Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Анонім (Киев)
25 сен 2016 19:26
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
23.23 Мбит/c
Upload:
28.71 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера уже более двух лет. Ранее проживал на другом адресе и там остался рабочий договор с остатком в 65 грн, но при оформлении договора на новый адрес просил перевести остаток - не выполнили, всегда кто-то виноват, но только не они. Во всем как оказалось виноват роутер который они и предлагают, так как только он совместим с оборудованием которое использует о3. Постоянные проблемы со скоростью, из обещанных 100 Мбит/с только 15-20 Мбит/с, постоянные перезагрузки серверов на телевидение, а оплату требуют за полное предоставление услуг. В итоге имеем недополученное качество, а деньги уплачены, потрачены нервы. Если в ближайшее время данные господа не удосужатся оформить достойный сервис и компенсировать недополученную скорость буду вынужден обращаться в суд, антимонопольный комитет и т.д., дабы ограничить мошенничество данной организации в Украине. Позор Вам за обман.
Светлана (Киев)
20 март 2018 22:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
77.75 Мбит/c
Upload:
82.48 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не бачу ніякого смислу в коментах на цьому сайті, пояснюю чому. Я користуюсь Фрінетом майже 4 роки, змінюючи адресу проживання (така доля орендаторів житла) обираю Фрінет, чомусь щастить на лівому березі з покриттям.
На разі хочу залишити позитивний коментар, але сама розумію, що люди сюди заходять з наступною метою: - залишити негативний коментар, якщо-щось працює трохи не так; - залишити негативний коментар, якщо вай-фай погано працює через всю хату; - залишити негативний коментар, якщо ти конкурент і треба принизити рейтинг іншого топового провайдера. А хто заходить ставити позитивний коментар? Візьміть по-сортуйте провайдерів, висока оцінка буде лише там, де залишена лише одна оцінка! У цих коментів є лайки та дизлайки, дуже помітно, що у поганих коментарів богато лайків, а у добрих - дизлайків... Робіть виводи, думайте головою. Нахай щастить, Фрінет - гарний провайдер.
На разі хочу залишити позитивний коментар, але сама розумію, що люди сюди заходять з наступною метою: - залишити негативний коментар, якщо-щось працює трохи не так; - залишити негативний коментар, якщо вай-фай погано працює через всю хату; - залишити негативний коментар, якщо ти конкурент і треба принизити рейтинг іншого топового провайдера. А хто заходить ставити позитивний коментар? Візьміть по-сортуйте провайдерів, висока оцінка буде лише там, де залишена лише одна оцінка! У цих коментів є лайки та дизлайки, дуже помітно, що у поганих коментарів богато лайків, а у добрих - дизлайків... Робіть виводи, думайте головою. Нахай щастить, Фрінет - гарний провайдер.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Дякуємо Вам за відгук. Приємного користування послугами. https://o3.ua
Аноним (Киев)
19 апр 2024 03:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.54 Мбит/c
Upload:
4.62 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Какие же ... нет слов, не первый раз скорость 6 Мбит/с про оплате тарифа 100 Мбит/с без нагрузки, и что самое интересное эти мошенники не комментируют это.По скрипту одинаковые ответы, еще и названивают, с этими козлами даже разговаривать не хочется, их интернет помойку. И перестаньте звонить, все пускай видят какая вы помойка которая должна сидеть в тюрьме за то что кидают людей не предоставляя оплачиваемую работу слугу. Все что вы можете это вернуть все деньги за этот мучительный год прислав на смс номер карты куда возвращать и тогда приезжайте этот мусор выносите. И врать не надо, что проблема не у вас, а в роутере, на прямую с кабеля 6 Мбит/с вместо 100 Мбит/с! Им цена не более 15 грн в месяц тарифа за 5 Мбит/с! Большинство комментариев якобы положительных явно накручены. Распространяйте правду про этого недо провайдера пускай его все выкинут и забудут как страшный сон.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня. Для коректного вимірювання швидкість, рекомендуємо використовувати пряме дротове підключення до Вашого обладнання. На швидкість бездротового з’єднання Wi-Fi можуть впливають зовнішні чинники, які не залежать від провайдера, і такий тест не дасть достовірної інформації. Просимо Вас ознайомитися з інструкцією перевірки швидкості https://o3.ua/support/settings/#1-2 в розділі Підтримка, Тест швидкості. Якщо наші поради не допомогли, зверніться, будь ласка, до операторів нашого контакт-центру, за допомогою чат-боту в каналах Telegram, Viber, Facebook, електронною поштою [email protected], або за контактними номерами, які вказані на сайті https://o3.ua/contacts/
Дмитрий Макаровский район (Киев)
30 мая 2018 01:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
12.77 Мбит/c
Upload:
0.18 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня опять сеть пропала. Буквально через 3 минуты звоню. Как всегда, на голубом глазу слышу «Обрыв, инженеры уже выехали». Через 4 часа опять звоню, прошу при мне перезвонить инженерам. Слушаю музычку 5 минут. Итог – не содержательное бла-бла-бла. Прошу перезвонить мне, когда неисправность будет устранена. В ответ; «У нас связь одностороняя, только на прием». Твою мать, а как же вы с инженерами связывались? Политика компании – «ПОЛЬЗОВАТЕЛИ -ЛОХИ». Их правила компенсации – явное мошенничество. Юрист мне один помогает, за волосы хватается. Завтра собираюсь потребовать свои 90 коп за отсутствие интернета. Призываю всех коллег задалбливать эту контору по малейшему поводу. Возможно, кто-то может предложить площадку, где можно обсуждать вопросы борьбы с этими беспридельщиками? О скорости вообще не упоминаю. В Европе давно бы уже в тюрьме бы сидели.
Договор № 45781500439.
Договор № 45781500439.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Приносим извинения за возникшие неудобства.
Опишите пожалуйста каким образом замеряете скорость и какие у Вас результаты. В какое время наблюдается проседание скорости?
Анатолий Киев (Киев)
23 июль 2015 13:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
А Фринет это провайдер вообще? Это просто выход из ситуации когда нет альтернативы. За городом её нет. Будучи абонентом год хочется убежать от этих... Техподдержка нулевая, дамы в абонентском отделе просто хамки, которые открытым текстом говорят, что они только за бабло отвечают. Говорить не с кем. 5 дней нет инета. 8 месяцев слышу про модернизацию. Сегодня на очередном столбе пропало электропитание. Ответ службы техподдержки — туда выехал инженер с генератором! 21 век, ИБП и с чем его едят деятелям с Фринета знакомо? Фролов читает о своих доблестных службах? Если есть альтернатива, то не подключайтесь к этому горе-провайдеру. И не будете сидеть сутками без инета, не будете слушать бред главного инженера по району о том, что ему мало платят, что он машину за свой счет заправляет когда едет на линию. Писать можно много чего, но за год так ничего и не изменилось.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВЛАЙН"
Игорь (Киев)
26 апр 2018 19:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Договор 442305064. Сегодня уже ПЯТОЕ отключение Интернета в апреле. Техподдержка прокоментировала предыдущее - дескать виновато Киевэнерго, оно не предупреждает. Какая фигня! Жильцов дома предупреждают, а провайдера, чье оборудование в доме, нет? Несерьезно. Каждый раз, я разговаривал с техподдержкой, обращал внимание, что на этом доме висит объявление Киевэнерго об отключении на протяжении 3 дней. К тому же, я ранее спрашивал об аварийном энергопитании - Фринет, как провайдер телекоммуникаций, относится к объектам критической инфраструктуры, которая обязана иметь такой источник и задействовать его при аварийной ситуации. Почему его нет в точке размещения аппаратуры? Может аппаратура установлена нелегально? Кроме того, неоднократно просил сообщать об отключениях и включениях. Как с гуся вода. Фринет по качеству кажется стал хуже чем ранее пресловутый Воля-кабель.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Приносим извинения за временные неудобства. Киевэнерго не предупреждают нас о своих аварийных и плановых работах.
Аноним (Киев)
29 нояб 2023 00:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
20.62 Мбит/c
Upload:
20.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
НЕ СОВЕТУЮ ЭТИХ МАМКИНЫХ БИЗНЕСМЕНОВ. Тариф 50 Мбит/с /280 грн месяц что за эти деньги другие провайдеры дают 1000 Мбит/с. По факту скорость часто 4-7 Мбит/с. Фильм на плазме лагает и качество в 240 часто включает. Частые перебои, техподдержка медленная и глупая. Даже тут вам всем отвечают не лично от себя а «скопировал одинаковый текст и вставил» на отцепись. А при переходе на контакты тупо как обычно тянут время или же несут бред сивой кобылы про перезагрузку роутера. Почему владелец ещё не сидит в тюрьме за нарушения договора причём массово? P.S ахинею отвечать мне не надо как всем с вашими контактами. Ищу другого провайдера ,а на ваш на столько пофиг на столько считаю мусором ваш провайдер что даже не буду время тратить на разрыв договора, кабель в мусорку и оплату прикрываю. Не советуйте эту мошенническую помойку никому. Отзывы видимо с 5 баллами накрученные.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Ярослав (Киев)
26 окт 2022 10:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
6055
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь этим провайдером на протяжении более 10 лет. Принял решение отказаться от их услуг, вот почему: 1) устаревшее оборудование, которое нужно ездить поднимать вручную; 2) некомпетентная техподдержка; 3) невыполнение условий договора: я понимаю, что веерные отключения, но интернета нет и после включения электричества - сутки, двое его нету; пол дня работает - опять та же история; 4) за октябрь провайдер задолжал более 5 дней компенсации, но им плевать на клиентов; там нужно какие-то бумажки заполнять, подписывать и куда-то слать, хотя они сами видят не рабочую услугу по абоненту - совок одним слово; 5) в это же время другие провайдеры исправно работают, интернет тут же восстанавливается после подачи электричества; 6) повторюсь - я очень долго пользовался этим провайдером; мое мнение - компания деградирует и умирает. АБСОЛЮТНО не рекомендую.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Вячеслав (Киев)
15 янв 2020 22:55
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Добрый день! Я долго пользовался интернетом от компании и был доволен но где-то около года назад начались проблемы то интернет перестанет работать то вообще пропадает несколько раз обращался в сервис и мастера приходили, то проблема в кабеле которую не могут починить то роутер плохой то что-то и другое я мерился совсем думал может реально роутер, но когда на новый год у меня пропал интернет вообще и мне говорят что у вас проблема с аппаратурой в подвале и мастера уже делают, я плюнул и подключился к другому провайдеру и вдруг пропали проблемы с роутером и заработало.Тут через 2 недели звонят и говорят вы должны деньги за услуги я сказал отключайте на что мне сказали что я должен написать заяву и иначе мы будем звонить.Не рекомендую провайдера зажрались.Я был с ними на протяжении 64 месяцев но теперь больше никому не буду рекомендовать.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "НашНет"
Костя (Киев)
17 сен 2017 17:38
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
94.38 Мбит/c
Upload:
94.19 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь давно данным провайдером, больше 6-ти лет и с конца 2016 тенденция печальна у "Фринет". Обрыв соединения при работе приложений требующих "online" очень часто, скорость не соответствует реальной ввиду качества интернета предоставляемого сей конторой. При этом могут вешать вам лапшу о проблеме "типо у вас" долго, нагло врать в лицо и попросту держать вас на телефоне плевав на ваше время и делая вид, что очень заняты и вот вот всё заработает. Думаю изнасилось оборудование или неправильная эксплуатация, некомпетентность, враньё! Сегодня выходной, интернет только в браузере, приложения 5-ть минут и обрыв, где то очередной сбой в их оборудование, сброс соединения и так по кругу, всё чаще. Крайне не советую на данное время эту контору. На скорость можете не смотреть, она локальна и до ближайшего сервера.
Аноним (Киев)
11 мая 2024 16:56
Преимущества:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Акційне підключення нових користувачів відбувається за рахунок підвищення плати старим. Ми стали платити вдвічі більше, ніж нові клієнти по акціям. Це неприємно, але не критично. Але фрінет вважає, що старі клієнти нікуди не дінуться і з ними можна не церемонитись. Про чергове підвищення повідомили за тиждень. Вимкнули інтернет в перших числах місяця через відсутність цієї нової доплати, хоча оплату завжди вносимо на 2 місяці наперед і основна найбільша сума навіть близько не була використана. Недостача до абонплати копійочна, грошей на рахунку вистачило б до кінця місяця без 3 днів. От би і вимкнули за ці 3 дні, адже 27 днів оплачені. Коли придумуєте акції для приваблення нових варто продумати і те, як не втратити старих, продумати порядок перехідного періоду для оплати після підвищення, наприклад. Будемо, скоріш за все, прощатися.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Алёна (Киев)
27 сен 2018 13:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это, наверное, самый отвратительный сервис, который я видела. Скорость и качество предоставленного интернета - кошмар. Так еще и несколько месяцев назад он вообще исчез, трубку в их конторе никто не брал, сайт лежал. Естественно, мы через несколько суток подключили другого провайдера и не знаем печали. И знать забыли про этих из фринета. Так тут они мне начали названивать и написывать с требованием погасить какой-то долг в 107 грн, хотя это они перестали предоставлять проплаченную услугу и это они мне должны деньги и рассказывать и том что я ДОЛЖНА написать заявление на прекращение предоставление услуги. А мне интереснее написать заявление в суд на них за невыполнение условия договора. Все необходимые доказательства такого нарушения у меня имеются. Просто поразительна наглость. Не связывайтесь с этой конторой, пожалеете 100 раз!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Киев)
31 авг 2023 20:04
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую цю компанію. Постійні перебої з інтернетом, підтримка що в їхньому телеграм боті, що по телефону просто для краси, відповідають по скрипту, ніяких строків відновлення не дають. Може бути відсутній інтернет більше доби і ви з цим нічого не вдієте, їхні "інженери" просто сплять і ніхто не спішить нічого лагодити. Кожен раз інтернет відсутній інтернет ТІЛЬКИ ПО ВИНІ ПРОВАЙДЕРА!!! ні в будинку, ні в квартирі не було неполадок жодного разу, проблеми тільки в них на лінії!!! І ці проблеми вони не спішать вирішувати. З 7 числа інтернет відсутній кожного дня по декілька годин, а то і добу, в підтримці мямлять одне і те саме. Ставлення до старих клієнтів ніяке, ні в якому разі не рекомендую до підключення цього провайдера, краще оберіть дорожчого чи з меншою швидкістю, але так ви збережете собі купу нервів!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергей (Киев)
03 дек 2021 17:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Договор:
441125385
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я оставил предыдущий негативный отзыв без регистрации на сайте поэтому изменить его не могу (https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=31148#opinion119156). Пишу новый отзыв, поскольку ситуация поменялась в положительную сторону. Итак, проблема была в оборудовании провайдера, расположенного у меня в парадном. Причём, ситуация очень сильно напрминала гличи по питаню оборудования. Суппорт довльно долго отмахивался от предложения заменить оборудование или хотя бы разъём питания. После 3-4 разговоров с суппортом с просьбой передать менеджменту просьбу проверить оборудование ситуация поменялась - похоже, что-то с оборудованием сделали. Гличи по питанию провайдерского оборудования исчезли и я снова доволен качеством услуг "Фринета". Надеюсь, качество будет оставаться стабильным и в дальнейшем.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук . З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Александр (Киев)
10 фев 2020 14:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обратите внимание на тех кто тут доволен, скорее всего это сами сотрудники!!! Ни одного отзыва с провайдера!!! Только с мобильников!!! Я так понимаю что тот кто доволен должен писать со своей сети, а ее то как раз и нет))) интернет работает через раз, скорости нету, во всем всегда виноват либо роутер либо настройки либо еще черт знает что, техподдержка заикается, делают типа что то там и говорят что должен включится, бросают трубки, переадресовывают друг на друга, принимают заявки на мастера, а потом доказывают что у них заявка закрыты и они сами ее закрыть не могли, мол : вы сами!!! И этот список можно долго продолжать, но когда пришел технарь оказалось что у них там изменился айпи адрес и в техподдержке набрали молодых. В начале с провайдером не было проблем, я уже с ними лет пять но сейчас это просто УЖАС!!!!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте!
Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация.
Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации:
1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/
2) Письмо на электронную почту [email protected]
3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support.
Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения.
С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Екатерина (Киев)
01 фев 2023 10:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
441210209
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня прощаюсь с фринетом. В день интернет есть всего 6 часов, причина тому оборудование в другом доме. Мой дом отключают по 3 группе, дом с оборудованием отключают по 1 группе. И так получается что 3 раза за сутки интернет появляется по 2 часа, когда свет есть по 5 часов. Провайдер ни как не устраняет эту проблему 3 МЕСЯЦА, ну не село же, я живу в Киеве, за 3 МЕСЯЦА можно было уже решить эту проблему, да хотя бы дать внятные даты. Поддержка пофигистически зачитывает один и тот же текст: "Відсутнє живлення в обладнанні, до якого ви підключені" на вопрос когда эту проблему решат, ответ: "Ми не знаємо", целый месяц в январе звонил, оставлял жалобы, может быть зашевелились бы, толку нет от этого, ни даты, ничего. 3 МЕСЯЦА маленький локальный провайдер не может решить проблему с домом в Киеве.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Татьяна (Киев)
11 окт 2020 17:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С этим провайдером уже давно, все устраивало пока не пришлось звонить в техническую поддержку. Очень расстроена компетентностью технических специалистов. В среду пропал интернет после модернизации сети, техническая поддержка рассказывала что это проблема у нас и предлагала мастера. Действительно это проще чем подумать и проверить настройки у себя в сети. И только в воскресенье нашелся человек который удалённо без каких либо манипуляций с моей стороны исправил все за 5 минут, он просто поправил настройки. Получается что у нас не было интернета 5 дней потому что предыдущие специалисты даже не удосужились поучаствовать в решении нашей проблемы. А просто решили морозится и предлагать мастера. Надеюсь вы научите своих специалистов элементарных вещей которые нужны им для работы, а не просто поднятию трубки.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Спасибо, что связались с нами при помощи виджета на сайте. После изучения Вашего обращения и ситуации, с Вами свяжется наш сотрудник. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Аноним (Киев)
04 дек 2022 21:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую провайдера никому, и до войны часто было, что интернета не было день, два, особенно почему то проблема возникала в пятницу вечером и все. Вопрос решался не раньше понедельника, спасал мобильный интернет, да и честно говоря, не хотелось морочиться, переподключаться, но сейчас, то что происходит, это вообще. Интернет бывает по 2-3 часа, иногда, если повезет то чуть больше, понимаю, что война, сначала наш дом отключают от света, потом, там где оборудование стоит, отключают, потом оборудование просто не отвечает. В чат боте постоянно отмазка сообщение, которые на сайте висит, при этом другие провайдеры смогли решить проблему со временем, запитали свое оборудование, у фринета по факту после 10 октября все на том же уровне, услуги просто нет. Однозначно, выбирайте других провайдеров!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анатолій (Киев)
01 фев 2022 08:22
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
4421200024
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сервіс на рівні початку 2000-х. По вихідним швидкість інтернету просто жахлива. 9 місяці я чекаю приїзду спеціаліста та заміни обладнання, яке мені було обіцяно. А цей Сергій, який є керівником відділу по зверненну абонентів просто ДНО. Крім слів "ми вирішуємо питання" від цього начальника домогтися нічого не можливо. Деякі сайти не працюють по пів доби, а служба тех.підтримки розвовідає, що вони проводять досліди на предмет як поліпшити якість роботи. Ви там зовсім обкурилися? Пане Сергій, коли ви почнете виконувати свої посадові обов'язки? Я, як абонент, сплачую послуги наперед, а ви крадете мої гроші. Слубжа техпідтримки це ДНО. Фринет це оператор, який просто тягне з людей гроші за свій убогий сервіс. Звертався неодноразово - по телефлну, з листами - реакція, на жаль, відсутня.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! За Вашим договором зафіксовано звернення, як тільки з'явиться нова актуальна інформація Вам зателефонує наш співробітник. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Алексей (Киев)
03 фев 2020 10:56
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это полноценная задница, а не провайдер. Если хотите познать всю жесть с ежедневным обрывом связи в день раз 40 - это к Фринету. Ситуация следующая у меня. За первый месяц подключения не было НИ ДНЯ, когда я полноценно пользовался интернетом дома. Обрывы связи от 10 секунд до 5 минут и со стабильной периодичностью и рандомно в течении дня каждые 5-10 минут, а то и чаще. Суппорт рассказывает, что все окей на линии, проблем не видят. Приходят технари и у них тоже все окей, тычут в лицо мобилками с их приложухой, где пакеты бегают, шо дурные. Как только они уходят - обрывы. Это полнейшая жесть. Грешили уже и на роутер. Сменил 2. Проблема не уходит от слова, совсем. Пихал в ноутбук кабель напрямую. Скорость инета выше, конечно, но с теми же обрывами! ЭТО ЖЕСТЬ!!!! Никому не советую.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте!
Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация.
Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации:
1) Форма обратной связи, тип — жалоба: https://o3.ua/contacts/
2) Письмо на электронную почту [email protected]
3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support.
Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения.
С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Сиклум"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг