Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Сергей (Киев)
30 авг 2021 10:30
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
010100011
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Негативные отзывы ниже полностью соответствуют реальности. Очевидно, это худший провайдер Киева. С таким наплевательским отношением к абонентам я не сталкивался даже во времена треш-провайдеров начала 2000х. Собственно, довольно хамоватая манера ответов представителя компании на комментарии здесь, уже настораживает. Итак, на какой сервис могут рассчитывать клиенты Телегруп: у вас не будет возможности нормальной удаленной работы из дома, и будьте готовы при любом перебое покупать новый роутер, т.к. по мнению тех. поддержки это единственная панацея. Откуда такие выводы? - спросит читатель (и нелюбезный представитель PR компании). Отвечаю: 27.08 с утра начались перебои с интернетом, специалист техподдержки удаленно, по телефону, вынес вердикт - роутер под замену. Ок, новый так новый, деваться некуда. 28.08 куплен новый роутер, к сожалению, техподдержку по смене мак-адреса (кто не в курсе, у Телегруп обязательная привязка к мак-адресу, и сменить самостоятельно вы его не можете, только клонированием предыдущего) в этот день мне оказать не смогли, так как не было специалиста такого уровня. Пришлось возиться с заменой мак-адреса на новом роутере самостоятельно. Всё безуспешно, интернет не появился, но появились первые сомнения. 29.08 объявилась тех. поддержка, ушло 30 минут на смену различных настроек на новом роутере, результат тот же, интернета нет. Итог всех манипуляций - "с вами свяжутся специалисты", без времени и сроков. Честно говоря, аж приуныл, ведь завтра рабочий день, и снова придется сидеть на мобильном интернете. И вдруг, вечером того же дня, случается чудо, внезапно появляется интернет. Самое интересное, что появляется он и в роутере, который по оценке специалиста Телегруп, подлежит списанию в утиль. Более того, выдает при этом даже большую скорость, чем купленный ему на замену. По итогу, цена в которую мне обошлась некомпетентность сотрудников Телегруп: потрачено 2000 грн. на роутер, З дня (из них - 2 РАБОЧИХ) без интернета, за которые разумеется спишут абонплату, несколько часов личного времени потраченных на бесполезную возню с настройками. Соответственно, возникает ряд вопросов: кто мне компенсирует затраты? Такое отношение к клиентам - это позиция собственника бизнеса и руководства компании? Если нет, читает кто-то из руководства компании отзывы о сервисе, в курсе ли оно происходящего? Если нет, как мне связаться с руководством компании?
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
Добрый день, Сергей (Киев). Спасибо, что указали ваш № договора. Мы рассмотрим ваше обращение в ближайшее время и предоставим обратную связь.
Договор №010100832 (Киев)
09 фев 2020 17:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Новый дом, подключился 26.12.19г. При подключении специалист сказал, что бесплатный только один обжим входного кабеля (к роутеру) за обжим всех остальных плата 10 грн. за каждый (вход в маршрутизатор, розетки). Розетка 100 грн. (электрик в розетке-тройнике подключил только электричество). "Бесплатное" подключение обошлось не бесплатно. 5 или 6 января все отключили. Уточняю причину, все почти как у Жванецкого - оказывается оплачено только по 25 января, отключили "для моей профилактики" на выходные дни. Доплатил, хотя перед Новым годом все уплатил согласно договору. В январе еще раз отключили видимо для профилактики, после звонка включили. Вчера (суббота 08.02.2020г.) в районе 20.00 пропадает интернет и телевидение, звоню в службу поддержки. Через пять минут трубку снимает представитель, представляется Виталием. Объясняю причину. Говорит спецы дежурят до 22.00 сейчас перезвонят и все уладят. До десяти утра никто не звонил (только я им высказывал все что думаю). В 10.00 09.02.20г. трубку через 2-3 минуты взяла девочка, не представилась, но честно безразличным голосом сказала, что до 11.00 понедельника никто моим вопросом заниматься не будет. Резюме: за немалые деньги получил фигу, испорченные выходные для всей семьи плюс недовольство домашних за выбор фирмы. Фирма -кидалово: безответственная и необязательная. Клиенты нужны на месяц-второй пока простаки разберутся, что просто попали.
Хорошо в доме есть Доманет, Кузя и другие, будем переходить. P.S. Если кто будет обращаться в Антимонопольный комитет (деньги берут, а услуги не оказывают) можете рассчитывать и на меня. Достали!!! Резюме: выходные для всей семьи без телевидения и интернета!
Хорошо в доме есть Доманет, Кузя и другие, будем переходить. P.S. Если кто будет обращаться в Антимонопольный комитет (деньги берут, а услуги не оказывают) можете рассчитывать и на меня. Достали!!! Резюме: выходные для всей семьи без телевидения и интернета!
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Договор №010100832 (Киев). Ваш номер Договора, который вы указали как имя, был закрыт (деактивирован) в 2014г.!!! Укажите действующий номер договора, если такой есть. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Кирилл (Киев)
07 мая 2020 21:34
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дорогие друзья, выбирающие провайдера! Хотите жить спокойно? Тогда не связывайтесь с "Телегруп". Представители "Телегруп" уже задолбали с вашим номером договора. Для тупых и убогих поясняю: это закрытая информация и в открытом доступе никто ее никогда не выкладывает. Более того, рекомендую вам вообще молчать, чтобы ваша дурость и тупость не была видна и очевидна всем. Напоминаю суть конфликта: 2 месяца назад пришло письмо, что аналоговое тв отключается и будет только цифровое. Техподдержка в телефонном режиме подтвердила, что все именно так и старый телевизор без стандарта DVB-C принимать цифровой стандарт не будет. Аналог же отключается. Аудиозаписи телефонных переговоров имеются. Боясь в карантин остаться без ТВ вообще, пришлось в Розетке покупать тв с поддержкой DVB-C. Кстати, Телегруп сейчас просто издевается, утверждая что не торгует телевизорами. Это дубинноголовый юмор такой. Специально для них сообщаю ещё раз, да ТВ был приобретен не у них, тут я с ними согласен. Каково же было мое удивление, когда вдруг выяснилось, что аналог не отключили, цифру не подключили и старый ТВ работает паршивенько, но все же работает. Я просил Телегруп разобраться в ситуации, как-то компенсировать хотя бы символично ущерб. Но ничего кроме криков на первой стадии - они записаны тоже кстати, перебрасывается звонков, закрытой двери и бросания трубок на нынешнем этапе не получил. Теперь они жутко оскорбились, им вдруг почудилось угрозы и они стали рассказывать про правоохранительные органы. Вот так бывает: жили 9 лет с ними спокойно. Потом сделали они косяк, но вместо того чтобы хотя бы признать вину и извиниться - прикидываются шлангом.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Кирилл (Киев). Номер договора, не является какой то конфиденциальной информацией, это не ваш № телефона или адрес, поэтому, то что вы его не публикуете, говорит о том , что вы не являетесь нашим клиентом. Письма, о том, что что аналоговое тв отключается и будет только цифровое никто не отправлял. Ваша оценка не отвечает действительности. P.S. Этот скрин вашего письма , также будет прикреплен к повторному заявлению с оскорбляющими словами сотрудников компании заявлению в правоохранительные органы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Киев)
08 авг 2019 20:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовались данным провайдером несколько лет. Ни разу, не задерживали оплату, плюс платили всегда на три месяца вперёд! И вдруг, приходит сотрудник фирму и ОТКЛЮЧАЕТ телевидение за неуплату! Ссылаясь на то, что они не получали денег! При этом, предоставляются все чеки, что все оплачено, ещё на месяц вперёд!!! Учитывайте, что в квартире проживают люди, старше 80ти лет. Отключили и ушли! Когда я, как внучка, приехала в офис с чеками, мне в грубой форме, без обращения внимания на предоставленные чеки, сказали что денег они не получали и это наши проблемы! Позже, разобравшись, оказалось, что кассир на кассе в банке, пробила неправильную цифру в расчётном счёте. При этом, деньги взяла, чек выдала! Соответственно, с нашей стороны никакой проблемы не было! Я спросила, почему данную неприятность, нельзя было решить в телефонном режиме, или как-то полюбовно?! Но, адекватная барышня на ресепшене, продолжала орать, что это «наша вина и сами ее решайте»! С криками и оскорблениями, в адрес моих пожилых родителей!? Разумеется, от услуг данного провайдера, мы отказались. Остался неприятный осадок и вообще... Уважаемое руководство, обратите внимание на уровень вашего персонала! Вопрос, необходимо как-то решить...
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Аноним (Киев). Если деньги были по ошибке зачислены на другой расчетный счет,то мы даже не знаем, оплачивали ли вы нашу услугу. По причине того, что финансы ушли с вашей стороны, то эту проблему можете решить вы и только вы, с банком где проходила транзакция. На наши обращения, банк не имеет права раскрывать конфиденциальную информацию о своих клиентах (это мировая практика). Уверен такая ситуация больше не повториться. Спасибо за обращение.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фринет"
Аноним (Киев)
30 окт 2021 11:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый хреновый провайдер. Принцип их работы - войти в ЖК по завышенным тарифам, договориться с управдомом за откат чтобы не пускали других провайдеров, и забить хер на юзеров, т.к. им деваться некуда без альтернативы. Техподдержка - ее вообще нет, дозвониться туда нереально. А если повезет дозвониться, то на все проблемы у них один ответ в хамоватой манере - "проблема в вашем роутере". Пропал интернет в субботу вечером? Поздравляю, сидите до понедельника без интернета, т.к. ТП работает только по будням в рабочее время. У меня тариф 1 Гбит/с, но почему-то с периодичностью в пару месяцев я оказываюсь висящем на 100 Мбит/с порту у них на свиче, со скоростью 8-10 Мбит/с. Что это за принудительное переключение и урезание скорости? Хорошо я это вижу и могу определить, а сколько таких обманутых которые и не подозревают почему они платят за гигабит а получают 10 Мбит/с. При нормальном подключении 1 Гбит/с скорость удовлетворительная (400-600 Мбит/с). Пинг в мир - 130-170, так что забудьте про онлайн игры, требовательные к пингу. Не рекомендую этого провайдера однозначно.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности
Аноним (Киев)
03 сен 2019 14:41
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительное отношение к клиентам. В договоре пакет Интернет+телевидение, в свойствах договора в личном кабинете на сайте пакет "Стандарт+ТВ",исправно получаем смс об увеличении цены. Вдруг молча выключают телевидение. На обращение по телефону отвечают, что у нас нет подписки на телевидение, только интернет. На возражения и вопрос о том, как такое возможно, если 2 года назад пришел мастер, подключил все сразу, в договоре указано, на их сайте указано, цену выставляют за то и другое, при этом отключают телевидение, причем без всякого предупреждения или объяснения и говорят, что нет подписки. При этом цена, выросшая в очередной раз с 1 сентября, о чем сообщается в очередном сообщении, включает в себя и телевидение, и интернет. Мне сказали, что не могут мне что-либо доказать, пришлют мастера через 2 дня. Т.е. оплатив очередное повышение стоимости, теперь мы будем 2 дня без телевидения, потому что у них почему-то нет нашей подписки. Наличие ее в договоре и в личном кабинете на их же сайте во внимание не принимается.Доказать здесь что-либо действительно трудно.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, что прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности. Спасибо.
Кирилл (Киев)
04 мая 2020 18:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дорогие пострадавшие от действий интернет-провайдера "Телегруп". Вот что мне написали в ответ: "Добрый день, Кирилл (Киев). Наша компания не занимается продажами телевизоров и другой техники. Мы предоставляем услуги Интернет и телевидения. Укажите ваш номер Договора, чтобы прояснить и разобраться в ситуации. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности". Короче, хамство.... А ситуация проста - у меня старый, но приличный ТВ, поддерживающий аналоговый стандарт. Они 2 месяца назад прислали ТВ, что аналог отключается. Будет только цифра и меня может спасти только оборудование, поддерживающее цифровой стандарт, либо приставка цифра-аналог. В телефонном режиме подтвердили (запись есть). Купил ТВ за 11 тыс. Результат: аналог не отключили, цифру не подключили. На письма не реагируют. Руководство прячется, трубку бросают. Отправил на них жалобу в нацкомиссию по телекому. После карантина жду результатов. НЕ БЫЛО БЫ ИСХОДНОГО ПИСЬМА И ИХ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ - НЕ БЫЛО БЫ ЗРЯ ПОТРАЧЕННЫХ ДЕНЕГ!!!
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Кирилл (Киев), т.к. вы не указали номер договора, проверить информацию нет возможности. Из всего вышесказанного, могу предположить, что вами был приобретен телевизор, но почему то с этой покупкой вы оставляете негативный отзыв о нашей компании, которая не занимается продажами телевизоров. Скрин вашего письма с оскорбляющими словами сотрудников компании прикреплен к заявлению в правоохранительные органы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
09 янв 2023 01:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В декабре 2023 г, и не только, более 30% времени отсутствовал интернет и TV. На моё обращение 02.01.2023 г почему меня вынуждают платить полный тариф за неоказанные услуги последовал ответ: подана заявка и завтра (03.01.23) вам перезвонит финансовый отдел и решит этот вопрос. За целую неделю никто так и не удосужился перезвонить. Я понимаю, деньги не большие, а на весь ЖК "Централ Парк"? Это более 50 тыс.грн. только за декабрь!!! Это уже тянет на большой обман, мягко говоря. Мягко, потому что в законодательстве есть другое определение. Это когда деньги берут, а услуги не предоставляют. Это как с моим отзывом от 22.06.2022 г - пришёл мастер, напартачил и "слинял". А мне в ответ написали, что не могли со мной связаться. Это при том, что я указал номер договора, в котором есть все контакты. ДП "Телегруп-Украина" пишет о себе: молодая динамично развивающаяся команда. Не знаю как с динамикой развития, а динамика обмана зашкаливает.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
Дорого дня, Аноним (Киев) . Якщо ви являєтесь нашим клієнтом, напишіть будь ласка номер Договору, щоб ми могли надати вам допомогу. В іншому випадку, ви не є нашим клієнтом і ваш відгук безпідставний. Колектив ДП "Телегруп-Україна".
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Олексій (Киев)
26 дек 2022 13:55
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь цим провайдером через відсутність альтернатив в одному з ЖК Києва. Враховуючи, що підключення по новомодній оптиці - щиро сподівався, що інтернет буде навіть з відключеннями світла. І він може і є, коли світла немає, але коли світло є - то повне зникнення мережі ,відключення всіх телефонів і навіть сайту - норма для цього провайдера. Тобто ви платите по завищеним тарифам (порівняно з конкурентами), отримуєте нижчу швидкість, а часом і повну відсутність інтернету. Причому навіть подати заявку про його відсутність дуже часто неможливо. Мені здається, цей провайдер тримається на плаву лише завдяки фактичній монополії в нових ЖК.
Щиро раджу триматись подалі і якщо є можливість - підключитись до чогось нормального, бажано по відгукам сусідів. P. S. Пишу відгук з мобільного інтернету в розпал робочого дня і вся робота зупинилась через чергове зникнення мережі, техпідтримка і сайт недоступні.
Щиро раджу триматись подалі і якщо є можливість - підключитись до чогось нормального, бажано по відгукам сусідів. P. S. Пишу відгук з мобільного інтернету в розпал робочого дня і вся робота зупинилась через чергове зникнення мережі, техпідтримка і сайт недоступні.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
Дорого дня, Олексій (Киев). Наша компанія ніколи не буда єдиним провайдером в будь якому ЖК, чи будинку, це легко перевірити на різних інтернет ресурсах, або поспілкувавшись з іншими мешканцями.
В зв'язку з воєнним станом, інколи нажаль трапляються непередбачувані обставини із за відсутністю світла у нас і в інших провайдерів. Сподіваємось що найближчим часом все виправиться (віримо в ЗСУ!). дякуємо за ваше зауваження, колектив ДП "Телегруп-Україна".
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Кирилл (Киев)
16 мая 2020 21:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
DOCSIS
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дорогие модераторы сайта, прошу не удалять мои комментарии. Это свободная площадка, на которой общественность может высказать то, с чем сталкивается. К сожалению, "телегруп" отказывается коммуницировать со своим же клиентом ни по телефону, ни по электронной почте, дверь офиса намертво закрыта, хотя внутри кто-то явно есть. Само такое поведение провайдера говорит о том, что они прекрасно понимают что сделали. Ну, скажите, господа клиенты вам такое счастье нужно? Самое смешное, что я был их верным клиентом 9 лет, все было спокойно, на мне заработали немало денег. И вот, недоразумение - и полное нежелание вести диалог.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Вышгород)
01 фев 2017 18:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
42.92 Мбит/c
Upload:
44.35 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если хотите интернет по лучше, то ищите другого провайдера. Скорость должна быть 100 Мбит/с, speedtest показывает 86 Мбит/с. И что они сказали? Ну мы на 90% выполняем условия. Так может мне на 90% оплачивать тогда??? И выше тариф выбрали, перешли на Профи тв., "но зачем выполнять работу на все 100? найдем новых дурачков". Ну не серьёзно! Поддержка не всегда отвечает, есть мастер Николай, он всегда поможет, решит подскажет. Но! По вай-фаю на скорость даже 80 Мбит/с не рассчитывайте!!! Максимум 20-40 Мбит/с!!! И все что они могут вам сказать, ну это не наши проблемы. Задумываюсь о переключении на другого провайдера!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
27 авг 2019 09:04
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
73.23 Мбит/c
Upload:
93.06 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был единственным провайдером в Tetris Hall, навязывалось подключение только к ним. Когда первый раз вечером перестал работать интернет выяснилось, что служба тех поддержки работает только до вечера и никого ваши проблемы не волнуют. Бесят постоянным повышением цен, при этом цена за 100 Мбит/с уже больше цены за 1000 Мбит/с у моих друзей в других районах Киева. Хорошо, что в доме появился ещё один оператор, буду переходить к нему. Ещё по их ответам видно, что они неадекватные "в противном случае ваша оценка не отвечает действительности" - ну кто так пишет своим клиентам?...
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Аноним (Киев). Если у вас возникли вопросы к качеству сигнала, укажите ваш номер Договора, мы проверим и если есть вопросы, мы их устраним.
ВАЛЕНТИН (Киев)
24 янв 2022 01:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
0101005527
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР! С момента написания неизвестным пользователем отзыва от 30.10.2021, с которым полностью согласен, оказание услуг вообще упало к "0"! Третье воскресенье подряд телевидение отсутствует. Интернет-соединение в течение часа пропадало раз шесть! Но самое удивидельное, в прошлом году приходил мастер тех.поддержки, который вообще отсоединил телевизор и ушёл! Ещё 29.12.2021 очередной раз обратился в тех.поддержу, в начале с.г. дополнительно перезвонил и указал контактный телефон - до сих пор жду! Такого провайдера настоятельно не рекомендую.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Валентин. Ваша заявку от 28.12.2021г была зафиксирована. Мы пытались с вами связаться, но на телефонные звонки вы не отвечали (что зафиксировано в биллинге). Наш мастер с вами попробует связаться сегодня. Если у вас сменился номер телефона, перезвоните по тел (044) 303 91 00, скажите номер договора и то, по какому номеру можно с вами связаться. Заранее благодарим.
Аноним (Киев)
03 июнь 2016 12:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отсутствие круглосуточной техподдержки, в выходные дозвониться невозможно, полное безразличие сотрудников к проблеме, с которой звонишь (реакция из серии "а другие дозваниваются", "а у других все работает", "ну подумаешь, час сервер не работал"). Жлобятся хоть какой-нибудь мобильный номер для связи иметь, в результате звонки по малейшей проблеме просто золотые выходят. IPTV работает с перебоями, один раз просидели почти 4 дня без ТВ, потому как вырубилось в четверг ночью, а дозвониться смогли только в понедельник ближе к вечеру.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Индастриал Медиа Нетворк"
Анонім (Киев)
24 авг 2017 15:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пару часов назад пропал интернет. Служба поддержки не отвечает (городской номер), а звонки на мобильный номер внимание: сбрасываются, причём вначале хоть шли какие-то гудки, а теперь сразу "абонент занят"... Это качественный сервис? Если компания работает только в будние - видимо без интернета сидеть ещё дня 4! Подключились к этому интернету, ибо это единственный провайдер, предоставляющий услуги в доме...печально...определённо не рекомендую этого интернет-провайдера.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Не Аноним (Киев)
20 апр 2021 00:33
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Согласен с предидущими отзывами! Давно не встречал таких конченых провайдеров!
По сути, по тесту вместе предоставленных 100 Мбит/с идет 50 Мбит/с мах, тестировка Speedtest. По задекларированым 100 Мбит/с каналам цифрового ТВ, работают каналов 50 (перенастраивал), большинство каналов идет с кацапской рекламой в рублях, аж тошнит, придется катнуть заяву в органы... Даже фильмы на Мегого идут с паузами! Пожалуйста, не втюхивайте ТелеТруп! в Ваши ЖК!!! Будете плеваться!!!
По сути, по тесту вместе предоставленных 100 Мбит/с идет 50 Мбит/с мах, тестировка Speedtest. По задекларированым 100 Мбит/с каналам цифрового ТВ, работают каналов 50 (перенастраивал), большинство каналов идет с кацапской рекламой в рублях, аж тошнит, придется катнуть заяву в органы... Даже фильмы на Мегого идут с паузами! Пожалуйста, не втюхивайте ТелеТруп! в Ваши ЖК!!! Будете плеваться!!!
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
Добрый день, Не Аноним (Киев). Укажите ваш номер Договора, чтобы понять какой у вас тарифный план и разобраться в ситуации. Скорость заявленная в тарифе до 100Мбит/с (но тут снова нужен ваш номер Договора), если вы услугой Интернет пользуетесь через Wi-Fi, то нужно проводить диагностику прохождения сигнала от роутера до конечного оборудования т.к. любая помеха, даже роутер соседа уже создает помеху. Кол-во каналов, предоставлено в перечне вашего тарифного плана и соответствует ему. Услугу Мегого мы не предоставляем вообще, поэтому тут вы можете обратиться за качеством услуги не посредственно в Мегого. Ждем ваш номер договора для прояснения ситуации, в противном случае, ваша оценка не отвечает действительности.
Аноним (Киев)
17 авг 2019 07:40
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Была вынуждена подключить этого провайдера,так как при покупке квартиры уже был спрятан кабель в стену и вести новый сверху не хотелось. Думала за такую цену в сравнении с другими более популярными и более дешевыми провайдерами я хотя бы не буду ежемесячно звонить и спрашивать почему нет интернета....как минимум раз в месяц по той или иной причине поломка. Ну разве нельзя наладить как-то качество работы??? 300 гр в месяц и интернета нет. Ужас.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Аноним (Киев). Если вы наш клиент, оставьте свой № Договора, что бы оформить заявку на ремонтные работы. В противном случае, ваша оценка не отвечает действительности. Спасибо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Марк (Киев)
30 июль 2014 01:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернетом в целом довольны более чем, но подключиться было ВЕСЬМА проблематично. Почти 2 месяца сидели без интернета, пока случайно у соседей не взяли телефон монтажника (Денис 067 467 99 80, может кому тоже пригодится) подключающего абонентов в нашем районе — Оболонь. В итоге подключили в тот же день, и уже 3-й месяц все работает отлично. До этого пользовались "Волей" — земля и небо в пользу "Телегрупа".
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Билинк"
Руслан (Киев)
02 сен 2021 14:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
0101006975
Рекомендую этого интернет-провайдера
Удивлен что есть негативные отзывы. После предыдущих провайдеров, Телегруп самый адекватный. Подключили меня быстро, потом помогли подобрать роутер, который бы влез в нишу для слаботока, потом приезжали второй раз настроили микротик. Проверили все кабеля по квартире, проверили скорость, кстати закачка под 900 Мбит/с отдача около 600 Мбит/с. Телефон показывает скорость 450 Мбит/с в обе стороны. Как пользователю, мне очень нравится.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Руслан (Киев).Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Мы стараемся сделать все возможное для предоставления качественных услуг каждому клиенту. Желаем хорошего дня, коллектив ДП "Телегруп-Украина
Аноним (Киев)
03 янв 2020 11:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключился по технологии GPON. Такой скорости по проводам я не видел ни у кого; загрузка 780, отдача 960 Мбит/с. По вайфаю 5 ГГц, около 420 Мбит/с. Все просто летает. А если в доме пропадает свет, от интернет продолжает работать. Это было удивительно. Один раз была техническая проблема, но ее решили в течении 30 минут. Пинги на сервера танков 15-20 мс. :) Это не может не радовать. Рекомендую этого провайдера.
Ответ представителя ДП "Телегруп-Украина":
День добрый, Аноним (Киев).Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашей компании! Мы стараемся сделать все возможное для предоставления качественных услуг каждому клиенту. Желаем хорошего дня, коллектив ДП "Телегруп-Украина".
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг