Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Лучшие
Сергей (Днепр)
09 авг 2017 17:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Удивительно дерьмовая контора. За все время пользования услугой с центром техпроддержки связывался чаще чем с родственниками. Толку ноль. Отсутствие интернета как то было более 3-х недель, только путем личного общения в отделе работы с клиентами нецензурной речью, удалось выбить компенсацию за несколько дней из этих 3-х недель. Постоянно на нервах, то нет скорости, то есть одна на прием около 90 Мбит/с, на отправку 0,03 Мбит/с, то наоборот на прием 9-10 Мбит/с, на отправку в районе 90 Мбит/с, а это все равно, что нет. Стабильной работы нет вообще. Ремонт после заявки никогда никто не делает. То утром, днем стабильно хорошая скорость, к вечеру падает до 10-14 Мбит/с, фильм не посмотришь, общение с техподдержкой абсолютно ни к чему не приводит, говорят передадим в ваш город инженеру. При 20 последующих звонках слышишь отмазку, что много вызовов и т.п. Пожаловаться на такое обслуживание некому вообще: есть техподдержка и отдел в городе с попугаями и все. Категорически не советую, обойдите десятой дорогой, если не хотите экстрима и испытать свою нервную систему на прочность. Да, подключение своевременно после заявки было выполнено, да, тарифы указаны неплохие и точно. Это и все плюсы, остальное большой минус.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Анонім (Днепр)
11 авг 2017 00:56
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Убогий интернет пинг на серверах в играх 200+. Интернет когда хочет включается и когда хочет виключается. Не рекомендую.
Андрей (Вышгород)
06 авг 2017 19:53
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Прекрасный провайдер, построивший отличную сеть, и абсолютно неспособный обеспечить ее нормальную работу. В течении первых суток после подключения на 10 часов оборвался оптический кабель, и это было только начало. Ежедневно, в среднем на 5-6 часов в сутки падает сервер DHCP и связь, соответственно, пропадает. Техподдержка начинает стандартную процедуру, которая отнимет у вас до часа времени и соответственно денег на мобиле. Проблему признают только после того как позвонит кто-то еще и начнут решать, решать будут несколько часов. Но через несколько минут или часов после решения DHCP-сервер снова рухнет и связь снова пропадет. Такого позора не видел нигде. Думаю, вопрос не технический а сугубо медицинский, я сам занимался администрированием провайдерских сетей более 15 лет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Юлия (Киев)
15 авг 2017 12:07
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительные провайдер. Постоянные сбои в интернет подключении и в работе их оборудования! Техподдержка всегда пытается доказать что проблема у пользователя, а когда выясняется что всё-таки проблема у них ответ один – ждите и никто ничего не решает!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Максим (Киев)
21 авг 2017 22:27
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Биллинг работает некорректно. Отдел по работе с клиентами недостаточно квалифицирован (при том работает до 20:00, точнее до 19:50). Операторы техподдержки также не сразу объяснили причину неисправности (видимо не достаточно опытны). В итоге вечер без интернета. В 21:30 техподдержка недоступна.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Ігор (Львов)
20 окт 2017 15:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Download:
92.44 Мбит/c
Upload:
43.43 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший інтернет провайдер. Швидкість завжди є такою якою має бути. Вечером швидкість спадає, але не катастрофічно. Служба підтримки ЖАХЛИВА, хамить, та виставляє вас ДУРАКОМ!!! Буває що інтернет пропадає на протязі дня, якщо подзвонити у ХАМСЬКУ "службу підтримки", то приблизно через 30 хв - 1 год все стає на свої місця. Висновок: СЕРЕДНЯЧОК.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Игор, добрый день!
Дякуемо за зворотній зв'язок. Кожного дня ми намагаємося покращити якість обслуговування, в майбутньому я сподіваюсь, таких проблем нам вдасться уникнути.
Анонім (Львов)
27 окт 2017 11:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
1.2 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
постійні проблеми то з інтернетом взагалі, то з швидкістю передачі.... Номер техпідтримки вже сниться за 3 роки, але тариф найкращий з усіх інших варіантів.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день!
Якщо у разі виникнення проблем, рекомендую одразу звертатись в тех.підтримку для оперативного вирішення проблем. Також рекомендую перевірити прошивку Вашого роутера, та змінити частоту на якій він працює, це може покаращити швидкість передачі.
Аноним (Киев)
15 нояб 2017 16:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительнейшая тех поддержка, чтобы что-то сделали приходится ругаться каждый раз. Каждый раз пытаются выставить клиента дураком. Пропал интернет, позвонил в тех поддержку, сказали что проблема в кабеле, мол перебит, намекали на то что я сам виноват, хотя сутки в квартире никого не было, предложили вызвать мастера, который должен был придти в течение 2-ух суток, на мое резонное заявление, что проще подключиться к другому провайдеру, чем ждать их мастера сказали что они ничего поделать не могут, на что я им сказал, что если со мной не свяжутся в течение этого дня - я просто уйду к другому провайдеру, через 10 минут меня набрал технический отдел, который сказал что мастер все же сможет ко мне подойти в этот же день (!), спустя некоторое время мне позвонил сам мастер и попросил проверить не появился ли интернет, снова намекая что проблема у меня в квартире, переключив роутер несколько раз ничего не изменилось, мастер пообещал подойти через пол часа. Спустя еще 5 минут он снова меня набрал и попросил проверить интернет, и о чудо, он заработал, по словам самого мастера у них сгорело оборудование и после его замены техподдержка забыла поставить какую-то галочку. Т.е. получается, когда я им звонил в первый раз - они прекрасно знали что проблема на их стороне, но все равно пытались развести меня на деньги и заставить ждать двое суток, и если бы не мое баранье упрямство, то я бы как дурак сидел два дня без интернета.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Извините за предоставленные неудобства, будет проведена беседа со специалистами тех. поддержки относительно данной ситуации.
Наталья (Киев)
13 нояб 2017 10:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно пропадает интернет! Иногда больше суток нет. Постоянно у них кто-то виноват, то жэк отключил питание, но киевэнерго, то оборудование украли!!!! Никогда не предупреждают о плановых отключениях. На все обращения - нет никакой реакции.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день!
Подскажите пожалуйста Ваш номер договора, и мы с Вами свяжемся в ближайшее время.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Ирина (Киев)
27 фев 2017 02:48
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили все быстро и без проблем. Но в процессе, когда на балансе сумма уменьшается, скорость интернета тоже, как только новый месяц, и я пополняю, интернет пару дней нормально потом очень медленный, некоторые страницы висели просто.... Я решила отключиться от них, и тут столкнулась, что это сделать не так то просто. Мне позвонили сказали что у меня 0,00 на счету, и мне нужно пополнить счет, я говорю что не нуждаюсь в этом. На что мне ответили что даже если вы не будите пользоваться интернетом и по факту он у вас отключен, вам каждый месяц будет насчитываться задолженность, а потом якобы они передают мой контракт коллектору. Я говорю, онулируйте контракт в телефонном режиме, по моей просьбе. Оператор колл центра ответила, что это нужно чтоб я на сайте нашла что-то там, заполнила паспортные данные прикрепила ксерокопию паспорта итд итп.... АУ, вы что, это же просто интернет, а не банк и что-то столь важное. Вообщем свяжитесь с ними, найдете себе проблем. Еще и расторгнуть все не так просто. И уже он будет со мной решать вопрос задолженности, бред... Где клиентоорентированность?
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера НПО "Информационные технологии"
Антон (Киев)
26 дек 2016 18:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Являлся их абонентом с 2011 года. На тот момент я перешел к ним от компании Билайн (Киевстар). Все было супер. С тех пор сменил несколько мест жительств, и всегда подключался к ним с сохранением абонентского стажа. Но вот в 2015 году, при очередном переезде подключился к ним. и спустя пол года начались проблемы с интернетом. То они порт сменили, и у меня роутер перестал получать адреса. На звонок в техподдержку мне помогли только со второго раза. А еще через месяц стал пропадать интернет в течении дня. При звонке в техподдержку мне сообщили, что у меня битый кабель. Я естественно все проверил, и в полной уверенности что у меня все нормально оставил заявку. На следующий день ко мне приехала бригада, мол нужно проверить у вас. Ну думаю ладно, доверяй, но проверяй. Что сразу возмутило так это то, что монтажник поперся по квартире как у себя дома, не снимая при этом рюкзак. На что получил замечание. Начал он звонить кабель, и говорит ого да тут проблемы, на вопрос покажи где, мнется потому как аргументировать не может. Я ему говорю быть может проблема с портом, смени его. Он долго что то проверял но спустя 15 мин. Пошел менять порт. Проходит час, монтажников нет. Я звоню ему, на вопрос где вы? Он отвечает что пошли за ключами в офис. От моего дома к их офису идти 5 мин. Ок говорю. Еще через 15 звонит он, и говорит что попасть в подвал они не могут по тех. причинам. Ладно говорю, но у меня проблема дома есть? Говорит, что НЕТ! Кабель цел. Потому как я его менял при ремонте, когда мы въезжали в квартиру. На вопрос когда приедете в другой раз, говорит что завтра, но не они, а другая бригада. Ладно, на следующий день звонит второй монтажник, спрашивает дома ли я, я говорю что нет. И встречно, задаю ему вопрос, а зачем? На что получаю удивительный ответ, чтобы проверить кабель. Я спрашиваю зачем? Он, ну вдруг у вас бит. Ок, я отвечаю ему, что вчера были ребята, они проверили с моей стороны все ок!!! Он говорит что как бы да, но нужно проверить повторно. БРЕД, что значит повторно. Короче первая бригада предлагала поднять весь кабель со стен, вторая бригада предлагала переобжать кабеля. На вопрос зачем, они отвечали ну такое может быть, а вдруг. При том что еще и потеря пакетов сумасшедшая, явно где то скрутка, а они это любят. На вопрос может поменяем кабель от их оборудования до щитка, был ответ, а зачем, проблема не в этом. :( Короче не знаю как компания Фринет нанимает на работу таких неквалифицированных работников. После недели звонков в техподдержку решил, что хватит. И отключился от компании Фринет. При этом, пробыв их абонентом 5 с хвостиком лет. Проблема не была устранена и при отключении спустя месяц, они соизволили предложить может мы попробуем устранить проблему. :) Спустя месяц ребята, это смешно! Вы не монополисты. Нужно решать проблему вовремя и качественно. Если они не ценят своих постоянных клиентов! Подумайте, будут ли они ценить своих новых клиентов! П.С. При отключении просил провести воспитательные работы с их монтажным отделом, уверен что ничего не сделали. Потому как компания скатилась в яму. Какое руководство такой и персонал. П.С. Что бы не быть голословным номер договора: 442126530, г. Киев.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "НашНет"
Аноним (Киев)
29 июль 2017 13:38
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный провайдер. Хамский персонал, безответственные, явная "мания величия" ничем необоснованная, буду оставлять самые негативные отзывы на всех возможных ресурсах.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Проще всего оставить "необоснованный" отзыв вместо того чтобы попытаться разобраться в проблеме.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Даниил (Киев)
26 авг 2017 18:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дерьмище, вот сейчас стараюсь играть на этом ужаснейшем интернете, который каждые 10 минут пропадает, задумайтесь, стоит ли говном пользоваться.
Аноним (Кринички)
19 окт 2017 15:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер во Вселенной, даже не способен после многих. Напоминаний за неделю перезвонить будущему клиенту.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрий день! Вкажіть точну адресу підключення і ми постараємося виправити ситуацію, що склалася.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Интертелеком"
Сергей (Днепр)
04 дек 2017 19:50
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
92.5 Мбит/c
Upload:
82.79 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как только появились были самым лучшим провайдером, всё так быстро решали, делали, а сейчас дурдом, одни проблемы и сбои, как чуть ниже писал человек, вечером за последние пару дней просто ужас, невозможно даже сайт со скоростью открыть, звоню в техподдержку, такое чувство что там сидят одни дураки, каждый раз все отвечают одинаково как заученную фразу, только вот разные версии поломок иногда у каждого оператора. Короче ужас, мой номер договора 561200654, так что прошу решайте, что то, потому что устраивать скандалы не хочется, так как раньше мне очень нравился провайдер и я всё же надеюсь еще, что всё изменится.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день! Наблюдалось временное затруднение доступа к Интернет в связи с DDoS-атаками. https://o3.ua/about/news/shanovni_abonenti/
Укажите Ваш номер договора, если проблема ещё актуальна.
Аноним (Киев)
31 июль 2017 09:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно прерывается соединение. В службу техподдержки невозможно дозвониться, а когда с тысячного раза берут трубку, то ничем абсолютно не могут помочь, хамят и бросают трубку. Уже четыре дня нету интернета и неизвестно появится ли, в чем причина ответить не могут, а кто деньги проплаченные вернет за эти дни?? Кошмар, а не провайдер!! Никогда не подключайтесь к фринет.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Если интернет не работал по причине провайдера и вы хотите компенсацию, то можете обратиться в Центр Обслуживания Абонентов и написать заявление на компенсацию. Заявление будет рассмотрено специалистом и по итогам будет проведена компенсация и работа по улучшению сети.
Аноним (Коростышев)
15 сен 2017 14:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Як же мене задовбав цей інтернет від о3, вони якісь неадекватні, звони, не звони їм похер! Інетернету більш нема ніж є!!!
Анонім (Львов)
18 окт 2017 18:49
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.55 Мбит/c
Upload:
0.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість доступу чи то українські ресурси, чи то світові зовсім не відповідає заявленій у тарифі. Постійні обриви у мережі.
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрий день!
Підкажіть будь -ласка номер договору для більш детальної інформації по Вашій проблемі.
Елена (Днепр)
21 нояб 2017 21:59
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.91 Мбит/c
Upload:
10.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я скажу так, что качество услуг этого интернета оставляет лучшего желать, потому что сидишь будто в танке. У них вечные проблемы с отключением, вечно какие то оговорки что это виновны не мы а электроэнергия или украли кабель вообще. Такое ощущение что все вокруг виноваты но только не они, постоянно вечером пропадает интернет я просто уже замучилась звонить, гребут такие бабки за оплату интернета а качество обслуживания клиента ужасное. Так мало того еще и с руководством не возможно связаться, обещали год назад поставить бесперебойное оборудование так поставили в этом году под конец 2017 года это как вообще называется. Я скажу одно что почитав отзывы всех кто тут пишут то это провайдер просто мошенники и скупердяи на предоставление качественных услуг. Да если техподдержка захочет позвонить, то номер я оставлю 0508824086 они так мило отвечают людям что решат проблему, а в итоге нечего этого нет. На улице 21 век и такое качество услуг как будто живем деревянном веке. Постоянно оставляю жалобу ну так и не перезванивает никто из руководства, а только техподдержка. Я считаю что мой отзыв хоть и длинный может и грубоват, но факт и правда на первом месте так что дорогие люди не подключайтесь к этим людям. С вас сдерут деньги и вы будете мучатся целую вечность с ними как я и остальные абоненты!!!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства, Ваш отзыв будет передан вышестоящему руководству.
Сергей (Бобровица)
30 нояб 2017 20:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Когда в Бобровице был "Профнет" все работало нормально на протяжении 2 лет. И тут в один прекрасный день на экране высвечивается что для дальнейшего обслуживания придите в офис "Фринет" для составления договора. Пришел в офис - сидят три курицы и один петух. Я говорю :" А почему не сообщили что провайдер поменялся?". А одна из куриц говорит: "Мы звонили, но вы не брали трубки!". Вот сидели б и перезванивали людям. За три месяца с Фринетом два месяца не работает. То у меня роутер плохой, то провод не такой, то медик не рабочий. Вы задрали...! Все плохо - один провайдер " Фринет" хороший! Переименуйтесь на "Интернета-нет". В те чудесные дни когда интернет работал - скорость паршивая. Часто пропадает соединения. Ужас!
Ответ представителя ООО "Фринет":
Добрый день. Уточните пожалуйста Ваш номер договора. Обязательно разберемся с проблемами работы интернета.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг