Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Станислав (Киев)
19 фев 2021 01:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
0.66 Мбит/c
Upload:
0.95 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Такая скорость интернета может быть как указано выше 0.66 Мбит/с и через минуту может подскочить до https://i.imgur.com/nKwhj9M.jpg через другую минуту может упасть до https://i.imgur.com/cIWnL3V.jpg, еще через минуту падает до 1- 5 Мбит/с, потом опять подскочит под 50-70 Мбит/с чтобы начать опять падать до https://i.imgur.com/6mEpDNd.jpg. Поэтому когда смотрю видео на ютубе в момент падения скорости видео останавливается пока не наступит момент когда скорость интернета опять подскочит. а во время онлайн игры ты вылетаешь из нее из за отсутствия скорости, пусть и на короткий промежуток. У вас получалось исправить , потому что одно длительное время скорость была стабильной и высокой. Может у вас получится и сейчас. По представленным скриншотам теста скорости за короткий промежуток времени видно насколько большая разница между приемом и отдачей пакетов. Это как то совсем необычно. То есть чем вызвана такая нестабильность и скачки непонятно. я пробовал на время отключать роутер, перезагружать, сбрасывать настройки, но результат не менялся. что еще более странно так как раньше скорость держалась не ниже 48-68 Мбит/с и долгое время и стабильно. надеюсь у вас просто идут какие то технические работы. Если так и дальше будет то я сам позвоню в техподдержку, но я знаю что там порекомендуют, так как уже и раньше звонил.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Шановний Станіслав, доброго дня! Наш співробітник не зміг додзвонитись до Вас 18.02.2021 для більш детальної перевірки разом з Вами. Ми будемо повторно телефонувати Вам для рішення цього питання. Дякуємо Вам за відгук та звернення! З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.
Аноним (Киев)
19 авг 2020 22:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно пропадает связь. Когда звонишь в поддержку, там отвечает робот что "немає зв'язку з обладнанням з вашої сторони, терміни уточнюються", уже наизусть выучил. Звонить приходится через день-два. Прошлому провайдеру звонил 1 раз за 4 года, по финансовому вопросу. На самом деле ничего не "уточнюється", просто дежурный ответ бота. Поддержка объясняет это тем, что "РЭС обесточивает их оборудование" якобы, чтобы выполнять заявки по квартирам. Не знаю где надо подключить оборудование в Киеве, чтобы отключения были 5-6 раз в месяц по полдня и больше. В квартире подключи и то так часто выключать не будут. Поддержка вежливая, но ничего не знает по сути: когда включат, как эту проблему решить. 1 раз пообещали, что этого больше не будет, но воз и ныне там. Тоже валили на роутер, на мои соединения в квартире (которые до этого 5 лет почему-то не падали через день - они вообще не падали). Может и есть дома, где все хорошо, но мне с этим провайдером не повезло. После звонка в поддержку просят поставить оценку услугам компании, потому что мое мнение ужасно важно для них: "порекомендуете ли вы нас друзьям, от 0 до 9". Уверенно оставляю 0. Думаете кто-то со мной связался из-за этого "0"? Правильно думаете :) Собираюсь уходить от этого провайдера. Подключаться не рекомендую.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип - жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва и номер Вашего договора или адрес подключения. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Дмитрий (Киев)
25 окт 2022 21:15
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Договор:
442127488
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже многие и многие годы являюсь абонентом оператора "Фринет"! По началу всё вроде было очень даже достойно, но с годами ситуация прогрессивно ухудшалась, временами доходя до критической, много раз собирался отказаться от услуг данного провайдера, но каждый раз что-то мешало, то качество услуг возвращалось + цены и бонусы перевешивали чашу весов, то некогда было и т.д.. Но в данный момент, за все долгие годы ситуация похоже уже вплотную приблизились к точке невозврата, т.как уже практически месяц как данные оплаченные услуги назвать даже подобием интернета очень сложно!! С утра вроде бы какая-то скорость соединения присутствует, днём с переменным успехом, но а вечером сплошные зависания и тормоза, приходится переходить на мобильный, а в последние дни так и вообще напрочь отсутствует как и в данный момент!((( При звонке оператору автомат отвечает, что у них с их оборудованием нет связи и неисправность будет устранена в течении двух! часов. Но идут часы, минуты, а воз и ныне там...( Исходя из сложившейся ситуации, вряд-ли кому-то на данный момент смогу посоветовать данного оператора, бонусы отменили, пакеты услуг изменились не в лучшую сторону, цены выросли не пропорционально качеству услуг, платим за "воздух" и сидим без интернета, и никаких намёков на компенсации и т.д!!(((
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
07 мая 2018 01:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
18.82 Мбит/c
Upload:
16.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
FREENET не уважаю. Почему не уважаю? 1,. Потому что с 28 апреля по сегодняшний день (5 мая) интернет как следует не работает. 2. Служба поддержки, очевидно, набрана из выпусков кулинарного техникума. Приходилось выслушивать от них выдающиеся технические шедевры. Правда, вежливы. Хоть бы какой-нибудь ликбез среди них провели с экзаменом. Восемь дней на голубом глазу врут: «Ведутся работы на магистральном кабеле, сегодня все будет сделано». 3. Непрозрачна политика фирмы в финансовых расчетах с клиентами. Пытался объяснить это выпускникам кулинарного техникума, но там это не проходит. Люди не понимают, что они оказываете предоплаченную услугу. Если по каким-то причинам не смогли оказать услугу в полном объеме, - смиренно пересчитайте стоимость аванса на следующий месяц и выставите адекватный счет. А что делают они? Требуете от меня какое-то заявление. Неужели они не понимают, что это ваша обязанность? Любой мало-мальски грамотный юрист докаже в суде признаки мошенничества в этой схеме. Договора 457 815 00 439. P.S. Я собираюсь соорганизовать своих коллег по несчастью с FREENET. Очевидно, будем подавать коллективный иск. Тут у нас пару фрилансеров на серьезные деньги подзалетели их-за вас. Слупим и переплаты и моральный ущерб.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Приносим извинения за возникшие неудобства.
Станислав (Киев)
09 нояб 2017 11:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хочу добавить комментарий к тому о чем я писал вчера здесь. Благодаря тому, что оставил здесь свой номер договора, со мной связалась техподдержка и мы попробовали вместе пройти ряд тестов, меняя ай пи, днс, переключая кабель с модема в ноутбук и обратно. В итоге выяснили, что модем который у меня 3 года как, уже технически устарел, и требуется либо перепрошивка, либо новый покупать. Так при прямом соединении к ноуту без модема, скорость соединения показывала на тестах как и положено по договору и тарифному плану. Возможно у многих здесь отписавшихся та же беда. Поэтому претензии к Фринету я свои снимаю. Хочу также отметить, что в отличии от других провайдеров здесь техподдержка в любое время суток всегда отвечает быстро, а иногда и сама перезванивает. За 3 года пользованием Фринет, здесь выбивает из сети раз, два, в 7-14 дней в среднем, что не критично, и исправляется либо средствами диагностики, либо перезагрузкой модема за 2 минуты. У других провайдеров выбивоны намного чаще мне встречались. Но в этом убедиться может только сам пользователь поменяв разных провайдеров. Я наменялся и остановился на Фринет уже как 3 года, а после сегодня тестов с техподдержкой когда понял что проблема в модеме, последние претензии ушли.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Благодарим Вас за отзыв!
Александр (Киев)
14 июль 2018 20:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С 2008 го года пользовался услугами провайдера ООО "Фринет" (№договора: 442205022). Всегда подкупала не стоимость тарифа, а качество техподдержки. Если возникала неисправность, то в тел. режиме всё всегда решалось за 5-10 мин., в отличии от др. провайдеров, где решение могло занимать часы. Конец же 2017 и 2018 год ознаменовался большим количеством сбоев в работе интернета и полностью невменяемой техподдержке данного провайдера! Такое ощущение, что с этого времени подменили провайдера и отношение к своим клиентам. Для меня интернет это работа. За последние 6 месяцев раз 20 были значительные сбои с интернетом, по 6 часов и белее не было интернета... Пишу отзыв, т.к. чаша терпения переполнена, дабы предостеречь др. клиентов, кто выбирает себе качественного провайдера. Интернета у меня не было целых 3 дня!!! Это просто жесть, край наглости и неуважения провайдера!!! Абон платы в мес. я плачу 140 грн (Киев, Лесной). Испортилось качество предоставления услуг Фринет координально. Так что если Вы не хотите иметь стабильный доступ к интернету, сбои в работе, и постоянные простои в несколько дней, подключайте интернет от фринет!!! Если Вы не хотите иметь проблем с интернетом - выбирайте другого провайдера.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте. При первичной проверке по Вашему договору, проблем на оборудовании не обнаружено. Обратитесь к службе технической поддержки, для дополнительной проверки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "НашНет"
Андрей (Киев)
28 янв 2022 13:35
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
12 лет с этим провайдером (точнее чуть меньше, они поглотили ранее другого провайдера, и автоматически все перешли в Фринет). Зашел сюда - т.к. заманчиво акциями переманивает своим гигабитом Ланет. Но про него отзывы ужасные) Зашел почитать про свой Фринет - то же самое). Думаю у каждого все индивидуально, просто локально частно проблемы, оборудование дешевое народ покупает (роутеры) или провайдеры после обесценивания гривны стали экономить и покупать дешевые свичи (к сожалению!), поэтому и качество упало, вместо Линксисов и Циско - дешманские д-линки/тп-линки. И думаю это повсеместно, так что тут просто пробовать надо, если качество плохое и провайдер жмется на нормальное оборудование - переходить к другому, голосовать "гривной". В итоге: у Фринета перебои с инетом бывают, но обычно быстро решаются. Но их частота за последние год-два увеличилась, что заставило подумать о переходе. Плюс Гигабит не особо дешевый и никаких акций или программ лояльности (хотя ранее была). В целом довольно хороший провайдер, редкие перебои (раз в месяц или реже). Возможно опробую конкурентов не отключаясь полностью от Фринета, смогу сравнить, пока все гуд. Скорость на скачивание 85-95 Мбит/с, на загрузку 90-93 Мбит/с.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук.
З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Аноним (Киев)
29 авг 2019 13:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дисклеймер - всё написанное в дальнейшем является моим личным мнением, основанным на наблюдениях и здравой оценке. Если планируете смотреть фильмы, стримы, играть в онлайне - лучше раздавайте себе интернет с телефона. Будет стабильнее. Важно понимать. Я никогда не пишу гневные отзывы. Но это... ВЕЧНО проблемы на линии. Всегда в прайм проблемы. Контакт центру просто пофиг на клиентов. Каждого соединения с кол центром ждать 30+ минут. "-Когда почините интернет? -А у нас всё в порядке. -А если поссоримся? -Ну да, есть у нас неполадки. Плановое решение проблемы в течении 24 часов. " Этот диалог просто классический скрипт при работе с этой конторой. Помните шутки про перезагрузку роутера, когда укртелеком еще был жив? Сдуйте пыль с вашего сборника анекдотов. Здесь будет всё, кроме заявленных услуг. Качества здесь НЕТ. Слава богу появилась конкуренция, и я безумно надеюсь что вы будете банкроты в течении ближайших месяцев, и ваши дети будут просить милостыню до конца своей жизни. Спасибо за внимание. p.s. За интернет исправно плачу 300 гривен в месяц. Последние три недели работаю из дома. И вынужден раздавать себе интернет с телефона по пол дня, пока мой провайдер случайно не воскреснет.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Для детальной проверки и решения Вашего вопроса нам необходима контактная информация. Для обеспечения конфиденциальности, просим Вас связаться с нами по одному из каналов коммуникации: 1) Форма обратной связи, тип - жалоба: https://o3.ua/contacts/ 2) Письмо на электронную почту [email protected] 3) Бот каналы в мессенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцию отзыва: https://o3.ua/support. Обязательно, добавьте пожалуйста текст своего отзыва, адрес подключения и номер мобильного телефона. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Датагруп"
Андрей (Киев)
27 март 2018 15:26
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользовался этим провайдером несколько лет, при смене места проживания также отключил подключенный инет и подключил фринет, т.к. полностью был доволен их услугами. Подключили быстро, качественно еще и скидку на пол года дали. НО!!! прошло более полугода и начались проблемы, инет то просто отпадает, то пинг повышается до неимоверных размеров. Писал месяц назад в поддержку, получил ответ - "Здравствуйте! К большому сожалению компания столкнулась с непредвиденными обстоятельствами, сейчас временно не работает зарубежный сегмент. В данный момент наши инженеры работают над данной неполадкой. Точных сроков восстановления нам еще не предоставили. Просим извинения за предоставленные неудобства." Хорошо, постарался понять (и простить), прошел месяц, если не больше, каждый день те же проблемы, инет обрывается на несколько секунд или просто пинг вырастает. И так может быть то каждую минуту две, то раз в час-два. Иногда приходится работать удаленно, поэтому эти проблемы критичны. Наверное пора менять провайдера, если за месяц не можете разобраться со своими проблемами. Номер договора - 442309739 (P.s. проблема с роутером не рассматривается, т.к. подключал напрямую кабелем - ситуация та же.)
Ответ представителя ООО "Фринет":
Приносим извинения за возникшие неудобства. По Вашему договору будет проведена дополнительная проверка.Ожидайте звонка от специалиста.
Владимир (Киев)
13 дек 2022 16:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
442131953
Не рекомендую этого интернет-провайдера
До начала войны были проблемы с интернетом (пропадал на пару часов, в основном это было в зимний период). С этим провайдером уже больше 3 лет. Когда начались отключения света начались и серьёзные проблемы. Интернета может не быть даже когда свет уже включили, когда выключают свет интернета никогда нету, что говорит о том что на оборудованиях не стоят аккумуляторы, звонил в тех. поддержку там мне ответили, да мы знаем про проблемы. Когда я спросил почему так долго решают если знают про проблему, ответ получил что они стараются сделать быстрее. У моих знакомых стоит тоже фринет в другом конце Киева им тоже не подключили оборудование до аккумуляторов, никому абсолютно, в 4 разных районах не в одном! Когда у моего соседа другой провайдер сделал это уже через неделю после первых отключений. В общем думаем менять провайдера все вместе, потому что как деньги списывать они первые а как поставить питание на оборудование — сидят и абсолютно ничего не делают. Такой вывод я сделал после того как обзвонил знакомых с других районов и у них тоже самое. Фринет вы тут? Сколько нам ещё терпеть издевательств ваших? Пишу не с вашего айпи потому что у меня нету интернета, а свет уже дали как 2 часа.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Дмитрий (Киев)
26 сен 2016 15:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1. При подключении интернета мне кампания продала свой роутер (он я так понял в стандартное подключение за 3000 грн не входит), который через пару месяцев сломался. В тех поддержке сказали, что они роутер не продавали и ремонтировать не будут. За роутер я заплатил сразу на руки мастерам, а за подключение через ibox. Я так понимаю у сотрудников кампании свой бизнес. Пришлось покупать свой wifi роутер. 2. Постоянные перебои с интернетом, как минимум 1 раз в неделю инета нет. 3. Недавно пропал интернет, при звонке в техподдержку мне сказали, что вероятней всего перебит кабель и что ремонтная бригада должна быть в течении 2 рабочий дней. Через 2 дня меня набрал мастер, я сказал, что у меня перебит кабель возьмите все необходимое чтобы устранить проблему. В итоге приехал мастер в очередной раз мне сказал что у меня перебит интернет кабель и что нужно иметь спец оборудование (да ладно???), после чего развернулся и ушел. В службе техподдержке сказали ждите мастеров на следующий день. На мою просьбу провести работы в тот же день и попытки объяснить, что моя работа зависит от вашего долбанного интернета, был вежливо "послан". Крайне не рекомендую провайдера Фринет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Эмплот"
Керим (Киев)
05 июль 2021 11:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключен около года, пока что пользуюсь, но кому-то из знакомых советовать его точно не буду: удивила технология подключения: на один кабель для быстроты подключения вешают двух абонентов (да здравствуют скрутки); при пропадании интернета заявку через чат не принимают, отправляют звонить в колцентр и сразу дозвонится получается не всегда (хотя казалось бы, в чём проблема принять заявку через чат?); каждые несколько месяцев поднимают тарифы, хотя качество остается на прежнем не очень высоком уровне; из последнего, несмотря на что ухвале Броварского суда было указано «Накласти арешт на майнові права інтелектуальної власностті, які виникають у користувачів мережі iнтернет, у вигляді заборони користування веб-ресурсами: http//ottg.tv (104.23.135.19), http://ottglanz.tv (172.64.88.211) та http://cdn.ottg.tv (50.7.89.130) (тоесть указаны конкретные адреса, с конкретными ip адресами), фринет взял на себя право трактовать решения суда так как им вздумается и запретил доступ даже к поддоменам (например t.ottg.tv и т.п.), на каком основании они запрещают доступ к ресурсам доступ к которым запрещен непонятно. Значит будем рассматривать более вменяемую альтернативу.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня!
Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація.
Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації:
1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/
2) Лист на електронну пошту [email protected]
3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support.
Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення.
З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Ігнат.
Антон (Киев)
12 июнь 2018 14:21
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Их клиент уже давно (более 8 лет). Всегда все работало отлично, но последний год - это провал. А за последние 2 месяца я им звонил из-за пропадания интернета чаще, чем за все эти 8 лет. Сервис скатился просто нереально: постоянные поломки и обрывы на линии, выход оборудования у них из строя, постоянно слетают настройки и конфигурации на их стороне и приходится звонить чтобы они у себя что-то поправили (доходило порой до 2-3 таких звонка в день). При этом дозвониться невозможно, постоянно занято, приходится набирать по 150 раз, очереди ожидания в телефонном режиме нет, и приходится просто брать и набирать заново... и заново... и заново... с надеждой что вдруг повезет. А когда все таки дозвонишься - то ответы в духе "Ничего толком сказать не можем, посмотрим, попробуем решить". Последний раз когда у них произошел обрыв на линии - их инженер доехал на объект для починки больше, чем через сутки. Сегодня все, финиш. Обрыв связи, с невозможностью какой-либо связи с провайдером: сайт лежит, телефония лежит, интернет лежит. Долго терпел, но у меня нет возможности постоянно звонить и тратить свое время, нервы и деньги на сервис, который не работает.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добро дня. Внаслідок апаратно-програмного збою, виникла аварія на мережі компанії, в зв’язку з чим спостерігалося погіршення якості доступу до мережі Інтернет, а також короткочасна його відсутність. На теперішній час усі аварійно-відновлювальні роботи завершені, послуги надаються у повному обсязі. Наша Компанія докладає максимум зусиль для забезпечення сервісу на належному рівні та недопущення в подальшому подібних ситуацій.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "IT Консалтинг"
Дмитрий (Киев)
22 июнь 2016 19:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
93.39 Мбит/c
Upload:
93.56 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь несколько лет, проблемы появились с полгода-год назад. Последнее время сплошные кратковременные отключения и минут по 5 "не может найти DNS-сервер", раз в пару месяцев и на пол дня отрубали (предположим профилактика или повреждение линий). Нареканий на скорость как таковых нету, любой тестер показывает 100 Мбит/с укр. трафика, другое дело, что проверить, какова реальная скорость, когда "вырубает" не представляется возможным. Даже страница спидтеста прогружается дольше, чем надо, при этом видно, что часть пакетов доходит. На роутер не грешу, подключая напрямую сетевой провод к компу ничего не меняется!
В целом провайдера рекомендую, обмениваться большими объемам трафика можно без проблем. Раз в пару дней потерю конекта можно и потерпеть, например зарядку сделать. С 3Г новыми тут люди вижу сравнивают, мол проще не Киевстар какой-нить подключится... А не задумывались ли Вы, что там трафик то не халявный, и во сколько встанет скачать дистрибутив какой-нибудь новой игрушки, гигабайт эдак в 50? Зарубежом например безлимитный интернет стоит довольно существенных денег (порядка 100 у.е. в месяц), так что пока все устраивает.
В целом провайдера рекомендую, обмениваться большими объемам трафика можно без проблем. Раз в пару дней потерю конекта можно и потерпеть, например зарядку сделать. С 3Г новыми тут люди вижу сравнивают, мол проще не Киевстар какой-нить подключится... А не задумывались ли Вы, что там трафик то не халявный, и во сколько встанет скачать дистрибутив какой-нибудь новой игрушки, гигабайт эдак в 50? Зарубежом например безлимитный интернет стоит довольно существенных денег (порядка 100 у.е. в месяц), так что пока все устраивает.
Ирина (Киев)
04 сен 2020 21:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
02505637
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Была клиентом этой конторы более 10 лет. Но в последнее время просто лопнуло терпение. За последние 4 месяца скорость интернета была просто ужасная. На входящей линии стандартный ответ: «ну карантин, все сидят дома, скорость упала поэтому...» Ок, увеличила скорость. Результат - стало ещё хуже. Ко всему этому были постоянные поломки на линии. Звонишь на входящую, а там не могут даже сказать, когда устранят поломку. Сейчас очень многие работают на удаленке и было дело, что пришлось брать 2 дня за свой счёт, потому что фринет вообще ложил на эту проблему. Клиентоориентированность ноль. Тех поддержка отвечает стандартными однотипными фразами. Оставляешь заявку, что нет инета, никто потом не перезванивает и не спрашивает все ли норм.
Но вишенкой на торте стала девушка у которой я закрывала договор на Закревского 22. Редкостная хамка. Стала требовать у меня какие то деньги за интернет которым я не пользовалась. Выслушать почему я пришла закрыть договор не захотела, «читайте договор внимательнее, а потом претензии предъявляйте». То есть 2 дня нет инета это нормально. Ну ок. Ужасное обслуживание, ужасная техподдержка, крайне не рекомендую.
Но вишенкой на торте стала девушка у которой я закрывала договор на Закревского 22. Редкостная хамка. Стала требовать у меня какие то деньги за интернет которым я не пользовалась. Выслушать почему я пришла закрыть договор не захотела, «читайте договор внимательнее, а потом претензии предъявляйте». То есть 2 дня нет инета это нормально. Ну ок. Ужасное обслуживание, ужасная техподдержка, крайне не рекомендую.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте. Нам очень жаль что возникла такая ситуация, извините пожалуйста за предоставленные неудобства. Надеемся в дальнейшем мы повысим качество обслуживания до приемлемого для Вас качества. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Alesya (Киев)
08 янв 2020 11:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
21 век на улице, а подключить интернет в области - это такая беда!!!! В наше время большой выбор провайдеров и провайдеры борются за клиентскую базу, когда в это время Фринет Бобровицкого района не дорожит клиентами и берут колоссальные деньги за подключение (1600 за подключение (сюда входит 50 м кабеля, а за дополнительный ещё +11 грн/1м). Заказала подключение на интернет ещё в 20х числах ноября 2019 года. Сегодня 8 января 2020 года, а в абонентском отделе, оператор Алла, мне говорит «ожидайте, не известно когда будут у вас мастера». Самое главное, что не говорят, конкретные сроки когда ожидать? Сколько ещё??? Не говорят, какая я по очереди на подключении , а потому что нету очереди, они просто ждут ещё вызовы с моего населенного пункта, что бы не ехать ради одного вызова. Организацией и обслуживанием и абонентским отделом - категорически не довольна. P.S. В Киеве тоже пользуюсь именно этим провайдером и их работой тут очень довольна, поэтому и можно поставить пол бала. Очень жаль , что работа столицы и области одной и той же компании отличается и не налажена работа с Клиентами в области. В этом вам огромный минус.
Сергей (Киев)
29 окт 2017 12:18
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые потенциальные клиенты провайдера Фринет. Если вы вдруг решитесь в Киеве воспользоваться услугами интернет провайдера, моя вам рекомендация, обходите провайдер Фринет всеми дорогами, которые будут перед вами. Ужасный провайдер, не отвечает заявленным требованиям, в компании отсутствуют квалифицированные ip-специалисты. В пятницу 27.10.17 в 17.00 перестал поступать трафик на мой домашний интернет. Заявку оставил в 17.15 того же дня, однако устранить причину специалисты компании так и не смогли. В субботу 28.10.17 в 10.25 приняли повторно мою заявку и на 4 раз моего телефонного обращения в 13.30 того же дня объяснили, что специалист уже работает по указанному в заявке адресу. Однако по состоянию на 16.00 проблему решить не удалось и заявку перенесли на понедельник 30.10.17. Пишу на форуме 29.10.17 и не факт, что интернет заработает в понедельник. Те, кто ещё пользуется услугами Фринет, люди бегите от них, бегите!!! P.S. В пятницу был сильно удивлен, когда сотрудники компании Фринет согласились ответить на телефонный звонок (в моем случае это было в первый раз за время работы с этой компанией).
Ответ представителя ООО "Фринет":
Сергей, добрый день!
Проьба указать Ваш номер договора, для выяснения обстоятельств по Вашей заявке, в случае нарушении сроков выполнения по оставленной заявке, мы компенсируем Вам сумму за отсутствие интернета и примем меры к сотрудникам ответственным за данный вопрос.
P.S. Хочу обратить Ваше внимание, что сотрудники нашей тех.поддержки ВСЕГДА отвечают на телефонные звонки и работают 24/7. Телефон службы технической поддержки: (044)5381238, (067)5090508, (050)3325525, (093)1700590 (многоканальный).
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
18 июль 2020 10:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заявка-Жалоба номер 10647 принята оператором Александром 18.07.2020г. Компания Фринет не решает проблемы связанные с выездами инженеров.
16.07.2020г. по адресу Рожны, Озерная, 76. Произошла поломка на нашей линии, инженер, который приехал сообщил, что поломку устранит другой их инженер. В результате на 18.07.2020 поломка не была устранена. 17.07.2020 г. утром техник по телефонному сообщил о том, что выполняет работы в Рожнах и прибудет для устранения неисправности, однако не явился. Операторы техподдержки сообщили, что подобные неисправности устраняются в течении двух дней, 18.07.2020 г - является рабочим днем у техников - однако нашу неисправность не устранили. Настоятельно не рекомендуем проводить интернет от компании Фринет в Рожнах пока компания не приведет в соответствие нормам работу своей технической службы. Также довожу до сведения пользователей, что с в июне 2020г отключения интернета происходили около 5-ти раз, не считая вышеописанной поломки. Все отключения были связаны с плохими погодными условиями, что говорит о том, что компания плохо обеспечивает технически работу услуги в Рожнах.
16.07.2020г. по адресу Рожны, Озерная, 76. Произошла поломка на нашей линии, инженер, который приехал сообщил, что поломку устранит другой их инженер. В результате на 18.07.2020 поломка не была устранена. 17.07.2020 г. утром техник по телефонному сообщил о том, что выполняет работы в Рожнах и прибудет для устранения неисправности, однако не явился. Операторы техподдержки сообщили, что подобные неисправности устраняются в течении двух дней, 18.07.2020 г - является рабочим днем у техников - однако нашу неисправность не устранили. Настоятельно не рекомендуем проводить интернет от компании Фринет в Рожнах пока компания не приведет в соответствие нормам работу своей технической службы. Также довожу до сведения пользователей, что с в июне 2020г отключения интернета происходили около 5-ти раз, не считая вышеописанной поломки. Все отключения были связаны с плохими погодными условиями, что говорит о том, что компания плохо обеспечивает технически работу услуги в Рожнах.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Вся информация по изложенным Вами фактам была предоставлена в телефонном звонке в субботу. На данный момент уточняется время приезда монтажника к Вам. С Вами свяжется наш сотрудник, спасибо за отзыв. С уважением сотрудник компании «ФРИНЕТ», Игнат.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Анонім (Киев)
09 сен 2018 21:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фринетом я пользуюсь больше 10 лет! Раньше я не раз слышала отрицательные отзывы о провайдере, но так как у меня данных проблем не было, жаловаться не было смысла! Но видимо время пришло.... За последний год, интернет часто не работает днем, при каждом звонке тех. служба говорит что решается вопрос, ну и когда появится снова они понятие не имеют, странно конечно почему не предупреждать своих клиентов уведомлениями о каких то починках, ну да ладно... Для меня самое странное что как только плохая погода (дождь, снег, ветер) все интернет просто исчезает! Тех. служба говорит плохая соединительная связь, либо же неполадки сети.... Ребят, серьезно я плачу 140 грн в месяц для того что-бы получать качественный интернет, а не вот это гавно как вы мне сейчас предлагаете. Я не должна вам звонить когда у вас проблемы и спрашивать что случилось, вешайте на сайте большими буквами что временно не работает интернет по причине поломки чего то там... Ну и было бы желательно на сам сайт заходить когда отсутствует интернет (раньше так можно было сделать, сейчас нет). В общем очень сильно разочарована...
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки.
Ирина (Киев)
27 фев 2017 02:48
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили все быстро и без проблем. Но в процессе, когда на балансе сумма уменьшается, скорость интернета тоже, как только новый месяц, и я пополняю, интернет пару дней нормально потом очень медленный, некоторые страницы висели просто.... Я решила отключиться от них, и тут столкнулась, что это сделать не так то просто. Мне позвонили сказали что у меня 0,00 на счету, и мне нужно пополнить счет, я говорю что не нуждаюсь в этом. На что мне ответили что даже если вы не будите пользоваться интернетом и по факту он у вас отключен, вам каждый месяц будет насчитываться задолженность, а потом якобы они передают мой контракт коллектору. Я говорю, онулируйте контракт в телефонном режиме, по моей просьбе. Оператор колл центра ответила, что это нужно чтоб я на сайте нашла что-то там, заполнила паспортные данные прикрепила ксерокопию паспорта итд итп.... АУ, вы что, это же просто интернет, а не банк и что-то столь важное. Вообщем свяжитесь с ними, найдете себе проблем. Еще и расторгнуть все не так просто. И уже он будет со мной решать вопрос задолженности, бред... Где клиентоорентированность?
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера НПО "Информационные технологии"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг