторному заявлению с оскорбляющими словами сотрудников компании заявлению в правоохранительные органы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Кирилл (Макаров)
06 мая 2020 17:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую категорически. Самое главное - невменяемость. То, что можно решить за 5 минут раздувается до фантастической проблемы.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
Добрый день, Кирилл (Макаров). Укажите ваш номер Договора, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Кирилл (Киев)
04 мая 2020 18:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дорогие пострадавшие от действий интернет-провайдера "Телегруп". Вот что мне написали в ответ: "Добрый день, Кирилл (Киев). Наша компания не занимается продажами телевизоров и другой техники. Мы предоставляем услуги Интернет и телевидения. Укажите ваш номер Договора, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности". Короче, хамство.... А ситуация проста - у меня старый, но приличный ТВ, поддерживающий аналоговый стандарт. Они 2 месяца назад прислали ТВ, что аналог отключается. Будет только цифра и меня может спасти только оборудование, поддерживающее цифровой стандарт, либо приставка цифра-аналог. В телефонном режиме подтвердили (запись есть). Купил ТВ за 11 тыс. Результат: аналог не отключили, цифру не подключили. На письма не реагируют. Руководство прячется, трубку бросают. Отправил на них жалобу в нацкомиссию по телекому. После карантина жду результатов. НЕ БЫЛО БЫ ИСХОДНОГО ПИСЬМА И ИХ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ - НЕ БЫЛО БЫ ЗРЯ ПОТРАЧЕННЫХ ДЕНЕГ!!!
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Кирилл (Киев), т.к. вы не указали номер договора, проверить информацию нет возможности. Из всего вышесказанного, могу предположить, что вами был приобретен телевизор, но почему то с этой покупкой вы оставляете негативный отзыв о нашей компании, которая не занимается продажами телевизоров. Скрин вашего письма с оскорбляющими словами сотрудников компании прикреплен к заявлению в правоохранительные органы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Кирилл (Киев)
03 мая 2020 01:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это нечто невиданное! Они просто не понимают, чем занимаются! Они меня в карантин ложным письмом заставили купить ненужное оборудование.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
Добрый день, Кирилл (Киев). Наша компания не занимается продажами телевизоров и другой техники. Мы предоставляем услуги Интернет и телевидения. Укажите ваш номер Договора, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
01 мая 2020 11:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый хуевый провайдер в городе Киеве!!! Который я встречал. Вам только корову пастись нужно...
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Yurii (Киев)
21 апр 2020 11:05
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
#дог 0101006791 постоянно пропадает и нет, и тв. Тарифы поднимаются без согласования с клиентом. Техподдержка - 0, сервис - 0.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Yurii (Киев). Вашу заявку приняли и проведем проверку по прерыванию сигнала. Тарифы с клиентом не согласовываются, они соответствуют рыночным. По всем вопросам можно обращаться по телефонам компании или оставить заявку на сайте.
Юрий (Киев)
20 апр 2020 10:00
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
# дог 0101006791. Постоянные проблемы, как со скоростью, так и с оказанием услуг. Техподдержка - 0, специалисты - 0, бегите от этих аферистов!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Юрий (Киев)
05 апр 2020 20:50
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техподдержка работает из рук вон плохо. Все проблемы решаются через сутки - двое, операторы некомпетентны, просто какие-то чайники сидят на телефонах, принимают звонки.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Юрий (Киев). Укажите ваш номер Договора, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Договор №010100832 (Киев)
09 фев 2020 17:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Новый дом, подключился 26.12.19г. При подключении специалист сказал, что бесплатный только один обжим входного кабеля (к роутеру) за обжим всех остальных плата 10 грн. за каждый (вход в маршрутизатор, розетки). Розетка 100 грн. (электрик в розетке-тройнике подключил только электричество). "Бесплатное" подключение обошлось не бесплатно. 5 или 6 января все отключили. Уточняю причину, все почти как у Жванецкого - оказывается оплачено только по 25 января, отключили "для моей профилактики" на выходные дни. Доплатил, хотя перед Новым годом все уплатил согласно договору. В январе еще раз отключили видимо для профилактики, после звонка включили. Вчера (суббота 08.02.2020г.) в районе 20.00 пропадает интернет и телевидение, звоню в службу поддержки. Через пять минут трубку снимает представитель, представляется Виталием. Объясняю причину. Говорит спецы дежурят до 22.00 сейчас перезвонят и все уладят. До десяти утра никто не звонил (только я им высказывал все что думаю). В 10.00 09.02.20г. трубку через 2-3 минуты взяла девочка, не представилась, но честно безразличным голосом сказала, что до 11.00 понедельника никто моим вопросом заниматься не будет. Резюме: за немалые деньги получил фигу, испорченные выходные для всей семьи плюс недовольство домашних за выбор фирмы. Фирма -кидалово: безответственная и необязательная. Клиенты нужны на месяц-второй пока простаки разберутся, что просто попали.
Хорошо в доме есть Доманет, Кузя и другие, будем переходить. P.S. Если кто будет обращаться в Антимонопольный комитет (деньги берут, а услуги не оказывают) можете рассчитывать и на меня. Достали!!! Резюме: выходные для всей семьи без телевидения и интернета!
Хорошо в доме есть Доманет, Кузя и другие, будем переходить. P.S. Если кто будет обращаться в Антимонопольный комитет (деньги берут, а услуги не оказывают) можете рассчитывать и на меня. Достали!!! Резюме: выходные для всей семьи без телевидения и интернета!
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Договор №010100832 (Киев). Ваш номер Договора, который вы указали как имя, был закрыт (деактивирован) в 2014г.!!! Укажите действующий номер договора, если такой есть. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Аноним (Киев)
03 янв 2020 11:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключился по технологии GPON. Такой скорости по проводам я не видел ни у кого; загрузка 780, отдача 960 Мбит/с. По вайфаю 5 ГГц, около 420 Мбит/с. Все просто летает. А если в доме пропадает свет, от интернет продолжает работать. Это было удивительно. Один раз была техническая проблема, но ее решили в течении 30 минут. Пинги на сервера танков 15-20 мс. :) Это не может не радовать. Рекомендую этого провайдера.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Аноним (Киев).Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Мы стараемся сделать все возможное для предоставления качественных услуг каждому клиенту. Желаем хорошего дня, коллектив ДП "Телегруп-Украина".
Брий (Киев)
02 янв 2020 23:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Целый день скачет интернет, фильмы смотреть невозможно, постоянно виснет. В контакт-центре сидят какие-то девочки ничего не понимающие и отвечающие заученными фразами. Техподдержка после 20-00 не работает. Категорически не рекомендую. #дог 0101006791.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый. Спасибо за обращение. Рассмотрели вашу заявку. Что бы не пропадал сигнал, предлагаем смотреть лицензионный контент, т.к. за "пиратское видео" мы не можем нести ответственности. Предлагаем Вам, оформить подписку на Омега ТВ или OLL.TV. За подробной информацией, обращайтесь в главный офис по тел.: 0(44) 303 91 00.Спасибо.
Аноним (Киев)
30 нояб 2019 21:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
35.27 Мбит/c
Upload:
26.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость интернет соединения очень низкая, и скачет в течении дня по десятку раз. Банально скайпе с видео не тянет. Это проблемы только у меня или что то случилось с качеством провайдера.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Аноним (Киев). Скорее всего у вас стоит Wi-Fi, что соответственно снижает скорость передачи сигнала. Для выяснения ситуации укажите ваш номер Договора. Спасибо.
Аноним (Киев)
22 нояб 2019 11:45
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, что прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности. Вот стандартный ответ от этих телепузиков, подключения можно ждать неделями и то если повезёт, устранение неисправности и того больше.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, уверен вам недели не понадобятся, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ЭМ АЙ АЙ ТИ"
Аноним (Киев)
02 нояб 2019 10:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обслуживание на самом низком уровне, персонал не компетентен ни в каких вопросах, общаться с клиентами не умеют! Постоянные обрывы связи, а если из нет, то просто Скорость на уровне EDGE!
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, что прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Аноним (Киев)
03 сен 2019 14:41
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительное отношение к клиентам. В договоре пакет Интернет+телевидение, в свойствах договора в личном кабинете на сайте пакет "Стандарт+ТВ",исправно получаем смс об увеличении цены. Вдруг молча выключают телевидение. На обращение по телефону отвечают, что у нас нет подписки на телевидение, только интернет. На возражения и вопрос о том, как такое возможно, если 2 года назад пришел мастер, подключил все сразу, в договоре указано, на их сайте указано, цену выставляют за то и другое, при этом отключают телевидение, причем без всякого предупреждения или объяснения и говорят, что нет подписки. При этом цена, выросшая в очередной раз с 1 сентября, о чем сообщается в очередном сообщении, включает в себя и телевидение, и интернет. Мне сказали, что не могут мне что-либо доказать, пришлют мастера через 2 дня. Т.е. оплатив очередное повышение стоимости, теперь мы будем 2 дня без телевидения, потому что у них почему-то нет нашей подписки. Наличие ее в договоре и в личном кабинете на их же сайте во внимание не принимается.Доказать здесь что-либо действительно трудно.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, что прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности. Спасибо.
Аноним (Киев)
27 авг 2019 09:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
73.23 Мбит/c
Upload:
93.06 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был единственным провайдером в Tetris Hall, навязывалось подключение только к ним. Когда первый раз вечером перестал работать интернет выяснилось, что служба тех поддержки работает только до вечера и никого ваши проблемы не волнуют. Бесят постоянным повышением цен, при этом цена за 100 Мбит/с уже больше цены за 1000 Мбит/с у моих друзей в других районах Киева. Хорошо, что в доме появился ещё один оператор, буду переходить к нему. Ещё по их ответам видно, что они неадекватные "в противном случае ваша оценка не отвечает действительности" - ну кто так пишет своим клиентам?...
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Аноним (Киев). Если у вас возникли вопросы к качеству сигнала, укажите ваш номер Договора, мы проверим и если есть вопросы, мы их устраним.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг