Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Лучшие
Дмитрий (Киев)
26 сен 2016 15:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1. При подключении интернета мне кампания продала свой роутер (он я так понял в стандартное подключение за 3000 грн не входит), который через пару месяцев сломался. В тех поддержке сказали, что они роутер не продавали и ремонтировать не будут. За роутер я заплатил сразу на руки мастерам, а за подключение через ibox. Я так понимаю у сотрудников кампании свой бизнес. Пришлось покупать свой wifi роутер. 2. Постоянные перебои с интернетом, как минимум 1 раз в неделю инета нет. 3. Недавно пропал интернет, при звонке в техподдержку мне сказали, что вероятней всего перебит кабель и что ремонтная бригада должна быть в течении 2 рабочий дней. Через 2 дня меня набрал мастер, я сказал, что у меня перебит кабель возьмите все необходимое чтобы устранить проблему. В итоге приехал мастер в очередной раз мне сказал что у меня перебит интернет кабель и что нужно иметь спец оборудование (да ладно???), после чего развернулся и ушел. В службе техподдержке сказали ждите мастеров на следующий день. На мою просьбу провести работы в тот же день и попытки объяснить, что моя работа зависит от вашего долбанного интернета, был вежливо "послан". Крайне не рекомендую провайдера Фринет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Эмплот"
Аноним (Киев)
08 янв 2017 22:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
На данный момент пользуюсь услугами этого провайдера уже семь лет. Могу сказать одно - в течении года (2016) качество услуг (скорость, качество, стабильность соединения) упали ниже некуда. Так же оставляет желать лучшего стабильность исправления проблем. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого провайдера. Учитывая все выше описанное сам присматриваю замену.
Анонім (Киев)
09 янв 2017 19:02
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
47.83 Мбит/c
Upload:
29.24 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если бы знала, что так плохо все работает то подключилась бы к другому провайдеру, посмотрю еще немного, если так и дальше будет то сменю провайдера.
Аноним (Киев)
15 март 2017 19:31
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Никому не рекомендую. Не дают скорость которую обещают. По выходным скорость...- пользоваться вообще не возможно. Техподдержка морочит голову неделями (перезагрузите роутер, включите кабель на прямую, перезагрузите комп и так до бесконечности) - при том, что они четко знают что проблема у них. Скорость по договору- зарубеж 40 Мбит/с, по факту едва ли 2 Мбит/с, а то вообще нет ничего!!! Приходящие мастера только вносят сбои в работу ПО, а как все не работало, так и будет не работать - это в лучшем случае, а то и хуже. Был пинг по СпидТесту 2-3 мс, после прихода их мастера, скорость так и не появилась, только теперь пинг 57 мс!!! Можно состариться пока любая страница откроется, а про видео онлайн можете забыть вообще. Разве, что вас устроят перерывы каждые 1,5 мин на мин 10 этак - там поесть, в туалет сходить, маме позвонить, если начнете фильм смотреть в январе к концу года досмотрите. Не рекомендую!!!
Аноним (Киев)
06 апр 2017 06:12
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
45.5 Мбит/c
Upload:
37.73 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сравниваю с минимальным планом от Укртелекома: полное разочарование! Скорость 12-40 Мбит/с (причем 12 Мбит/с - днем, 40 Мбит/с - в 5 утра) вместо заявленной 100 Мбит/с, оплата в три раза больше. Сервис таков, что если они решат, что скорость ниже из-за моего оборудования, то я оплачиваю их выезд...
Виктория (Киев)
06 апр 2017 12:23
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно пропадает интернет. Сидим без интернета часто и долго. Хуже нет провайдера. Не рекомендую никому.
Аноним (Киев)
23 мая 2017 12:01
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плохой провайдер с постоянными дисконнектами на их серверах и устранением этих проблем очень долгое время.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Наталя (Житомир)
12 июль 2017 19:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
25.96 Мбит/c
Upload:
16.09 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Півтора роки назад зробила помилку - перейшла до цього оператора у зв'язку із більш вигідним тарифом (на той час у порівнянні із оператором "Київстар"). Тепер про проблеми. 1. Нестабільне з'єднання - періодичні дисконекти біля 1 хв, що регулярно повторюються. 2. Падіння швидкості. Викликали майстра - прийшов і повідомив, що нас підключили неправильно - перевищили нормативну довжину кабелю для підключення, по довжині кабелю декілька скруток, що також не відповідає "нормі" і все це впливає на якість інтернету та його швидкість (платимо по тарифу зі 100 Мбит/с, однак періодично швидкість падає до 2-х мегабіт + дисконекти). 3. Подавали заявку на перепротяжку (у них заявлено, що якщо майстер виявляє, що проблеми по їх вині, то вони безкоштовно перетягуют кабель і перепідключають), однак нічого не змінилось... чи були виконані роботи - невідомо. 4. При зверненні до кол-центру отримуємо стандартні відповіді, або взагалі лінії кол-центру не працюють... 5. "Зникла" проплата за місяць. Після чергових дисконектів позвонили до кол-центру О3 - нам повідомили "у вам мінус на балансі, що ви ще хочете". Завантажили виписки з банку про оплату. Доведеться йти до служби підтримки розмовляти особисто. Наступного місяця переходимо на іншого оператора.
Світлана (Киев)
26 нояб 2022 23:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
442208644
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не удовлетворена провайдкром на 100%. Отсутствие подключения - это ваша проблема. А не абонента. За что платить? А компенсацию оформить невозможно, сайт висит, письмо не отправляется. При первой же возможности разорву с вами договор.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Віктор (Киев)
11 дек 2022 16:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
442204389
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Користуюсь провайдером з 2012 року раніше все було чудово. Но зараз це просто треш ін-т постійно відсутній і коли з'являється світло ін-т з'являється на 20 хвилин а потім зникає. Техпідтримки сказали що в мене і в них не співпадають графіки так що проблема є і вона не вирішується . Зато смс не забудьте заплатити абонплату ми стаємо кращими приходять постійно. Користуюсь останній місяць так як була абонплата заплачена вперед. Більше слухати казки не хочу і платити за повітря теж не збираюсь у нас у будинку багато провайдерів в яких графіки співпадають і не треба нікого нічого вимолювати за свої гроші. Не рекомендую , хоть і був з ними 10 років!!!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Владимир (Киев)
13 дек 2022 16:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
442131953
Не рекомендую этого интернет-провайдера
До начала войны были проблемы с интернетом (пропадал на пару часов, в основном это было в зимний период). С этим провайдером уже больше 3 лет. Когда начались отключения света начались и серьёзные проблемы. Интернета может не быть даже когда свет уже включили, когда выключают свет интернета никогда нету, что говорит о том что на оборудованиях не стоят аккумуляторы, звонил в тех. поддержку там мне ответили, да мы знаем про проблемы. Когда я спросил почему так долго решают если знают про проблему, ответ получил что они стараются сделать быстрее. У моих знакомых стоит тоже фринет в другом конце Киева им тоже не подключили оборудование до аккумуляторов, никому абсолютно, в 4 разных районах не в одном! Когда у моего соседа другой провайдер сделал это уже через неделю после первых отключений. В общем думаем менять провайдера все вместе, потому что как деньги списывать они первые а как поставить питание на оборудование — сидят и абсолютно ничего не делают. Такой вывод я сделал после того как обзвонил знакомых с других районов и у них тоже самое. Фринет вы тут? Сколько нам ещё терпеть издевательств ваших? Пишу не с вашего айпи потому что у меня нету интернета, а свет уже дали как 2 часа.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Екатерина (Киев)
01 фев 2023 10:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
441210209
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня прощаюсь с фринетом. В день интернет есть всего 6 часов, причина тому оборудование в другом доме. Мой дом отключают по 3 группе, дом с оборудованием отключают по 1 группе. И так получается что 3 раза за сутки интернет появляется по 2 часа, когда свет есть по 5 часов. Провайдер ни как не устраняет эту проблему 3 МЕСЯЦА, ну не село же, я живу в Киеве, за 3 МЕСЯЦА можно было уже решить эту проблему, да хотя бы дать внятные даты. Поддержка пофигистически зачитывает один и тот же текст: "Відсутнє живлення в обладнанні, до якого ви підключені" на вопрос когда эту проблему решат, ответ: "Ми не знаємо", целый месяц в январе звонил, оставлял жалобы, может быть зашевелились бы, толку нет от этого, ни даты, ничего. 3 МЕСЯЦА маленький локальный провайдер не может решить проблему с домом в Киеве.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Доброго дня! Дякуємо Вам за вказаний номер договору, ми зафіксували Ваше звернення. Після попередньої перевірки Вам зателефонує наш співробітник для подальшого розбору ситуації яка виникла та при необхідності додаткових тестувань або перевірок які потребують Вашої участі. З повагою співробітник компанії «ФРІНЕТ», Сергій.
Аноним (Житомир)
14 сен 2017 07:40
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
7.93 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
После подачи заявки на подключение, дважды обращался, т.к. забыли о моей заявке. Пользуюсь более 2-х лет в частном секторе, но в последнее время скорость интернета критически понизилась. Видео 720р и далее по качеству, подвисает при подгрузке. Скайпом невозможно нормально воспользоваться. Пробовал на разных устройствах с объективной мощностью. Но даже мобильный 3g заганяет фринет в лажу.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день! Попробуйте проверить скорость Интернета прямым подключением. Укажите, плз, результаты тестирования для выполнения дальнейшей диагностики.
Анонім (Киев)
18 сен 2017 13:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не советую, сервис 0, подключать не хотят, постоянно какие-то отмазки, то доступа нету в подъезд, то в подъезде уже максимум подключили, бред.... Рекомендую не тратить свое время зря!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день! Укажите, плз, Ваш точный адрес. Постараемся помочь.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера УГППС "Укрпочта"
Анна (Днепр)
20 сен 2017 12:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Колл-центр - ноль, интернет постоянно вырубается в САМЫЙ НЕПОДХОДЯЩИЙ МОМЕНТ. Никто ничего не делает. Закройте вашу контору и не разводите людей. Вы ленивые бездари. Интернет полный шлак.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Готовы уделить решению Вашего запроса особое внимание. Укажите Ваш номер договора и мы немедленно займёмся решением.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
бог (Киев)
01 дек 2017 13:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительнейшая техподдержка, чтобы что-то сделали приходится ругаться каждый раз. Каждый раз пытаются выставить клиента дураком. Скорость ужасная!!! В колл - центр дозвониться невозможно (в не зоны действия сети уже неделю). Техническая поддержка не может толком ничего объяснить и уже раз сто говорит о том, что у них модернизация или поломка на линии. Вечером нельзя загрузить даже сайт для проверки скорости интернета. Дали заявку на виклик инженера месяц назад!!!! Заявку игнорируют. Месяц обещают что позвонить инженер! Примите меры! Номер договора 46941300139. Работники фринета призываю немедленно решить проблему!!!!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день. Ваше обращение находится в работе.
Александр (Днепр)
03 дек 2017 22:34
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Download:
88.79 Мбит/c
Upload:
83.13 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключен оптоволокном, проблем особых не испытывал до необходимости выделенного айпи. На прошлом провайдере был пул выделенных адресов для пользователей, и я даже не задумывался о них. Тут же приходится доплачивать за него, + соединение через него бывает нестабильным. Из плюсов конечно хорошие пинги с игровыми серверами. Из минусов большое количество лагов в праймтайм, вплоть до обрыва соединения, непонятного качества кабель - на прошлом провайдере при той же стоимости подключения (4 года назад) озвученной монтажниками кабель толстый с кевларовой нитью, здесь же тонюсенькая жилка с биметалической (?) проволокой которую можно ненароком нажав сломать или порвать. Не знаю как обстоят дела с "медными" абонентами, но оптоволокно работает пока исправно.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв.
Александр (Киев)
26 дек 2017 20:12
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер, который когда-либо был. Сменить, увы, из-за частного сектора нет возможности. Стабильно раз в месяц отсутствует интернет. То оборудование обесточено, то ремонтные работы, то профилактика, то проблемы на линии, то "проблемы не у нас, а у вас". Постоянно какие-то проблемы, но виноваты не они. Было всего два месяца, когда не было проблем. Два месяца из двух лет! Если есть возможность выбрать другого оператора - выбирайте другого. Могу только отметить вполне адекватную службу поддержки и парочку технарей, остальным просто плевать.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Бобровица)
07 янв 2018 20:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
10.99 Мбит/c
Upload:
12.54 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нас насильно подключили к этому провайдеру, в связи с непонятными махинациями с профнетом, даже укртелеком был лучше: нет заявленной скорости, ежедневные пропадания интернета, исходя из выше изложенного и врагу не порекомендую этого оператора, будем переходить на укртелеком. И это мнение большинства абонентов Бобровицы!
Аноним (Киев)
21 янв 2018 00:14
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Операторы коллцентра сонные, неисправности на протяжении января каждый день, звоним в службу поддержки ежедневно, попросила придти и решить проблему, которая возникает ежедневно. На что получила ответ - ни один провайдер вам работу не будет гарантировать! Сказала пришлите мастера, заберите оборудование, бросил трубку и больше не отвечали. Провайдер не обеспечивает качественную работу и не может навести порядок в службе поддержки. Не рекомендую однозначно!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг