Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Виталий (Киев)
18 окт 2020 02:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
7321
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь провайдером больше 11-ти лет и все было хорошо, пока был реальный Ай пи и прямое подключение к роутеру. Потом это все отобрали и подключили на мой кобель второго абонента. Постоянные лаги и падения интернета. Очень заметно при просмотре фильма скорость падает даже в два три часа ночи до нуля . Нет стабильности связи как раньше . Все началось последние два года и походу избавляться от старых клиентов набирают новых. Скорее всего нужно будет отключаться так как все хуже и хуже из месяца в месяц. Очень жаль что скорость иногда ниже чем на телефон в 3g.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Спасибо, что Ваш номер договора. После изучения Вашего обращения и ситуации, с Вами свяжется наш сотрудник. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Павел (Киев)
24 окт 2022 20:28
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Почти каждый день нет интернета, операторы скопировали ответы, и ежедневно отвечают мы что то делаем (Шановний абонент! На даний момент відсутній зв'язок з обладнанням до якого Ви підключені, орієнтовні терміни відновлення послуги, протягом 2-х годин. Приносимо вибачення за тимчасові незручності.) А по факту ничего не меняется, хотя в доме работает (воля, айпи нет, и другие операторы) зато в конце месяца они попросят оплату, не рекомендую это говнище никому, как минимум пока они оборудование нормально не настроят, и ежедневно ездить нужно в интернет кафе.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ Лист на електронну пошту [email protected] Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Александр (Киев)
26 дек 2017 20:12
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер, который когда-либо был. Сменить, увы, из-за частного сектора нет возможности. Стабильно раз в месяц отсутствует интернет. То оборудование обесточено, то ремонтные работы, то профилактика, то проблемы на линии, то "проблемы не у нас, а у вас". Постоянно какие-то проблемы, но виноваты не они. Было всего два месяца, когда не было проблем. Два месяца из двух лет! Если есть возможность выбрать другого оператора - выбирайте другого. Могу только отметить вполне адекватную службу поддержки и парочку технарей, остальным просто плевать.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Киев)
29 апр 2017 17:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
4.38 Мбит/c
Upload:
18.7 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жахливий провайдер!!! Інтернет завжди висне. Майже через день інтернету по півдня взагалі нема! А коли і є то в більшості випадків фільм не подивишся, потрібно чекати поки загрузиться!Швидкість іноді 0,05 Мбит/с. Це взагалі! Коли дзвониш до оператора, то вони все спихають на роутер! При чому через певний час інтернет налагоджується, а з роутером ми нічого так і не робили, але винен завжди "клієнт". Два рази дзвонила, і та ж сама історія. Зараз змінили роутер, але історія та сама! Інтернету як не було так і нема!!! Абсолютно не рекомендую!
Аноним (Киев)
21 окт 2021 08:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Невозможно с этим интернетом, если вы работаете онлайн дома, будьте готовы, что большинство времени интернета не будет или его будет очень резко отключать. Никакой надёжности, одни переживания, чтобы резко не отрубился интернет в важный момент, как это обычно и происходит. Ещё прошлой весной таких проблем не было, а последнее время - только они и происходят. Нет сил, буду менять провайдер, если эту проблему в очень скором времени не решат. Звонишь в техподдержку по сто раз за день, они так отвечают, будто бы клиент виноват, что связь пропала у них.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Для детальної перевірки Вашого звернення нам необхідна Ваша контактна інформація. Для забезпечення конфіденційності, просимо Вас зв’язатися з нами по одному з каналів комунікації: 1) Форма зворотнього зв’язку, тип — скарга: https://o3.ua/contacts/ 2) Лист на електронну пошту [email protected] 3) Бот канали в месенджерах (Telegram, Viber, Facebook) через функцію відгуку: https://o3.ua/support. Обов’язково, додайте будь ласка текст свого відгуку та номер Вашого договору або адресу підключення. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Антон (Киев)
24 фев 2024 11:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
441202545
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Рекомендую не користуватися! Техпідтримка на рахунок швидкості каже мені перевірити пряме підключення і прям наполягає, та яка різниця, тобі ж на вай фаї мені сидіти як колись з Єшкою, 2024 рік все-таки? "Погрожували" викликати майстра для перевірки, так його і не було. Якби ціна була 100 гривень, я б зрозумів, а так за що 180, 25 Мбит/с це фігня, закачування в 1 Мбит/с за 180 гривень це що таке. А я ще думав, що білінк поганий, а ні, коштує на 50 менше, а швидкість адекватна, ще знімається не помісячно, а по денно (не реклама, а факт).
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня. Для коректного вимірювання швидкість, рекомендуємо використовувати пряме дротове підключення до Вашого обладнання. На швидкість бездротового з’єднання Wi-Fi можуть впливають зовнішні чинники, які не залежать від провайдера, і такий тест не дасть достовірної інформації. Просимо Вас ознайомитися з інструкцією перевірки швидкості https://o3.ua/support/settings/#1-2 в розділі Підтримка, Тест швидкості. Якщо наші поради не допомогли, зверніться, будь ласка, до операторів нашого контакт-центру, за допомогою чат-боту в каналах Telegram, Viber, Facebook, електронною поштою [email protected], або за контактними номерами, які вказані на сайті https://o3.ua/contacts/
Денис (Киев)
28 нояб 2022 05:01
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
441600011
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вже тиждень без зв'язку і в провайдера здається немає жодного бажання його відновлювати. Техпідтримка кожного дня приймає заявку, підтверджує що проблема в їх обладнанні з яким нема контакту, обіцяє надіслати ремонтників, але нічого не змінюється. Три дні тому розповіли що відремонтувати не вийшло і завтра будуть міняти на нове. Зателефонував сьогодні - виявляється нічого не міняли, знов намагалися ремонтувати і відзвітували про успіх. Те що воно працює 10 хв, потім починає втрачати пакети і за півгодини повністю губить контакт нікого не хвилює.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
09 окт 2018 14:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если есть альтернатива - обходите стороной. Постоянные обрывы, на устранение которых уходят не одни сутки. Если при подключении вас станут уверять, что устраняют неполадки в течение двух дней - не верьте. ТРИ недели на обрыв доехать не могут. Какие либо жалобы с вашей стороны будут проигнорены, или предложат подъехать в офис (никого не смутит, что до офиса больше 100 км). В службе техподдержки чаще можно услышать: не могу вам помочь или оставьте письменное обращение, чем получить реальную помощь. Шарагина контора которая именует себя провайдер.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Роман (Киев)
19 сен 2015 12:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ни в коем случае не покупайте услуги этого интернет-провайдера. Пинг прыгает раз 15 за минуту от 50 мс до 3000-4000 мс. И это не частные случаи. Такое происходит по 3-4 раза на день по часу по полтора. Стабильный интернет тут не бывает. И помимо таких вот скачков еще бывает потеря соединения каждые пару минут секунд по 5. Как человек, который работает из дому по интернету и много звонит по интернету, скажу, что пользоваться этим провайдером — это мазахизм. В ближайшем будущем буду менять. Выбирал изначально его не я, вот и мучаюсь с этим.
Александр (Киев)
01 фев 2017 18:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Что касается подключения и поддержки все достаточно хорошо реализовано. Зато расторжение договора это целая эпопея: если на момент расторжения у вас на счету остались деньги, а в офис попасть не можете физически - вас будут уверять, что расторжение возможно только в офисе. И только после того, как баланс станет минусовым, несмотря на то, что физически вы не использовали нет, - вас наберут и в продолжение пришлют милое письмецо с бланком договора на расторжение, который оказывается можно просто заполнить и отправить по электронке - свинство.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Украинские новейшие телекоммуникации"
Анонім (Киев)
25 сен 2017 12:05
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество услуг ранее меня полностью удовлетворяло. Однако в результате поломки провайдера у меня нет интерснета уже 8 дней! При этом в службе поддержки мне не могут объяснить ни причины, ни сроки ремонта. Я считаю такой подход, когда я плачу, а мне не то, что услуг не предоставляют, так еще и объяснить ничего не могут, не нормальным. От интернета зависит не только мой досуг. А еще и моя работа, мои платежи, общение. 21 век блин! Сегодня же просто приостанавливаю пакет и перехожу к другому провайдеру. У которых в том же доме все Ок, кстати.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Сиклум"
Александр (Киев)
18 нояб 2022 00:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
02513763
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не работает 7 дней и после обращения в службу поддержки не заработало. Честно говоря нет сил разбираться и вынужден отказаться от использования после более чем 13 лет в пользу вменяемого сервиса. К сожалению, единственно что изменилось за этот срок обслуживания меня как абонента - это устарело оборудование. И еще это какой то позор отказ от услуг и запрос на компенсацию писать в файле формата док и ставить подпись, если нет тачскрина, то нужно распечатать шаблон, расписаться на нем, сделать фото и отправить на почту, смех да и только.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
02 нояб 2016 09:32
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не доволен работой данного провайдера. С интернетом постоянно были проблемы (не работал), регулярно переставал работать роутер - слетали настройки, при этом служба поддержки каждый раз рекомендовала вызывать тех специалистов (ПЛАТНО!), и даже обещания отключиться от их услуги не заставили решить проблемы с интернетом. При этом сняли абонплату за последний месяц (после нескольких обращений) что интернета не было, и с долгом в 20 грн передали информацию коллекторам, которые теперь звонят и требуют закрыть долг в 20 грн. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интер-Телеком"
Сергій (Киев)
11 фев 2022 12:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
442108890
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С этим провайдером мы с 15.04.2011 года. Прошло уже не так мало времени, но они остались на том же уровне (тогда выбора по сути не было, они этим пользовались). Тех поддержка ужасная, если неполадки, то минимум сутки. На сайте указано, что тех.служба круглосуточно. Хрен там, вечером в районе 17:30 ещё дозвонился и сказали "решаем". А утром взяли трубку только в 9:05, до этого времени только музыку слушал по 3 минуты. Скоро сутки как "нета" нету. Есть время подыскать альтернативу, тем более сейчас не 2011 год.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня!
Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі.
З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Владимир (Киев)
14 авг 2019 09:17
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вечно ищут лохов. Интернет пропал. Звонишь только лапшу вешают. Приходишь домой а у тебя на экране нет денег. Звонишь им, а они на морозе и говорят проблема в программном обеспечении. Вчера опять пропал интернет. Звонишь, они говорят у вас проблема с роутером, потом говорят обрыв проводов. Я им у меня все нормально, они это до вас обрыв идет, мастера вам вызывать. Мастера вам вызывать, ну просто дебилизм . Не спрашивать, а бежать и делать чтобы клиенту лучше было. Сейчас сижу и ищу новую компанию. Достало это враньё. 441138663.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Владимир, здравствуйте! Вижу у Вас оформлена заявка на вызов инженера. Прошу Вас посодействовать в решении вопроса и предоставить возможность инженеру проверить всю линию от нашего оборудования к Вашему. В случае если проблема на территории квартиры, вызов инженера платный - инженер выпишет Вам сервисный талон, если Вы не согласны с сервисным талоном, то Вам не стоит его подписывать.
Заявка на дополнительном контроле, после её обработки будет тестовый период, после которого с Вами свяжется сотрудник компании для дальнейшей проверки и уточнения качества после работ инженера.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Ank (Киев)
31 июль 2013 10:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не знаю, как в других городах, но для Киева просто супер! Пользуюсь уже почти 7 лет (со времен i-home, левый берег) и никогда проблем не было. Ни обрывов, ни просадок, при чем подключал себе уже в 3-х разных точках Киева. За весь этот период обращался в техподдержку 2 или 3 раза. 1 раз не было интернета пол дня (лет 5 назад, когда "кто-то" всем в доме кабель резал). Пользовался 100/40 Мбит/с — Украина/зарубежка за 77 грн. Теперь живу в другом районе и плачу больше за меньшую скорость, так как Фринета тут нет =(.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Объединённые cети Украины"
Алексей (Киев)
31 мая 2017 13:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Являюсь клиентом 115 месяцев, были проблемы - решались моментально... Сейчас же одни и те же идиотские вопросы на которые уже 300 раз отвечал, что в устной, что в письменной форме. На фразу "если вы не можете устранить проблему, буду искать другого провайдера, оператор отвечает: "я могу вам помочь, рассказать как произвести отключение". Выбесили! Уже подыскиваю другого провайдера. Заеду накатаю жалобы на тех с кем общался, может им не терпится искать другую работу. + сделаю им антирекламу везде где только можно.
Дмитрий (Киев)
29 окт 2020 00:24
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.31 Мбит/c
Upload:
4.74 Мбит/c
Договор:
02509221
Не рекомендую этого интернет-провайдера
А что тут скажешь - скорость 5-10 Мбит/с, плачу за 50 Мбит/с. С первого ноября принудительно переводят на 60 Мбит/с с повышением тарифа. Перебои беспрерывно. То у них что-сто сломалось, то меняют оборудование. На совещания по интернету (работа из дома) выхожу с мобильного. Даже убогий 3Г от Водафона и то лучше. Пинг пропадает регулярно. С десяток раз обращался - как и пишут люди - проблемы не у них. С провайдером уже с десяток лет. Такая херня началась два года назад. Думал исправятся, но по-ходу желания у них делать это нет.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте! Спасибо, что Ваш номер договора. После изучения Вашего обращения и ситуации, с Вами свяжется наш сотрудник. С уважением сотрудник компании "ФРИНЕТ", Игнат.
Аноним (Киев)
27 мая 2018 14:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные сбои в роботе интернета. Практически каждый час интернет пропадает на 10 секунд, а потом снова появляется. Раз в две недели, как по расписанию, интернет пропадает на неизвестный срок и по непонятным причинам, думал, что это мой роутер, поменял на более дорогой и мощный, но нет, все как и было раньше. В поддержку звонить нет смысла, ибо никто не берет трубку. Я уже просто устал от этого бардака, планирую переходить на другого провайдера, крайне не рекомендую О3 Фринет, если вам дороги ваши нервы и ваше время.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте. Оставьте свой номер договора для дополнительной проверки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Анонім (Киев)
29 янв 2018 11:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
"Отличный" провайдер, у которого в грозу горит оборудование, а у абонентов - роутеры. В остальном все в порядке, но вот этот нюанс... Мастера, техподдержка нормальные, неисправности бывают, но устраняются в течение дня, не более. В целом могу порекомендовать этого провайдера, но, в связи с вышеуказанной проблемой, обязательно уточняйте местонахождение оборудования, к которому вы подключены, и если оно находится на чердаке (а не в подвале), лучше выберите другого провайдера или ставьте роутер с грозозащитой.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Здравствуйте, спасибо за Ваш комментарий, мы учтем и прими меры.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Ланет Нетворк"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг